Documentazione Experience Platform Guida alle destinazioni

Connessione Facebook

Last update: Fri May 23 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Destinazioni

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Panoramica overview

IMPORTANT

A partire dal 23 maggio 2025 e per tutto il mese di giugno 2025, potresti vedere temporaneamente due schede di destinazione Facebook Custom Audience nel catalogo delle destinazioni, per un massimo di alcune ore. Ciò è dovuto a un aggiornamento interno al servizio delle destinazioni e al supporto di nuovi campi per un targeting migliore e la corrispondenza con i profili sulle proprietà di Facebook. Per informazioni dettagliate sui nuovi campi relativi all'indirizzo, consulta la sezione identità supportate.
Se vedi una scheda con l'etichetta (Nuovo) Pubblico personalizzato Facebook, utilizza questa scheda per i nuovi flussi di dati di attivazione. I flussi di dati esistenti verranno aggiornati automaticamente, pertanto non è richiesta alcuna azione da parte tua. Eventuali modifiche apportate ai flussi di dati esistenti durante questo periodo verranno mantenute dopo l’aggiornamento. Al termine dell'aggiornamento, la scheda di destinazione (Nuovo) Pubblico personalizzato di Facebook verrà rinominata Facebook Custom Audience.
Se si creano flussi di dati utilizzando l'API del servizio Flusso, è necessario aggiornare flow spec ID e connection spec ID ai valori seguenti:
- Flow spec ID: bb181d00-58d7-41ba-9c15-9689fdc831d3
- Connection spec ID: c8b97383-2d65-4b7a-9913-db0fbfc71727

Attiva profili per le campagne Facebook per il targeting, la personalizzazione e l'eliminazione del pubblico in base alle e-mail con hash.

È possibile utilizzare questa destinazione per il targeting del pubblico in tutta la famiglia di app Facebook’s supportate da Custom Audiences, inclusi Facebook, Instagram, Audience Network e Messenger. La selezione dell'app su cui desideri eseguire la campagna è indicata al livello di posizionamento in Facebook Ads Manager.

Destinazione Facebook nellinterfaccia utente di Adobe Experience Platform.

Casi d’uso

Per aiutarti a capire meglio come e quando utilizzare la destinazione Facebook, ecco due casi d'uso di esempio che i clienti di Adobe Experience Platform possono risolvere utilizzando questa funzione.

#1 del caso d’uso

Un retailer online vuole raggiungere i clienti esistenti tramite piattaforme social e mostrare loro offerte personalizzate basate sui loro ordini precedenti. Il retailer online può acquisire gli indirizzi e-mail dal proprio CRM per Adobe Experience Platform, creare tipi di pubblico dai propri dati offline e inviare tali tipi di pubblico alla piattaforma social Facebook, ottimizzando le spese pubblicitarie.

#2 del caso d’uso

Una compagnia aerea ha diversi livelli di clienti (Bronzo, Argento e Oro) e vuole fornire a ciascuno di questi livelli offerte personalizzate tramite piattaforme social. Tuttavia, non tutti i clienti utilizzano l'app mobile della compagnia aerea e alcuni di loro non hanno effettuato l'accesso al sito web della compagnia. Gli unici identificatori di cui dispone l’azienda su questi clienti sono gli ID iscrizione e gli indirizzi e-mail.

Per eseguire il targeting tra i social media, può integrare i dati del cliente dal CRM in Adobe Experience Platform, utilizzando gli indirizzi e-mail come identificatori.

Successivamente, possono utilizzare i propri dati offline, inclusi gli ID di iscrizione e i livelli cliente associati, per creare nuovi tipi di pubblico che possono essere indirizzati tramite la destinazione Facebook.

Identità supportate supported-identities

Facebook Custom Audiences supporta l'attivazione delle identità descritte nella tabella seguente. Ulteriori informazioni su identità.

Identità di destinazione

Descrizione

Considerazioni

GAID

GOOGLE ADVERTISING ID

Seleziona l’identità di destinazione GAID quando l’identità di origine è uno spazio dei nomi GAID.

