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Facebook conexión

Last update: Tue Sep 03 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Información general overview

Active perfiles para sus campañas Facebook de segmentación, personalización y supresión de audiencias en función de los correos electrónicos con hash.

Puede usar este destino para segmentar audiencias en Facebook’s familia de aplicaciones compatibles con Custom Audiences, entre ellas Facebook, Instagram, Audience Network y Messenger. La selección de la aplicación con la que quiere ejecutar la campaña se indica en el nivel de ubicación de Facebook Ads Manager.

Destino de Facebook en la interfaz de usuario de Adobe Experience Platform.

Casos de uso

Para ayudarle a comprender mejor cómo y cuándo utilizar el destino Facebook, aquí hay dos casos de uso de ejemplo que los clientes de Adobe Experience Platform pueden solucionar mediante esta función.

Caso de uso #1

Un minorista en línea quiere llegar a los clientes existentes a través de plataformas sociales y mostrarles ofertas personalizadas basadas en sus pedidos anteriores. El comerciante en línea puede ingerir direcciones de correo electrónico desde su propio CRM a Adobe Experience Platform, crear audiencias a partir de sus propios datos sin conexión y enviar estas audiencias a la plataforma social Facebook, lo que optimiza el gasto en publicidad.

Caso de uso #2

Una aerolínea tiene diferentes niveles de clientes (Bronce, Plata y Oro) y desea proporcionar a cada uno de los niveles ofertas personalizadas a través de plataformas sociales. Sin embargo, no todos los clientes utilizan la aplicación móvil de la aerolínea y algunos de ellos no han iniciado sesión en el sitio web de la compañía. Los únicos identificadores que la compañía tiene sobre estos clientes son ID de miembros y direcciones de correo electrónico.

Para dirigirlos a todos los medios sociales, pueden incorporar los datos de clientes de su CRM a Adobe Experience Platform, utilizando las direcciones de correo electrónico como identificadores.

A continuación, puede utilizar sus datos sin conexión, incluidos los ID de pertenencia asociados y los niveles de clientes, para crear nuevas audiencias a las que dirigirse a través del destino Facebook.

Identidades admitidas supported-identities

Facebook Custom Audiences admite la activación de las identidades descritas en la tabla siguiente. Más información sobre identidades.

Identidad de destino
Descripción
Consideraciones
GAID
GOOGLE ADVERTISING ID
Seleccione la identidad de destino GAID cuando su identidad de origen sea un área de nombres GAID.
IDFA
Apple ID para anunciantes
Seleccione la identidad de destino IDFA cuando la identidad de origen sea un área de nombres IDFA.
phone_sha256
Números de teléfono con hash con el algoritmo SHA256
Los números de teléfono con hash SHA256 y texto sin formato son compatibles con Adobe Experience Platform. Siga las instrucciones de la sección Requisitos de coincidencia de ID y utilice los espacios de nombres adecuados para números de teléfono con hash y texto sin formato, respectivamente. Si el campo de origen contiene atributos sin hash, marque la opción Aplicar transformación para que Platform aplique automáticamente el hash a los datos durante la activación.
email_lc_sha256
Direcciones de correo electrónico con el algoritmo SHA256
Adobe Experience Platform admite direcciones de correo electrónico con hash SHA256 y de texto sin formato. Siga las instrucciones de la sección Requisitos de coincidencia de ID y utilice los espacios de nombres adecuados para direcciones de correo electrónico de texto sin formato y con hash, respectivamente. Si el campo de origen contiene atributos sin hash, marque la opción Aplicar transformación para que Platform aplique automáticamente el hash a los datos durante la activación.
extern_id
ID de usuario personalizados
Seleccione esta identidad de destino cuando la identidad de origen sea un área de nombres personalizada.

Audiencias compatibles supported-audiences

Esta sección describe qué tipos de audiencias puede exportar a este destino.

