Connexion Google Customer Match

IMPORTANT
Google publie des modifications apportées à la variable API Google Ads, Correspondance client, et la variable API Display & Video 360 afin de prendre en charge les exigences de conformité et de consentement définies sous la rubrique Digital Markets Act (DMA) dans l’Union européenne (Stratégie de consentement de l’utilisateur de l’UE). L’application de ces modifications aux exigences de consentement est en ligne depuis le 6 mars 2024.


Pour respecter la politique de consentement des utilisateurs de l’UE et continuer à créer des listes d’audiences pour les utilisateurs de l’Espace économique européen (EEE), les publicitaires et les partenaires doivent s’assurer qu’ils transmettent le consentement de l’utilisateur final lors du transfert des données d’audience. En tant que partenaire Google, Adobe vous fournit les outils nécessaires pour vous conformer à ces exigences de consentement en vertu de la DMA dans l’Union européenne.


Clients ayant acheté Adobe Privacy & Security Shield et ayant configuré une stratégie de consentement pour filtrer les profils non autorisés, il n’est pas nécessaire d’effectuer une action.


Les clients qui n’ont pas acheté Adobe Privacy & Security Shield doivent utiliser la variable définition de segment fonctionnalités dans Créateur de segments pour filtrer les profils non autorisés afin de continuer à utiliser sans interruption les destinations Google Real-Time CDP existantes.

Google Customer Match vous permet d’utiliser vos données en ligne et hors ligne pour atteindre vos clients et les réengager dans les propriétés détenues et exploitées de Google, telles que : Search, Shopping, Gmail, et YouTube.

Destination de correspondance du client Google dans l’interface utilisateur de Adobe Experience Platform.

Cas d’utilisation use-cases

Pour mieux comprendre comment et à quel moment utiliser la variable Google Customer Match destination, voici des exemples de cas d’utilisation que les clients Adobe Experience Platform peuvent résoudre à l’aide de cette fonctionnalité.

Cas d’utilisation #1

Une marque de vêtements d’athlétisme souhaite atteindre ses clients existants par l’intermédiaire de Google Search et Google Shopping pour personnaliser les offres et les articles en fonction de leurs achats précédents et de leur historique de navigation. La marque de vêtements peut ingérer des adresses électroniques de son propre CRM vers l’Experience Platform et créer des audiences à partir de ses propres données hors ligne. Ensuite, ils peuvent envoyer ces audiences à Google Customer Match à utiliser dans Search et Shopping, optimisant leurs dépenses publicitaires.

Cas d’utilisation #2

Une importante entreprise technologique a lancé un nouveau téléphone. Pour promouvoir ce nouveau modèle de téléphone, ils cherchent à faire connaitre les nouvelles fonctionnalités du téléphone aux clients qui possèdent des modèles précédents de leurs téléphones.

Pour promouvoir cette version, ils téléchargent les adresses électroniques de leur base de données CRM dans Experience Platform, en utilisant les adresses électroniques comme identifiants. Les audiences sont créées en fonction des clients qui possèdent des modèles de téléphone plus anciens. Ensuite, les audiences sont envoyées à Google Customer Match, afin que l’entreprise puisse cibler les clients actuels, les clients qui possèdent des modèles de téléphone anciens et des clients similaires sur YouTube.

Gouvernance des données pour Google Customer Match destinations data-governance

Certaines destinations en Experience Platform ont certaines règles et obligations pour les données envoyées ou reçues de la plateforme de destination. Il vous incombe de comprendre les limites et les obligations de vos données, ainsi que la manière dont vous utilisez ces données dans Adobe Experience Platform et la plateforme de destination. Adobe Experience Platform fournit des outils de gouvernance des données pour vous aider à gérer certaines de ces obligations en matière d’utilisation des données. En savoir plus à propos des outils et des politiques de gouvernance des données.

Identités prises en charge supported-identities

Google Customer Match prend en charge l’activation des identités décrites dans le tableau ci-dessous. En savoir plus sur les identités.