IDFA

Apple ID per inserzionisti

Selezionare l'identità di destinazione IDFA quando l'identità di origine è uno spazio dei nomi IDFA.

phone_sha256

Numeri di telefono con hash con algoritmo SHA256

I numeri di telefono con hash SHA256 e testo normale sono supportati da Adobe Experience Platform. Segui le istruzioni riportate nella sezione Requisiti di corrispondenza ID e utilizza gli spazi dei nomi appropriati rispettivamente per i numeri di telefono con testo normale e con hash. Se il campo di origine contiene attributi senza hash, selezionare l'opzione Applica trasformazione per impostare Experience Platform per l'hashing automatico dei dati all'attivazione.

email_lc_sha256

Indirizzi e-mail con hash con algoritmo SHA256

Adobe Experience Platform supporta sia gli indirizzi di posta elettronica in testo normale che quelli con hash SHA256. Segui le istruzioni riportate nella sezione Requisiti di corrispondenza ID e utilizza gli spazi dei nomi appropriati rispettivamente per gli indirizzi e-mail in testo normale e con hash. Se il campo di origine contiene attributi senza hash, selezionare l'opzione Applica trasformazione per impostare Experience Platform per l'hashing automatico dei dati all'attivazione.

extern_id

ID utente personalizzati

Seleziona questa identità di destinazione quando l'identità di origine è uno spazio dei nomi personalizzato.

gender

Genere

Valori accettati:

m per maschio
f per femmina

Experience Platform esegue automaticamente l'hash di questo valore prima di inviarlo a Facebook. Questo hashing automatico è necessario per rispettare i requisiti di sicurezza e privacy di Facebook. not fornisci valori con hash preliminare per questo campo, in quanto questo causerà un errore nel processo di corrispondenza.

date_of_birth

Data di nascita

Formato accettato: yyyy-MM-DD.
Experience Platform applica automaticamente l'hash a questo valore prima di inviarlo a Facebook. Questo hashing automatico è necessario per rispettare i requisiti di sicurezza e privacy di Facebook. not fornisci valori con hash preliminare per questo campo, in quanto questo causerà un errore nel processo di corrispondenza.

last_name

Cognome

Formato accettato: lettere minuscole, solo a-z caratteri, nessuna punteggiatura. Utilizza la codifica UTF-8 per i caratteri speciali.
Experience Platform applica automaticamente l'hash a questo valore prima di inviarlo a Facebook. Questo hashing automatico è necessario per rispettare i requisiti di sicurezza e privacy di Facebook. not fornisci valori con hash preliminare per questo campo, in quanto questo causerà un errore nel processo di corrispondenza.

first_name

Nome

Formato accettato: lettere minuscole, solo a-z caratteri, nessuna punteggiatura, nessuno spazio. Utilizza la codifica UTF-8 per i caratteri speciali.
Experience Platform applica automaticamente l'hash a questo valore prima di inviarlo a Facebook. Questo hashing automatico è necessario per rispettare i requisiti di sicurezza e privacy di Facebook. not fornisci valori con hash preliminare per questo campo, in quanto questo causerà un errore nel processo di corrispondenza.

first_name_initial

Iniziale nome

Formato accettato: in minuscolo, solo a-z caratteri. Utilizza la codifica UTF-8 per i caratteri speciali.
Experience Platform applica automaticamente l'hash a questo valore prima di inviarlo a Facebook. Questo hashing automatico è necessario per rispettare i requisiti di sicurezza e privacy di Facebook. not fornisci valori con hash preliminare per questo campo, in quanto questo causerà un errore nel processo di corrispondenza.

state

Stato

Utilizzare il codice di abbreviazione ANSI 2 caratteri in minuscolo. Per gli stati non USA, utilizza caratteri minuscoli, nessuna punteggiatura, nessun carattere speciale e nessuno spazio.
Experience Platform applica automaticamente l'hash a questo valore prima di inviarlo a Facebook. Questo hashing automatico è necessario per rispettare i requisiti di sicurezza e privacy di Facebook. not fornisci valori con hash preliminare per questo campo, in quanto questo causerà un errore nel processo di corrispondenza.

