Conexión de Pega Customer Decision Hub
Información general overview
Utilice el Pega Customer Decision Hub en Adobe Experience Platform para enviar atributos de perfil y datos de pertenencia a audiencias a Pega Customer Decision Hub para la toma de decisiones de la mejor acción siguiente.
Abono a audiencia de perfil desde Adobe Experience Platform, cuando se carga en Pega Customer Decision Hub, se puede utilizar como predictor en modelos adaptables y ayudar a proporcionar los datos contextuales y de comportamiento adecuados para fines de toma de decisiones de la mejor acción siguiente.
Casos de uso
Para ayudarle a comprender mejor cómo y cuándo debe utilizar el Customer Decision Hub Destino. Estos son ejemplos de casos de uso que los clientes de Adobe Experience Platform pueden solucionar mediante este destino.
Telecomunicaciones
Un experto en marketing desea aprovechar las perspectivas de la siguiente mejor acción basada en modelos de ciencia de datos según lo entregado por Pega Customer Decision Hub para la participación del cliente. Pega Customer Decision Hub depende en gran medida de la intención del cliente; por ejemplo, "Interested_In_5G", "Interested_in_Unlimited_Dataplan" o "Interest_in_iPhone_Accessories".
Servicios financieros
Un experto en marketing desea optimizar las ofertas para los clientes que se suscribieron o cancelaron su suscripción a los boletines del Plan de pensiones o del Plan de jubilación. Las empresas de servicios financieros pueden introducir varios ID de cliente desde sus propios CRM en Adobe Experience Platform, crear audiencias a partir de sus propios datos sin conexión y enviar perfiles que entren y salgan de las audiencias a Pega Customer Decision Hub para la toma de decisiones de próxima mejor acción (NBA) en canales salientes.
Requisitos previos prerequisites
Antes de utilizar este destino para exportar datos desde Adobe Experience Platform, asegúrese de completar los siguientes requisitos previos en Pega Customer Decision Hub:
- Configure las variables Componente de integración de perfil de Adobe Experience Platform y pertenencia a audiencias en su Pega Customer Decision Hub ejemplo.
- Configuración de OAuth 2.0 Registro de clientes con credenciales de cliente tipo de concesión en su Pega Customer Decision Hub ejemplo.
- Configurar flujo de datos de ejecución en tiempo real para Adobe Flujo de datos de pertenencia a audiencias en su Pega Customer Decision Hub ejemplo.
Identidades admitidas supported-identities
Pega Customer Decision Hub admite la activación de los ID de usuario personalizados que se describen en la tabla siguiente. Para obtener más información, consulte identidades.
Tipo y frecuencia de exportación export-type-frequency
Consulte la tabla siguiente para obtener información sobre el tipo y la frecuencia de exportación de destino.
Conexión al destino connect
Para conectarse a este destino, siga los pasos descritos en la sección tutorial de configuración de destino. En el flujo de trabajo de configuración de destino, rellene los campos enumerados en las dos secciones siguientes.
Autenticarse en el destino authenticate
Autenticación de credenciales de cliente de OAuth 2 oauth-2-client-credentials-authentication
Rellene los campos siguientes y seleccione Conectar con destino:
- URL de token de acceso: La URL del token de acceso de OAuth 2 en su Pega Customer Decision Hub ejemplo.
- ID de cliente: OAuth 2 client ID que ha generado en su Pega Customer Decision Hub ejemplo.
- Secreto del cliente: OAuth 2 client secret que ha generado en su Pega Customer Decision Hub ejemplo.
Rellenar detalles de destino destination-details
Después de establecer la conexión de autenticación con Pega Customer Decision Hub, proporcione la siguiente información para el destino:
Para configurar los detalles del destino, rellene los campos obligatorios y seleccione Siguiente.
- Nombre: Un nombre con el que reconocerá este destino en el futuro.
- Descripción: Una descripción que le ayudará a identificar este destino en el futuro.
- Nombre de host: El nombre de host del centro de decisiones del cliente de Pega al que se exporta el perfil como datos json.
Activar públicos en este destino activate
- Para activar los datos, necesita el Ver destinos, Activar destinos, Ver perfiles, y Ver segmentos permisos de control de acceso. Lea el información general de control de acceso o póngase en contacto con el administrador del producto para obtener los permisos necesarios.
- Para exportar identidades, necesita el Ver gráfico de identidad permiso de control de acceso.
Consulte Activación de datos de audiencia en destinos de exportación de perfil de flujo continuo para obtener instrucciones sobre cómo activar audiencias en este destino.
Atributos de destino attributes
En el Seleccionar atributos paso, Adobe recomienda seleccionar un identificador único de su esquema de unión. Seleccione el identificador único y cualquier otro campo XDM que desee exportar al destino.
Ejemplo de asignación: activación de actualizaciones de perfil en Pega Customer Decision Hub mapping-example
A continuación se muestra un ejemplo de asignación de identidad correcta al exportar perfiles a Pega Customer Decision Hub.
Selección de campos de origen:
- Seleccione un identificador (por ejemplo: CustomerID) como identidad de origen que identifique de forma exclusiva un perfil en Adobe Experience Platform y Pega Customer Decision Hub.
- Seleccione los cambios de atributo de perfil de origen de XDM que deben exportarse y actualizarse en Pega Customer Decision Hub.
Selección de campos de destino:
- Seleccione el
CustomerIDárea de nombres como identidad de destino. - Seleccione los nombres de atributos de perfil de destino que deben asignarse a los atributos de perfil de origen XDM correspondientes.
Datos exportados / Validar exportación de datos exported-data
Una actualización correcta de la pertenencia a audiencias de un perfil insertaría el identificador de audiencia, el nombre y los estados en el almacén de datos de pertenencia a audiencias de marketing de Pega. Los datos de pertenencia están asociados a un cliente mediante el Diseñador de perfiles de cliente en Pega Customer Decision Hub, como se muestra a continuación.
Los datos de pertenencia a audiencias se utilizan en las políticas de participación del diseñador de mejor acción siguiente de Pega para la toma de decisiones de mejor acción siguiente, como se muestra a continuación.
Los campos de datos de pertenencia a audiencias del cliente se agregan como predictores en los modelos adaptables, como se muestra a continuación.
Recursos adicionales additional-resources
Consulte Configuración de un registro de cliente de OAuth 2.0 in Pega Customer Decision Hub.
Consulte Creación de una ejecución en tiempo real para flujos de datos in Pega Customer Decision Hub.
Consulte Administrar registros de cliente en el Diseñador de perfiles de cliente.
Uso de datos y gobernanza data-usage-governance
Todo Adobe Experience Platform Los destinos de cumplen con las políticas de uso de datos al gestionar los datos. Para obtener información detallada sobre cómo Adobe Experience Platform aplica la gobernanza de datos. Consulte la Resumen de gobernanza de datos.