Preguntas frecuentes faq
Información general overview
Este documento proporciona respuestas a las preguntas frecuentes acerca de los destinos de Adobe Experience Platform. Para preguntas y resolución de problemas relacionados con otros Platform servicios, incluidos los que se encuentran en todos los Platform API, consulte la guía de solución de problemas del Experience Platform.
Preguntas sobre destinos generales general
¿Por qué veo diferentes recuentos de perfiles en la interfaz de usuario de Experience Platform y en los archivos CSV exportados?
La segmentación por lotes actualiza el recuento de perfiles de las audiencias de streaming a lo largo del día, mientras que la segmentación por lotes actualiza el recuento de perfiles de las audiencias por lotes una vez cada 24 horas.
Cuando la programación de exportación de la audiencia difiere de la programación de segmentación, el perfil cuenta entre la interfaz de usuario y el contenido exportado CSV El archivo será diferente, especialmente cuando se trata de audiencias de streaming.
Consulte la Documentación del Servicio de segmentación para obtener más información.
¿Por qué veo tasas de coincidencia bajas al desactivar y reactivar una audiencia actualizada en el mismo destino?
La desactivación y eliminación de una audiencia desde un destino de flujo continuo no almacena en déclencheur un relleno tras la reactivación de la audiencia al mismo destino de flujo continuo.
Ejemplo
Ha activado una audiencia de 10 perfiles en un destino de flujo continuo.
Después de activar la audiencia, se da cuenta de que desea cambiar la configuración de la audiencia, por lo que desactiva la audiencia y cambia sus criterios de población, lo que da como resultado una población de audiencia de 100 perfiles.
La audiencia actualizada se vuelve a activar en el mismo destino, pero como no hay relleno activado, el destino no recibe los 90 perfiles adicionales.
Solución
Para asegurarse de que todos los perfiles se envían a su destino, debe crear una audiencia nueva con la nueva configuración y, a continuación, activarla en su destino.
Cuando se elimina una audiencia de un destino, ¿hay alguna señal que se envíe al destino que indique que se ha eliminado la audiencia?
Facebook Custom Audiences facebook-faq
¿Qué debo hacer antes de poder activar audiencias en? Facebook Custom Audiences?
-
Su Facebook la cuenta de usuario debe tener el Manage campaigns permiso habilitado para la cuenta de Ad que planea usar.
-
El Adobe Experience Cloud La cuenta comercial de debe añadirse como socio de publicidad en su Facebook Ad Account. Utilice
business ID=206617933627973. Consulte Añadir socios a su administrador comercial en la documentación de Facebook para obtener más información.note important IMPORTANT Al configurar los permisos para Adobe Experience Cloud, debe habilitar la variable Administración de campañas permiso. Es necesario para la integración de Adobe Experience Platform. * Lea y firme el Facebook Custom Audiences Condiciones del servicio. Para ello, vaya a `https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID]`, donde `accountID` es su Facebook Ad Account ID.
¿Debo agregar aplicaciones o píxeles a mi Facebook ¿cuenta del anunciante?
+++Nº de respuesta Como no se trata de una integración basada en píxeles, no es necesario añadir píxeles a la cuenta del anunciante.
+++
¿Cuánto tiempo tarda Facebook en procesar la información de Adobe Experience Platform?
+++Respuesta A partir de marzo de 2021, Facebook Custom Audiences necesita hasta una hora para procesar la información recibida de Platform.
+++
¿Puedo usar Facebook Custom Audiences para la segmentación de audiencias en otros Facebook aplicaciones, como Instagram?
+++Respuesta Puede utilizar el Facebook Custom Audiences destino para la segmentación de audiencias en toda la familia de aplicaciones de Facebook compatibles con Facebook Custom Audiences, incluido Facebook, Instagram, Audience Network, y Messenger. La selección de la aplicación en la que los anunciantes desean ejecutar campañas se indica en el nivel de ubicación en Facebook Ads Manager.
+++
¿Cuál es la diferencia entre las Facebook Custom Audiences conexión y Facebook Pixel ¿Extensión?
¿La integración de Adobe Experience Platform con Facebook Custom Audiences admitir la descalificación de usuarios de una audiencia cuando ya no cumplen los requisitos para ella?**
+++Responda Sí, la integración admite la eliminación de usuarios de Facebook Custom Audiences cuando ya no cumplan los requisitos.
+++
¿Cómo debo hash los datos de audiencia antes de enviarlos a? Facebook?
Facebook requiere que no se envíe información de identificación personal (PII) de forma clara. Por lo tanto, las audiencias se activan para Facebook se puede cerrar con llave con hash identificadores, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono.
Para obtener explicaciones detalladas sobre los requisitos de coincidencia de ID, consulte Requisitos de coincidencia de ID.
Qué tipo de identidades puedo activar en Facebook Custom Audiences?
¿Puedo crear varios destinos de Facebook en la interfaz de usuario de Platform para cuentas de Facebook independientes?
+++Conteste Sí. Un destino de Facebook en Experience Platform es 1:1 en una cuenta de publicidad en Facebook. Puede crear un destino de Facebook independiente para cada cuenta de publicidad de Facebook de su compañía. Siga las tutorial de conexión de destino y conectarse a una cuenta de Facebook independiente para cada nuevo destino de Facebook en la interfaz de usuario de Platform. No hay límite en el número de cuentas de publicidad de Facebook a las que puede conectarse.
+++
Coincidencia de clientes de Google google-customer-match
Al exportar audiencias a Customer Match de Google, ¿por qué veo números adicionales anexados al final de los nombres de audiencia en la interfaz de Google?
