Conexión de Pega Customer Decision Hub
Información general overview
Use el destino Pega Customer Decision Hub en Adobe Experience Platform para enviar atributos de perfil y datos de pertenencia a audiencias a Pega Customer Decision Hub para la toma de decisiones de la mejor acción siguiente.
El abono a audiencia de perfil de Adobe Experience Platform, cuando se carga en Pega Customer Decision Hub, puede usarse como predictor en modelos adaptables y ayudar a entregar los datos contextuales y de comportamiento adecuados para la toma de decisiones de la siguiente mejor acción.
Casos de uso
Para ayudarle a comprender mejor cómo y cuándo debe utilizar el destino Customer Decision Hub, aquí hay casos de uso de ejemplo que los clientes de Adobe Experience Platform pueden solucionar mediante este destino.
Telecomunicaciones
Un experto en marketing desea aprovechar las perspectivas de la siguiente mejor acción basada en el modelo de ciencia de datos según lo entregado por Pega Customer Decision Hub para la participación de los clientes. Pega Customer Decision Hub depende en gran medida de la intención del cliente; por ejemplo, "Interested_In_5G", "Interested_in_Unlimited_Dataplan" o "Interest_in_iPhone_Accessories".
Servicios financieros
Un experto en marketing desea optimizar las ofertas para los clientes que se suscribieron o cancelaron su suscripción a los boletines del Plan de pensiones o del Plan de jubilación. Las empresas de servicios financieros pueden ingerir varios ID de cliente desde sus propios CRM en Adobe Experience Platform, crear audiencias a partir de sus propios datos sin conexión y enviar perfiles que entren y salgan de las audiencias a Pega Customer Decision Hub para la toma de decisiones de la mejor acción siguiente (NBA) en los canales salientes.
Requisitos previos prerequisites
Antes de poder usar este destino para exportar datos desde Adobe Experience Platform, asegúrese de completar los siguientes requisitos previos en Pega Customer Decision Hub:
- Configure el perfil de Adobe Experience Platform y el componente de integración de pertenencia a audiencias en su instancia de Pega Customer Decision Hub.
- Configurar el registro de cliente OAuth 2.0 mediante credenciales de cliente tipo de concesión en su instancia Pega Customer Decision Hub.
- Configure flujo de datos en tiempo real para el flujo de datos de pertenencia a audiencias de Adobe en su instancia de Pega Customer Decision Hub.
Identidades admitidas supported-identities
Pega Customer Decision Hub admite la activación de los identificadores de usuario personalizados que se describen en la tabla siguiente. Para obtener más información, consulte identidades.
Tipo y frecuencia de exportación export-type-frequency
Consulte la tabla siguiente para obtener información sobre el tipo y la frecuencia de exportación de destino.
Conexión al destino connect
Para conectarse a este destino, siga los pasos descritos en el tutorial de configuración de destino. En el flujo de trabajo de configuración de destino, rellene los campos enumerados en las dos secciones siguientes.
Autenticarse en el destino authenticate
Autenticación de credenciales de cliente de OAuth 2 oauth-2-client-credentials-authentication
Rellene los campos siguientes y seleccione Conectar con destino:
- URL de token de acceso: La URL del token de acceso de OAuth 2 en su instancia de Pega Customer Decision Hub.
- ID de cliente: el OAuth 2 client ID que generó en su instancia de Pega Customer Decision Hub.
- Secreto de cliente: El OAuth 2 client secret que generó en su instancia de Pega Customer Decision Hub.
Rellenar detalles de destino destination-details
Después de establecer la conexión de autenticación con Pega Customer Decision Hub, proporcione la siguiente información para el destino:
Para configurar los detalles del destino, rellena los campos obligatorios y selecciona Siguiente.
- Nombre: Un nombre por el cual reconocerá este destino en el futuro.
- Descripción: Una descripción que le ayudará a identificar este destino en el futuro.
- Nombre de host: El nombre de host de Pega Customer Decision Hub al que se exporta el perfil como datos json.
Activar públicos en este destino activate
- Para activar los datos, necesita los permisos de control de acceso, Activar destinos, Ver perfiles y Ver segmentos para. Lea la descripción general del control de acceso o póngase en contacto con el administrador del producto para obtener los permisos necesarios.
- Para exportar identidades, necesita el permiso de control de acceso de] Ver gráfico de identidad[.
Consulte Activar datos de audiencia en destinos de exportación de perfiles de flujo continuo para obtener instrucciones sobre cómo activar audiencias en este destino.
Atributos de destino attributes
En el paso Seleccionar atributos, Adobe recomienda que seleccione un identificador único de su esquema de unión. Seleccione el identificador único y cualquier otro campo XDM que desee exportar al destino.
Ejemplo de asignación: activación de actualizaciones de perfil en Pega Customer Decision Hub mapping-example
A continuación se muestra un ejemplo de asignación de identidad correcta al exportar perfiles a Pega Customer Decision Hub.
Selección de campos de origen:
- Seleccione un identificador (por ejemplo: CustomerID) como identidad de origen que identifique de forma exclusiva un perfil en Adobe Experience Platform y Pega Customer Decision Hub.
- Seleccione los cambios de atributo de perfil de origen de XDM que deben exportarse y actualizarse en Pega Customer Decision Hub.
Selección de campos de destino:
- Seleccione el área de nombres
CustomerIDcomo identidad de destino. - Seleccione los nombres de atributos de perfil de destino que deben asignarse a los atributos de perfil de origen XDM correspondientes.
Datos exportados / Validar exportación de datos exported-data
Una actualización correcta de la pertenencia a audiencias de un perfil insertaría el identificador de audiencia, el nombre y los estados en el almacén de datos de pertenencia a audiencias de marketing de Pega. Los datos de pertenencia están asociados a un cliente que usa Designer de perfil de cliente en Pega Customer Decision Hub, como se muestra a continuación.
Los datos de pertenencia a audiencias se utilizan en las políticas de participación de Designer de la siguiente mejor acción de Pega para la toma de decisiones de la siguiente mejor acción, como se muestra a continuación.
Los campos de datos de pertenencia a audiencias del cliente se agregan como predictores en los modelos adaptables, como se muestra a continuación.
Recursos adicionales additional-resources
Ver Configuración de un registro de cliente OAuth 2.0 en Pega Customer Decision Hub.
Ver Creación de una ejecución en tiempo real para flujos de datos en Pega Customer Decision Hub.
Consulte Administrar registros de clientes en el perfil de cliente de Designer.
Uso de datos y gobernanza data-usage-governance
Todos los destinos de Adobe Experience Platform cumplen con las políticas de uso de datos al administrar los datos. Para obtener información detallada sobre cómo Adobe Experience Platform aplica el control de datos, consulte la Información general sobre el control de datos.