Google Customer Match conexión
Para adherirse a la política de consentimiento de usuario de la UE y seguir creando listas de audiencia para usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE), los anunciantes y socios deben asegurarse de que están pasando el consentimiento del usuario final al cargar datos de audiencia. Como socio de Google, Adobe le proporciona las herramientas necesarias para cumplir con estos requisitos de consentimiento según la DMA en la Unión Europea.
Los clientes que hayan adquirido Adobe Privacy & Security Shield y hayan configurado una política de consentimiento para filtrar los perfiles no consentidos no tienen que realizar ninguna acción.
Los clientes que no hayan adquirido Adobe Privacy & Security Shield deben utilizar las funciones de definición de segmento de Generador de segmentos para filtrar los perfiles no consentidos y así poder seguir utilizando los destinos de Real-Time CDP Google existentes sin interrupción.
Google Customer Match le permite usar sus datos con y sin conexión para llegar a sus clientes y volver a interactuar con ellos en las propiedades de Google que posee y opera, como: Search, Shopping y Gmail.
Casos de uso use-cases
Para ayudarle a comprender mejor cómo y cuándo utilizar el destino Google Customer Match, aquí hay casos de uso de ejemplo que los clientes de Adobe Experience Platform pueden solucionar mediante esta función.
Caso de uso #1
Una marca de ropa deportiva quiere llegar a los clientes existentes a través de Google Search y Google Shopping para personalizar ofertas y artículos en función de sus compras anteriores y del historial de navegación. La marca de ropa puede introducir direcciones de correo electrónico de su propio CRM al Experience Platform y crear audiencias a partir de sus propios datos sin conexión. A continuación, puede enviar estas audiencias a Google Customer Match para que las usen en Search y Shopping, con lo que se optimiza el gasto en publicidad.
Caso de uso #2
Una destacada compañía tecnológica lanzó un nuevo teléfono. Para promocionar este nuevo modelo de teléfono, buscan concienciar sobre las nuevas funciones y funcionalidades del teléfono a los clientes que poseen modelos anteriores de sus teléfonos.
Para promocionar la versión, cargan direcciones de correo electrónico desde su base de datos de CRM en Experience Platform, utilizando las direcciones de correo electrónico como identificadores. Las audiencias se crean en función de los clientes que poseen modelos de teléfono más antiguos. A continuación, las audiencias se envían a Google Customer Match para que la compañía pueda dirigirse a los clientes actuales, los clientes que poseen modelos de teléfono antiguos y los clientes similares de YouTube.
Gobernanza de datos para Google Customer Match destinos data-governance
Algunos destinos de Experience Platform tienen ciertas reglas y obligaciones para los datos enviados a, o recibidos de, la plataforma de destino. Usted es responsable de comprender las limitaciones y obligaciones de sus datos y de cómo los utiliza en Adobe Experience Platform y en la plataforma de destino. Adobe Experience Platform proporciona herramientas de control de datos para ayudarle a administrar algunas de estas obligaciones de uso de datos. Más información acerca de las herramientas y directivas de control de datos.
Identidades admitidas supported-identities
Google Customer Match admite la activación de las identidades descritas en la tabla siguiente. Más información sobre identidades.
Audiencias compatibles supported-audiences
Esta sección describe qué tipos de audiencias puede exportar a este destino.
Tipo y frecuencia de exportación export-type-frequency
Consulte la tabla siguiente para obtener información sobre el tipo y la frecuencia de exportación de destino.
Google Customer Match requisitos previos de cuenta google-account-prerequisites
Antes de configurar un destino Google Customer Match en Experience Platform, asegúrese de leer y cumplir la directiva de Google para usar Customer Match, descrita en Documentación de asistencia de Google.
A continuación, asegúrese de que su cuenta de Google esté configurada para un nivel de permisos de Standard o superior. Consulte la documentación de Google Ads para obtener más información.
Lista de permitidos allowlist
Antes de crear el destino Google Customer Match en el Experience Platform, asegúrese de que su cuenta de Google Ads cumpla con la Google Customer Match directiva.
