Preguntas frecuentes faq
Información general overview
Este documento proporciona respuestas a las preguntas frecuentes acerca de los destinos de Adobe Experience Platform. Para preguntas y solucionar problemas relacionados con otros servicios de Platform, incluidos los que se encuentran en todas las API de Platform, consulte la guía de solución de problemas para Experience Platform.
Preguntas sobre destinos generales general
¿Por qué veo diferentes recuentos de perfiles en la interfaz de usuario de Experience Platform y en los archivos CSV exportados?
Se trata de un comportamiento normal debido a la forma en que el Experience Platform realiza la segmentación.
La segmentación por lotes actualiza el recuento de perfiles de las audiencias de streaming a lo largo del día, mientras que la segmentación por lotes actualiza el recuento de perfiles de las audiencias por lotes una vez cada 24 horas.
Cuando la programación de exportación de audiencias difiere de la programación de segmentación, los recuentos de perfiles entre la interfaz de usuario y el archivo CSV exportado serán diferentes, especialmente en lo que respecta a las audiencias de streaming.
Consulte la documentación del servicio de segmentación para obtener más información.
¿Por qué veo tasas de coincidencia bajas al desactivar y reactivar una audiencia actualizada en el mismo destino?
La desactivación y eliminación de una audiencia desde un destino de flujo continuo no almacena en déclencheur un relleno tras la reactivación de la audiencia al mismo destino de flujo continuo.
Ejemplo
Ha activado una audiencia de 10 perfiles en un destino de flujo continuo.
Después de activar la audiencia, se da cuenta de que desea cambiar la configuración de la audiencia, por lo que desactiva la audiencia y cambia sus criterios de población, lo que da como resultado una población de audiencia de 100 perfiles.
La audiencia actualizada se vuelve a activar en el mismo destino, pero como no hay relleno activado, el destino no recibe los 90 perfiles adicionales.
Solución
Para asegurarse de que todos los perfiles se envían a su destino, debe crear una audiencia nueva con la nueva configuración y, a continuación, activarla en su destino.
Cuando se elimina una audiencia de un destino, ¿hay alguna señal que se envíe al destino que indique que se ha eliminado la audiencia?
Facebook Custom Audiences facebook-faq
¿Qué debo hacer para poder activar audiencias en Facebook Custom Audiences?
Antes de enviar las audiencias a Facebook, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos:
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La cuenta de usuario Facebook debe tener habilitado el permiso Manage campaigns para la cuenta de publicidad que planea usar.
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La cuenta empresarial Adobe Experience Cloud debe agregarse como socio de publicidad en Facebook Ad Account. Usar
business ID=206617933627973. Consulte Agregar socios a su administrador comercial en la documentación de Facebook para obtener más información.note important IMPORTANT Al configurar los permisos para Adobe Experience Cloud, debe habilitar el permiso Administrar campañas. Esto es necesario para la integración de Adobe Experience Platform. * Lea y firme los términos de servicio de Facebook Custom Audiences. Para ello, vaya a `https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID]`, donde `accountID` es su Facebook Ad Account ID.
¿Debo agregar aplicaciones o píxeles a mi cuenta de anunciante de Facebook?
¿Cuánto tiempo tarda Facebook en procesar la información de Adobe Experience Platform?
¿Puedo usar Facebook Custom Audiences para segmentar audiencias en otras Facebook aplicaciones, como Instagram?
¿Cuál es la diferencia entre la conexión Facebook Custom Audiences y la extensión Facebook Pixel?
La conexión Facebook Custom Audiences usa Platform identidades al enviar audiencias a Facebook, mientras que la conexión Facebook Pixel connection usa los Facebook píxeles integrados en un sitio web.
Estas dos integraciones son complementarias; pueden utilizarse las dos para garantizar una mejor cobertura de audiencia. Por ejemplo, puede usar la extensión Facebook Pixel para la prospección de visitantes del sitio web que no hayan creado una cuenta, mientras que Facebook Custom Audiences puede ayudarle a dirigirse a los clientes existentes, según las identidades de Platform.
¿Admite la integración de Adobe Experience Platform con Facebook Custom Audiences la descalificación de usuarios de una audiencia cuando ya no cumplen los requisitos para ella?**
¿Cómo debo hash los datos de audiencia antes de enviarlos a Facebook?
Facebook requiere que no se envíe información de identificación personal (PII) de forma clara. Por lo tanto, las audiencias activadas en Facebook pueden tener claves de identificadores hash, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono.
