Connexion Google Customer Match
Pour se conformer à la politique de consentement des utilisateurs de l’UE et continuer à créer des listes d’audience pour les utilisateurs dans l’Espace économique européen (EEE), les annonceurs et les partenaires doivent s’assurer de transmettre le consentement de l’utilisateur final lors du téléchargement des données d’audience. En tant que partenaire Google, Adobe vous fournit les outils nécessaires pour vous conformer à ces exigences de consentement en vertu de la DMA dans l’Union européenne.
Les clients qui ont acheté Adobe Privacy & Security Shield et configuré une politique de consentement pour filtrer les profils non consentis n’ont aucune action à effectuer.
Les clients qui n’ont pas acheté Adobe Privacy & Security Shield doivent utiliser les fonctionnalités définition de segment du créateur de segments pour filtrer les profils non consentis, afin de continuer à utiliser les destinations Real-Time CDP Google existantes sans interruption.
Google Customer Match vous permet d’utiliser vos données en ligne et hors ligne pour contacter et réengager vos clients dans les propriétés détenues et exploitées par Google, telles que : Search, Shopping et Gmail.
Destination
Cas d’utilisation use-cases
Pour mieux comprendre quand et comment utiliser la destination Google Customer Match, consultez les exemples de cas d’utilisation ci-dessous que la clientèle Adobe Experience Platform peut résoudre.
Cas d’utilisation #1
Une marque de vêtements de sport souhaite atteindre les clients existants par le biais de Google Search et de Google Shopping afin de personnaliser les offres et les articles en fonction de leurs achats précédents et de leur historique de navigation. La marque de vêtements peut ingérer des adresses e-mail de son propre CRM vers l’Experience Platform et créer des audiences à partir de ses propres données hors ligne. Ensuite, elles peuvent envoyer ces audiences à Google Customer Match pour qu’elles soient utilisées dans les Search et les Shopping, optimisant ainsi leurs dépenses publicitaires.
Cas d’utilisation #2
Une importante société de technologie a lancé un nouveau téléphone. Pour promouvoir ce nouveau modèle de téléphone, ils cherchent à faire connaître les nouvelles fonctionnalités du téléphone aux clients qui possèdent des modèles précédents de leurs téléphones.
Pour promouvoir la publication, ils chargent les adresses e-mail de leur base de données CRM dans Experience Platform, en utilisant les adresses e-mail comme identifiants. Les audiences sont créées en fonction des clients qui possèdent d’anciens modèles de téléphone. Ensuite, les audiences sont envoyées à Google Customer Match, afin que l’entreprise puisse cibler les clients actuels, les clients qui possèdent des modèles de téléphone plus anciens et des clients similaires sur YouTube.
Gouvernance des données pour les destinations Google Customer Match data-governance
Certaines destinations en Experience Platform comportent certaines règles et obligations relatives aux données envoyées à la plateforme de destination ou reçues de celle-ci. La compréhension des limites et des obligations engendrées par vos données, ainsi que l’usage que vous faites de ces données dans Adobe Experience Platform et sur la plateforme de destination relèvent de votre responsabilité. Adobe Experience Platform fournit des outils de gouvernance des données pour vous aider à gérer certaines de ces obligations d’utilisation des données. En savoir plus sur les outils et les politiques de gouvernance des données.
Identités prises en charge supported-identities
Google Customer Match prend en charge l’activation des identités décrites dans le tableau ci-dessous. En savoir plus sur les identités.
Audiences prises en charge supported-audiences
Cette section décrit les types d’audiences que vous pouvez exporter vers cette destination.
Type et fréquence d’exportation export-type-frequency
Reportez-vous au tableau ci-dessous pour plus d’informations sur le type et la fréquence d’exportation des destinations.
Conditions préalables relatives au compte Google Customer Match google-account-prerequisites
Avant de configurer une destination Google Customer Match dans Experience Platform, veillez à lire et à respecter la politique de Google relative à l’utilisation de Customer Match, décrite dans la documentation d’assistance Google.
Ensuite, assurez-vous que votre compte Google est configuré pour un niveau d’autorisation Standard ou supérieur. Pour plus d’informations🔗 consultez la documentation sur les Google Ads .
Liste autorisée allowlist
Avant de créer la destination Google Customer Match dans Experience Platform, assurez-vous que votre compte Google Ads est conforme à la Google Customer Match politique.
