Häufig gestellte Fragen faq

Antwort

Dieses Verhalten ist aufgrund der Art und Weise, wie Experience Platform die Segmentierung durchführt, normal.

Bei der Streaming-Segmentierung wird die Profilanzahl für Streaming-Zielgruppen über den ganzen Tag hinweg aktualisiert, während bei der Batch-Segmentierung die Profilanzahl für Batch-Zielgruppen einmal alle 24 Stunden aktualisiert wird.

Wenn sich der Zeitplan für den Zielgruppenexport vom Segmentierungsplan unterscheidet, unterscheiden sich die Profilzahlen zwischen der Benutzeroberfläche und der exportierten CSV, insbesondere bei Streaming-Zielgruppen.

Weitere Informationen finden ​ in der ​ zum Segmentierungs-Service .

Antwort

Durch die Deaktivierung und Aktivierung einer Zielgruppe über ein Streaming-Ziel wird bei der erneuten Aktivierung der Zielgruppe an dasselbe Streaming-Ziel keine Aufstockung Trigger.

Beispiel

Sie haben eine Zielgruppe bestehend aus 10 Profilen für ein Streaming-Ziel aktiviert.

Nach der Aktivierung der Zielgruppe ist klar, dass Sie die Zielgruppenkonfiguration ändern möchten, sodass Sie die Zielgruppe deaktivieren und ihre Populationskriterien ändern, was zu einer Zielgruppenpopulation von 100 Profilen führt.

Sie aktivieren die aktualisierte Zielgruppe erneut für dasselbe Ziel, aber da keine Aufstockung ausgelöst wird, erhält Ihr Ziel nicht die zusätzlichen 90 Profile.

Lösung

Um sicherzustellen, dass alle Profile an Ihr Ziel gesendet werden, müssen Sie eine neue Zielgruppe mit der neuen Konfiguration erstellen und sie dann für Ihr Ziel aktivieren.

Antwort

Nein, es besteht keine Abhängigkeit zwischen dem Experience Platform-Ziel und der Kundeninstanz des Zielsystems. Auf der empfangenden Seite ist der einzige Hinweis, den das Zielsystem sehen würde, dass es diese Zielgruppendaten nicht mehr erhält.

Antwort

Bevor Sie Ihre Zielgruppen an Facebook senden können, müssen Sie die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Für Ihr Facebook-Benutzerkonto muss die Manage campaigns für das Werbekonto aktiviert sein, das Sie verwenden möchten.

• Das Adobe Experience Cloud Business-Konto muss als Werbepartner in Ihrem Facebook Ad Account hinzugefügt werden. Verwenden Sie business ID=206617933627973. Weitere Informationen finden ​ in der FacebookDokumentation unter „Partner zu Ihrem Business Manager hinzufügen“.

  note important
  IMPORTANT
  Beim Konfigurieren der Berechtigungen für Adobe Experience Cloud müssen Sie die Berechtigung Kampagnen verwalten aktivieren. Dies ist für die Adobe Experience Platform-Integration erforderlich.

  * Lesen und unterschreiben Sie die Facebook Custom Audiences-Nutzungsbedingungen. Rufen Sie dazu `https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID]` auf, wobei `accountID` Ihre Facebook Ad Account ID ist.

Antwort

Nein. Da es sich hierbei nicht um eine pixelbasierte Integration handelt, müssen Sie keine Pixel zu Ihrem Advertiser-Konto hinzufügen.

Antwort

Ab März 2021 benötigt Facebook Custom Audiences bis zu einer Stunde, um die von Experience Platform erhaltenen Informationen zu verarbeiten.

Antwort

Sie können das Facebook Custom Audiences-Ziel für das Audience-Targeting in der gesamten Facebook-Familie von Apps verwenden, die von Facebook Custom Audiences unterstützt werden, einschließlich Facebook, Instagram, Audience Network und Messenger. Die Auswahl der App, in der Werbetreibende Kampagnen durchführen möchten, wird auf der Platzierungsebene in Facebook Ads Manager angezeigt.

Antwort

Die Facebook Custom Audiences-Verbindung verwendet Experience Platform Identitäten beim Senden von Zielgruppen an Facebook, während die Facebook Pixel Verbindung das Facebook Pixel verwendet, das in einer Website integriert ist.

Diese beiden Integrationen ergänzen sich gegenseitig. Sie können beide verwenden, um eine bessere Zielgruppenabdeckung zu gewährleisten. Beispielsweise können Sie die Facebook Pixel-Erweiterung für Interessenten verwenden, die kein Konto erstellt haben, während Facebook Custom Audiences Ihnen helfen können, bestehende Kundinnen und Kunden auf der Grundlage Experience Platform Identitäten anzusprechen.

Antwort

Ja, die Integration unterstützt das Entfernen von Benutzern aus Facebook Custom Audiences, wenn sie sich nicht mehr qualifizieren.

Antwort

Facebook erfordert, dass keine personenbezogenen Daten (PII) in klarer Form gesendet werden. Daher können die für Facebook aktivierten Zielgruppen als Hash-() verschlüsselt werden, z. B. E-Mail-Adressen oder Telefonnummern.

Ausführliche Erläuterungen zu den Anforderungen für den ID-Abgleich finden Sie unter ID-Abgleichanforderungen.

Antwort

Facebook Custom Audiences unterstützt die Aktivierung der folgenden Identitäten: gehashte E-Mails, gehashte Telefonnummern, GAID, IDFA und benutzerdefinierte externe IDs.