Origen de audiencia
Admitido
Descripción
Segmentation Service
✓
Audiencias generadas a través del Experience Platform Servicio de segmentación.
Cargas personalizadas
✓
Las audiencias importadas en el Experience Platform desde archivos CSV.

Tipo y frecuencia de exportación export-type-frequency

Consulte la tabla siguiente para obtener información sobre el tipo y la frecuencia de exportación de destino.

Elemento
Tipo
Notas
Tipo de exportación
Exportación de audiencia
Va a exportar todos los miembros de una audiencia con los identificadores (nombre, número de teléfono u otros) utilizados en el destino de Facebook.
Frecuencia de exportación
Transmisión
Los destinos de streaming son conexiones basadas en API "siempre activadas". Tan pronto como se actualiza un perfil en Experience Platform según la evaluación de audiencias, el conector envía la actualización de forma descendente a la plataforma de destino. Más información sobre destinos de streaming.

Requisitos previos de cuenta de facebook facebook-account-prerequisites

Antes de enviar las audiencias a Facebook, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos:

  • La cuenta de usuario Facebook debe tener acceso completo a Facebook Business Account, que posee la cuenta de publicidad que está utilizando.

  • La cuenta de usuario Facebook debe tener habilitado el permiso Manage campaigns para la cuenta de publicidad que planea usar.

  • La cuenta empresarial Adobe Experience Cloud debe agregarse como socio de publicidad en Facebook Ad Account. Usar business ID=206617933627973. Consulte Agregar socios a su administrador comercial en la documentación de Facebook para obtener más información.

    note important
    IMPORTANT
    Al configurar los permisos para Adobe Experience Cloud, debe habilitar el permiso Administrar campañas. Se requiere el permiso para la integración de Adobe Experience Platform.

    * Lea y firme los términos de servicio de Facebook Custom Audiences. Para ello, vaya a `https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID]&business_id=206617933627973`, donde `accountID` es su Facebook Ad Account ID. Asegúrese de que la sección `business_id=206617933627973` esté presente en la dirección URL al firmar los Términos de servicio.

    note important
    IMPORTANT
    Al firmar los términos de servicio de Facebook Custom Audiences, asegúrese de usar la misma cuenta de usuario que utilizó para autenticarse en la API de Facebook.

Requisitos de coincidencia de ID id-matching-requirements

Facebook requiere que no se envíe información de identificación personal (PII) de forma clara. Por lo tanto, las audiencias activadas en Facebook pueden tener claves de identificadores hash, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono.

Según el tipo de ID que introduzca en Adobe Experience Platform, debe cumplir con sus requisitos correspondientes.

Requisitos de hash de número de teléfono phone-number-hashing-requirements

Hay dos métodos para activar números de teléfono en Facebook:

  • Ingesta de números de teléfono sin procesar: puede ingerir números de teléfono sin procesar con el formato E.164 en Platform. Se colocan automáticamente en el hash tras la activación. Si elige esta opción, asegúrese de introducir siempre los números de teléfono sin procesar en el área de nombres Phone_E.164.
  • Ingesta de números de teléfono con hash: puede prehash sus números de teléfono antes de ingerirlos en Platform. Si elige esta opción, asegúrese de introducir siempre los números de teléfono con hash en el área de nombres Phone_SHA256.
NOTE
Los números de teléfono introducidos en el área de nombres Phone no se pueden activar en Facebook.

Requisitos de hash de correo electrónico email-hashing-requirements

Puede hash las direcciones de correo electrónico antes de ingerirlas en Adobe Experience Platform, o bien puede usar las direcciones de correo electrónico en borrar en el Experience Platform, y hacer que Platform las hash en la activación.

Para obtener más información sobre la ingesta de direcciones de correo electrónico en Experience Platform, consulte la descripción general de la ingesta por lotes y la descripción general de la ingesta por transmisión.

