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Google Customer Match conexión

Last update: Mon Oct 28 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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IMPORTANT
Google está publicando cambios en la API de Google Ads, Customer Match y la API de Display & Video 360 para admitir los requisitos relacionados con el cumplimiento y el consentimiento definidos en la Ley de Mercados Digitales (DMA) de la Unión Europea (Política de consentimiento del Usuario de la UE). La aplicación de estos cambios en los requisitos de consentimiento está activa desde el 6 de marzo de 2024.


Para adherirse a la política de consentimiento de usuario de la UE y seguir creando listas de audiencia para usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE), los anunciantes y socios deben asegurarse de que están pasando el consentimiento del usuario final al cargar datos de audiencia. Como socio de Google, Adobe le proporciona las herramientas necesarias para cumplir con estos requisitos de consentimiento según la DMA en la Unión Europea.


Los clientes que hayan adquirido Adobe Privacy & Security Shield y hayan configurado una política de consentimiento para filtrar los perfiles no consentidos no tienen que realizar ninguna acción.


Los clientes que no hayan adquirido Adobe Privacy & Security Shield deben utilizar las funciones de definición de segmento de Generador de segmentos para filtrar los perfiles no consentidos y así poder seguir utilizando los destinos de Real-Time CDP Google existentes sin interrupción.

Google Customer Match le permite utilizar sus datos con y sin conexión para llegar a sus clientes y volver a interactuar con ellos en las propiedades de Google que posee y gestiona, como: Search, Shopping, Gmail y YouTube.

Destino de Google Customer Match en la interfaz de usuario de Adobe Experience Platform.

Casos de uso use-cases

Para ayudarle a comprender mejor cómo y cuándo utilizar el destino Google Customer Match, aquí hay casos de uso de ejemplo que los clientes de Adobe Experience Platform pueden solucionar mediante esta función.

Caso de uso #1

Una marca de ropa deportiva quiere llegar a los clientes existentes a través de Google Search y Google Shopping para personalizar ofertas y artículos en función de sus compras anteriores y del historial de navegación. La marca de ropa puede introducir direcciones de correo electrónico de su propio CRM al Experience Platform y crear audiencias a partir de sus propios datos sin conexión. A continuación, puede enviar estas audiencias a Google Customer Match para que las usen en Search y Shopping, con lo que se optimiza el gasto en publicidad.

Caso de uso #2

Una destacada compañía tecnológica lanzó un nuevo teléfono. Para promocionar este nuevo modelo de teléfono, buscan concienciar sobre las nuevas funciones y funcionalidades del teléfono a los clientes que poseen modelos anteriores de sus teléfonos.

Para promocionar la versión, cargan direcciones de correo electrónico desde su base de datos de CRM en Experience Platform, utilizando las direcciones de correo electrónico como identificadores. Las audiencias se crean en función de los clientes que poseen modelos de teléfono más antiguos. A continuación, las audiencias se envían a Google Customer Match para que la compañía pueda dirigirse a los clientes actuales, los clientes que poseen modelos de teléfono antiguos y los clientes similares de YouTube.

Gobernanza de datos para Google Customer Match destinos data-governance

Algunos destinos de Experience Platform tienen ciertas reglas y obligaciones para los datos enviados a, o recibidos de, la plataforma de destino. Usted es responsable de comprender las limitaciones y obligaciones de sus datos y de cómo los utiliza en Adobe Experience Platform y en la plataforma de destino. Adobe Experience Platform proporciona herramientas de control de datos para ayudarle a administrar algunas de estas obligaciones de uso de datos. Más información acerca de las herramientas y directivas de control de datos.

Identidades admitidas supported-identities

Google Customer Match admite la activación de las identidades descritas en la tabla siguiente. Más información sobre identidades.

