Documentation Experience Platform Guide des destinations

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Last update: Mon Oct 28 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Destinations

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IMPORTANT

Google publie des modifications sur l’ API Google Ads, la correspondance client et l’ API Display & Video 360 afin de prendre en charge les exigences de conformité et de consentement définies en vertu de la Digital Markets Act (DMA) dans l’Union européenne (Stratégie de consentement de l’utilisateur de l’UE). L’application de ces modifications aux exigences de consentement est en ligne depuis le 6 mars 2024.

Pour respecter la politique de consentement des utilisateurs de l’UE et continuer à créer des listes d’audiences pour les utilisateurs de l’Espace économique européen (EEE), les publicitaires et les partenaires doivent s’assurer qu’ils transmettent le consentement de l’utilisateur final lors du transfert des données d’audience. En tant que partenaire Google, Adobe vous fournit les outils nécessaires pour vous conformer à ces exigences de consentement en vertu de la DMA dans l’Union européenne.

Les clients qui ont acheté Adobe Privacy & Security Shield et qui ont configuré une politique de consentement pour filtrer les profils non autorisés n’ont pas besoin d’agir.

Les clients qui n’ont pas acheté Adobe Privacy & Security Shield doivent utiliser les fonctionnalités définition de segment du créateur de segments pour filtrer les profils non autorisés, afin de continuer à utiliser sans interruption les destinations Real-Time CDP Google existantes.

Google Customer Match vous permet d’utiliser vos données en ligne et hors ligne pour atteindre et réengager vos clients dans les propriétés détenues et exploitées de Google, telles que : Search, Shopping, Gmail et YouTube.

Destination de correspondance du client Google dans l’interface utilisateur de Adobe Experience Platform.

Cas d’utilisation use-cases

Pour vous aider à mieux comprendre comment et à quel moment utiliser la destination Google Customer Match, voici des exemples de cas d’utilisation que les clients Adobe Experience Platform peuvent résoudre à l’aide de cette fonctionnalité.

Cas d’utilisation #1

Une marque de vêtements d’athlétisme souhaite atteindre ses clients existants par l’intermédiaire de Google Search et de Google Shopping pour personnaliser les offres et les articles en fonction de leurs achats passés et de leur historique de navigation. La marque de vêtements peut ingérer des adresses électroniques de son propre CRM vers l’Experience Platform et créer des audiences à partir de ses propres données hors ligne. Ensuite, ils peuvent envoyer ces audiences à Google Customer Match pour les utiliser sur Search et Shopping, optimisant ainsi leurs dépenses publicitaires.

Cas d’utilisation #2

Une importante entreprise technologique a lancé un nouveau téléphone. Pour promouvoir ce nouveau modèle de téléphone, ils cherchent à faire connaitre les nouvelles fonctionnalités du téléphone aux clients qui possèdent des modèles précédents de leurs téléphones.

Pour promouvoir cette version, ils téléchargent les adresses électroniques de leur base de données CRM dans Experience Platform, en utilisant les adresses électroniques comme identifiants. Les audiences sont créées en fonction des clients qui possèdent des modèles de téléphone plus anciens. Ensuite, les audiences sont envoyées à Google Customer Match, de sorte que l’entreprise puisse cibler les clients actuels, les clients qui possèdent des modèles de téléphone anciens et des clients similaires sur YouTube.

Gouvernance des données pour les destinations Google Customer Match data-governance

Certaines destinations en Experience Platform ont certaines règles et obligations pour les données envoyées ou reçues de la plateforme de destination. Il vous incombe de comprendre les limites et les obligations de vos données, ainsi que la manière dont vous utilisez ces données dans Adobe Experience Platform et la plateforme de destination. Adobe Experience Platform fournit des outils de gouvernance des données pour vous aider à gérer certaines de ces obligations en matière d’utilisation des données. En savoir plus sur les outils et les politiques de gouvernance des données.

Identités prises en charge supported-identities

Google Customer Match prend en charge l’activation des identités décrites dans le tableau ci-dessous. En savoir plus sur les identités.

Identité cible

Description

Considérations

GAID

GOOGLE ADVERTISING ID

Sélectionnez cette identité cible lorsque votre identité source est un espace de noms GAID.