Si selecciona hash las direcciones de correo electrónico usted mismo, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos:

  • Recortar todos los espacios iniciales y finales de la cadena de correo electrónico; ejemplo: johndoe@example.com, no <space>johndoe@example.com<space>;
  • Al crear valores hash de las cadenas de correo electrónico, asegúrese de usar la cadena en minúsculas;
    • Ejemplo: example@email.com, no EXAMPLE@EMAIL.COM;
  • Asegúrese de que la cadena con hash esté en minúscula
    • Ejemplo: 55e79200c1635b37ad31a378c39feb12f120f116625093a19bc32fff15041149, no 55E79200C1635B37AD31A378C39FEB12F120F116625093A19bC32FFF15041149;
  • No salar la cuerda.
NOTE
Platform crea automáticamente un hash de los datos de las áreas de nombres sin hash tras la activación.
Los datos de origen de los atributos no se cifran automáticamente. Si el campo de origen contiene atributos sin hash, marque la opción Aplicar transformación para que Platform aplique automáticamente el hash a los datos durante la activación.
La opción Aplicar transformación solo se muestra al seleccionar atributos como campos de origen. No se muestra al elegir áreas de nombres.

Aplicar control de transformación resaltado en el paso de asignación.

Uso de áreas de nombres personalizadas custom-namespaces

Antes de poder usar el área de nombres Extern_ID para enviar datos a Facebook, asegúrese de sincronizar sus propios identificadores con Facebook Pixel. Consulte la documentación oficial de Facebook para obtener información detallada.

Conexión al destino connect

IMPORTANT
Para conectarse al destino, necesita los permisos de control de acceso de Ver destinos] y Administrar destinos[5}. Lea la descripción general del control de acceso o póngase en contacto con el administrador del producto para obtener los permisos necesarios.

Para conectarse a este destino, siga los pasos descritos en el tutorial de configuración de destino. En el flujo de trabajo de configuración de destino, rellene los campos enumerados en las dos secciones siguientes.

El siguiente vídeo también muestra los pasos para configurar un destino Facebook y activar audiencias.

https://video.tv.adobe.com/v/3411784/?quality=12&learn=on&captions=spa

NOTE
La interfaz de usuario del Experience Platform se actualiza con frecuencia y puede haber cambiado desde que se grabó este vídeo. Para obtener la información más actualizada, consulte el tutorial de configuración de destino.

Autenticarse en el destino authenticate

  1. Busque el destino Facebook en el catálogo de destino y seleccione Configurar.
  2. Seleccione Conectar con destino.
    Paso Autenticar en Facebook mostrado en el flujo de trabajo de activación.
  3. Escriba sus credenciales de Facebook y seleccione Iniciar sesión.

Rellenar detalles de destino destination-details

Para configurar los detalles del destino, rellene los campos obligatorios y opcionales a continuación. Un asterisco junto a un campo en la interfaz de usuario indica que el campo es obligatorio.

  • Nombre: Un nombre por el cual reconocerá este destino en el futuro.
  • Descripción: Una descripción que le ayudará a identificar este destino en el futuro.
  • Id. de cuenta: Su Facebook Ad Account ID. Puede encontrar este identificador en su cuenta de Facebook Ads Manager. Al introducir este ID, utilice siempre como prefijo act_.

Habilitar alertas enable-alerts

Puede activar alertas para recibir notificaciones sobre el estado del flujo de datos a su destino. Seleccione una alerta de la lista a la que suscribirse para recibir notificaciones sobre el estado del flujo de datos. Para obtener más información sobre las alertas, consulte la guía sobre suscripción a alertas de destinos mediante la interfaz de usuario.

Cuando termine de proporcionar detalles para la conexión de destino, seleccione Siguiente.

Activar públicos en este destino activate

IMPORTANT

  • Para activar los datos, necesita los permisos de control de acceso, Activar destinos, Ver perfiles y Ver segmentos ​para. Lea la descripción general del control de acceso o póngase en contacto con el administrador del producto para obtener los permisos necesarios.

  • Para exportar identidades, necesita el permiso de control de acceso de] Ver gráfico de identidad[.