city

Città

Formato accettato: lettere minuscole, solo a-z caratteri, nessuna punteggiatura, nessun carattere speciale, nessuno spazio.
Experience Platform applica automaticamente l'hash a questo valore prima di inviarlo a Facebook. Questo hashing automatico è necessario per rispettare i requisiti di sicurezza e privacy di Facebook. not fornisci valori con hash preliminare per questo campo, in quanto questo causerà un errore nel processo di corrispondenza.

zip

Codice postale

Formato accettato: minuscolo, senza spazi. Per i codici postali statunitensi, utilizza solo le prime 5 cifre. Per il Regno Unito, utilizzare il formato Area/District/Sector.
Experience Platform applica automaticamente l'hash a questo valore prima di inviarlo a Facebook. Questo hashing automatico è necessario per rispettare i requisiti di sicurezza e privacy di Facebook. not fornisci valori con hash preliminare per questo campo, in quanto questo causerà un errore nel processo di corrispondenza.

country

Paese

Formato accettato: codici paese a due lettere minuscole in formato ISO 3166-1 alpha-2.
Experience Platform applica automaticamente l'hash a questo valore prima di inviarlo a Facebook. Questo hashing automatico è necessario per rispettare i requisiti di sicurezza e privacy di Facebook. not fornisci valori con hash preliminare per questo campo, in quanto questo causerà un errore nel processo di corrispondenza.

Tipi di pubblico supportati supported-audiences

Questa sezione descrive quali tipi di pubblico puoi esportare in questa destinazione.

Origine pubblico

Supportato

Descrizione

Segmentation Service

✓

Tipi di pubblico generati tramite Experience Platform Segmentation Service.

Caricamenti personalizzati

✓

Tipi di pubblico importati in Experience Platform da file CSV.

Tipo e frequenza di esportazione export-type-frequency

Per informazioni sul tipo e sulla frequenza di esportazione della destinazione, consulta la tabella seguente.

Elemento

Tipo

Note

Tipo di esportazione

Esportazione pubblico

Stai esportando tutti i membri di un pubblico con gli identificatori (nome, numero di telefono o altri) utilizzati nella destinazione Facebook.

Frequenza di esportazione

Streaming

Le destinazioni di streaming sono connessioni "sempre attive" basate su API. Non appena un profilo viene aggiornato in Experience Platform in base alla valutazione del pubblico, il connettore invia l’aggiornamento a valle alla piattaforma di destinazione. Ulteriori informazioni sulle destinazioni di streaming.

Prerequisiti per l’account Facebook facebook-account-prerequisites

Prima di poter inviare i tipi di pubblico a Facebook, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti:

L'account utente di Facebook deve avere accesso completo a Facebook Business Account, proprietario dell'account dell'annuncio che si sta utilizzando.
L'account utente Facebook deve avere l'autorizzazione Manage campaigns abilitata per l'account annuncio che intendi utilizzare.

L'account aziendale Adobe Experience Cloud deve essere aggiunto come partner pubblicitario nel tuo Facebook Ad Account. Usa business ID=206617933627973. Per ulteriori informazioni, consulta Aggiungere partner al tuo Business Manager nella documentazione di Facebook.

note important
IMPORTANT
Durante la configurazione delle autorizzazioni per Adobe Experience Cloud, devi abilitare l'autorizzazione Gestisci campagne. L'autorizzazione è necessaria per l'integrazione di Adobe Experience Platform.

Leggi e firma le Condizioni per l'utilizzo di Facebook Custom Audiences. Per farlo, vai a https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID]&business_id=206617933627973, dove accountID è il tuo Facebook Ad Account ID. Assicurati che la sezione business_id=206617933627973 sia presente nell'URL quando firmi i termini di servizio.

note important
IMPORTANT
Quando si firmano i termini di servizio di Facebook Custom Audiences, assicurarsi di utilizzare lo stesso account utente utilizzato per l'autenticazione nell'API di Facebook.

