エッジパーソナライゼーションの宛先に対してオーディエンスをアクティブ化する

概要 overview

Adobe Experience Platformでは、 エッジのセグメント化と エッジの宛先を使用して、お客様が大規模かつリアルタイムでオーディエンスを作成およびターゲット化できるようにします。 この機能は、同じページおよび次のページのパーソナライゼーションのユースケースを設定するのに役立ちます。

エッジの宛先の例としては、Adobe Target や カスタムパーソナライゼーション接続があります。

この記事では、Adobe Experience Platform Edge 宛先に対してオーディエンスをアクティブ化するために必要なワークフローについて説明します。 これらの宛先を エッジセグメント化およびオプションの プロファイル属性マッピングと併用すると、web プロパティやモバイルプロパティで、同じページおよび次のページのパーソナライゼーションのユースケースが可能になります。

エッジパーソナライゼーション用にAdobe Target接続を設定する方法の概要については、以下のビデオをご覧ください。

Adobe Targetとカスタムパーソナライゼーションの宛先に対してオーディエンスとプロファイル属性を共有する方法の概要については、以下のビデオをご覧ください。

ユースケース use-cases

Adobe TargetなどのAdobeのパーソナライゼーションソリューション、または独自のパーソナライゼーションパートナープラットフォーム（Optimizely、Pega など）および独自のシステム（社内の CMS など）を使用して、 カスタム Personalization 宛先を介してより深い顧客のパーソナライゼーションエクスペリエンスを強化します。 これらすべてを、Experience PlatformEdge Networkのデータ収集およびセグメント化機能も活用して行います。

以下に説明するユースケースには、サイトのパーソナライゼーションとターゲットを設定したオンサイト広告の両方が含まれます。

これらのユースケースを可能にするには、お客様はExperience Platformからオーディエンスとプロファイル属性の両方を取得し、その情報をExperience PlatformUI の Adobe Target または カスタム Personalization 接続に送信する、迅速で合理化された方法を必要としています。

同じページのパーソナライゼーション same-page

ユーザーが web サイトのページにアクセスします。 非Adobeプラットフォーム（Pega、Optimizely など）用の カスタムパーソナライゼーション接続を使用して、現在のページ訪問情報（URL、ブラウザーの言語、埋め込み商品情報など）を使用して、次のアクションまたは決定（パーソナライゼーションなど）を選択できます。

次のページのパーソナライゼーション next-page

ユーザーが web サイトのページ A にアクセスします。 このインタラクションに基づいて、ユーザーは一連のオーディエンスに対して選定されました。 次に、ユーザーがページ A からページ B に移動するリンクをクリックします。ページ A での以前のインタラクション中にユーザーが選定したオーディエンスは、現在の web サイト訪問によって決定されたプロファイルの更新と共に、次のアクションまたは決定（例えば、訪問者に表示する広告バナー、A/B テストの場合は表示するページのバージョン）の強化に使用されます。

次のセッションのパーソナライゼーション next-session

ユーザーが web サイトの複数のページにアクセスします。 これらのインタラクションに基づいて、ユーザーは一連のオーディエンスに対して選定されました。 次に、ユーザーは現在の閲覧セッションを終了します。

次の日に、ユーザーは同じ顧客 web サイトに戻ります。 訪問したすべての web サイトページとの以前のインタラクション中に選定したオーディエンスは、現在の web サイト訪問によって決定されたプロファイルの更新と共に、次のアクション/決定（例えば、訪問者に表示する広告バナー、A/B テストの場合は表示するページのバージョン）の選択に使用されます。

ホームページバナーのパーソナライズ home-page-banner

あるホームレンタルや販売会社が、Adobe Experience Platformでのオーディエンスの選定に基づいて、バナー付きのホームページをパーソナライズしたいと考えています。 会社は、パーソナライズされたエクスペリエンスを体験できるオーディエンスを選択し、それらのオーディエンスを Target オファーのターゲティング条件としてAdobe Targetに送信できます。

前提条件 prerequisites

データ収集 UI でのデータストリームの設定 configure-datastream

パーソナライゼーションの宛先の設定における最初の手順は、Experience Platform Web SDK のデータストリームを設定することです。 これは Data Collection UI で行います。

データストリームを設定する際に、「Adobe Experience Platform」で「エッジセグメンテーション」と「パーソナライゼーションの宛先」の両方が選択されていることを確認します。

データストリームの設定方法の詳細については、Platform Web SDK ドキュメントに記載されている手順に従ってください。

Active-On-Edge 結合ポリシーの作成 create-merge-policy

宛先接続を作成したら、Active-On-Edge 結合ポリシーを作成する必要があります。 Active-On-Edge 結合ポリシーは、オーディエンスが常に エッジ上で評価され、リアルタイムおよび次のページのパーソナライゼーションのユースケースで利用できるようにします。

