Panoramica sulla governance dei dati data-governance-overview
Una delle funzionalità principali di Adobe Experience Platform è quella di unire i dati provenienti da più sistemi aziendali per consentire agli addetti al marketing di identificare, comprendere e coinvolgere i clienti. Questi dati possono essere soggetti a restrizioni di utilizzo definite dalla tua organizzazione o da normative legali. È quindi importante assicurarsi che le operazioni sui dati in Platform siano conformi ai criteri di utilizzo dei dati.
Gestisci i dati dei clienti e assicurati la conformità a normative, restrizioni e criteri applicabili all’utilizzo dei dati con la governance dei dati di Adobe Experience Platform. La governance dei dati svolge un ruolo chiave all’interno di Experience Platform a vari livelli, tra cui catalogazione, derivazione dei dati, etichettatura dell’utilizzo dei dati, criteri di utilizzo dei dati e controllo dell’utilizzo dei dati per le azioni di marketing.
Ruoli di governance dei dati data-governance-roles
Il concetto di governance dei dati non è automatico, né si verifica nel vuoto. Quello che era iniziato come un ruolo per un singolo individuo, generalmente riconosciuto come un amministratore dei dati, è cresciuto considerevolmente con l’espansione dell’ecosistema di governance dei dati. Oggi, per avere successo, la governance dei dati richiede una gestione e un monitoraggio continui. Un’efficace governance dei dati si basa sulla disponibilità, da parte degli amministratori di dati, di strumenti con cui etichettare correttamente i dati, creare criteri di utilizzo e garantirne la conformità.
Mentre la governance dei dati dovrebbe essere responsabilità di ogni individuo nell’organizzazione, ecco alcuni dei ruoli essenziali all’interno del ciclo di governance dei dati:
Amministratore dati data-steward
Gli amministratori dei dati sono il cuore della governance dei dati. Questo ruolo è responsabile dell’interpretazione di regolamenti, restrizioni contrattuali e politiche e della loro applicazione diretta ai dati. Sulla base della loro comprensione di tali regolamenti, restrizioni e politiche, il ruolo di un amministratore dei dati include:
- Revisione di dati, set di dati ed esempi di dati per applicare e gestire l’etichettatura di utilizzo dei metadati.
- Creazione di criteri per i dati e loro applicazione a set di dati e campi.
- Comunicazione dei criteri dei dati all’organizzazione.
Addetto marketing marketer
Gli addetti al marketing rappresentano il punto finale della governance dei dati. Richiedono dati dall’infrastruttura di governance dei dati creata da amministratori di dati, scienziati e ingegneri. Gli addetti al marketing comprendono una serie di specialità diverse sotto l'ombrello della commercializzazione, tra cui:
- Gli analisti di marketing richiedono dati per consentire la comprensione dei clienti, sia singolarmente che in gruppo (noti anche come segmenti).
- Gli esperti di marketing e i designer di esperienza utilizzano i dati per progettare nuove esperienze per i clienti.
Framework di governance dei dati data-governance-framework
Il framework per la governance dei dati semplifica e snellisce il processo di categorizzazione dei dati e di creazione di policy di utilizzo dei dati. Una volta applicate le etichette dei dati e applicati i criteri di utilizzo, è possibile valutare le azioni di marketing per garantire il corretto utilizzo dei dati.
Il framework per la governance dei dati include tre elementi chiave: Etichette, Criteri e Applicazione.
- Etichette: Classifica i dati che riflettono considerazioni relative alla privacy e condizioni contrattuali conformi alle normative e ai criteri organizzativi.
- Criteri: Descrivi i tipi di azioni di marketing consentite o meno per dati specifici.
- Applicazione: utilizza il framework dei criteri per consigliare e applicare i criteri in diversi modelli di accesso ai dati.
Etichette di utilizzo dei dati data-usage-labels
La governance dei dati consente agli amministratori dei dati di applicare etichette di utilizzo a livello di campo schema per categorizzare i dati in base al tipo di criteri applicati.