Identité cible
Description
Considérations
GAID
Google Advertising ID
Sélectionnez cette identité cible lorsque votre identité source est un espace de noms GAID.
IDFA
Identifiant Apple pour les annonceurs
Sélectionnez cette identité cible lorsque votre identité source est un espace de noms IDFA.
phone_sha256_e.164
Numéros de téléphone au format E164, hachés avec l’algorithme SHA256
Adobe Experience Platform prend en charge le texte brut et les numéros de téléphone hachés avec SHA256. Suivez les instructions de la section Exigences de correspondance des identifiants et utilisez les espaces de noms appropriés pour le texte brut et les numéros de téléphone hachés, respectivement. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, cochez l’option Appliquer la transformation pour que Platform hache automatiquement les données lors de l’activation.
email_lc_sha256
Adresses e-mail hachées avec l’algorithme SHA256
Adobe Experience Platform prend en charge le texte brut et les adresses e-mail hachées avec SHA256. Suivez les instructions de la section Exigences de correspondance des identifiants et utilisez les espaces de noms appropriés pour le texte brut et les adresses électroniques hachées, respectivement. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, cochez l’option Appliquer la transformation pour que Platform hache automatiquement les données lors de l’activation.
user_id
ID utilisateur personnalisés
Sélectionnez cette identité cible lorsque votre identité source est un espace de noms personnalisé.

Audiences prises en charge supported-audiences

Cette section décrit les types d’audiences que vous pouvez exporter vers cette destination.

Origine de l’audience
Pris en charge
Description
Segmentation Service
Audiences générées par l’Experience Platform Segmentation Service.
Chargements personnalisés
Audiences importées dans Experience Platform à partir de fichiers CSV.

Type et fréquence d’exportation export-type-frequency

Reportez-vous au tableau ci-dessous pour plus d’informations sur le type et la fréquence d’exportation des destinations.

Élément
Type
Notes
Type d’exportation
Export d’audience
Vous exportez tous les membres d’une audience avec les identifiants (nom, numéro de téléphone, etc.) utilisés dans la variable Google Customer Match destination.
Fréquence des exportations
Diffusion en continu
Les destinations de diffusion en continu sont des connexions basées sur l’API « toujours actives ». Dès qu’un profil est mis à jour dans Experience Platform en fonction de l’évaluation des audiences, le connecteur envoie la mise à jour en aval vers la plateforme de destination. En savoir plus sur les destinations de diffusion en continu.

Google Customer Match conditions préalables du compte google-account-prerequisites

Avant de configurer une Google Customer Match destination dans Experience Platform, veillez à lire et à respecter la politique de Google pour l’utilisation de Customer Match, comme indiqué dans la section Documentation de prise en charge de Google.

Ensuite, assurez-vous que la variable Google est configuré pour un compte Standard ou niveau d’autorisation supérieur. Voir Documentation sur Google Ads pour plus d’informations.

Liste autorisée allowlist

Avant de créer la variable Google Customer Match dans Experience Platform, assurez-vous que la variable Google Ads est conforme au Google Customer Match policy.

Les clients disposant de comptes conformes sont automatiquement placés sur la liste autorisée par Google.

Exigences de correspondance des identifiants id-matching-requirements

Google exige qu’aucune information d’identification personnelle (PII) ne soit envoyée clairement. Par conséquent, les audiences sont activées vers Google Customer Match peut être désactivé haché les identifiants, tels que les adresses électroniques ou les numéros de téléphone.

Selon le type d’ID que vous ingérez dans Adobe Experience Platform, vous devez respecter les exigences correspondantes.