結合ポリシーの作成の手順に従い、「エッジでアクティブ化結合ポリシー」切り替えスイッチを必ず有効にします。

Platform での新しいオーディエンスの作成 create-audience

Active-On-Edge 結合ポリシーを作成したら、Platform で新しいオーディエンスを作成する必要があります。

オーディエンスビルダーガイドに従って新しいオーディエンスを作成し、前の手順で作成した Active-On-Edge 結合ポリシーを必ず 割り当てします。

宛先接続の作成 connect-destination

データストリームを設定したら、パーソナライゼーションの宛先の設定を開始できます。

新しい宛先接続の作成方法に関する詳細な手順については、宛先接続の作成チュートリアルに従ってください。

設定する宛先に応じて、次の記事で宛先固有の前提条件と関連情報について確認してください。

宛先の選択 select-destination

前提条件を満たしたら、同じページと次のページのパーソナライゼーションに使用するエッジパーソナライゼーションの宛先を選択できます。

オーディエンスを選択 select-audiences

オーディエンス名の左側にあるチェックボックスを使用して、宛先に対してアクティベートするオーディエンスを選択し、「次へ」を選択します。

宛先に対してアクティブ化するオーディエンスを選択するには、オーディエンス名の左側にあるチェックボックスを使用し、「次へ」を選択します。

接触チャネルに応じて、複数のタイプのオーディエンスから選択できます。

属性のマッピング mapping

ユーザーに対してパーソナライゼーションのユースケースを有効にする対象に基づいて属性を選択します。 つまり、属性の値が変更された場合や属性がプロファイルに追加された場合、そのプロファイルはオーディエンスのメンバーになり、パーソナライゼーションの宛先に対してアクティブ化されます。

属性の追加はオプションです。引き続き次の手順に進み、属性を選択せずに同じページおよび次のページのパーソナライゼーションを有効にすることができます。 この手順で属性を追加しない場合でも、プロファイルのオーディエンスメンバーシップおよび ID マップの選定に基づいて、パーソナライゼーションが実行されます。

ソース属性を選択 select-source-attributes

ソース属性を追加するには、以下に示すように、Source フィールド 列で「新しいフィールドを追加」コントロールを選択し、目的の XDM 属性フィールドを検索するか、移動します。

ターゲット属性を選択 select-target-attributes

ターゲット属性を追加するには、ターゲットフィールド 列の 新しいフィールドを追加 コントロールを選択し、ソース属性をマッピングするカスタム属性名を入力します。

オーディエンスの書き出しのスケジュール scheduling

デフォルトでは、​ オーディエンススケジュール ​ ページには、現在のアクティベーションフローで選択した新しく選択されたオーディエンスのみが表示されます。

宛先に対してアクティブ化されているすべてのオーディエンスを表示するには、フィルタリングオプションを使用して 新しいオーディエンスのみを表示 フィルターを無効にします。

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オーディエンススケジュール ページで、各オーディエンスを選択し、開始日 および 終了日 セレクターを使用して、宛先にデータを送信する時間間隔を設定します。

「次へ」を選択して、​ レビュー ​ ページに移動します。

レビュー review

「レビュー」ページには、選択内容の概要が表示されます。「キャンセル」を選択してフローを分割するか、「戻る」を選択して設定を変更する、または、「完了」を選択して確定し、宛先へのデータの送信を開始します。

同意ポリシーの評価 consent-policy-evaluation

組織で Adobe Healthcare Shield または Adobe Privacy & Security Shield を購入した場合、適用可能な同意ポリシーを表示 ​を選択すると、どの同意ポリシーが適用され、その結果、いくつのプロファイルがアクティベーションに含まれるかを確認することができます。詳しくは、 同意ポリシーの評価を参照してください。

データ使用ポリシーのチェック data-usage-policy-checks

レビュー 手順では、Experience Platformはデータ使用ポリシーの違反がないことも確認します。 ポリシーに違反した場合の例を次に示します。違反を解決するまで、Audience Activation ワークフローを完了することはできません。 ポリシー違反の解決方法については、データガバナンスに関するドキュメントの データ使用ポリシー違反を参照してください。

オーディエンスのフィルタリング filter-audiences

この手順では、ページで使用可能なフィルターを使用して、このワークフローの一環としてスケジュールまたはマッピングが更新されたオーディエンスのみを表示できます。 また、表示するテーブル列を切り替えることもできます。

選択内容に満足し、ポリシー違反が検出されていない場合は、「完了」を選択して選択内容を確定し、宛先へのデータの送信を開始します。