IDFA

Identifiant Apple pour les annonceurs

Sélectionnez cette identité cible lorsque votre identité source est un espace de noms IDFA.

phone_sha256_e.164

Numéros de téléphone au format E164, hachés avec l’algorithme SHA256

Adobe Experience Platform prend en charge le texte brut et les numéros de téléphone hachés avec SHA256. Suivez les instructions de la section Exigences de correspondance des identifiants et utilisez les espaces de noms appropriés pour le texte brut et les numéros de téléphone hachés, respectivement. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, cochez l’option Appliquer la transformation pour que Platform hache automatiquement les données lors de l’activation.

email_lc_sha256

Adresses e-mail hachées avec l’algorithme SHA256

Adobe Experience Platform prend en charge le texte brut et les adresses e-mail hachées avec SHA256. Suivez les instructions de la section Exigences de correspondance des identifiants et utilisez les espaces de noms appropriés pour le texte brut et les adresses électroniques hachées, respectivement. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, cochez l’option Appliquer la transformation pour que Platform hache automatiquement les données lors de l’activation.

user_id

ID utilisateur personnalisés

Sélectionnez cette identité cible lorsque votre identité source est un espace de noms personnalisé.

Audiences prises en charge supported-audiences

Cette section décrit les types d’audiences que vous pouvez exporter vers cette destination.

Origine de l’audience

Pris en charge

Description

Segmentation Service

✓

Audiences générées par l’Experience Platform Segmentation Service.

Chargements personnalisés

✓

Audiences importées dans Experience Platform à partir de fichiers CSV.

Type et fréquence d’exportation export-type-frequency

Reportez-vous au tableau ci-dessous pour plus d’informations sur le type et la fréquence d’exportation des destinations.

Élément

Type

Notes

Type d’exportation

Export d’audience

Vous exportez tous les membres d’une audience avec les identifiants (nom, numéro de téléphone et autres) utilisés dans la destination Google Customer Match.

Fréquence des exportations

Diffusion en continu

Les destinations de diffusion en continu sont des connexions basées sur l’API « toujours actives ». Dès qu’un profil est mis à jour dans Experience Platform en fonction de l’évaluation des audiences, le connecteur envoie la mise à jour en aval vers la plateforme de destination. En savoir plus sur les destinations de diffusion en continu.

Google Customer Match conditions préalables au compte google-account-prerequisites

Avant de configurer une destination Google Customer Match dans Experience Platform, veillez à lire et à respecter la stratégie Google d’utilisation de Customer Match, décrite dans la documentation de prise en charge de Google.

Ensuite, assurez-vous que votre compte Google est configuré pour un niveau d’autorisation Standard ou supérieur. Pour plus d’informations, consultez la documentation sur Google Ads .

Liste autorisée allowlist

Avant de créer la destination Google Customer Match dans Experience Platform, assurez-vous que votre compte Google Ads est conforme à la Google Customer Match stratégie.

Les clients disposant de comptes conformes sont automatiquement placés sur la liste autorisée par Google.

Exigences de correspondance des identifiants id-matching-requirements

Google nécessite qu’aucune information d’identification personnelle (PII) ne soit envoyée en clair. Par conséquent, les audiences activées vers Google Customer Match peuvent être masquées à partir des identifiants hashed (hachés), tels que les adresses électroniques ou les numéros de téléphone.

Selon le type d’ID que vous ingérez dans Adobe Experience Platform, vous devez respecter les exigences correspondantes.

Exigences de hachage des numéros de téléphone phone-number-hashing-requirements

Il existe deux méthodes pour activer les numéros de téléphone dans Google Customer Match :

Ingestion de numéros de téléphone bruts : vous pouvez ingérer des numéros de téléphone bruts au format E.164 dans Platform et ils sont automatiquement hachés lors de l’activation. Si vous choisissez cette option, veillez à toujours ingérer vos numéros de téléphone bruts dans l’espace de noms Phone_E.164.
Ingestion de numéros de téléphone hachés : vous pouvez pré-hacher vos numéros de téléphone avant l’ingestion dans Platform. Si vous choisissez cette option, veillez à toujours ingérer vos numéros de téléphone hachés dans l’espace de noms PHONE_SHA256_E.164.