Requisiti di corrispondenza ID id-matching-requirements

Facebook non richiede l'invio di informazioni personali (PII, personally identifiable information) in chiaro. Pertanto, i tipi di pubblico attivati in Facebook possono essere ricavati da identificatori con hash, ad esempio indirizzi e-mail o numeri di telefono.

A seconda del tipo di ID inseriti in Adobe Experience Platform, devi rispettare i requisiti corrispondenti.

Massimizzare le percentuali di corrispondenza dell’audience match-rates

Per ottenere le percentuali di corrispondenza del pubblico più alte in Facebook, si consiglia vivamente di utilizzare le identità di destinazione phone_sha256 e email_lc_sha256.

Questi identificatori sono i principali utilizzati da Facebook per la corrispondenza dei tipi di pubblico nelle piattaforme. Assicurati che i dati di origine siano correttamente mappati a queste identità di destinazione e che rispettino i requisiti di hashing di Facebook’s.

Requisiti di hashing del numero di telefono phone-number-hashing-requirements

Esistono due metodi per attivare i numeri di telefono in Facebook:

Acquisizione di numeri di telefono non elaborati: è possibile acquisire numeri di telefono non elaborati nel formato E.164 in Experience Platform. Viene eseguito automaticamente l’hash al momento dell’attivazione. Se si sceglie questa opzione, assicurarsi di inserire sempre i numeri di telefono non elaborati nello spazio dei nomi Phone_E.164.
Inserimento di numeri di telefono con hash: è possibile inserire i numeri di telefono con hash prima dell'acquisizione in Experience Platform. Se scegli questa opzione, assicurati di acquisire sempre i numeri di telefono con hash nello spazio dei nomi Phone_SHA256.

NOTE

Impossibile attivare in Facebook i numeri di telefono acquisiti nello spazio dei nomi Phone.

Requisiti di hashing delle e-mail email-hashing-requirements

Puoi eseguire l'hashing degli indirizzi e-mail prima di acquisirli in Adobe Experience Platform, oppure utilizzare gli indirizzi e-mail in chiaro in Experience Platform e impostarli con Experience Platform come hashing al momento dell'attivazione.

Per informazioni sull'acquisizione di indirizzi e-mail in Experience Platform, consulta la panoramica sull'acquisizione batch e la panoramica sull'acquisizione in streaming.

Se scegli di eseguire l’hash degli indirizzi e-mail da solo, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti:

Taglia tutti gli spazi iniziali e finali dalla stringa e-mail. Esempio: johndoe@example.com, non <space>johndoe@example.com<space>;
Quando esegui l’hashing delle stringhe e-mail, assicurati di eseguire l’hashing della stringa in minuscolo;
- Esempio: example@email.com, non EXAMPLE@EMAIL.COM;
Assicurati che la stringa con hash sia tutta in minuscolo
- Esempio: 55e79200c1635b37ad31a378c39feb12f120f116625093a19bc32fff15041149, non 55E79200C1635B37AD31A378C39FEB12F120F116625093A19bC32FFF15041149;
Non salare la corda.

NOTE

I dati degli spazi dei nomi senza hash vengono automaticamente sottoposti a hashing da Experience Platform al momento dell'attivazione.
L'hash dei dati di origine degli attributi non viene eseguito automaticamente. Se il campo di origine contiene attributi senza hash, selezionare l'opzione Applica trasformazione per impostare Experience Platform per l'hashing automatico dei dati all'attivazione.
L'opzione Applica trasformazione viene visualizzata solo quando si selezionano gli attributi come campi di origine. Non viene visualizzato quando si scelgono gli spazi dei nomi.

Applica controllo di trasformazione evidenziato nel passaggio di mappatura.

Utilizzo di spazi dei nomi personalizzati custom-namespaces

Prima di poter utilizzare lo spazio dei nomi Extern_ID per inviare dati a Facebook, assicurati di sincronizzare i tuoi identificatori utilizzando Facebook Pixel. Per informazioni dettagliate, consulta la documentazione ufficiale di Facebook.

Connettersi alla destinazione connect

IMPORTANT

Per connettersi alla destinazione, sono necessarie le Destinazioni visualizzazione e le Autorizzazioni di gestione delle destinazioni per il controllo degli accessi. Leggi la panoramica sul controllo degli accessi o contatta l'amministratore del prodotto per ottenere le autorizzazioni necessarie.

