Domande frequenti faq
Panoramica overview
Questo documento fornisce le risposte alle domande frequenti sulle destinazioni di Adobe Experience Platform. Per domande e risoluzione dei problemi relativi ad altri servizi Platform, inclusi quelli incontrati in tutte le API Platform, fare riferimento alla guida alla risoluzione dei problemi di Experience Platform.
Domande generali sulle destinazioni general
Perché trovo conteggi di profili diversi nell’interfaccia utente di Experience Platform e nei file CSV esportati?
Si tratta di un comportamento normale dovuto al modo in cui Experience Platform esegue la segmentazione.
La segmentazione in streaming aggiorna il conteggio dei profili per i tipi di pubblico in streaming nel corso della giornata, mentre la segmentazione batch aggiorna il conteggio dei profili per i tipi di pubblico in batch una volta ogni 24 ore.
Quando la pianificazione dell'esportazione del pubblico differisce dalla pianificazione della segmentazione, i conteggi dei profili tra l'interfaccia utente e il file CSV esportato saranno diversi, soprattutto quando si tratta di tipi di pubblico in streaming.
Per ulteriori dettagli, consulta la documentazione del servizio di segmentazione.
Perché trovo percentuali di corrispondenza basse quando disattivi e riattivi un pubblico aggiornato nella stessa destinazione?
La disattivazione e la rimozione di un pubblico da una destinazione di streaming non attivano una retrocompilazione dopo la riattivazione del pubblico nella stessa destinazione di streaming.
Esempio
Hai attivato un pubblico composto da 10 profili in una destinazione di streaming.
Dopo aver attivato il pubblico, ti rendi conto di voler modificare la sua configurazione in modo da disattivarlo e modificarne i criteri di popolazione, per una popolazione di 100 profili.
Riattivi il pubblico aggiornato nella stessa destinazione, ma poiché non viene attivata alcuna retrocompilazione, la destinazione non riceve gli altri 90 profili.
Soluzione
Per garantire che tutti i profili vengano inviati alla destinazione, devi creare un nuovo pubblico con la nuova configurazione, quindi attivarlo nella destinazione.
Quando un pubblico viene rimosso da una destinazione, esiste un segnale inviato alla destinazione che indica che il pubblico viene rimosso?
Facebook Custom Audiences facebook-faq
Cosa devo fare prima di poter attivare i tipi di pubblico in Facebook Custom Audiences?
Prima di poter inviare i tipi di pubblico a Facebook, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti:
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L'account utente Facebook deve avere l'autorizzazione Manage campaigns abilitata per l'account annuncio che intendi utilizzare.
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L'account aziendale Adobe Experience Cloud deve essere aggiunto come partner pubblicitario nel tuo Facebook Ad Account. Usa
business ID=206617933627973. Per ulteriori informazioni, consulta Aggiungere partner al tuo Business Manager nella documentazione di Facebook.note important IMPORTANT Durante la configurazione delle autorizzazioni per Adobe Experience Cloud, devi abilitare l'autorizzazione Gestisci campagne. Questa è richiesta per l'integrazione di Adobe Experience Platform. * Leggi e firma le Condizioni per l'utilizzo di Facebook Custom Audiences. Per eseguire questa operazione, vai a `https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID]`, dove `accountID` è il tuo Facebook Ad Account ID.
Devo aggiungere app o pixel al mio account pubblicitario Facebook?
Quanto tempo richiede Facebook per elaborare le informazioni da Adobe Experience Platform?
Posso usare Facebook Custom Audiences per il targeting del pubblico in altre app Facebook, come Instagram?
Differenza tra la connessione Facebook Custom Audiences e l'estensione Facebook Pixel
La connessione Facebook Custom Audiences utilizza identità Platform per l'invio di tipi di pubblico a Facebook, mentre la connessione Facebook Pixel connessione utilizza il pixel Facebook integrato in un sito Web.
Queste due integrazioni sono complementari; puoi utilizzare entrambe per garantire una migliore copertura del pubblico. Ad esempio, puoi utilizzare l'estensione Facebook Pixel per cercare i visitatori del sito Web che non hanno creato un account, mentre Facebook Custom Audiences può aiutarti a individuare i clienti esistenti, in base alle identità di Platform.
L'integrazione di Adobe Experience Platform con Facebook Custom Audiences supporta l'esclusione di utenti da un pubblico quando non sono più idonei per tale pubblico?**
Come posso eseguire l'hashing dei dati del pubblico prima di inviarli a Facebook?
Facebook non richiede l'invio di informazioni personali (PII, personally identifiable information) in chiaro. Pertanto, i tipi di pubblico attivati in Facebook possono essere ricavati da identificatori con hash, ad esempio indirizzi e-mail o numeri di telefono.
