Dokumentation Experience Platform Zielhandbuch

Facebook-Verbindung

Last update: Thu Jan 09 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Ziele

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Übersicht overview

Aktivieren Sie Profile für Ihre Facebook Kampagnen zum Zielgruppen-Targeting, zur Personalisierung und zur Unterdrückung auf der Grundlage von gehashten E-Mails.

Sie können dieses Ziel für das Audience-Targeting in Facebook’s Familie von Apps verwenden, die von Custom Audiences unterstützt werden, einschließlich Facebook, Instagram, Audience Network und Messenger. Die Auswahl der App, für die Sie eine Kampagne ausführen möchten, wird auf der Platzierungsebene in Facebook Ads Manager angezeigt.

Facebook-Ziel in der Adobe Experience Platform-Benutzeroberfläche.

Anwendungsfälle

Damit Sie besser verstehen können, wie und wann Sie das Facebook-Ziel verwenden, finden Sie hier zwei Beispielanwendungsfälle, die Kundinnen und Kunden von Adobe Experience Platform mit dieser Funktion bewältigen können.

Anwendungsfall #1

Ein Online-Händler möchte bestehende Kunden über soziale Plattformen erreichen und ihnen personalisierte Angebote basierend auf ihren vorherigen Bestellungen zeigen. Der Online-Händler kann E-Mail-Adressen aus seinem eigenen CRM in Adobe Experience Platform aufnehmen, Zielgruppen aus seinen eigenen Offline-Daten erstellen und diese Zielgruppen an die Facebook Social-Media-Plattform senden, wodurch seine Werbeausgaben optimiert werden.

Anwendungsfall #2

Eine Fluggesellschaft hat verschiedene Kundenstufen (Bronze, Silber und Gold) und möchte jeder dieser Stufen über soziale Plattformen personalisierte Angebote bieten. Allerdings nutzen nicht alle Kunden die Mobile App der Fluggesellschaft, und einige von ihnen haben sich nicht auf der Website des Unternehmens angemeldet. Die einzigen Kennungen, die das Unternehmen zu diesen Kunden hat, sind Mitgliedschafts-IDs und E-Mail-Adressen.

Um sie in Social Media als Zielgruppe anzusprechen, können sie die Kundendaten aus ihrem CRM in Adobe Experience Platform integrieren und die E-Mail-Adressen als Kennungen verwenden.

Als Nächstes können sie ihre Offline-Daten einschließlich der zugehörigen Mitgliedschafts-IDs und Kundenebenen verwenden, um neue Zielgruppen zu erstellen, die sie über das Facebook Ziel ansprechen können.

Unterstützte Identitäten supported-identities

Facebook Custom Audiences unterstützt die Aktivierung von Identitäten, die in der folgenden Tabelle beschrieben sind. Erhalten Sie weitere Informationen zu Identitäten.

Ziel-Identität

Beschreibung

Zu beachten

GAID

GOOGLE ADVERTISING ID

Wählen Sie die GAID-Zielidentität aus, wenn Ihre Quellidentität ein GAID-Namespace ist.

IDFA

Apple-ID für Werbetreibende

Wählen Sie die IDFA-Zielidentität aus, wenn Ihre Quellidentität ein IDFA-Namespace ist.

phone_sha256

Telefonnummern, die mit dem SHA256-Algorithmus gehasht wurden

Es werden sowohl einfache als auch SHA256-Hash-Telefonnummern von Adobe Experience Platform unterstützt. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt ID--Anforderungen“ und verwenden Sie die entsprechenden Namespaces für Nur-Text- bzw. Hash-Telefonnummern. Wenn Ihr Quellfeld ungehashte Attribute enthält, überprüfen Sie die Option Umwandlung anwenden, damit Platform die Daten bei Aktivierung automatisch hasht.

email_lc_sha256

E-Mail-Adressen, die mit dem SHA-256-Algorithmus gehasht wurden

Es werden sowohl Nur-Text- als auch SHA256-Hash-E-Mail-Adressen von Adobe Experience Platform unterstützt. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt ID--Anforderungen“ und verwenden Sie die entsprechenden Namespaces für Nur-Text- bzw. Hash-E-Mail-Adressen. Wenn Ihr Quellfeld ungehashte Attribute enthält, überprüfen Sie die Option Umwandlung anwenden, damit Platform die Daten bei Aktivierung automatisch hasht.

extern_id

Benutzerdefinierte Benutzer-IDs

Wählen Sie diese Zielidentität aus, wenn Ihre Quellidentität ein benutzerdefinierter Namespace ist.