Per connettersi a questa destinazione, seguire i passaggi descritti nell'esercitazione sulla configurazione della destinazione. Nel flusso di lavoro di configurazione della destinazione, compila i campi elencati nelle due sezioni seguenti.

Il video seguente illustra inoltre i passaggi per configurare una destinazione Facebook e attivare i tipi di pubblico.

video poster

https://video.tv.adobe.com/v/3411786/?quality=12&learn=on&captions=ita

NOTE

L’interfaccia utente di Experience Platform viene aggiornata frequentemente e potrebbe essere cambiata dopo la registrazione di questo video. Per informazioni aggiornate, fare riferimento al tutorial sulla configurazione della destinazione.

Autenticarsi nella destinazione authenticate

Trova la destinazione Facebook nel catalogo di destinazione e seleziona Configura.
Selezionare Connetti alla destinazione.
Immetti le credenziali di Facebook e seleziona Accedi.

Aggiorna credenziali di autenticazione refresh-authentication-credentials

I token di autenticazione di Facebook scadono ogni 60 giorni. Una volta scaduto il token, l’esportazione dei dati nella destinazione smette di funzionare.

Puoi monitorare le date di scadenza del token dalla colonna Data di scadenza account nelle schede Account o Sfoglia.

Colonna data di scadenza token account Facebook nella scheda Sfoglia

Colonna data di scadenza token account Facebook nella scheda Account

Per evitare che la scadenza dei token causi interruzioni nei flussi di dati di attivazione, esegui di nuovo l’autenticazione eseguendo i passaggi seguenti:

Passa a Destinazioni > Account
(Facoltativo) Utilizza i filtri disponibili nella pagina per visualizzare solo gli account Facebook.
Selezionare l'account da aggiornare, selezionare i puntini di sospensione e selezionare Modifica dettagli.
Nella finestra modale, seleziona Riconnetti OAuth e ripeti l'autenticazione con le credenziali di Facebook.

SUCCESS

Le credenziali di autenticazione vengono aggiornate e la scadenza viene reimpostata su 60 giorni.

Inserire i dettagli della destinazione destination-details

Per configurare i dettagli per la destinazione, compila i campi obbligatori e facoltativi seguenti. Un asterisco accanto a un campo nell’interfaccia utente indica che il campo è obbligatorio.

Nome: un nome con cui riconoscerai questa destinazione in futuro.
Descrizione: una descrizione che ti aiuterà a identificare questa destinazione in futuro.
ID account: Facebook Ad Account ID. Puoi trovare questo ID nel tuo account Facebook Ads Manager. Quando immetti questo ID, devi sempre aggiungere il prefisso act_.

Abilita avvisi enable-alerts

Puoi abilitare gli avvisi per ricevere notifiche sullo stato del flusso di dati verso la tua destinazione. Seleziona un avviso dall’elenco per abbonarti e ricevere notifiche sullo stato del flusso di dati. Per ulteriori informazioni sugli avvisi, consulta la guida su abbonamento a destinazioni avvisi tramite l'interfaccia utente.

Dopo aver fornito i dettagli per la connessione di destinazione, seleziona Avanti.

Attivare tipi di pubblico in questa destinazione activate

IMPORTANT

Per attivare i dati, è necessario Visualizza destinazioni, Attiva destinazioni, Visualizza profili e Visualizza segmenti Autorizzazioni di controllo di accesso. Leggi la panoramica sul controllo degli accessi o contatta l'amministratore del prodotto per ottenere le autorizzazioni necessarie.
Per esportare identità, è necessario disporre dell'autorizzazione Visualizza grafo identità Controllo di accesso.

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Per istruzioni sull'attivazione dei tipi di pubblico in questa destinazione, consulta Attivare i dati del pubblico nelle destinazioni di esportazione del pubblico in streaming.

Nel passaggio Pianificazione del segmento, devi fornire la Origine del pubblico durante l'invio di tipi di pubblico a Facebook Custom Audiences.

