Connexion de Gainsight PX
Vue d’ensemble
Gainsight PX est une plateforme d’expérience de produit qui permet aux équipes produit de comprendre comment les utilisateurs utilisent leurs produits, collectent des commentaires et créent des engagements in-app tels que des consultations produit pour stimuler l’intégration des utilisateurs et l’adoption des produits.
IMPORTANTpxsupport@gainsight.com.Cas d’utilisation
Pour vous aider à mieux comprendre comment et à quel moment utiliser la destination Gainsight PX, voici des exemples de cas d’utilisation que les clients Adobe Experience Platform peuvent résoudre à l’aide de cette destination.
Ciblage des engagements In-App
Une société SaaS souhaite impliquer ses clients via un guide In-App construit sur Gainsight PX. Une audience pour recevoir cet engagement a été créée sur Adobe Experience Platform. La destination Gainsight PX reçoit l’audience et la rend disponible dans l’environnement Gainsight PX.
Conditions préalables
- Contactez l’équipe d’assistance Gainsight et demandez l’activation de fonctionnalités de segments externes pour votre abonnement.
- Générez une valeur secrète OAuth pour votre abonnement PX, à l’aide du bouton Générer un nouveau secret au bas de la page Détails de la société.
Identités prises en charge
Gainsight PX prend en charge l’activation des identités décrites dans le tableau ci-dessous. En savoir plus sur les identités.
| Identité cible | Description |
|---|---|
| Identifiant | Identifiant utilisateur commun qui identifie de manière unique un utilisateur dans Gainsight PX et Adobe Experience Platform |
Audiences prises en charge
Cette section décrit le type d’audience que vous pouvez exporter vers cette destination.
| Origine de l’audience | Pris en charge | Description |
|---|---|---|
| Segmentation Service | ✓ | Audiences générées par l’Experience Platform Segmentation Service. |
| Chargements personnalisés | X | Audiences importées dans Experience Platform à partir de fichiers CSV. |
Type et fréquence d’exportation
Reportez-vous au tableau ci-dessous pour plus d’informations sur le type et la fréquence d’exportation des destinations.
| Élément | Type | Notes |
|---|---|---|
| Type d’exportation | Exportation des segments | Vous exportez tous les profils membres d’une audience ainsi que les identifiants (nom, numéro de téléphone ou autres) utilisés dans la destination Gainsight PX. |
| Fréquence des exportations | Diffusion en continu | Les destinations de diffusion en continu sont des connexions basées sur l’API « toujours actives ». Lorsqu’un profil est mis à jour en Experience Platform en fonction de l’évaluation de l’audience, le connecteur envoie la mise à jour en aval vers la plateforme de destination. En savoir plus sur les destinations de diffusion en continu. |
Se connecter à la destination
IMPORTANTPour vous connecter à cette destination, procédez comme décrit dans le tutoriel sur la configuration des destinations. Dans le workflow de configuration des destinations, renseignez les champs répertoriés dans les deux sections ci-dessous.
S’authentifier auprès de la destination
Pour vous authentifier à la destination, renseignez les champs requis et sélectionnez Se connecter à la destination.
- Mot de passe : mot de passe utilisé pour se connecter à Gainsight PX
- ID client : ID d’abonnement PX Gainsight sur la page Détails de la société
- Client secret : secret OAuth généré au bas de la page Détails de la sociétédans l’interface utilisateur de Gainsight PX.
- Nom d’utilisateur : adresse électronique utilisée pour se connecter à l’interface utilisateur Gainsight PX
Renseigner les détails de la destination
Pour configurer les détails de la destination, renseignez les champs obligatoires et facultatifs ci-dessous. Un astérisque situé en regard d’un champ de l’interface utilisateur indique que le champ est obligatoire.
- Nom : un nom par lequel vous reconnaîtrez cette destination à l’avenir.
- Description : une description qui vous aidera à identifier cette destination à l’avenir.
Lorsque vous avez terminé de renseigner les détails sur votre connexion de destination, sélectionnez Suivant.
Activer des segments vers cette destination
IMPORTANT-
Pour activer les données, vous avez besoin des autorisations de contrôle d’accès pour les fonctions Gérer les destinations, Activer les destinations, Afficher les profils, et Afficher les segments. Lisez la présentation du contrôle d’accès ou contactez votre administrateur de produit pour obtenir les autorisations requises.
-
Pour exporter des identités, vous avez besoin de l'autorisation Afficher le graphique d'identités 🔗.
Consultez Activer les profils et les segments vers les destinations d’exportation de segments de diffusion en continu pour obtenir des instructions sur l’activation des segments d’audience vers cette destination.
Mapping d’identités
Cette destination prend en charge le mappage des attributs de profil et des espaces de noms d’identité. Le mapping de ciblage doit toujours être l’espace de noms d’identité IDENTIFY_ID.
Consultez les exemples ci-dessous pour mieux comprendre comment configurer le mappage.
Mappage d’un attribut de profil
Dans l’exemple ci-dessous, le champ source est un attribut de profil XDM qui est mappé à l’espace de noms cible IDENTIFY_ID.
Mappage d’un espace de noms d’identité
Dans l’exemple ci-dessous, le champ source est un espace de noms d’identité (ECID) qui est mappé à l’espace de noms cible IDENTIFY_ID.
