Salesforce Marketing Cloud Account Engagement conexión
Use el destino Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (anteriormente conocido como Pardot) para capturar, rastrear, calificar y calificar posibles clientes. También puede diseñar pistas de posibles clientes para todas las etapas de la canalización para audiencias de mercado objetivo y grupos de clientes a través de campañas de correo electrónico por goteo y administración de posibles clientes con nutrición, puntuación y segmentación de campañas.
En comparación con Salesforce Marketing Cloud Engagement, que está más orientado al marketing B2C, Marketing Cloud Account Engagement es ideal para los casos de uso de B2B que involucran varios departamentos y tomadores de decisiones y que requieren ciclos de decisión y ventas más largos. Además, también mantiene una mayor proximidad e integración con su CRM para tomar las decisiones de ventas y marketing adecuadas. Tenga en cuenta que Experience Platform también tiene conexiones para Salesforce Marketing Cloud Engagement, puede comprobarlas en las páginas Salesforce Marketing Cloud y (API) Salesforce Marketing Cloud.
Este Adobe Experience Platform destino aprovecha el extremo Salesforce Account Engagement API > Prospect Upsert by Email para agregar o actualizar tus posibles clientes después de activarlos en un nuevo segmento Marketing Cloud Account Engagement.
Marketing Cloud Account Engagement utiliza el protocolo OAuth 2 con código de autorización para autenticarse en la API Account Engagement. Las instrucciones para autenticarse en su instancia de Marketing Cloud Account Engagement se encuentran más abajo, en la sección Autenticar en destino.
Casos de uso use-cases
Para ayudarle a comprender mejor cómo y cuándo debe utilizar el destino Marketing Cloud Account Engagement, aquí tiene un ejemplo de uso que los clientes de Adobe Experience Platform pueden solucionar mediante este destino.
Envío de correos electrónicos a contactos para campañas de marketing use-case-send-emails
El departamento de marketing de una plataforma en línea desea difundir una campaña de marketing basada en correo electrónico a una audiencia seleccionada de posibles clientes B2B. El equipo de marketing de la plataforma puede agregar nuevos posibles clientes o actualizar la información de posibles clientes existente a través de Adobe Experience Platform, crear audiencias a partir de sus propios datos sin conexión y enviar estas audiencias a Marketing Cloud Account Engagement, que luego se puede usar para enviar el correo electrónico de la campaña de marketing.
Requisitos previos prerequisites
Consulte las secciones siguientes para conocer los requisitos previos que debe configurar en Experience Platform y Salesforce y para obtener la información que necesita recopilar antes de trabajar con el destino Marketing Cloud Account Engagement.
Requisitos previos en Experience Platform prerequisites-in-experience-platform
Antes de activar datos en el destino Marketing Cloud Account Engagement, debe tener un esquema, un conjunto de datos y segmentos creados en Experience Platform.
Requisitos previos en Marketing Cloud Account Engagement prerequisites-destination
Tenga en cuenta los siguientes requisitos previos para exportar datos de Experience Platform a su cuenta de Marketing Cloud Account Engagement:
Necesita tener una cuenta de Marketing Cloud Account Engagement prerequisites-account
Es obligatorio abrir una cuenta de Marketing Cloud Account Engagement con una suscripción al producto Marketing Cloud Account Engagement para continuar.
Su cuenta de Salesforce debe tener Salesforce Account Engagement Administrator role. Esto es necesario para crear campos de cliente potencial personalizados.
Por último, su cuenta también debería poder acceder a Account Engagement Lightning App.
Póngase en contacto con Salesforce Soporte técnico o con el administrador de su cuenta de Salesforce si no tiene una cuenta, o si la cuenta no tiene la suscripción de Marketing Cloud Account Engagement o Account Engagement Administrator role.
Recopilar Marketing Cloud Account Engagement credenciales gather-credentials
Observe los elementos siguientes antes de autenticarse en el destino Marketing Cloud Account Engagement.
UsernamePasswordAccount Engagement Business Unit ID0Uv y tiene 18 caracteres de longitud. Si no puede obtener acceso a la información de configuración de la unidad de negocio, pídale al administrador de cuentas de Salesforce que le proporcione el Account Engagement Business Unit ID. Si necesita instrucciones adicionales, consulte la página de directrices Salesforce Autenticación.Mecanismos de protección guardrails
Consulte Marketing Cloud Account Engagement límites de tarifa que detallan los límites impuestos por su plan y que también se aplicarán a las ejecuciones de Experience Platform.
Identidades admitidas supported-identities
Marketing Cloud Account Engagement admite la activación de las identidades descritas en la tabla siguiente. Más información sobre identidades.
Tipo y frecuencia de exportación export-type-frequency
Consulte la tabla siguiente para obtener información sobre el tipo y la frecuencia de exportación de destino.
- Va a exportar todos los miembros de un segmento, junto con los campos de esquema deseados (por ejemplo: dirección de correo electrónico, número de teléfono, apellidos), según la asignación de campos.
- Para cada audiencia seleccionada en Experience Platform, el estado del segmento Salesforce Marketing Cloud Account Engagement correspondiente se actualiza con su estado de audiencia de Experience Platform.