Unterstützte Zielgruppen supported-audiences

In diesem Abschnitt wird beschrieben, welche Arten von Zielgruppen Sie an dieses Ziel exportieren können.

Zielgruppenherkunft

Unterstützt

Beschreibung

Segmentation Service

✓

Zielgruppen, die über den Experience Platform (-Service) generiert.

Benutzerdefinierte Uploads

✓

Zielgruppen, die aus CSV-Dateien in Experience Platform importiert werden.

Exporttyp und -häufigkeit export-type-frequency

Beziehen Sie sich auf die folgende Tabelle, um Informationen zu Typ und Häufigkeit des Zielexports zu erhalten.

Element

Typ

Anmerkungen

Exporttyp

Zielgruppenexport

Sie exportieren alle Mitglieder einer Zielgruppe mit den IDs (Name, Telefonnummer oder sonstiges), die im Facebook-Ziel verwendet werden.

Exporthäufigkeit

Streaming

Streaming-Ziele sind „immer verfügbare“ API-basierte Verbindungen. Sobald ein Profil in Experience Platform auf der Grundlage einer Zielgruppenauswertung aktualisiert wird, sendet der Connector das Update nachgelagert an die Zielplattform. Lesen Sie mehr über Streaming-Ziele.

Voraussetzungen für das facebook-Konto facebook-account-prerequisites

Bevor Sie Ihre Zielgruppen an Facebook senden können, müssen Sie die folgenden Anforderungen erfüllen:

Ihr Facebook-Benutzerkonto muss vollen Zugriff auf die Facebook Business Account haben, der das von Ihnen verwendete Werbekonto gehört.
Für Ihr Facebook-Benutzerkonto muss die Manage campaigns für das Werbekonto aktiviert sein, das Sie verwenden möchten.

Adobe Experience Cloud Das Geschäftskonto muss Werbepartner in Ihrem Facebook Ad Account hinzugefügt werden. Verwenden Sie business ID=206617933627973. Weitere Informationen Sie in der Dokumentation zu Facebook unterzu Ihrem Business Manager hinzufügen .

note important
IMPORTANT
Beim Konfigurieren der Berechtigungen für Adobe Experience Cloud müssen Sie die Berechtigung Kampagnen verwalten aktivieren. Die Berechtigung ist für die Adobe Experience Platform erforderlich.

* Lesen und unterschreiben Sie die Facebook Custom Audiences-Nutzungsbedingungen. Gehen Sie dazu zu `https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID]&business_id=206617933627973`, wo `accountID` Ihr Facebook Ad Account ID ist. Stellen Sie sicher, dass der Abschnitt `business_id=206617933627973` in der URL vorhanden ist, wenn Sie die Nutzungsbedingungen unterzeichnen.

note important
IMPORTANT
Achten Sie beim Signieren der Facebook Custom Audiences Nutzungsbedingungen darauf, dasselbe Benutzerkonto zu verwenden, das Sie zur Authentifizierung in der Facebook-API verwendet haben.

Anforderungen für den ID-Abgleich id-matching-requirements

Facebook erfordert, dass keine personenbezogenen Daten (PII) in klarer Form gesendet werden. Daher können die für Facebook aktivierten Zielgruppen als Hash-() verschlüsselt werden, z. B. E-Mail-Adressen oder Telefonnummern.

Je nach Typ der IDs, die Sie in Adobe Experience Platform aufnehmen, müssen Sie die entsprechenden Anforderungen erfüllen.

