(V2) Conexión de audiencia en tiempo real Pega CDH
Información general overview
Utilice el destino Pega CDH Realtime Audience (V2) de Adobe Experience Platform para enviar atributos de perfil y datos de pertenencia a audiencias a Pega Customer Decision Hub para la toma de decisiones de la mejor acción siguiente.
El abono a audiencia de perfil de Adobe Experience Platform, cuando se carga en Pega Customer Decision Hub, puede usarse como predictor en modelos adaptables y ayudar a entregar los datos contextuales y de comportamiento adecuados para la toma de decisiones de la siguiente mejor acción.
Casos de uso use-cases
Para ayudarle a comprender mejor cómo y cuándo debe utilizar el destino Customer Decision Hub, aquí hay casos de uso de ejemplo que los clientes de Adobe Experience Platform pueden solucionar mediante este destino.
Telecomunicaciones telecommunications
Un experto en marketing desea aprovechar las perspectivas de la siguiente mejor acción basada en el modelo de ciencia de datos según lo entregado por Pega Customer Decision Hub para la participación de los clientes. Pega Customer Decision Hub se basa significativamente en la intención del cliente, como "Interested_In_5G", "Interested_in_Unlimited_Dataplan" o "Interest_in_iPhone_Accessories" para determinar la toma de decisiones de la mejor acción siguiente (NBA) en los canales salientes.
Servicios financieros financial-services
Un experto en marketing desea optimizar las ofertas para los clientes que se suscribieron o cancelaron su suscripción a los boletines del Plan de pensiones o del Plan de jubilación. Las empresas de servicios financieros pueden ingerir varios ID de cliente desde sus propios CRM en Adobe Experience Platform, crear audiencias a partir de sus propios datos sin conexión y enviar perfiles que entren y salgan de las audiencias a Pega Customer Decision Hub para la toma de decisiones de la mejor acción siguiente (NBA) en los canales salientes.
Requisitos previos prerequisites
Antes de poder usar este destino para exportar datos desde Adobe Experience Platform, asegúrese de completar los siguientes requisitos previos en Pega Customer Decision Hub:
- Configure el perfil de Adobe Experience Platform y el componente de integración de pertenencia a audiencias en su instancia de Pega Customer Decision Hub.
- Configurar el registro de cliente OAuth 2.0 mediante credenciales de cliente tipo de concesión en su instancia Pega Customer Decision Hub.
- Configure flujo de datos en tiempo real para el flujo de datos de pertenencia a audiencias de Adobe en su instancia de Pega Customer Decision Hub.
Identidades admitidas supported-identities
Pega Customer Decision Hub admite la activación de los identificadores de usuario personalizados que se describen en la tabla siguiente. Para obtener más información, consulte identidades.
CustomerIDTipo y frecuencia de exportación export-type-frequency
Consulte la tabla siguiente para obtener información sobre el tipo y la frecuencia de exportación de destino.
Conexión al destino connect
Para conectarse a este destino, siga los pasos descritos en el tutorial de configuración de destino. En el flujo de trabajo de configuración de destino, rellene los campos enumerados en las dos secciones siguientes.
Autenticarse en el destino authenticate
Autenticación de credenciales de cliente de OAuth 2 oauth-2-client-credentials-authentication
Rellene los campos siguientes y seleccione Conectar con destino:
- URL de token de acceso: La URL del token de acceso de OAuth 2 en su instancia de Pega Customer Decision Hub.
- ID de cliente: el OAuth 2 client ID que generó en su instancia de Pega Customer Decision Hub.
- Secreto de cliente: El OAuth 2 client secret que generó en su instancia de Pega Customer Decision Hub.
Rellenar detalles de destino destination-details
Después de establecer la conexión de autenticación con Pega Customer Decision Hub, proporcione la siguiente información para el destino:
Para configurar los detalles del destino, rellena los campos obligatorios y selecciona Siguiente.
- Nombre: Un nombre por el cual reconocerá este destino en el futuro.
- Descripción: Una descripción que le ayudará a identificar este destino en el futuro.
- Nombre de host Pega CDH: El nombre de host Pega Customer Decision Hub al que se exporta el perfil como datos JSON.
- Alias de aplicación: El alias de aplicación que configuró para su cuenta de Customer Decision Hub. Para obtener más información, consulte Agregar un alias de URL de aplicación en su instancia de Pega Customer Decision Hub.
Activar públicos en este destino activate
- Para activar los datos, necesita los permisos de control de acceso, Activar destinos, Ver perfiles y Ver segmentos para . Lea la descripción general del control de acceso o póngase en contacto con el administrador del producto para obtener los permisos necesarios.
- Para exportar identidades, necesita el permiso de control de acceso de] Ver gráfico de identidad[.
Consulte Activar datos de audiencia en destinos de exportación de perfiles de flujo continuo para obtener instrucciones sobre cómo activar audiencias en este destino.
Asignación mapping
En el paso Mapping, selecciona un identificador único de tu esquema de unión y de cualquier otro campo XDM que quieras exportar al destino.
Ejemplo de asignación: activación de actualizaciones de perfil en Pega Customer Decision Hub mapping-example
A continuación se muestra un ejemplo de asignación de identidad correcta al exportar perfiles a Pega Customer Decision Hub.
- Seleccione una identidad de origen que identifique de manera única un perfil en Adobe Experience Platform y Pega Customer Decision Hub. Por ejemplo:
CustomerID. - Seleccione los atributos de perfil de destino a los que desea asignar los atributos de perfil de origen seleccionados.
Datos exportados / Validar exportación de datos exported-data
Una actualización correcta de la pertenencia a audiencias de un perfil insertaría el identificador de audiencia, el nombre y los estados en el almacén de datos de pertenencia a audiencias de marketing de Pega. Los datos de pertenencia están asociados a un cliente que usa Designer de perfil de cliente en Pega Customer Decision Hub, como se muestra a continuación.
Los datos de pertenencia a audiencias se utilizan en las políticas de participación de Designer de la siguiente mejor acción de Pega para la toma de decisiones de la siguiente mejor acción, como se muestra a continuación.
Los campos de datos de pertenencia a audiencias del cliente se agregan como predictores en los modelos adaptables, como se muestra a continuación.
Recursos adicionales additional-resources
Consulte la siguiente documentación de Pega para obtener más información:
Uso de datos y gobernanza data-usage-governance
Todos los destinos de Adobe Experience Platform cumplen con las políticas de uso de datos al administrar los datos. Para obtener información detallada sobre cómo Adobe Experience Platform aplica el control de datos, consulte la Información general sobre el control de datos.