Conectar con el destino connect
Para conectarse a este destino, siga los pasos descritos en el tutorial de configuración de destino. En el flujo de trabajo de configuración de destino, rellene los campos enumerados en las dos secciones siguientes.
En Destinations > Catalog, buscar Salesforce Marketing Cloud Account Engagement. También puede ubicarlo en la categoría Email marketing.
Autenticarse en el destino authenticate
Para autenticarse en el destino, seleccione Connect to destination. Se le dirigirá a la página de inicio de sesión de Salesforce. Escriba las credenciales de su cuenta de Marketing Cloud Account Engagement y seleccione Log In.
A continuación, seleccione Allow en la ventana siguiente para conceder permisos a la aplicación Adobe Experience Platform para acceder a su cuenta de Salesforce Marketing Cloud Account Engagement. Solo tendrá que hacer esto una vez.
Si los detalles proporcionados son válidos, la interfaz de usuario muestra un mensaje: Se ha conectado correctamente a la cuenta de Salesforce Marketing Cloud Account Engagement y un estado de Connected con una marca de verificación verde; a continuación, puede continuar con el siguiente paso.
Rellenar detalles de destino destination-details
Para configurar los detalles del destino, rellene los campos obligatorios y opcionales a continuación. Un asterisco junto a un campo en la interfaz de usuario indica que el campo es obligatorio. Consulte la sección Recopilar Marketing Cloud Account Engagement credenciales para obtener instrucciones.
Account Engagement Business Unit ID.Habilitar alertas enable-alerts
Puede activar alertas para recibir notificaciones sobre el estado del flujo de datos a su destino. Seleccione una alerta de la lista a la que suscribirse para recibir notificaciones sobre el estado del flujo de datos. Para obtener más información sobre las alertas, consulte la guía sobre suscripción a alertas de destinos mediante la interfaz de usuario.
Cuando termine de proporcionar detalles para la conexión de destino, seleccione Next.
Activar públicos en este destino activate
- Para activar los datos, necesita los permisos de control de acceso View Destinations, Activate Destinations, View Profiles y View Segments 5}. Lea la descripción general del control de acceso o póngase en contacto con el administrador del producto para obtener los permisos necesarios.
- Para exportar identidades, necesita el View Identity Graph permiso de control de acceso.
Lea Activar perfiles y audiencias en destinos de exportación de audiencias de streaming para obtener instrucciones sobre cómo activar audiencias en este destino.
Consideraciones sobre asignación y ejemplo mapping-considerations-example
Para enviar correctamente los datos de audiencia de Adobe Experience Platform al destino Marketing Cloud Account Engagement, debe pasar por el paso de asignación de campos. La asignación consiste en crear un vínculo entre los campos de esquema del Modelo de datos de experiencia (XDM) en la cuenta de Experience Platform y sus equivalentes correspondientes desde el destino de destino.
Para asignar correctamente los campos XDM a los campos de destino Marketing Cloud Account Engagement, siga los pasos a continuación.
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En el paso Mapping, seleccione Add new mapping. Verá una nueva fila de asignación en la pantalla.
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En la ventana Select source field, elija la categoría Select attributes y seleccione el atributo XDM o elija Select identity namespace y seleccione una identidad.
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En la ventana Select target field, elija Select identity namespace, seleccione una identidad o elija Select custom attributes categoría y especifique de la lista de Prospect API fields del esquema disponible.
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Repita estos pasos para agregar cualquier asignación entre su esquema de perfil XDM y Marketing Cloud Account Engagement:
table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 3-row-3 Campo de origen Campo de destino Obligatorio IdentityMap: EmailIdentity: emailSí xdm: MailingAddress.cityxdm: cityxdm: person.name.firstNameAttribute: firstName -
A continuación, se muestra un ejemplo con las asignaciones anteriores:
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Cuando termine de proporcionar las asignaciones para la conexión de destino, seleccione Next.
Validar exportación de datos exported-data
Para comprobar que ha configurado correctamente el destino, siga los pasos a continuación:
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Vaya a una de las audiencias que haya seleccionado. Seleccione la pestaña Activation data La columna Mapping ID muestra el nombre del campo personalizado generado en la página Marketing Cloud Account Engagement Prospects.
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Inicie sesión en el sitio web Salesforce. A continuación, vaya a la página Account Engagement > Prospects > Pardot Prospects y compruebe si los posibles clientes de la audiencia se han agregado o actualizado. También puede tener acceso a Salesforce Pardot y a la página Prospects.
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Para comprobar si se han actualizado los posibles clientes, seleccione un cliente y verifique si el campo de cliente potencial personalizado se ha actualizado con el estado de audiencia de Experience Platform.
Uso de datos y gobernanza data-usage-governance
Todos los destinos de Adobe Experience Platform cumplen con las políticas de uso de datos al administrar los datos. Para obtener información detallada sobre cómo Adobe Experience Platform aplica el control de datos, consulte la Información general sobre el control de datos.
Recursos adicionales additional-resources
- Marketing Cloud Account Engagement Documentación de API.