Identidad de destino
Descripción
Consideraciones
GAID
GOOGLE ADVERTISING ID
Seleccione esta identidad de destino cuando su identidad de origen sea un área de nombres GAID.
IDFA
Apple ID para anunciantes
Seleccione esta identidad de destino cuando la identidad de origen sea un área de nombres IDFA.
phone_sha256_e.164
Números de teléfono en formato E164, con hash con el algoritmo SHA256
Los números de teléfono con hash SHA256 y texto sin formato son compatibles con Adobe Experience Platform. Siga las instrucciones de la sección Requisitos de coincidencia de ID y utilice los espacios de nombres adecuados para números de teléfono con hash y texto sin formato, respectivamente. Si el campo de origen contiene atributos sin hash, marque la opción Aplicar transformación para que Platform aplique automáticamente el hash a los datos durante la activación.
email_lc_sha256
Direcciones de correo electrónico con el algoritmo SHA256
Adobe Experience Platform admite direcciones de correo electrónico con hash SHA256 y de texto sin formato. Siga las instrucciones de la sección Requisitos de coincidencia de ID y utilice los espacios de nombres adecuados para direcciones de correo electrónico de texto sin formato y con hash, respectivamente. Si el campo de origen contiene atributos sin hash, marque la opción Aplicar transformación para que Platform aplique automáticamente el hash a los datos durante la activación.
user_id
ID de usuario personalizados
Seleccione esta identidad de destino cuando la identidad de origen sea un área de nombres personalizada.

Audiencias compatibles supported-audiences

Esta sección describe qué tipos de audiencias puede exportar a este destino.

Origen de audiencia
Admitido
Descripción
Segmentation Service
✓
Audiencias generadas a través del Experience Platform Servicio de segmentación.
Cargas personalizadas
✓
Las audiencias importadas en el Experience Platform desde archivos CSV.

Tipo y frecuencia de exportación export-type-frequency

Consulte la tabla siguiente para obtener información sobre el tipo y la frecuencia de exportación de destino.

Elemento
Tipo
Notas
Tipo de exportación
Exportación de audiencia
Va a exportar todos los miembros de una audiencia con los identificadores (nombre, número de teléfono y otros) utilizados en el destino Google Customer Match.
Frecuencia de exportación
Transmisión
Los destinos de streaming son conexiones basadas en API "siempre activadas". Tan pronto como se actualiza un perfil en Experience Platform según la evaluación de audiencias, el conector envía la actualización de forma descendente a la plataforma de destino. Más información sobre destinos de streaming.

Google Customer Match requisitos previos de cuenta google-account-prerequisites

Antes de configurar un destino Google Customer Match en Experience Platform, asegúrese de leer y cumplir la directiva de Google para usar Customer Match, descrita en Documentación de asistencia de Google.

A continuación, asegúrese de que su cuenta de Google esté configurada para un nivel de permisos de Standard o superior. Consulte la documentación de Google Ads para obtener más información.

Lista de permitidos allowlist

Antes de crear el destino Google Customer Match en el Experience Platform, asegúrese de que su cuenta de Google Ads cumpla con la Google Customer Match directiva.

Google incluida en la lista de permitidos automáticamente a los clientes con cuentas compatibles.

Requisitos de coincidencia de ID id-matching-requirements

Google requiere que no se envíe información de identificación personal (PII) de forma clara. Por lo tanto, las audiencias activadas en Google Customer Match pueden tener claves de identificadores hash, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono.

Según el tipo de ID que introduzca en Adobe Experience Platform, debe cumplir con sus requisitos correspondientes.

Requisitos de hash de número de teléfono phone-number-hashing-requirements

Hay dos métodos para activar números de teléfono en Google Customer Match:

  • Ingesta de números de teléfono sin procesar: puede ingerir números de teléfono sin procesar con el formato E.164 en Platform y se aplicarán automáticamente hash a la activación. Si elige esta opción, asegúrese de introducir siempre los números de teléfono sin procesar en el área de nombres Phone_E.164.
  • Ingesta de números de teléfono con hash: puede prehash sus números de teléfono antes de ingerirlos en Platform. Si elige esta opción, asegúrese de introducir siempre los números de teléfono con hash en el área de nombres PHONE_SHA256_E.164.
NOTE
Los números de teléfono introducidos en el área de nombres Phone no se pueden activar en Google Customer Match.