Per spiegazioni dettagliate sui requisiti di corrispondenza ID, consulta Requisiti di corrispondenza ID.
Quali identità posso attivare in Facebook Custom Audiences?
È possibile creare più destinazioni Facebook nell’interfaccia utente di Platform per account Facebook separati?
Google Customer Match google-customer-match
Durante l’esportazione di tipi di pubblico in Google Customer Match, perché trovo numeri aggiuntivi aggiunti alla fine dei nomi del pubblico nell’interfaccia di Google?
Tipi di pubblico di linkedIn corrispondenti linkedin
Devo aggiungere app o pixel al mio account pubblicitario LinkedIn?
Cosa devo fare prima di poter attivare i tipi di pubblico in LinkedIn Matched Audiences?
Prima di poter utilizzare la destinazione LinkedIn Matched Audience, assicurati che il tuo account LinkedIn Campaign Manager disponga del livello di autorizzazione Creative Manager o superiore.
Per informazioni su come modificare le autorizzazioni utente di LinkedIn Campaign Manager, consulta Aggiungere, modificare e rimuovere le autorizzazioni utente per gli account Advertising nella documentazione di LinkedIn.
Come posso eseguire l'hashing dei dati del pubblico prima di inviarli a LinkedIn?
LinkedIn non richiede l'invio di informazioni personali (PII, personally identifiable information) in chiaro. Pertanto, i tipi di pubblico attivati in LinkedIn possono essere ricavati da identificatori con hash, ad esempio indirizzi e-mail o numeri di telefono.
Per spiegazioni dettagliate sui requisiti di corrispondenza ID, consulta Requisiti di corrispondenza ID.
Quali identità posso attivare in LinkedIn?
Personalizzazione della stessa pagina e della pagina successiva tramite le destinazioni Adobe Target e Custom Personalization same-next-page-personalization
È necessario utilizzare Experience Platform Web SDK per inviare tipi di pubblico e attributi ad Adobe Target?
No, Web SDK non è necessario per attivare i tipi di pubblico in Adobe Target.
Tuttavia, se at.js viene utilizzato al posto di Web SDK, è supportata solo la personalizzazione della sessione successiva.
Per i casi di utilizzo di personalizzazione della stessa pagina e della pagina successiva, è necessario utilizzare Web SDK o Edge Network Server API. Per ulteriori dettagli sull'implementazione, consulta la documentazione sull'attivazione dei tipi di pubblico nelle destinazioni Edge.
Esiste un limite al numero di attributi che posso inviare da Real-time Customer Data Platform ad Adobe Target o a una destinazione Personalization personalizzata?
Quali tipi di attributi sono supportati per l'attivazione (ad esempio array, mappe, ecc.)?
person.name.firstName. Gli attributi della matrice non sono attualmente supportati.Dopo aver creato un pubblico in Experience Platform, quanto tempo ci vorrà per rendere tale pubblico disponibile per i casi di utilizzo della segmentazione Edge?
Dove posso visualizzare gli attributi attivati in Adobe Target?
È possibile creare una destinazione senza un flusso di dati e quindi aggiungere un flusso di dati alla stessa destinazione in un secondo momento?
Cosa succede se elimino una destinazione Adobe Target?
L’integrazione funziona utilizzando l’API del server Edge Network?
È possibile disporre di un solo criterio di unione attivo su Edge. Posso creare tipi di pubblico che utilizzano un criterio di unione diverso e inviarli comunque ad Adobe Target come pubblico in streaming?
L’etichettatura e l’applicazione dell’utilizzo dati (DULE) e i criteri di consenso sono applicati?
Le destinazioni Adobe Target e Custom Personalization HIPAA sono conformi?
Adobe Target non è conforme a HIPPA con Adobe Healthcare Shield. I clienti devono verificare con i propri team legali la disponibilità di HIPPA per i canali di ottimizzazione personalizzati prima di utilizzare la personalizzazione Edge tramite Adobe Target o le destinazioni Custom Personalization.
Per i casi d'uso in cui la gestione dei criteri di consenso deve essere applicata su larga scala, i clienti devono acquistare Adobe Privacy & Security Shield. Le funzionalità di Adobe Privacy & Security Shield sono vendute come suite avanzata di funzionalità e non possono essere acquistate separatamente.
Questo servizio include chiavi gestite dal cliente e soglie elevate per gestire il ciclo di vita dei dati del cliente.
Le destinazioni Adobe Target e Custom Personalization sono integrate con le etichette di utilizzo dati di Experience Platform e il servizio di applicazione dei criteri di consenso. Queste funzioni sono disponibili per tutti i clienti.