Menu a discesa Origine del pubblico visualizzato nel passaggio di attivazione di Facebook.

Esempio di mappatura: attivazione dei dati del pubblico in Facebook Custom Audience example-facebook

Di seguito è riportato un esempio di corretta mappatura identità durante l'attivazione dei dati del pubblico in Facebook Custom Audience.

Selezione dei campi di origine:

Selezionare lo spazio dei nomi Email come identità di origine se gli indirizzi e-mail utilizzati non sono con hash.
Seleziona lo spazio dei nomi Email_LC_SHA256 come identità di origine se esegui l'hashing degli indirizzi e-mail dei clienti al momento dell'acquisizione dei dati in Experience Platform, in base a Facebook requisiti di hashing delle e-mail.
Selezionare lo spazio dei nomi PHONE_E.164 come identità di origine se i dati sono costituiti da numeri di telefono senza hash. Experience Platform eseguirà l'hash dei numeri di telefono per soddisfare i requisiti di Facebook.
Seleziona lo spazio dei nomi Phone_SHA256 come identità di origine se hai aggiunto l'hashing ai numeri di telefono al momento dell'acquisizione dei dati in Experience Platform, in base ai Facebook requisiti di hashing dei numeri di telefono.
Selezionare lo spazio dei nomi IDFA come identità di origine se i dati sono costituiti da Apple ID dispositivo.
Selezionare lo spazio dei nomi GAID come identità di origine se i dati sono costituiti da Android ID dispositivo.
Selezionare lo spazio dei nomi Custom come identità di origine se i dati sono costituiti da altri tipi di identificatori.

Selezione dei campi di destinazione:

Selezionare lo spazio dei nomi Email_LC_SHA256 come identità di destinazione quando gli spazi dei nomi di origine sono Email o Email_LC_SHA256.
Selezionare lo spazio dei nomi Phone_SHA256 come identità di destinazione quando gli spazi dei nomi di origine sono PHONE_E.164 o Phone_SHA256.
Selezionare gli spazi dei nomi IDFA o GAID come identità di destinazione quando gli spazi dei nomi di origine sono IDFA o GAID.
Selezionare lo spazio dei nomi Extern_ID come identità di destinazione quando lo spazio dei nomi di origine è personalizzato.

IMPORTANT

I dati degli spazi dei nomi senza hash vengono automaticamente sottoposti a hashing da Experience Platform al momento dell'attivazione.

L'hash dei dati di origine degli attributi non viene eseguito automaticamente. Se il campo di origine contiene attributi senza hash, selezionare l'opzione Applica trasformazione per impostare Experience Platform per l'hashing automatico dei dati all'attivazione.

Applica controllo di trasformazione evidenziato nel passaggio di mappatura.

Dati esportati exported-data

Per Facebook, un'attivazione riuscita significa che un pubblico personalizzato Facebook verrebbe creato a livello di programmazione in Facebook Ads Manager. L’iscrizione al pubblico viene aggiunta e rimossa quando gli utenti sono qualificati o squalificati per i tipi di pubblico attivati.

TIP

L'integrazione tra Adobe Experience Platform e Facebook supporta i backfill cronologici del pubblico. Tutti i requisiti storici del pubblico vengono inviati a Facebook quando attivi i tipi di pubblico nella destinazione.

Risoluzione dei problemi troubleshooting

400 Messaggio di errore di richiesta non valida bad-request

Durante la configurazione di questa destinazione, potrebbe venire visualizzato il seguente errore:

{"message":"Facebook Error: Permission error","code":"400 BAD_REQUEST"}

Questo errore si verifica quando i clienti utilizzano account appena creati e le autorizzazioni Facebook non sono ancora attive.

IMPORTANT

Assicurarsi di accettare Facebook Custom Audience Terms of Service in business ID 206617933627973, come mostrato nel modello URL nella sezione prerequisiti account.

Se ricevi il messaggio di errore 400 Bad Request dopo aver seguito i passaggi descritti nei prerequisiti dell'account Facebook, attendi alcuni giorni per l'entrata in vigore delle autorizzazioni Facebook.

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