Requisitos de hash de correo electrónico hashing-requirements

Puede hash las direcciones de correo electrónico antes de ingerirlas en Adobe Experience Platform, o bien puede usar las direcciones de correo electrónico en borrar en el Experience Platform, y hacer que Platform las hash en la activación.

Para obtener más información sobre los requisitos de hash de Google y otras restricciones en la activación, consulte las siguientes secciones en la documentación de Google:

Para obtener más información sobre la ingesta de direcciones de correo electrónico en Experience Platform, consulte la descripción general de la ingesta por lotes y la descripción general de la ingesta por transmisión.

Si selecciona hash las direcciones de correo electrónico usted mismo, asegúrese de cumplir con los requisitos de Google descritos en los vínculos anteriores.

Uso de áreas de nombres personalizadas custom-namespaces

Antes de poder usar el área de nombres User_ID para enviar datos a Google, asegúrese de sincronizar sus propios identificadores con gTag. Consulte la documentación oficial de Google para obtener información detallada.

Vídeo introductorio video-overview

Vea el siguiente vídeo para obtener una explicación de las ventajas y cómo activar los datos en Customer Match de Google.

https://video.tv.adobe.com/v/326490?captions=spa

Conexión al destino connect

IMPORTANT
Para conectarse al destino, necesita los permisos de control de acceso de Ver destinos] y Administrar destinos[5}. Lea la descripción general del control de acceso o póngase en contacto con el administrador del producto para obtener los permisos necesarios.

Para conectarse a este destino, siga los pasos descritos en el tutorial de configuración de destino.

Parámetros de conexión parameters

Mientras configura este destino, debe proporcionar la siguiente información:

  • Nombre: proporcione un nombre para esta conexión de destino
  • Descripción: proporcione una descripción para esta conexión de destino
  • ID de cuenta: su ID de cliente de Google Ads. El formato del ID es xxx-xxx-xxxx. Si está usando Google Ads Manager Account (My Client Center), no use su identificador de cuenta de responsable. En su lugar, use el ID de cliente de Google Ads.
IMPORTANT
  • La acción de marketing Combinar con PII está seleccionada de forma predeterminada para el destino Google Customer Match y no se puede quitar.

Habilitar alertas enable-alerts

Puede activar alertas para recibir notificaciones sobre el estado del flujo de datos a su destino. Seleccione una alerta de la lista a la que suscribirse para recibir notificaciones sobre el estado del flujo de datos. Para obtener más información sobre las alertas, consulte la guía sobre suscripción a alertas de destinos mediante la interfaz de usuario.

Cuando termine de proporcionar detalles para la conexión de destino, seleccione Siguiente.

Activar públicos en este destino activate

IMPORTANT

  • Para activar los datos, necesita los permisos de control de acceso, Activar destinos, Ver perfiles y Ver segmentos ​para. Lea la descripción general del control de acceso o póngase en contacto con el administrador del producto para obtener los permisos necesarios.

  • Para exportar identidades a destinos, necesita el permiso de control de acceso de [Ver gráfico de identidad].

    Seleccione el área de nombres de identidad resaltada en el flujo de trabajo para activar audiencias en los destinos. {width="100" modal="regular"}

Consulte Activar datos de audiencia en destinos de exportación de audiencia de streaming para obtener instrucciones sobre cómo activar audiencias en este destino.

En el paso Programación de segmentos, debe proporcionar el ID de aplicación al enviar audiencias IDFA o GAID a Google Customer Match.

Campo de ID de aplicación Customer Match de Google resaltado en el paso de programación del segmento del flujo de trabajo de activación.

Para obtener más información sobre cómo encontrar App ID, consulte la documentación oficial de Google o pregunte a su representante de Google.

Ejemplo de asignación: activar datos de audiencia en Google Customer Match example-gcm

Este es un ejemplo de asignación de identidad correcta al activar datos de audiencia en Google Customer Match.