Exigences de hachage des numéros de téléphone phone-number-hashing-requirements

Il existe deux méthodes pour activer les numéros de téléphone dans Google Customer Match:

  • Ingestion de numéros de téléphone bruts: vous pouvez ingérer des numéros de téléphone bruts dans la variable E.164 format dans Platformet sont automatiquement hachés lors de l’activation. Si vous choisissez cette option, veillez à toujours ingérer vos numéros de téléphone bruts dans la variable Phone_E.164 espace de noms.
  • Ingestion de numéros de téléphone hachés: vous pouvez pré-hacher vos numéros de téléphone avant l’ingestion dans Platform. Si vous choisissez cette option, veillez à toujours ingérer vos numéros de téléphone hachés dans la variable PHONE_SHA256_E.164 espace de noms.
NOTE
Numéros de téléphone ingérés dans la variable Phone L’espace de noms ne peut pas être activé dans Google Customer Match.

Exigences en matière de hachage des emails hashing-requirements

Vous pouvez hacher les adresses électroniques avant de les ingérer dans Adobe Experience Platform ou utiliser les adresses électroniques en clair dans Experience Platform et disposer des Platform hachez-les lors de l’activation.

Pour plus d’informations sur les exigences de hachage de Google et d’autres restrictions sur l’activation, consultez les sections suivantes de la documentation de Google :

Pour en savoir plus sur l’ingestion d’adresses électroniques dans Experience Platform, voir Présentation de l’ingestion par lots et la variable présentation de l’ingestion par flux.

Si vous choisissez de hacher vous-même les adresses électroniques, veillez à respecter les exigences de Google, décrites dans les liens ci-dessus.

Utilisation d’espaces de noms personnalisés custom-namespaces

Avant d’utiliser la variable User_ID espace de noms pour envoyer des données à Google, veillez à synchroniser vos propres identifiants à l’aide de gTag. Voir Documentation officielle de Google pour plus d’informations.

Vue d’ensemble des vidéos video-overview

Regardez la vidéo ci-dessous pour obtenir des explications sur les avantages et sur la manière d’activer les données vers la correspondance client Google.

Se connecter à la destination connect

IMPORTANT
Pour vous connecter à la destination, vous avez besoin de l’événement Affichage des destinations et Gestion des destinations autorisations de contrôle d’accès. Lisez la présentation du contrôle d’accès ou contactez votre administrateur ou administratrice du produit pour obtenir les autorisations requises.

Pour vous connecter à cette destination, procédez comme décrit dans le tutoriel sur la configuration des destinations.

Paramètres de connexion parameters

Pendant la configuration de cette destination, vous devez fournir les informations suivantes :

  • Nom: indiquez un nom pour cette connexion de destination.
  • Description: fournissez une description pour cette connexion de destination.
  • Identifiant de compte: votre Identifiant client Google Ads. Le format de l’ID est xxx-xxx-xxxx. Si vous utilisez la variable Google Ads Manager Account (My Client Center), n’utilisez pas votre ID de compte de gestionnaire. Utilisez la variable Identifiant client Google Ads au lieu de .
IMPORTANT
  • La variable Combiner avec les PII l’action marketing est sélectionnée par défaut pour la variable Google Customer Match destination et ne peuvent pas être supprimés.

Activer les alertes enable-alerts

Vous pouvez activer les alertes pour recevoir des notifications sur le statut de votre flux de données vers votre destination. Sélectionnez une alerte dans la liste et abonnez-vous à des notifications concernant le statut de votre flux de données. Pour plus d’informations sur les alertes, consultez le guide sur l’abonnement aux alertes des destinations dans l’interface utilisateur.

Lorsque vous avez terminé de renseigner les détails sur votre connexion de destination, sélectionnez Suivant.

Activer des audiences vers cette destination activate

IMPORTANT

Voir Activer les données d’audience vers des destinations d’export d’audiences en flux continu pour obtenir des instructions sur l’activation des audience vers cette destination.

Dans le Planification du segment , vous devez fournir la variable ID de l’application lors de l’envoi IDFA ou GAID audiences vers Google Customer Match.

Le champ ID de l’application de correspondance client Google est mis en surbrillance à l’étape Planificateur de segment du workflow d’activation.