Les clients disposant de comptes conformes sont automatiquement placés sur la liste autorisée par Google.
Exigences de correspondance des identifiants id-matching-requirements
Google nécessite qu’aucune information d’identification personnelle (PII) ne soit envoyée en clair. Par conséquent, les audiences activées pour Google Customer Match peuvent être masquées à partir d’identifiants hachés tels que des adresses e-mail ou des numéros de téléphone.
Selon le type d’identifiants ingérés dans Adobe Experience Platform, vous devez respecter les exigences correspondantes.
Exigences de hachage des numéros de téléphone phone-number-hashing-requirements
Il existe deux méthodes pour activer les numéros de téléphone dans Google Customer Match :
- Ingestion de numéros de téléphone bruts : vous pouvez ingérer des numéros de téléphone bruts au format E.164 dans Platform, et ils sont automatiquement hachés lors de l’activation. Si vous choisissez cette option, veillez à toujours ingérer vos numéros de téléphone bruts dans l’espace de noms
Phone_E.164
. - Ingestion de numéros de téléphone hachés : vous pouvez préhacher vos numéros de téléphone avant l’ingestion dans Platform. Si vous choisissez cette option, veillez à toujours ingérer vos numéros de téléphone hachés dans l’espace de noms
PHONE_SHA256_E.164
.
Phone
ne peuvent pas être activés dans Google Customer Match.Exigences en matière de hachage des e-mails hashing-requirements
Vous pouvez hacher les adresses e-mail avant de les ingérer dans Adobe Experience Platform ou les utiliser en clair dans Experience Platform et demander à Platform de les hacher lors de l’activation.
Pour plus d’informations sur les exigences de hachage de Google et d’autres restrictions sur l’activation, consultez les sections suivantes de la documentation de Google :
Pour en savoir plus sur l’ingestion d’adresses e-mail dans Experience Platform, consultez la présentation de l’ingestion par lots et la présentation de l’ingestion par flux.
Si vous choisissez de hacher les adresses e-mail vous-même, veillez à respecter les exigences de Google, décrites dans les liens ci-dessus.
Utilisation d’espaces de noms personnalisés custom-namespaces
Avant de pouvoir utiliser l’espace de noms User_ID
pour envoyer des données à Google, veillez à synchroniser vos propres identifiants à l’aide de gTag. Consultez la documentation officielle de Google pour plus d'informations.
Vue d’ensemble des vidéos video-overview
Regardez la vidéo ci-dessous pour une explication des avantages et de la manière d’activer les données dans le ciblage par correspondance client Google.
Se connecter à la destination connect
Pour vous connecter à cette destination, procédez comme décrit dans le tutoriel sur la configuration des destinations.
Paramètres de connexion parameters
Pendant la configuration de cette destination, vous devez fournir les informations suivantes :
- Nom : attribuez un nom à cette connexion de destination
- Description : fournissez une description de cette connexion de destination
- ID de compte : votre ID de client Google Ads. Le format de l’ID est xxx-xxx-xxxx. Si vous utilisez le Google Ads Manager Account (My Client Center), n’utilisez pas l’ID de compte Manager. Utilisez plutôt l’ID de client Google Ads.
- L’action marketing Combiner avec des PII est sélectionnée par défaut pour la destination Google Customer Match et ne peut pas être supprimée.
Activer les alertes enable-alerts
Vous pouvez activer les alertes pour recevoir des notifications sur le statut de votre flux de données vers votre destination. Sélectionnez une alerte dans la liste et abonnez-vous à des notifications concernant le statut de votre flux de données. Pour plus d’informations sur les alertes, consultez le guide sur l’abonnement aux alertes des destinations dans l’interface utilisateur.
Lorsque vous avez terminé de renseigner les détails sur votre connexion de destination, sélectionnez Suivant.
Activer des audiences vers cette destination activate
-
Pour activer les données, vous avez besoin des autorisations de contrôle d’accès Afficher les destinations, Activer les destinations, Afficher les profils et Afficher les segments 🔗. Lisez la présentation du contrôle d’accès ou contactez votre administrateur ou administratrice du produit pour obtenir les autorisations requises.
-
Pour exporter des identités vers les destinations, vous devez disposer de l’autorisation de contrôle d’accès Afficher le graphique d’identités 🔗.