Il framework per la governance dei dati include etichette di utilizzo dei dati predefinite che possono essere utilizzate per categorizzare i dati in tre modi:
- Etichette per i dati del contratto "C": Etichetta e categorizza i dati che hanno obblighi contrattuali o sono relativi ai criteri di governance dei dati del cliente.
- Etichette dati di identità "I": Etichetta e categorizza i dati che possono identificare o contattare una persona specifica.
- Etichette dati sensibili "S": Etichetta e categorizza i dati relativi ai dati sensibili, ad esempio i dati geografici.
Le etichette possono essere applicate in qualsiasi momento, offrendo flessibilità nella scelta di come gestire i dati. La best practice incoraggia l'assegnazione di etichette ai dati quando vengono acquisiti in Experience Platform o non appena i dati diventano disponibili in Platform.
Per ulteriori informazioni su come utilizzare le etichette di utilizzo dei dati per applicare la conformità alla governance dei dati, consulta la panoramica sulle etichette di utilizzo dei dati.
Criteri di utilizzo dei dati data-usage-policies
Affinché le etichette di utilizzo dei dati supportino in modo efficace la conformità, è necessario implementare i criteri di utilizzo dei dati. I criteri di utilizzo dei dati sono regole che descrivono i tipi di azioni di marketing che possono essere eseguiti o meno sui dati di Experience Platform.
Un esempio di azione di marketing potrebbe essere il desiderio di esportare un set di dati in un servizio di terze parti. Se è in vigore un criterio che dichiara che non è possibile esportare informazioni personali (PII, Personally Identifiable Information) ed è stata applicata un’etichetta "I" (dati di identità) al livello di campo dal relativo schema. Policy Service impedisce quindi qualsiasi azione che potrebbe esportare questo set di dati in una destinazione di terze parti. Se si verifica uno di questi tentativi di azione, Policy Service invia un messaggio per informarti che un criterio di utilizzo dei dati è stato violato.
Sono disponibili due tipi di criteri:
- Criteri di governance dei dati: limita l'attivazione dei dati in base all'azione di marketing in esecuzione e alle etichette di utilizzo dei dati presenti nei dati in questione.
- Criteri di consenso: filtra i profili che possono essere attivati in destinazioni in base al consenso o alle preferenze dei tuoi clienti.
Una volta applicate le etichette di utilizzo dei dati, gli amministratori dei dati possono creare criteri utilizzando l’API del servizio criteri o l’interfaccia utente di Experience Platform. Per ulteriori informazioni sui criteri di utilizzo dei dati e sulle azioni di marketing, consulta la panoramica dei criteri.
Passaggi successivi
Questo documento fornisce un’introduzione di alto livello alla governance dei dati e al framework per la governance dei dati. Ora puoi continuare a consultare la guida utente delle etichette di utilizzo dei dati e iniziare ad aggiungere etichette di utilizzo ai dati dell'esperienza.
Appendice
La sezione seguente fornisce ulteriori informazioni sulla governance dei dati.
Terminologia per la governance dei dati data-governance-terminology
La tabella seguente illustra i termini chiave relativi alla governance dei dati e al framework per la governance dei dati.
Il targeting basato su interessi, noto anche come personalizzazione, si verifica se vengono soddisfatte le tre condizioni seguenti:
I dati raccolti nel sito sono,
- Utilizzato per trarre conclusioni sull’interesse di un utente,
- Utilizzato in un altro contesto, ad esempio in un altro sito o in un’altra app (fuori sito)
- Utilizzato per selezionare quali contenuti o annunci vengono distribuiti in base a tali inferenze.
Risorse aggiuntive
Il video seguente ha lo scopo di aiutarti a comprendere il framework di governance dei dati.
Il video seguente fornisce indicazioni su come applicare le etichette di utilizzo dei dati agli schemi o all’intero set di dati in Experience Platform.