Google incluida en la lista de permitidos automáticamente a los clientes con cuentas compatibles.
Requisitos de coincidencia de ID id-matching-requirements
Google requiere que no se envíe información de identificación personal (PII) de forma clara. Por lo tanto, las audiencias activadas en Google Customer Match pueden tener claves de identificadores hash, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono.
Según el tipo de ID que introduzca en Adobe Experience Platform, debe cumplir con sus requisitos correspondientes.
Requisitos de hash de número de teléfono phone-number-hashing-requirements
Hay dos métodos para activar números de teléfono en Google Customer Match:
- Ingesta de números de teléfono sin procesar: puede ingerir números de teléfono sin procesar con el formato E.164 en Platform y se aplicarán automáticamente hash a la activación. Si elige esta opción, asegúrese de introducir siempre los números de teléfono sin procesar en el área de nombres
Phone_E.164. - Ingesta de números de teléfono con hash: puede prehash sus números de teléfono antes de ingerirlos en Platform. Si elige esta opción, asegúrese de introducir siempre los números de teléfono con hash en el área de nombres
PHONE_SHA256_E.164.
Phone no se pueden activar en Google Customer Match.Requisitos de hash de correo electrónico hashing-requirements
Puede hash las direcciones de correo electrónico antes de ingerirlas en Adobe Experience Platform, o bien puede usar las direcciones de correo electrónico en borrar en el Experience Platform, y hacer que Platform las hash en la activación.
Para obtener más información sobre los requisitos de hash de Google y otras restricciones en la activación, consulte las siguientes secciones en la documentación de Google:
Para obtener más información sobre la ingesta de direcciones de correo electrónico en Experience Platform, consulte la descripción general de la ingesta por lotes y la descripción general de la ingesta por transmisión.
Si selecciona hash las direcciones de correo electrónico usted mismo, asegúrese de cumplir con los requisitos de Google descritos en los vínculos anteriores.
Uso de áreas de nombres personalizadas custom-namespaces
Antes de poder usar el área de nombres User_ID para enviar datos a Google, asegúrese de sincronizar sus propios identificadores con gTag. Consulte la documentación oficial de Google para obtener información detallada.
Vídeo introductorio video-overview
Vea el siguiente vídeo para obtener una explicación de las ventajas y cómo activar los datos en Customer Match de Google.
Conexión al destino connect
Para conectarse a este destino, siga los pasos descritos en el tutorial de configuración de destino.
Parámetros de conexión parameters
Mientras configura este destino, debe proporcionar la siguiente información:
- Nombre: proporcione un nombre para esta conexión de destino
- Descripción: proporcione una descripción para esta conexión de destino
- ID de cuenta: su ID de cliente de Google Ads. El formato del ID es xxx-xxx-xxxx. Si está usando Google Ads Manager Account (My Client Center), no use su identificador de cuenta de responsable. En su lugar, use el ID de cliente de Google Ads.
- La acción de marketing Combinar con PII está seleccionada de forma predeterminada para el destino Google Customer Match y no se puede quitar.
Habilitar alertas enable-alerts
Puede activar alertas para recibir notificaciones sobre el estado del flujo de datos a su destino. Seleccione una alerta de la lista a la que suscribirse para recibir notificaciones sobre el estado del flujo de datos. Para obtener más información sobre las alertas, consulte la guía sobre suscripción a alertas de destinos mediante la interfaz de usuario.
Cuando termine de proporcionar detalles para la conexión de destino, seleccione Siguiente.
Activar públicos en este destino activate
-
Para activar los datos, necesita los permisos de control de acceso, Activar destinos, Ver perfiles y Ver segmentos para. Lea la descripción general del control de acceso o póngase en contacto con el administrador del producto para obtener los permisos necesarios.
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Para exportar identidades a destinos, necesita el permiso de control de acceso de [Ver gráfico de identidad].
Consulte Activar datos de audiencia en destinos de exportación de audiencia de streaming para obtener instrucciones sobre cómo activar audiencias en este destino.