Voir Activer les données d’audience vers des destinations d’export d’audiences en flux continu pour obtenir des instructions sur l’activation des audience vers cette destination.
Dans l’étape Planning des segments, vous devez fournir l’identifiant App lors de l’envoi d’audiences IDFA ou GAID à des Google Customer Match.
Pour plus d’informations sur la recherche du App ID, consultez la documentation officielle de Google ou demandez à votre représentant Google.
Exemple de mappage : activation des données d’audience dans Google Customer Match example-gcm
Il s’agit d’un exemple de mappage d’identité correct lors de l’activation des données d’audience dans Google Customer Match.
Sélection des champs sources :
- Sélectionnez l’espace de noms
Email
comme identité source si les adresses e-mail que vous utilisez ne sont pas hachées. - Sélectionnez l’espace de noms
Email_LC_SHA256
comme identité source si vous avez haché les adresses e-mail des clients lors de l’ingestion des données dans Platform, conformément Google Customer Match exigences de hachage des e-mails. - Sélectionnez l’espace de noms
PHONE_E.164
comme identité source si vos données sont composées de numéros de téléphone non hachés. Platform hachera les numéros de téléphone pour se conformer aux exigences Google Customer Match. - Sélectionnez l’espace de noms
Phone_SHA256_E.164
comme identité source si vous hachez des numéros de téléphone lors de l’ingestion de données dans Platform, conformément Facebook exigences de hachage des numéros de téléphone. - Sélectionnez l’espace de noms
IDFA
comme identité source si vos données sont composées d’identifiants d’appareil Apple. - Sélectionnez l’espace de noms
GAID
comme identité source si vos données sont composées d’identifiants d’appareil Android. - Sélectionnez l’espace de noms
Custom
comme identité source si vos données sont composées d’autres types d’identifiants.
Sélection des champs cibles :
- Sélectionnez l’espace de noms
Email_LC_SHA256
comme identité cible lorsque vos espaces de noms sources sontEmail
ouEmail_LC_SHA256
. - Sélectionnez l’espace de noms
Phone_SHA256_E.164
comme identité cible lorsque vos espaces de noms sources sontPHONE_E.164
ouPhone_SHA256_E.164
. - Sélectionnez les espaces de noms
IDFA
ouGAID
comme identité cible lorsque vos espaces de noms sources sontIDFA
ouGAID
. - Sélectionnez l’espace de noms
User_ID
comme identité cible lorsque l’espace de noms source est personnalisé.
Les données des espaces de noms non hachés sont automatiquement hachées par Platform lors de l’activation.
Les données source des attributs ne sont pas automatiquement hachées. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, cochez l’option Appliquer la transformation pour que Platform hache automatiquement les données lors de l’activation.
Surveiller la destination monitor-destination
Après vous être connecté à la destination et avoir établi un flux de données de destination, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de surveillance de Real-Time CDP pour obtenir des informations détaillées sur les enregistrements de profil activés vers la destination dans chaque exécution du flux de données.
Suite à cette amélioration, les utilisateurs de cette destination peuvent voir une baisse attendue de leur nombre d’identités en échec.
Vérifiez que l’activation de l’audience a réussi. verify-activation
Une fois le flux d’activation terminé, basculez vers votre compte Google Ads. Les audiences activées s’affichent dans votre compte Google sous forme de listes de clients. Selon la taille de votre audience, certaines audiences ne sont pas renseignées, sauf s’il y a plus de 100 utilisateurs actifs à servir.
Lors du mappage d’une audience à des ID mobiles IDFA et GAID, Google Customer Match crée une audience distincte pour chaque mappage d’ID. Votre compte Google Ads affiche deux segments différents, l’un pour le IDFA et l’autre pour le mappage GAID.
Dépannage troubleshooting
Message d’erreur 400 Requête incorrecte bad-request
Lors de la configuration de cette destination, vous risquez de recevoir l’erreur suivante :
{"message":"Google Customer Match Error: OperationAccessDenied.ACTION_NOT_PERMITTED","code":"400 BAD_REQUEST"}
Cette erreur se produit lorsque les comptes client ne respectent pas les conditions préalables. Pour résoudre ce problème, contactez Google et assurez-vous que votre compte est sur liste autorisée et configuré pour un niveau d’autorisation Standard ou supérieur. Pour plus d’informations🔗 consultez la documentation sur les Google Ads .