Hashing-Anforderungen für Telefonnummern phone-number-hashing-requirements

Es gibt zwei Methoden zum Aktivieren von Telefonnummern in Facebook:

Aufnahme von rohen Telefonnummern: Sie können rohe Telefonnummern im E.164 Format in Platform aufnehmen. Sie werden bei Aktivierung automatisch gehasht. Wenn Sie diese Option wählen, stellen Sie sicher, dass Sie immer Ihre unformatierten Telefonnummern in den Phone_E.164-Namespace aufnehmen.
Aufnehmen von Hash Telefonnummern: Sie können Ihre Telefonnummern vor der Aufnahme in Platform vorab hashen. Wenn Sie diese Option wählen, stellen Sie sicher, dass Sie immer Ihre gehashten Telefonnummern in den Phone_SHA256-Namespace aufnehmen.

NOTE

Telefonnummern, die in den Phone-Namespace aufgenommen wurden, können in Facebook nicht aktiviert werden.

Hash-Anforderungen für E-Mails email-hashing-requirements

Sie können E-Mail-Adressen hashen, bevor Sie sie in Adobe Experience Platform aufnehmen, oder E-Mail-Adressen in CLEAR in Experience Platform verwenden und bei der Aktivierung hashen Platform.

Informationen zum Aufnehmen von E-Mail-Adressen im Experience Platform finden Sie „Übersicht über die BatchAufnahme“ und Streaming-Aufnahme - Übersicht.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, die E-Mail-Adressen selbst zu hashen, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Anforderungen erfüllen:

Alle führenden und nachfolgenden Leerzeichen aus der E-Mail-Zeichenfolge kürzen; Beispiel: johndoe@example.com, nicht <space>johndoe@example.com<space>;
Achten Sie beim Hashing der E-Mail-Zeichenfolgen darauf, die Zeichenfolge in Kleinbuchstaben zu hashen.
- Beispiel: example@email.com, nicht EXAMPLE@EMAIL.COM;
Stellen Sie sicher, dass die Hash-Zeichenfolge vollständig in Kleinbuchstaben geschrieben ist
- Beispiel: 55e79200c1635b37ad31a378c39feb12f120f116625093a19bc32fff15041149, nicht 55E79200C1635B37AD31A378C39FEB12F120F116625093A19bC32FFF15041149;
Die Schnur nicht salzen.

NOTE

Daten aus nicht gehashten Namespaces werden von Platform bei der Aktivierung automatisch gehasht.
Attributquelldaten werden nicht automatisch gehasht. Wenn Ihr Quellfeld ungehashte Attribute enthält, überprüfen Sie die Option Umwandlung anwenden, damit Platform die Daten bei Aktivierung automatisch hasht.
Die Option Umwandlung anwenden wird nur angezeigt, wenn Sie Attribute als Quellfelder auswählen. Er wird bei der Auswahl von Namespaces nicht angezeigt.

Im Zuordnungsschritt hervorgehobenes Steuerelement „Umwandlung anwenden“.

Verwenden benutzerdefinierter Namespaces custom-namespaces

Bevor Sie den Extern_ID-Namespace zum Senden von Daten an Facebook verwenden können, müssen Sie Ihre eigenen Kennungen mithilfe von Facebook Pixel synchronisieren. Detaillierte Informationen finden Sie in der offiziellen Dokumentation 🔗 Facebook .

Herstellen einer Verbindung mit dem Ziel connect

IMPORTANT

Um eine Verbindung mit dem Ziel herzustellen, benötigen Sie Ziele anzeigen und Ziele verwalten Zugriffssteuerungsberechtigungen. Lesen Sie die Zugriffskontrolle – Übersicht oder wenden Sie sich an Ihren Produktadministrator, um die erforderlichen Berechtigungen zu erhalten.

Um eine Verbindung mit diesem Ziel herzustellen, gehen Sie wie im Tutorial zur Zielkonfiguration beschrieben vor. Füllen Sie im Workflow zum Konfigurieren des Ziels die Felder aus, die in den beiden folgenden Abschnitten aufgeführt sind.

Das folgende Video zeigt auch die Schritte zum Konfigurieren eines Facebook Ziels und zum Aktivieren von Zielgruppen.

video poster

https://video.tv.adobe.com/v/332599/?quality=12&learn=on&captions=eng

NOTE

Die Benutzeroberfläche von Experience Platform wird häufig aktualisiert und kann sich seit der Aufzeichnung dieses Videos geändert haben. Die neuesten Informationen finden Sie im Abschnitt Tutorial zur Zielkonfiguration.