Selección de campos de origen:

  • Seleccione el área de nombres Email como identidad de origen si las direcciones de correo electrónico que está utilizando no tienen hash.
  • Seleccione el área de nombres Email_LC_SHA256 como identidad de origen si ha creado un hash de las direcciones de correo electrónico de los clientes al ingerir datos en Platform, de acuerdo con Google Customer Match los requisitos de hash de correo electrónico.
  • Seleccione el área de nombres PHONE_E.164 como identidad de origen si los datos constan de números de teléfono sin hash. Platform hará un hash de los números de teléfono para cumplir con los requisitos de Google Customer Match.
  • Seleccione el área de nombres Phone_SHA256_E.164 como identidad de origen si ha creado valores hash de números de teléfono en la ingesta de datos en Platform, de acuerdo con Facebook los requisitos de hash de números de teléfono.
  • Seleccione el área de nombres IDFA como identidad de origen si los datos constan de Apple ID de dispositivo.
  • Seleccione el área de nombres GAID como identidad de origen si los datos constan de Android ID de dispositivo.
  • Seleccione el área de nombres Custom como identidad de origen si los datos constan de otro tipo de identificadores.

Selección de campos de destino:

  • Seleccione el área de nombres Email_LC_SHA256 como identidad de destino cuando las áreas de nombres de origen sean Email o Email_LC_SHA256.
  • Seleccione el área de nombres Phone_SHA256_E.164 como identidad de destino cuando las áreas de nombres de origen sean PHONE_E.164 o Phone_SHA256_E.164.
  • Seleccione las áreas de nombres IDFA o GAID como identidad de destino cuando las áreas de nombres de origen sean IDFA o GAID.
  • Seleccione el área de nombres User_ID como identidad de destino cuando el área de nombres de origen sea personalizada.

Asignación de identidad entre los campos de origen y destino mostrados en el paso Asignación del flujo de trabajo de activación.

Platform crea automáticamente un hash de los datos de las áreas de nombres sin hash tras la activación.

Los datos de origen de los atributos no se cifran automáticamente. Si el campo de origen contiene atributos sin hash, marque la opción Aplicar transformación para que Platform aplique automáticamente el hash a los datos durante la activación.

Aplicar control de transformación resaltado en el paso Asignación del flujo de trabajo de activación.

Supervisar destino monitor-destination

Después de conectarse al destino y establecer un flujo de datos de destino, puede usar la funcionalidad de supervisión en Real-Time CDP para obtener información detallada acerca de los registros de perfil activados en el destino en cada ejecución de flujo de datos.

IMPORTANT
A partir de octubre de 2024, Adobe implementará una actualización para aumentar la precisión de la creación de informes en los destinos de flujo continuo. Esta mejora garantiza una mejor alineación entre el Experience Platform y los informes de las plataformas de destino.
Antes de esta actualización, Identidades con errores incluían todos los reintentos de activación. Después de esta actualización, solo se incluye el último reintento de activación en el recuento total.
Esta mejora se aplica actualmente a Google Customer Match destination, pero se implementará gradualmente en otros destinos de streaming para Experience Platform.
Después de esta mejora, es posible que los usuarios de este destino vean una caída esperada en su recuento de Identidades con errores.

Compruebe que la activación de la audiencia se haya realizado correctamente verify-activation

Después de completar el flujo de activación, cambia a tu cuenta de Google Ads. Las audiencias activadas se muestran en su cuenta de Google como listas de clientes. Según el tamaño de la audiencia, algunas audiencias no se rellenan a menos que haya más de 100 usuarios activos para ofrecer.

Al asignar una audiencia a IDFA y GAID ID móviles, Google Customer Match crea una audiencia independiente para cada asignación de ID. Su cuenta de Google Ads muestra dos segmentos diferentes, uno para IDFA y otro para la asignación de GAID.

Resolución de problemas troubleshooting

400 Mensaje de error de solicitud incorrecto bad-request

Al configurar este destino, puede recibir el siguiente error:

{"message":"Google Customer Match Error: OperationAccessDenied.ACTION_NOT_PERMITTED","code":"400 BAD_REQUEST"}

Este error se produce cuando las cuentas de cliente no cumplen los requisitos previos. Para solucionar este problema, póngase en contacto con Google y asegúrese de que su cuenta esté incluida en la lista de permitidos y configurada para un nivel de permisos de Standard o superior. Consulte la documentación de Google Ads para obtener más información.

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