Para obtener explicaciones detalladas sobre los requisitos de coincidencia de ID, consulte Requisitos de coincidencia de ID.
¿Qué tipo de identidades puedo activar en Facebook Custom Audiences?
¿Puedo crear varios destinos de Facebook en la interfaz de usuario de Platform para cuentas de Facebook independientes?
Coincidencia de clientes de Google google-customer-match
Al exportar audiencias a Customer Match de Google, ¿por qué veo números adicionales anexados al final de los nombres de audiencia en la interfaz de Google?
Audiencias coincidentes de linkedIn linkedin
¿Debo agregar aplicaciones o píxeles a mi cuenta de anunciante de LinkedIn?
¿Qué debo hacer para poder activar audiencias en LinkedIn Matched Audiences?
Antes de usar el destino Audiencia coincidente de LinkedIn, asegúrate de que tu cuenta de LinkedIn Campaign Manager tenga el nivel de permiso de Creative Manager o superior.
Para obtener información sobre cómo editar los permisos de usuario de LinkedIn Campaign Manager, consulte Agregar, editar y quitar permisos de usuario en cuentas de Advertising en la documentación de LinkedIn.
¿Cómo debo hash los datos de audiencia antes de enviarlos a LinkedIn?
LinkedIn requiere que no se envíe información de identificación personal (PII) de forma clara. Por lo tanto, las audiencias activadas en LinkedIn pueden tener claves de identificadores hash, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono.
Para obtener explicaciones detalladas sobre los requisitos de coincidencia de ID, consulte Requisitos de coincidencia de ID.
¿Qué tipo de identidades puedo activar en LinkedIn?
Personalización de la misma página y de la siguiente página mediante destinos Adobe Target y Personalization personalizados same-next-page-personalization
¿Debo utilizar el SDK web de Experience Platform para enviar audiencias y atributos a Adobe Target?
No, el SDK web no es necesario para activar audiencias en Adobe Target.
Sin embargo, si se usa at.js en lugar del SDK web, solo se admite la personalización de la sesión siguiente.
Para los casos de uso de personalización de la misma página y de la siguiente, debe usar SDK web o la API de Edge Network Server. Consulte la documentación sobre activación de audiencias en destinos Edge para obtener más información sobre la implementación.
¿Hay un límite en el número de atributos que puedo enviar desde Real-time Customer Data Platform a Adobe Target o a un destino personalizado de Personalization?
¿Qué tipos de atributos se admiten para la activación (por ejemplo, matrices, mapas, etc.)?
person.name.firstName. Actualmente no se admiten atributos de matriz.Después de crear una audiencia en Experience Platform, ¿cuánto tiempo tardará esa audiencia en estar disponible para los casos de uso de segmentación de Edge?
¿Dónde puedo ver los atributos activados en Adobe Target?
¿Puedo crear un destino sin una secuencia de datos y luego agregar una secuencia de datos al mismo destino en un momento posterior?
¿Qué sucede si elimino un destino de Adobe Target?
¿Funciona la integración con la API de Edge Network Server?
Solo puedo tener una política de combinación activa en Edge. ¿Puedo crear audiencias que utilicen una política de combinación diferente y seguir enviándolas a Adobe Target como audiencias de streaming?
¿Se aplican las políticas de etiquetado y aplicación del uso de datos (Data Usage Labeling and Enforcement, DULE) y de consentimiento?
¿Son compatibles los destinos Adobe Target y Custom Personalization HIPAA?
Adobe Target no es compatible con HIPPA con Adobe Healthcare Shield. Los clientes deben consultar con sus propios equipos legales la preparación de HIPPA para los canales de optimización personalizados antes de usar la personalización de Edge a través de Adobe Target o los destinos de Custom Personalization.
Para los casos de uso en los que la administración de directivas de consentimiento debe aplicarse a escala, los clientes deben adquirir Adobe Privacy & Security Shield. Las características de Adobe Privacy & Security Shield se venden como un conjunto de funciones avanzadas y no se pueden comprar por separado.
Este servicio incluye claves administradas por el cliente y umbrales elevados para administrar el ciclo de vida de los datos del cliente.
Los destinos Adobe Target y Custom Personalization están integrados con las etiquetas de uso de datos del Experience Platform y el servicio de aplicación de directivas de consentimiento. Estas funciones están disponibles para todos los clientes.