Beim Ziel authentifizieren authenticate

Suchen Sie das Facebook-Ziel im Zielkatalog und wählen Sie Einrichten.
Wählen Sie Mit Ziel verbinden aus.
Geben Sie Ihre Facebook-Anmeldeinformationen ein und wählen Sie Anmelden aus.

Authentifizierungsdaten aktualisieren refresh-authentication-credentials

Facebook-Token laufen alle 60 Tage ab. Sobald das Token abgelaufen ist, funktionieren Datenexporte an das Ziel nicht mehr. Um dies zu verhindern, authentifizieren Sie sich erneut, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

Navigieren Sie Ziele > Konten
(Optional) Verwenden Sie die verfügbaren Filter auf der Seite, um nur Facebook-Konten anzuzeigen.
Wählen Sie das Konto aus, das Sie aktualisieren möchten, klicken Sie auf das Auslassungszeichen und wählen Sie Details bearbeiten.
Wählen Sie im modalen Fenster die Option OAuth erneut und authentifizieren Sie sich erneut mit Ihren Facebook-Anmeldeinformationen.

SUCCESS

Ihre Authentifizierungsdaten werden aktualisiert und ihre Gültigkeitsdauer wird auf 60 Tage zurückgesetzt.

Ausfüllen der Zieldetails destination-details

Füllen Sie die folgenden erforderlichen und optionalen Felder aus, um Details für das Ziel zu konfigurieren. Ein Sternchen neben einem Feld in der Benutzeroberfläche zeigt an, dass das Feld erforderlich ist.

Name: Ein Name, durch den Sie dieses Ziel in Zukunft erkennen können.
Beschreibung: Eine Beschreibung, die Ihnen hilft, dieses Ziel in Zukunft zu identifizieren.
Konto-ID: Ihre Facebook Ad Account ID. Diese ID finden Sie in Ihrem Facebook Ads Manager. Stellen Sie bei der Eingabe dieser ID immer das Präfix act_ voran.

Aktivieren von Warnhinweisen enable-alerts

Sie können Warnhinweise aktivieren, um Benachrichtigungen zum Status des Datenflusses zu Ihrem Ziel zu erhalten. Wählen Sie einen Warnhinweis aus der zu abonnierenden Liste aus, um Benachrichtigungen über den Status Ihres Datenflusses zu erhalten. Weitere Informationen zu Warnhinweisen finden Sie im Handbuch zum Abonnieren von Zielwarnhinweisen über die Benutzeroberfläche.

Wenn Sie alle Details für Ihre Zielverbindung eingegeben haben, klicken Sie auf Weiter.

Aktivieren von Zielgruppen für dieses Ziel activate

IMPORTANT

Zum Aktivieren von Daten benötigen Sie die Berechtigungen Ziele anzeigen, Ziele aktivieren, Profile anzeigen und Segmente anzeigen Zugriffssteuerung. Lesen Sie die Übersicht über die Zugriffssteuerung oder wenden Sie sich an Ihre Produktadmins, um die erforderlichen Berechtigungen zu erhalten.
Zum Exportieren Identitäten benötigen Sie die Berechtigung Identitätsdiagramm anzeigen Zugriffssteuerung.

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Anweisungen zum Aktivieren von Zielgruppen für dieses Ziel finden Sie unter Aktivieren von Zielgruppendaten für Streaming-Zielgruppen-Exportziele.

Im Schritt Segmentzeitplan müssen Sie die Herkunft der Zielgruppe angeben, wenn Sie Zielgruppen an Facebook Custom Audiences senden.

Die Dropdown-Liste „Herkunft der Zielgruppe“ wird im Facebook-Aktivierungsschritt angezeigt.

Zuordnungsbeispiel: Aktivieren von Zielgruppendaten in Facebook Custom Audience example-facebook

Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für die korrekte Identitätszuordnung beim Aktivieren von Zielgruppendaten in Facebook Custom Audience.