    Seleccione el área de nombres de identidad resaltada en el flujo de trabajo para activar audiencias en los destinos. {width="100" modal="regular"}

Consulte Activar datos de audiencia en destinos de exportación de audiencia de streaming para obtener instrucciones sobre cómo activar audiencias en este destino.

En el paso Programación de segmentos, debe proporcionar Origen de la audiencia al enviar audiencias a Facebook Custom Audiences.

Menú desplegable Origen de la audiencia mostrado en el paso de activación de Facebook.

Ejemplo de asignación: activar datos de audiencia en Facebook Custom Audience example-facebook

A continuación se muestra un ejemplo de asignación de identidad correcta al activar datos de audiencia en Facebook Custom Audience.

Selección de campos de origen:

  • Seleccione el área de nombres Email como identidad de origen si las direcciones de correo electrónico que está utilizando no tienen hash.
  • Seleccione el área de nombres Email_LC_SHA256 como identidad de origen si ha creado un hash de las direcciones de correo electrónico de los clientes al ingerir datos en Platform, de acuerdo con Facebook los requisitos de hash de correo electrónico.
  • Seleccione el área de nombres PHONE_E.164 como identidad de origen si los datos constan de números de teléfono sin hash. Platform hará un hash de los números de teléfono para cumplir con los requisitos de Facebook.
  • Seleccione el área de nombres Phone_SHA256 como identidad de origen si ha creado valores hash de números de teléfono en la ingesta de datos en Platform, de acuerdo con Facebook los requisitos de hash de números de teléfono.
  • Seleccione el área de nombres IDFA como identidad de origen si los datos constan de Apple ID de dispositivo.
  • Seleccione el área de nombres GAID como identidad de origen si los datos constan de Android ID de dispositivo.
  • Seleccione el área de nombres Custom como identidad de origen si los datos constan de otro tipo de identificadores.

Selección de campos de destino:

  • Seleccione el área de nombres Email_LC_SHA256 como identidad de destino cuando las áreas de nombres de origen sean Email o Email_LC_SHA256.
  • Seleccione el área de nombres Phone_SHA256 como identidad de destino cuando las áreas de nombres de origen sean PHONE_E.164 o Phone_SHA256.
  • Seleccione las áreas de nombres IDFA o GAID como identidad de destino cuando las áreas de nombres de origen sean IDFA o GAID.
  • Seleccione el área de nombres Extern_ID como identidad de destino cuando el área de nombres de origen sea personalizada.
IMPORTANT
Platform crea automáticamente un hash de los datos de las áreas de nombres sin hash tras la activación.
Los datos de origen de los atributos no se cifran automáticamente. Si el campo de origen contiene atributos sin hash, marque la opción Aplicar transformación para que Platform aplique automáticamente el hash a los datos durante la activación.

Aplicar control de transformación resaltado en el paso de asignación.

Datos exportados exported-data

Para Facebook, una activación correcta significa que se crearía una audiencia personalizada de Facebook mediante programación en Facebook Ads Manager. La pertenencia a audiencias se añadiría y eliminaría a medida que los usuarios se calificaran o descalificaran para las audiencias activadas.

TIP
La integración entre Adobe Experience Platform y Facebook admite rellenos históricos de audiencias. Todas las clasificaciones de audiencia históricas se envían a Facebook cuando activa las audiencias en el destino.

Resolución de problemas troubleshooting

400 Mensaje de error de solicitud incorrecto bad-request

Al configurar este destino, puede recibir el siguiente error:

{"message":"Facebook Error: Permission error","code":"400 BAD_REQUEST"}

Este error se produce cuando los clientes utilizan cuentas recién creadas y los permisos de Facebook aún no están activos.

IMPORTANT
Asegúrese de aceptar Facebook Custom Audience Terms of Service en business ID 206617933627973, tal como se muestra en la plantilla URL de la sección requisitos previos de la cuenta.

Si recibe el mensaje de error 400 Bad Request después de seguir los pasos de los requisitos previos de la cuenta de Facebook, espere unos días para que los permisos de Facebook entren en vigor.

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