+++Answer Google requiere que los nombres de audiencia sean únicos. Los números que está viendo son Marcas de tiempo UNIX y se anexan para mantener los nombres de audiencia únicos, si ha asignado la misma audiencia a varios destinos de Google.
+++
Audiencias coincidentes de linkedIn linkedin
¿Debo agregar aplicaciones o píxeles a mi LinkedIn ¿cuenta del anunciante?
+++Nº de respuesta Como no se trata de una integración basada en píxeles, no es necesario añadir píxeles a la cuenta del anunciante.
+++
¿Qué debo hacer antes de poder activar audiencias en? LinkedIn Matched Audiences?
¿Cómo debo hash los datos de audiencia antes de enviarlos a? LinkedIn?
LinkedIn requiere que no se envíe información de identificación personal (PII) de forma clara. Por lo tanto, las audiencias se activan para LinkedIn se puede cerrar con llave con hash identificadores, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono.
Para obtener explicaciones detalladas sobre los requisitos de coincidencia de ID, consulte Requisitos de coincidencia de ID.
Qué tipo de identidades puedo activar en LinkedIn?
Personalización de la misma página y de la página siguiente mediante Adobe Target y destinos de Personalización personalizados same-next-page-personalization
¿Debo utilizar el SDK web de Experience Platform para enviar audiencias y atributos a Adobe Target?
Sin embargo, si at.js se utiliza en lugar del SDK web, solo se admite la personalización de la sesión siguiente.
Para personalización de la misma página y de la página siguiente Casos de uso de, debe utilizar cualquiera de los siguientes SDK web o el API del servidor de red perimetral. Consulte la documentación sobre activación de audiencias en destinos Edge para obtener más información sobre la implementación.
¿Hay un límite en el número de atributos que puedo enviar desde Real-time Customer Data Platform a Adobe Target o a un destino de personalización personalizado?
+++Responda Sí, los casos de uso de personalización de la misma página y de la siguiente página admiten un máximo de 30 atributos por zona protegida al activar audiencias en destinos de Adobe Target o Personalización personalizada. Consulte más información sobre las protecciones de activación en la documentación sobre protecciones.
+++
¿Qué tipos de atributos se admiten para la activación (por ejemplo, matrices, mapas, etc.)?
+++Responder Actualmente, solo se admiten atributos estáticos de un solo valor, como person.name.firstName. Actualmente no se admiten atributos de matriz.
+++
Después de crear una audiencia en Experience Platform, ¿cuánto tiempo tardará esa audiencia en estar disponible para los casos de uso de segmentación de Edge?
+++Las definiciones de audiencia de respuesta se propagan a Red perimetral hasta en una hora. Sin embargo, si se activa una audiencia en esta primera hora, se podrían perder algunos visitantes que habrían cumplido los requisitos para la audiencia.
+++
¿Dónde puedo ver los atributos activados en Adobe Target?
+++Los atributos de respuesta estarán disponibles para usarlos en Target en JSON y HTML ofertas.
+++
¿Puedo crear un destino sin una secuencia de datos y luego agregar una secuencia de datos al mismo destino en un momento posterior?
+++Respuesta Actualmente, esto no es compatible con la interfaz de usuario de destinos. Si necesita ayuda en este caso, póngase en contacto con su representante del Adobe.
+++
¿Qué sucede si elimino un destino de Adobe Target?
+++Respuesta Cuando elimina un destino, todas las audiencias y atributos asignados bajo el destino se eliminan de Adobe Target y también se eliminan de la red perimetral.
+++
¿Funciona la integración con la API del servidor de red perimetral?
+++Responda Sí, la API del servidor de red perimetral funciona con el destino de Personalización personalizada. Dado que los atributos de perfil pueden contener datos confidenciales, para protegerlos, el destino de Personalización personalizada requiere que utilice la API del servidor de red perimetral para la recopilación de datos. Además, todas las llamadas de API deben realizarse en un contexto autenticado.
+++
Solo puedo tener una política de combinación activa en Edge. ¿Puedo crear audiencias que utilicen una política de combinación diferente y seguir enviándolas a Adobe Target como audiencias de streaming?
+++Nº de respuesta Todas las audiencias que desee activar en Adobe Target deben utilizar un perfil activo en Edge política de combinación.
+++
¿Se aplican las políticas de etiquetado y aplicación del uso de datos (Data Usage Labeling and Enforcement, DULE) y de consentimiento?
+++Conteste Sí. El Gobernanza de datos y políticas de consentimiento Las acciones de marketing creadas y asociadas con las seleccionadas rigen la activación de los atributos seleccionados.
+++
¿Son las Adobe Target y Custom Personalization destinos HIPAA¿Cumple con las normas?
Adobe Target no es HIPPA-compatible con Adobe Healthcare Shield. Los clientes deben consultar a sus propios equipos legales lo siguiente HIPPAPreparación para los canales de optimización personalizados antes de utilizar la personalización de Edge mediante Adobe Target o el Custom Personalization destinos.
Para los casos de uso en los que la administración de políticas de consentimiento debe aplicarse a escala, los clientes deben adquirir Adobe Privacy & Security Shield. Adobe Privacy & Security Shield Las funciones de se venden como un conjunto de funciones avanzadas y no se pueden comprar por separado.
Este servicio incluye claves administradas por el cliente y umbrales elevados para administrar el ciclo de vida de los datos del cliente.
El Adobe Target y Custom Personalization Los destinos de están integrados con el Etiquetas de uso de datos de Experience Platform y el Servicio de aplicación de políticas de consentimiento. Estas funciones están disponibles para todos los clientes.