Connexion PX Gainsight gainsight-px
Vue d’ensemble overview
Gainsight PX est une plateforme d’expérience de produit qui permet aux équipes produit de comprendre comment les utilisateurs utilisent leurs produits, de recueillir des commentaires et de créer des engagements in-app tels que des présentations de produit afin de stimuler l’intégration des utilisateurs et l’adoption de produits.
pxsupport@gainsight.com.Cas d’utilisation use-cases
Pour mieux comprendre quand et comment utiliser la destination Gainsight PX, consultez les exemples de cas d’utilisation ci-dessous que la clientèle Adobe Experience Platform peut résoudre.
Ciblage des engagements In-App targeting-in-app-engagements
Une entreprise SaaS souhaite interagir avec ses clients au moyen d'un guide intégré à l'application conçu sur Gainsight PX. Une audience pour recevoir cet engagement a été créée sur Adobe Experience Platform. La destination de Gainsight PX reçoit l’audience et la rend disponible dans l’environnement Gainsight PX.
Conditions préalables prerequisites
- Contactez l’équipe d’assistance Gainsight et demandez l’activation des fonctionnalités de segment externes pour votre abonnement.
- Générez une valeur secrète OAuth pour votre abonnement PX à l’aide du bouton Generate New Secret situé au bas de la page Détails de l’entreprise
Identités prises en charge supported-identities
Gainsight PX prend en charge l’activation des identités décrites dans le tableau ci-dessous. En savoir plus sur les identités.
Audiences prises en charge supported-audiences
Cette section décrit le type d’audience que vous pouvez exporter vers cette destination.
Cette catégorie inclut toutes les origines d’audience en dehors des audiences générées par le Segmentation Service. Découvrez les différentes origines d’audience. Voici quelques exemples :
- audiences de chargement personnalisées importées dans Experience Platform à partir de fichiers CSV,
- les audiences semblables,
- les audiences fédérées,
- les audiences générées dans d’autres applications Experience Platform telles que Adobe Journey Optimizer,
- et plus encore.
Audiences prises en charge par type de données d’audience :
Type et fréquence d’exportation export-type-frequency
Reportez-vous au tableau ci-dessous pour plus d’informations sur le type et la fréquence d’exportation des destinations.
Se connecter à la destination connect
Pour vous connecter à cette destination, procédez comme décrit dans le tutoriel sur la configuration des destinations. Dans le workflow de configuration des destinations, renseignez les champs répertoriés dans les deux sections ci-dessous.
S’authentifier auprès de la destination authenticate
Pour vous authentifier auprès de la destination, renseignez les champs requis et sélectionnez Connect to destination.
- Password : mot de passe utilisé pour se connecter à Gainsight PX
- Client ID : ID d’abonnement Gainsight PX sur la page Détails de l’entreprise
- Client secret : secret OAuth généré au bas de la page Détails de l’entreprise dans l’interface utilisateur de Gainsight PX.
- Username : adresse e-mail utilisée pour se connecter à l’interface utilisateur de Gainsight PX
Renseigner les détails de la destination destination-details
Pour configurer les détails de la destination, renseignez les champs obligatoires et facultatifs ci-dessous. Un astérisque situé en regard d’un champ de l’interface utilisateur indique que le champ est obligatoire.
- Name : nom par lequel vous reconnaîtrez cette destination à l’avenir.
- Description : une description qui vous aidera à identifier cette destination à l’avenir.
Lorsque vous avez terminé de renseigner les détails sur votre connexion de destination, sélectionnez Next.
Activer des segments vers cette destination activate
- Pour activer les données, vous avez besoin des autorisations de contrôle d’accès Manage Destinations, Activate Destinations, View Profiles et View Segments Access control. Lisez la présentation du contrôle d’accès ou contactez votre administrateur ou administratrice du produit pour obtenir les autorisations requises.
- Pour exporter des identités, vous devez disposer de l’autorisation de contrôle d’accès View Identity Graph🔗.
Consultez Activer les profils et les segments vers les destinations d’exportation de segments de diffusion en continu pour obtenir des instructions sur l’activation des segments d’audience vers cette destination.
Mapping d’identités map
Cette destination prend en charge le mappage des attributs de profil et des espaces de noms d’identité. Le mapping de ciblage doit toujours être l’espace de noms d’identité IDENTIFY_ID.
Consultez les exemples ci-dessous pour mieux comprendre comment configurer le mappage.
Mapper un attribut de profil map-profile-attribute
Dans l’exemple illustré ci-dessous, le champ source est un attribut de profil XDM qui est mappé à l’espace de noms cible IDENTIFY_ID.
Mappage d’un espace de noms d’identité map-identity-namespace
Dans l’exemple ci-dessous, le champ source est un espace de noms d’identité (ECID) qui est mappé à l’espace de noms cible IDENTIFY_ID.
Données exportées / Valider l’exportation des données exported-data
Les données de segmentation sont diffusées en continu d’Experience Platform vers Gainsight PX.
Les métadonnées de segment sont visibles dans l’écran Segments de l’interface utilisateur de Gainsight PX.
Les informations sur l’appartenance à un segment sont visibles dans l’onglet Segments de l’écran Explorateur d’audiences de l’interface utilisateur de Gainsight PX.
Utilisation et gouvernance des données data-usage-governance
Lors de la gestion de vos données, toutes les destinations Adobe Experience Platform se conforment aux politiques d’utilisation des données. Pour obtenir des informations détaillées sur la manière dont Adobe Experience Platform applique la gouvernance des données, consultez la Présentation de la gouvernance des données.