En el paso Programación de segmentos, debe proporcionar el ID de aplicación al enviar audiencias IDFA o GAID a Google Customer Match.
Para obtener más información sobre cómo encontrar App ID, consulte la documentación oficial de Google o pregunte a su representante de Google.
Ejemplo de asignación: activar datos de audiencia en Google Customer Match example-gcm
Este es un ejemplo de asignación de identidad correcta al activar datos de audiencia en Google Customer Match.
Selección de campos de origen:
- Seleccione el área de nombres
Emailcomo identidad de origen si las direcciones de correo electrónico que está utilizando no tienen hash. - Seleccione el área de nombres
Email_LC_SHA256como identidad de origen si ha creado un hash de las direcciones de correo electrónico de los clientes al ingerir datos en Platform, de acuerdo con Google Customer Match los requisitos de hash de correo electrónico. - Seleccione el área de nombres
PHONE_E.164como identidad de origen si los datos constan de números de teléfono sin hash. Platform hará un hash de los números de teléfono para cumplir con los requisitos de Google Customer Match. - Seleccione el área de nombres
Phone_SHA256_E.164como identidad de origen si ha creado valores hash de números de teléfono en la ingesta de datos en Platform, de acuerdo con Facebook los requisitos de hash de números de teléfono. - Seleccione el área de nombres
IDFAcomo identidad de origen si los datos constan de Apple ID de dispositivo. - Seleccione el área de nombres
GAIDcomo identidad de origen si los datos constan de Android ID de dispositivo. - Seleccione el área de nombres
Customcomo identidad de origen si los datos constan de otro tipo de identificadores.
Selección de campos de destino:
- Seleccione el área de nombres
Email_LC_SHA256como identidad de destino cuando las áreas de nombres de origen seanEmailoEmail_LC_SHA256. - Seleccione el área de nombres
Phone_SHA256_E.164como identidad de destino cuando las áreas de nombres de origen seanPHONE_E.164oPhone_SHA256_E.164. - Seleccione las áreas de nombres
IDFAoGAIDcomo identidad de destino cuando las áreas de nombres de origen seanIDFAoGAID. - Seleccione el área de nombres
User_IDcomo identidad de destino cuando el área de nombres de origen sea personalizada.
Platform crea automáticamente un hash de los datos de las áreas de nombres sin hash tras la activación.
Los datos de origen de los atributos no se cifran automáticamente. Si el campo de origen contiene atributos sin hash, marque la opción Aplicar transformación para que Platform aplique automáticamente el hash a los datos durante la activación.
Supervisar destino monitor-destination
Después de conectarse al destino y establecer un flujo de datos de destino, puede usar la funcionalidad de supervisión en Real-Time CDP para obtener información detallada acerca de los registros de perfil activados en el destino en cada ejecución de flujo de datos.
Después de esta mejora, es posible que los usuarios de este destino vean una caída esperada en su recuento de Identidades con errores.
Compruebe que la activación de la audiencia se haya realizado correctamente verify-activation
Después de completar el flujo de activación, cambia a tu cuenta de Google Ads. Las audiencias activadas se muestran en su cuenta de Google como listas de clientes. Según el tamaño de la audiencia, algunas audiencias no se rellenan a menos que haya más de 100 usuarios activos para ofrecer.
Al asignar una audiencia a IDFA y GAID ID móviles, Google Customer Match crea una audiencia independiente para cada asignación de ID. Su cuenta de Google Ads muestra dos segmentos diferentes, uno para IDFA y otro para la asignación de GAID.
Resolución de problemas troubleshooting
400 Mensaje de error de solicitud incorrecto bad-request
Al configurar este destino, puede recibir el siguiente error:
{"message":"Google Customer Match Error: OperationAccessDenied.ACTION_NOT_PERMITTED","code":"400 BAD_REQUEST"}
Este error se produce cuando las cuentas de cliente no cumplen los requisitos previos. Para solucionar este problema, póngase en contacto con Google y asegúrese de que su cuenta esté incluida en la lista de permitidos y configurada para un nivel de permisos de Standard o superior. Consulte la documentación de Google Ads para obtener más información.