Antwort

Ja. Ein Facebook-Ziel in Experience Platform ist 1:1 zu einem Werbekonto in Facebook. Sie können für jedes Facebook-Werbekonto in Ihrem Unternehmen ein eigenes Facebook-Ziel erstellen. Befolgen Sie die Tutorial zur Zielverbindung und stellen Sie in der Experience Platform-Benutzeroberfläche eine Verbindung zu einem separaten Facebook-Konto für jedes neue Facebook-Ziel her. Die Anzahl der Facebook-Werbekonten, mit denen Sie eine Verbindung herstellen können, ist unbegrenzt.

Antwort

Google erfordert, dass Zielgruppennamen eindeutig sind. Die angezeigten Zahlen sind UNIX-Zeitstempel und werden angehängt, um die Zielgruppennamen eindeutig zu halten, wenn Sie dieselbe Zielgruppe mehreren Google-Zielen zugeordnet haben.

Antwort

Nein. Da es sich hierbei nicht um eine pixelbasierte Integration handelt, müssen Sie keine Pixel zu Ihrem Advertiser-Konto hinzufügen.

Antwort

Bevor Sie das LinkedIn Matched Audience-Ziel verwenden können, stellen Sie sicher, dass Ihr LinkedIn Campaign Manager-Konto die Creative Manager Berechtigungsstufe oder höher hat.

Informationen zum Bearbeiten Ihrer LinkedIn Campaign Manager-Benutzerberechtigungen finden Sie unter Hinzufügen, Bearbeiten und Entfernen von Benutzerberechtigungen für Advertising-Konten in der LinkedIn-Dokumentation.

Antwort

LinkedIn erfordert, dass keine personenbezogenen Daten (PII) in klarer Form gesendet werden. Daher können die für LinkedIn aktivierten Zielgruppen als Hash-() verschlüsselt werden, z. B. E-Mail-Adressen oder Telefonnummern.

Ausführliche Erläuterungen zu den Anforderungen für den ID-Abgleich finden Sie unter ID-Abgleichanforderungen.

Antwort

LinkedIn Matched Audiences unterstützt die Aktivierung der folgenden Identitäten: gehashte E-Mails, GAID und IDFA.

Antwort

Nein, die Web-SDK ist nicht erforderlich, um Zielgruppen für die Adobe Target zu aktivieren.

Wenn jedoch at.js anstelle von Web SDK verwendet wird, wird nur die Personalisierung der nächsten Sitzung unterstützt.

Bei Personalisierung der gleichen Seite und der nächsten Seite müssen Sie entweder Web SDK oder die Edge Network-API verwenden. Weitere Informationen finden Sie in ​ Dokumentation unter Aktivieren von Zielgruppen für EdgeZiele .

Antwort

Ja, Anwendungsfälle für die Personalisierung der gleichen Seite und der nächsten Seite unterstützen maximal 30 Attribute pro Sandbox, wenn Zielgruppen für Adobe Target oder benutzerdefinierte Personalization-Ziele aktiviert werden. Weitere Informationen zu Aktivierungsleitplanken finden Sie in der Dokumentation zu Leitplanken.

Antwort

Derzeit werden nur statische Attribute mit einem Wert unterstützt, z. B. person.name.firstName. Array-Attribute werden derzeit nicht unterstützt.

Antwort

Zielgruppendefinitionen werden in bis zu einer Stunde an die Edge Network weitergegeben. Wenn jedoch innerhalb dieser ersten Stunde eine Zielgruppe aktiviert wird, könnten einige Besucher fehlen, die sich für die Zielgruppe qualifiziert hätten.

Antwort

Attribute stehen zur Verwendung in Target in {} JSON und HTML Angeboten zur Verfügung.

Antwort

Dies wird derzeit nicht über die Benutzeroberfläche „Ziele“ unterstützt. Wenn Sie in diesem Fall Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den Adobe-Support.

Antwort

Wenn Sie ein Ziel löschen, werden alle unter dem Ziel zugeordneten Zielgruppen und Attribute aus Adobe Target gelöscht und auch aus der Edge Network entfernt.

Antwort

Ja, die Edge Network-API funktioniert mit dem benutzerdefinierten Personalization-Ziel. Da Profilattribute vertrauliche Daten enthalten können, müssen Sie zum Schutz dieser Daten beim benutzerdefinierten Personalization-Ziel die Edge Network-API für die Datenerfassung verwenden. Darüber hinaus müssen alle API-Aufrufe in einem authentifizierten Kontext erfolgen.

Antwort

Nein. Alle Zielgruppen, die Sie für Adobe Target aktivieren möchten, müssen eine Active-On-Edge-​ (Zusammenführungsrichtlinie) ​.

Antwort

Ja. Die Data Governance- und Einverständnisrichtlinien, die erstellt und mit den ausgewählten Marketing-Aktionen verknüpft sind, steuern die Aktivierung der ausgewählten Attribute.

Antwort

Adobe Target ist nicht HIPPA konform mit Adobe Healthcare Shield. Kunden sollten sich bei ihren eigenen Rechtsabteilungen erkundigen, ob HIPPA für benutzerdefinierte Optimierungskanäle bereit sind, bevor sie die Edge-Personalisierung über Adobe Target oder die Custom Personalization Ziele verwenden.

Für Anwendungsfälle, bei denen die Verwaltung von Einverständnisrichtlinien skaliert werden muss, müssen Kunden Adobe Privacy & Security Shield kaufen. Adobe Privacy & Security Shield Funktionen werden als erweiterte Funktionssuite angeboten und können nicht separat erworben werden.

Dieser Service umfasst vom Kunden verwaltete Schlüssel und erhöhte Schwellenwerte für die Verwaltung des Kundendatenlebenszyklus.

Die Adobe Target- und Custom Personalization sind in die Experience Platform-Datennutzungskennzeichnungen und den Service zur Durchsetzung von Einverständnisrichtlinien integriert. Diese Funktionen stehen allen Kunden zur Verfügung.