NOTE

Les numéros de téléphone ingérés dans l’espace de noms Phone ne peuvent pas être activés dans Google Customer Match.

Exigences en matière de hachage des emails hashing-requirements

Vous pouvez hacher les adresses électroniques avant de les ingérer dans Adobe Experience Platform ou utiliser les adresses électroniques en clair dans Experience Platform et les faire hacher lors de l’activation.Platform

Pour plus d’informations sur les exigences de hachage de Google et d’autres restrictions sur l’activation, consultez les sections suivantes de la documentation de Google :

Pour en savoir plus sur l’ingestion d’adresses électroniques dans Experience Platform, consultez la présentation de l’ingestion par lots et la présentation de l’ingestion par flux.

Si vous choisissez de hacher vous-même les adresses électroniques, veillez à respecter les exigences de Google, décrites dans les liens ci-dessus.

Utilisation d’espaces de noms personnalisés custom-namespaces

Avant de pouvoir utiliser l’espace de noms User_ID pour envoyer des données à Google, veillez à synchroniser vos propres identifiants à l’aide de gTag. Pour plus d’informations, consultez la documentation officielle de Google .

Vue d’ensemble des vidéos video-overview

Regardez la vidéo ci-dessous pour obtenir des explications sur les avantages et sur la manière d’activer les données vers la correspondance client Google.

https://video.tv.adobe.com/v/326484?captions=fre_fr

Se connecter à la destination connect

IMPORTANT

Pour vous connecter à la destination, vous avez besoin des et des 🔗 autorisations de contrôle d’accès. Lisez la présentation du contrôle d’accès ou contactez votre administrateur ou administratrice du produit pour obtenir les autorisations requises.

Pour vous connecter à cette destination, procédez comme décrit dans le tutoriel sur la configuration des destinations.

Paramètres de connexion parameters

Pendant la configuration de cette destination, vous devez fournir les informations suivantes :

Nom : donnez un nom à cette connexion de destination.
Description : décrivez cette connexion de destination.
ID de compte : votre ID client Google Ads. Le format de l’ID est xxx-xxx-xxxx. Si vous utilisez le Google Ads Manager Account (My Client Center), n’utilisez pas votre ID de compte de gestionnaire. Utilisez plutôt l’ID client Google Ads .

IMPORTANT

L’action marketing Combiner avec les PII est sélectionnée par défaut pour la destination Google Customer Match et ne peut pas être supprimée.

Activer les alertes enable-alerts

Vous pouvez activer les alertes pour recevoir des notifications sur le statut de votre flux de données vers votre destination. Sélectionnez une alerte dans la liste et abonnez-vous à des notifications concernant le statut de votre flux de données. Pour plus d’informations sur les alertes, consultez le guide sur l’abonnement aux alertes des destinations dans l’interface utilisateur.

Lorsque vous avez terminé de renseigner les détails sur votre connexion de destination, sélectionnez Suivant.

Activer des audiences vers cette destination activate

IMPORTANT

Pour activer les données, vous avez besoin des , Activer les destinations, et autorisations de contrôle d’accès. Lisez la présentation du contrôle d’accès ou contactez votre administrateur ou administratrice du produit pour obtenir les autorisations requises.
Pour exporter des identités vers des destinations, vous avez besoin de l'**** 🔗
autorisation de contrôle d'accès

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Voir Activer les données d’audience vers des destinations d’export d’audiences en flux continu pour obtenir des instructions sur l’activation des audience vers cette destination.

À l’étape Planification du segment , vous devez fournir l’ ID d’application lors de l’envoi d’audiences IDFA ou GAID vers Google Customer Match.

Le champ ID de l’application de correspondance client Google est mis en surbrillance à l’étape de planification des segments du workflow d’activation.

Pour plus d'informations sur la façon de trouver le App ID, consultez la documentation officielle de Google ou contactez votre représentant Google.

Exemple de mappage : activation des données d’audience dans Google Customer Match example-gcm

Voici un exemple de mappage d’identité correct lors de l’activation des données d’audience dans Google Customer Match.