Auswahl der Quellfelder:

Wählen Sie den Email Namespace als Quellidentität aus, wenn die von Ihnen verwendeten E-Mail-Adressen nicht in einen Hash-Wert umgewandelt werden.
Wählen Sie den Email_LC_SHA256-Namespace als Quellidentität aus, wenn Sie die E-Mail-Adressen von Kunden bei der Datenaufnahme in Platform gemäß den FacebookEMail-Hash-Anforderungen gehasht haben.
Wählen Sie den PHONE_E.164-Namespace als Quellidentität aus, wenn Ihre Daten aus nicht gehashten Telefonnummern bestehen. Platform werden die Telefonnummern hashen, um Facebook Anforderungen zu erfüllen.
Wählen Sie den Phone_SHA256-Namespace als Quellidentität aus, wenn Sie Telefonnummern bei der Datenaufnahme in Platform gemäß Facebook Anforderungen zum Hashing Telefonnummern.
Wählen Sie den IDFA Namespace als Quellidentität aus, wenn Ihre Daten aus Apple Geräte-IDs bestehen.
Wählen Sie den GAID Namespace als Quellidentität aus, wenn Ihre Daten aus Android Geräte-IDs bestehen.
Wählen Sie den Custom Namespace als Quellidentität aus, wenn Ihre Daten aus anderen Kennungstypen bestehen.

Auswählen der Zielfelder:

Wählen Sie den Email_LC_SHA256-Namespace als Zielidentität aus, wenn Ihre Quell-Namespaces entweder Email oder Email_LC_SHA256 sind.
Wählen Sie den Phone_SHA256-Namespace als Zielidentität aus, wenn Ihre Quell-Namespaces entweder PHONE_E.164 oder Phone_SHA256 sind.
Wählen Sie die IDFA oder GAID Namespaces als Zielidentität aus, wenn Ihre Quell-Namespaces IDFA oder GAID sind.
Wählen Sie den Extern_ID Namespace als Zielidentität aus, wenn Ihr Quell-Namespace ein benutzerdefinierter Namespace ist.

IMPORTANT

Daten aus nicht gehashten Namespaces werden von Platform bei der Aktivierung automatisch gehasht.

Attributquelldaten werden nicht automatisch gehasht. Wenn Ihr Quellfeld ungehashte Attribute enthält, überprüfen Sie die Option Umwandlung anwenden, damit Platform die Daten bei Aktivierung automatisch hasht.

Im Zuordnungsschritt hervorgehobenes Steuerelement „Umwandlung anwenden“.

Exportierte Daten exported-data

Facebook bedeutet eine erfolgreiche Aktivierung, dass eine Facebook benutzerdefinierte Zielgruppe programmgesteuert in Facebook Ads Manager erstellt wird. Die Zielgruppenzugehörigkeit wird hinzugefügt und entfernt, da Benutzende für die aktivierten Zielgruppen qualifiziert oder disqualifiziert sind.

TIP

Die Integration zwischen Adobe Experience Platform und Facebook unterstützt Aufstockungen historischer Zielgruppen. Alle historischen Zielgruppenqualifikationen werden an Facebook gesendet, wenn Sie die Zielgruppen für das Ziel aktivieren.

Fehlerbehebung troubleshooting

Fehlermeldung „400 Fehlerhafte Anfrage“ bad-request

Beim Konfigurieren dieses Ziels wird möglicherweise der folgende Fehler angezeigt:

{"message":"Facebook Error: Permission error","code":"400 BAD_REQUEST"}

Dieser Fehler tritt auf, wenn Kundinnen und Kunden neu erstellte Konten verwenden und die Facebook noch nicht aktiv sind.

IMPORTANT

Akzeptieren Sie die Facebook Custom Audience Terms of Service unter business ID 206617933627973, wie in der URL-Vorlage im Abschnitt Voraussetzungen für das Konto dargestellt.

Wenn Sie die 400 Bad Request Fehlermeldung erhalten, nachdem Sie die Schritte unter Voraussetzungen für das FacebookKonto ausgeführt haben, warten Sie einige Tage, bis die Facebook Berechtigungen wirksam werden.

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