Pour plus d’informations sur la manière de trouver le App ID, reportez-vous au Documentation officielle de Google ou contactez votre représentant Google.

Exemple de mappage : activation des données d’audience dans Google Customer Match example-gcm

Il s’agit d’un exemple de mappage d’identité correct lors de l’activation des données d’audience dans Google Customer Match.

Sélection des champs sources :

  • Sélectionnez la variable Email espace de noms comme identité source si les adresses électroniques que vous utilisez ne sont pas hachées.
  • Sélectionnez la variable Email_LC_SHA256 espace de noms comme identité source si vous avez haché des adresses électroniques client lors de l’ingestion de données dans Platform, selon Google Customer Match exigences de hachage des emails.
  • Sélectionnez la variable PHONE_E.164 espace de noms en tant qu’identité source si vos données se composent de numéros de téléphone non hachés. Platform hachera les numéros de téléphone pour qu’ils soient conformes. Google Customer Match conditions requises.
  • Sélectionnez la variable Phone_SHA256_E.164 espace de noms comme identité source si vous avez haché des numéros de téléphone lors de l’ingestion des données dans Platform, selon Facebook exigences de hachage des numéros de téléphone.
  • Sélectionnez la variable IDFA espace de noms comme identité source si vos données sont composées Apple ID d’appareil.
  • Sélectionnez la variable GAID espace de noms comme identité source si vos données sont composées Android ID d’appareil.
  • Sélectionnez la variable Custom espace de noms comme identité source si vos données sont composées d’autres types d’identifiants.

Sélection des champs cibles :

  • Sélectionnez la variable Email_LC_SHA256 l’espace de noms comme identité cible lorsque vos espaces de noms sources Email ou Email_LC_SHA256.
  • Sélectionnez la variable Phone_SHA256_E.164 l’espace de noms comme identité cible lorsque vos espaces de noms sources PHONE_E.164 ou Phone_SHA256_E.164.
  • Sélectionnez la variable IDFA ou GAID les espaces de noms comme identité cible lorsque vos espaces de noms sources IDFA ou GAID.
  • Sélectionnez la variable User_ID espace de noms comme identité cible lorsque votre espace de noms source est personnalisé.

Mappage des identités entre les champs source et cible affiché à l’étape Mappage du workflow d’activation.

Les données des espaces de noms non hachés sont automatiquement hachées par Platform lors de l’activation.

Les données de la source d’attributs ne sont pas automatiquement hachées. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, cochez l’option Appliquer la transformation pour que Platform hache automatiquement les données lors de l’activation.

Appliquez le contrôle de transformation mis en surbrillance à létape Mappage du workflow dactivation.

Vérification de la réussite de l’activation de l’audience verify-activation

Une fois le flux d’activation terminé, passez à la Publicités Google compte . Les audiences activées s’affichent dans votre compte Google sous forme de listes de clients. Selon la taille de votre audience, certaines audiences ne sont pas renseignées, à moins qu’il y ait plus de 100 utilisateurs actifs à diffuser.

Lors du mappage d’une audience à la fois IDFA et GAID les identifiants mobiles, Google Customer Match crée une audience distincte pour chaque mappage d’ID. Votre Google Ads Le compte affiche deux segments différents, l’un pour la variable IDFA, et un pour le GAID mappage.

Dépannage troubleshooting

Message d’erreur 400 Requête incorrecte bad-request

Lors de la configuration de cette destination, vous risquez de recevoir l’erreur suivante :

{"message":"Google Customer Match Error: OperationAccessDenied.ACTION_NOT_PERMITTED","code":"400 BAD_REQUEST"}

Cette erreur se produit lorsque les comptes clients ne sont pas conformes aux conditions préalables. Pour résoudre ce problème, contactez Google et assurez-vous que votre compte est sur liste autorisée et est configuré pour une Standard ou niveau d’autorisation supérieur. Voir Documentation sur Google Ads pour plus d’informations.

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