Questions fréquentes faq
Vue d’ensemble overview
Ce document répond aux questions les plus fréquemment posées sur les destinations Adobe Experience Platform. Pour toute question ou dépannage concernant d’autres services Platform, y compris ceux rencontrés sur toutes les API Platform, reportez-vous au guide de dépannage Experience Platform.
Questions générales sur les destinations general
Pourquoi vois-je différents nombres de profils dans l’interface utilisateur de l’Experience Platform et dans les fichiers CSV exportés ?
Il s’agit d’un comportement normal en raison de la manière dont Experience Platform effectue la segmentation.
La segmentation par flux met à jour le nombre de profils pour les audiences en continu toute la journée, tandis que la segmentation par lots met à jour le nombre de profils pour les audiences par lots une fois toutes les 24 heures.
Lorsque le planning d’exportation de l’audience diffère du planning de segmentation, le nombre de profils entre l’interface utilisateur et le fichier CSV exporté sera différent, en particulier en ce qui concerne les audiences en continu.
Pour plus d’informations, consultez la documentation de Segmentation Service .
Pourquoi vois-je des taux de correspondance faibles lors de la désactivation et de la réactivation d’une audience mise à jour vers la même destination ?
La désactivation et la désactivation d’une audience à partir d’une destination de diffusion en continu ne déclenchent pas de renvoi lors de la réactivation de l’audience vers la même destination de diffusion en continu.
Exemple
Vous avez activé une audience composée de 10 profils vers une destination de diffusion en continu.
Après avoir activé l’audience, vous vous rendez compte que vous souhaitez modifier la configuration de l’audience, de sorte que vous désactivez l’audience et modifiez ses critères de population, ce qui entraîne une population d’audience de 100 profils.
Vous réactivez l’audience mise à jour vers la même destination, mais comme aucun renvoi n’est déclenché, votre destination ne reçoit pas les 90 profils supplémentaires.
Solution
Pour vous assurer que tous les profils sont envoyés à votre destination, vous devez créer une nouvelle audience avec la nouvelle configuration, puis l’activer vers votre destination.
Lorsqu’une audience est supprimée d’une destination, y a-t-il un signal envoyé à la destination indiquant que l’audience est supprimée ?
Facebook Custom Audiences facebook-faq
Que dois-je faire avant de pouvoir activer les audiences dans Facebook Custom Audiences ?
Avant d’envoyer vos audiences à Facebook, assurez-vous de respecter les conditions suivantes :
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L’autorisation Manage campaigns doit être activée pour votre compte utilisateur Facebook pour le compte publicitaire que vous prévoyez d’utiliser.
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Le compte commercial Adobe Experience Cloud doit être ajouté en tant que partenaire publicitaire dans votre Facebook Ad Account. Utilisez
business ID=206617933627973. Pour plus d’informations, voir Ajout de partenaires à votre compte Business Manager dans la documentation Facebook.note important IMPORTANT Lors de la configuration des autorisations pour Adobe Experience Cloud, vous devez activer l’autorisation Gérer des campagnes. Ceci est obligatoire pour l’intégration de la Adobe Experience Platform. * Lisez et signez les Conditions d’utilisation Facebook Custom Audiences. Pour ce faire, accédez à `https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID]`, où `accountID` est votre Facebook Ad Account ID.
Dois-je ajouter des applications ou des pixels à mon compte publicitaire Facebook ?
Combien de temps prend Facebook pour traiter les informations de Adobe Experience Platform ?
Puis-je utiliser Facebook Custom Audiences pour le ciblage d’audience dans d’autres applications Facebook, telles que Instagram ?
Quelle est la différence entre la connexion Facebook Custom Audiences et l’extension Facebook Pixel ?
La connexion Facebook Custom Audiences utilise des identités Platform lors de l’envoi d’audiences à Facebook, tandis que la Facebook Pixel connexion utilise le pixel Facebook intégré à un site web.
Ces deux intégrations sont complémentaires ; vous pouvez utiliser les deux pour garantir une meilleure couverture de l’audience. Par exemple, vous pouvez utiliser l’extension Facebook Pixel pour la prospection des visiteurs de site web qui n’ont pas créé de compte, tandis que Facebook Custom Audiences peut vous aider à cibler les clients existants, en fonction des identités Platform.
L'intégration de Adobe Experience Platform avec Facebook Custom Audiences prend-elle en charge l'exclusion des utilisateurs d'une audience lorsqu'ils ne remplissent plus les critères pour cette intégration?**
Comment dois-je hacher les données d'audience avant de les envoyer à Facebook ?
Facebook nécessite qu’aucune information d’identification personnelle (PII) ne soit envoyée en clair. Par conséquent, les audiences activées vers Facebook peuvent être masquées à partir des identifiants hashed (hachés), tels que les adresses électroniques ou les numéros de téléphone.