Sélection des champs sources :

Sélectionnez l’espace de noms Email comme identité source si les adresses électroniques que vous utilisez ne sont pas hachées.
Sélectionnez l’espace de noms Email_LC_SHA256 comme identité source si vous avez haché des adresses électroniques client lors de l’ingestion des données dans Platform, conformément aux Google Customer Match exigences de hachage des adresses électroniques.
Sélectionnez l’espace de noms PHONE_E.164 comme identité source si vos données se composent de numéros de téléphone non hachés. Platform hachera les numéros de téléphone pour se conformer aux exigences de Google Customer Match.
Sélectionnez l’espace de noms Phone_SHA256_E.164 comme identité source si vous avez haché des numéros de téléphone lors de l’ingestion des données dans Platform, conformément aux Facebook exigences de hachage des numéros de téléphone.
Sélectionnez l’espace de noms IDFA comme identité source si vos données se composent d’identifiants d’appareil Apple.
Sélectionnez l’espace de noms GAID comme identité source si vos données se composent d’identifiants d’appareil Android.
Sélectionnez l’espace de noms Custom comme identité source si vos données sont composées d’autres types d’identifiants.

Sélection des champs cibles :

Sélectionnez l’espace de noms Email_LC_SHA256 comme identité cible lorsque vos espaces de noms source sont Email ou Email_LC_SHA256.
Sélectionnez l’espace de noms Phone_SHA256_E.164 comme identité cible lorsque vos espaces de noms source sont PHONE_E.164 ou Phone_SHA256_E.164.
Sélectionnez les espaces de noms IDFA ou GAID comme identité cible lorsque vos espaces de noms source sont IDFA ou GAID.
Sélectionnez l’espace de noms User_ID comme identité cible lorsque l’espace de noms source est personnalisé.

Mappage des identités entre les champs source et cible affichés à l’étape Mappage du workflow d’activation.

Les données des espaces de noms non hachés sont automatiquement hachées par Platform lors de l’activation.

Les données de la source d’attributs ne sont pas automatiquement hachées. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, cochez l’option Appliquer la transformation pour que Platform hache automatiquement les données lors de l’activation.

Appliquez un contrôle de transformation surligné dans létape Mapping du workflow dactivation.

Destination du moniteur monitor-destination

Après vous être connecté à la destination et avoir créé un flux de données de destination, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de surveillance dans Real-Time CDP pour obtenir des informations détaillées sur les enregistrements de profil activés à votre destination lors de chaque exécution de flux de données.

IMPORTANT

Depuis octobre 2024, Adobe met à jour une mise à jour afin d’accroître la précision des rapports pour les destinations de diffusion en continu. Cette amélioration garantit un meilleur alignement entre l’Experience Platform et les rapports sur les plateformes de destination.

Avant cette mise à jour, Identités ayant échoué incluait toutes les tentatives d’activation. Après cette mise à jour, seule la dernière reprise d’activation est incluse dans le nombre total.

Cette amélioration s’applique actuellement à la destination de correspondance client Google, mais sera progressivement déployée vers d’autres destinations de diffusion en continu Experience Platform.
Suite à cette amélioration, les utilisateurs de cette destination peuvent constater une baisse attendue de leur nombre Identités ayant échoué.

Vérification de la réussite de l’activation de l’audience verify-activation

Une fois le flux d’activation terminé, basculez vers votre compte Google Ads. Les audiences activées s’affichent dans votre compte Google sous forme de listes de clients. Selon la taille de votre audience, certaines audiences ne sont pas renseignées, à moins qu’il y ait plus de 100 utilisateurs actifs à diffuser.

Lors du mappage d'une audience sur des identifiants mobiles IDFA et GAID, Google Customer Match crée une audience distincte pour chaque mappage d'identifiants. Votre compte Google Ads présente deux segments différents, l’un pour le IDFA et l’autre pour le mappage GAID.

Dépannage troubleshooting

Message d’erreur 400 Requête incorrecte bad-request

Lors de la configuration de cette destination, vous risquez de recevoir l’erreur suivante :

{"message":"Google Customer Match Error: OperationAccessDenied.ACTION_NOT_PERMITTED","code":"400 BAD_REQUEST"}

Cette erreur se produit lorsque les comptes clients ne respectent pas les conditions préalables. Pour résoudre ce problème, contactez Google et assurez-vous que votre compte est sur liste autorisée et est configuré pour un niveau d’autorisation Standard ou supérieur. Pour plus d’informations, consultez la documentation sur Google Ads .

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