Pour obtenir des explications détaillées sur les exigences de correspondance des identifiants, voir Exigences de correspondance des identifiants.
Quel type d’identités puis-je activer dans Facebook Custom Audiences ?
Puis-je créer plusieurs destinations Facebook dans l’interface utilisateur de Platform pour des comptes Facebook distincts ?
Ciblage par liste de clients Google google-customer-match
Lors de l’exportation d’audiences vers la correspondance client Google, pourquoi vois-je des nombres supplémentaires annexés à la fin des noms d’audience dans l’interface de Google ?
Audiences mappées linkedIn linkedin
Dois-je ajouter des applications ou des pixels à mon compte publicitaire LinkedIn ?
Que dois-je faire avant de pouvoir activer les audiences dans LinkedIn Matched Audiences ?
Avant de pouvoir utiliser la destination Audience mappée LinkedIn, assurez-vous que votre compte LinkedIn Campaign Manager possède le niveau d’autorisation Creative Manager ou supérieur.
Pour savoir comment modifier vos autorisations d’utilisateur LinkedIn Campaign Manager, voir Ajout, modification et suppression d’autorisations d’utilisateur sur des comptes Advertising dans la documentation LinkedIn.
Comment dois-je hacher les données d'audience avant de les envoyer à LinkedIn ?
LinkedIn nécessite qu’aucune information d’identification personnelle (PII) ne soit envoyée en clair. Par conséquent, les audiences activées vers LinkedIn peuvent être masquées à partir des identifiants hashed (hachés), tels que les adresses électroniques ou les numéros de téléphone.
Pour obtenir des explications détaillées sur les exigences de correspondance des identifiants, voir Exigences de correspondance des identifiants.
Quel type d’identités puis-je activer dans LinkedIn ?
Personnalisation de la même page et de la page suivante via les destinations Adobe Target et Personalization personnalisées same-next-page-personalization
Dois-je utiliser le SDK Web Experience Platform pour envoyer des audiences et des attributs à Adobe Target ?
Non, SDK Web n’est pas nécessaire pour activer les audiences vers Adobe Target.
Cependant, si at.js est utilisé à la place du SDK Web, seule la personnalisation de session suivante est prise en charge.
Pour les cas d’utilisation de la personnalisation de la même page et de la page suivante, vous devez utiliser le SDK Web ou l’ API de serveur Edge Network. Pour plus d’informations sur l’implémentation, consultez la documentation sur l’ activation d’audiences vers des destinations de périphérie .
Le nombre d’attributs que je peux envoyer de Real-time Customer Data Platform vers Adobe Target ou vers une destination Personalization personnalisée est-il limité ?
Quels types d’attributs sont pris en charge pour l’activation (par exemple, tableaux, cartes, etc.) ?
person.name.firstName. Les attributs de tableau ne sont actuellement pas pris en charge.Après avoir créé une audience dans Experience Platform, combien de temps faudra-t-il pour qu’elle soit disponible pour les cas d’utilisation de la segmentation Edge ?
Où puis-je voir les attributs activés dans Adobe Target ?
Puis-je créer une destination sans flux de données, puis ajouter un flux de données à la même destination ultérieurement ?
Que se passe-t-il si je supprime une destination Adobe Target ?
L’intégration fonctionne-t-elle à l’aide de l’API de serveur Edge Network ?
Je ne peux avoir qu’une seule stratégie de fusion active en périphérie. Puis-je créer des audiences qui utilisent une autre stratégie de fusion et les envoyer tout de même à Adobe Target en tant qu’audiences en continu ?
Les stratégies Data Usage Labeling and Enforcement (DULE) et Consent sont-elles appliquées ?
Les destinations Adobe Target et Custom Personalization sont-elles conformes à HIPAA ?
Adobe Target n'est pas HIPPA compatible avec Adobe Healthcare Shield. Les clients doivent vérifier auprès de leurs propres équipes juridiques si les canaux d’optimisation personnalisés sont prêts pour HIPPA avant d’utiliser la personnalisation de périphérie via Adobe Target ou les destinations Custom Personalization.
Pour les cas d’utilisation où la gestion des stratégies de consentement doit être appliquée à grande échelle, les clients doivent acheter Adobe Privacy & Security Shield. Les fonctionnalités Adobe Privacy & Security Shield sont vendues comme une suite avancée de fonctionnalités et ne peuvent pas être achetées séparément.
Ce service comprend des clés gérées par le client et des seuils élevés pour gérer le cycle de vie des données client.
Les destinations Adobe Target et Custom Personalization sont intégrées aux libellés d’utilisation des données Experience Platformet au service d’application de la stratégie de consentement. Ces fonctionnalités sont disponibles pour tous les clients.