常见问题解答 faq

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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概述 overview

本文档提供有关Adobe Experience Platform目标的常见问题解答。有关其他Platform服务（包括在所有Platform API中遇到的服务）的问题和疑难解答，请参阅Experience Platform疑难解答指南。

一般目标问题 general

为什么在Experience PlatformUI和导出的CSV文件中看到不同的配置文件计数？

回答

由于Experience Platform执行分段的方式，这是正常行为。

流式分段会更新一天中流式受众的个人资料计数，而批量分段每24小时更新一次批量受众的个人资料计数。

当受众导出计划与分段计划不同时，UI和导出的CSV文件之间的配置文件计数将不同，尤其是当涉及流受众时。

有关更多详细信息，请参阅分段服务文档。

为什么在停用更新的受众并将其重新激活到同一目标时，匹配率会很低？

回答

在受众重新激活到同一流目的地时，来自流目的地的受众的停用和不会触发回填。

示例

您已将包含10个配置文件的受众激活到流目标。

在激活受众后，您意识到需要更改受众配置，因此您需要停用受众并更改其填充标准，从而形成具有100个配置文件的受众群体。

您将更新的受众重新激活到同一目标，但由于没有触发回填，因此您的目标不会收到额外的90个配置文件。

解决方案

为确保将所有配置文件都发送到您的目标，您必须使用新配置创建新受众，然后将其激活到您的目标。

从目标中删除受众时，是否有任何发送到目标的信号指示该受众已删除？

回答

不需要，目标系统的Experience Platform目标和客户实例之间没有依赖关系。在接收方，目标系统将看到的唯一指示是它停止接收该受众数据。

Facebook Custom Audiences facebook-faq

在Facebook Custom Audiences中激活受众之前，我需要做什么？

回答

在将受众发送到Facebook之前，请确保您满足以下要求：

您的Facebook用户帐户必须为计划使用的广告帐户启用 Manage campaigns 权限。

Adobe Experience Cloud 商业帐户必须添加为您Facebook Ad Account中的广告合作伙伴。使用business ID=206617933627973。有关详细信息，请参阅Facebook文档中的将合作伙伴添加到业务管理器。

note important
IMPORTANT
配置Adobe Experience Cloud的权限时，必须启用管理营销活动权限。 Adobe Experience Platform集成需要此项。

* 阅读并签署Facebook Custom Audiences服务条款。为此，请转到`https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID]`，其中`accountID`是您的Facebook Ad Account ID。

是否需要向我的Facebook广告商帐户添加任何应用或像素？

回答

不适用。由于这不是基于像素的集成，因此无需向广告商帐户中添加任何像素。

facebook需要多长时间来处理来自Adobe Experience Platform的信息？

回答

自2021年3月起，Facebook Custom Audiences需要长达一小时来处理从Platform接收的信息。

我能否将Facebook Custom Audiences用于其他Facebook应用（如Instagram）中的受众定位？

安斯韦尔

您可以使用Facebook Custom Audiences目标在Facebook Custom Audiences支持的Facebook应用系列中定位受众，包括Facebook、Instagram、Audience Network和Messenger。 Facebook Ads Manager中的版面级别显示广告商要在其上运行营销活动的所选应用程序。

Facebook Custom Audiences连接与Facebook Pixel扩展之间有何区别？

回答

在向Facebook发送受众时，Facebook Custom Audiences连接使用Platform标识，而Facebook Pixel 连接使用集成在网站中的Facebook像素。

这两种集成是互补的；您可以同时使用这两种集成来确保更好的受众覆盖。例如，您可以使用Facebook Pixel扩展来查找尚未创建帐户的网站访客，而Facebook Custom Audiences可以帮助您根据Platform身份定位现有客户。

Adobe Experience Platform与Facebook Custom Audiences的集成是否支持在用户不再符合受众资格时取消其受众资格?**

回答

是，该集成支持在用户不再符合条件时将其从Facebook Custom Audiences中删除。

在将受众数据发送到Facebook之前，我应该如何对其进行哈希处理？

回答

Facebook要求不发送明确的个人身份信息(PII)。因此，激活到Facebook的受众可以用 散列的 标识符作为键值，例如电子邮件地址或电话号码。

有关ID匹配要求的详细说明，请参阅ID匹配要求。

我可以在Facebook Custom Audiences中激活哪种标识？

回答

Facebook Custom Audiences支持激活以下标识：哈希电子邮件、哈希电话号码、GAID、IDFA和自定义外部ID。

我能否在Platform UI中为单独的Facebook帐户创建多个Facebook目标？

回答

是的。 Experience Platform中的Facebook目标与Facebook中的广告帐户的比率是1:1。您可以为公司中的每个Facebook广告帐户创建单独的Facebook目标。按照目标连接教程操作，在Platform UI中为每个新的Facebook目标连接到单独的Facebook帐户。您可以连接到的Facebook广告帐户数量没有限制。

Google 目标客户匹配功能 google-customer-match

将受众导出到Google Customer Match时，为什么在Google界面中的受众名称末尾附加了额外的数字？

回答

Google要求受众名称是唯一的。您看到的数字是UNIX时间戳，如果将同一受众映射到多个Google目标，则会附加这些数字以保持受众名称的唯一性。

linkedIn匹配的受众 linkedin

是否需要向我的LinkedIn广告商帐户添加任何应用或像素？

回答

不适用。由于这不是基于像素的集成，因此无需向广告商帐户中添加任何像素。

在LinkedIn Matched Audiences中激活受众之前，我需要做什么？

回答

在使用与LinkedIn匹配的受众目标之前，请确保您的LinkedIn Campaign Manager帐户具有Creative Manager权限级别或更高。

要了解如何编辑您的LinkedIn Campaign Manager用户权限，请参阅LinkedIn文档中的添加、编辑和删除Advertising帐户的用户权限。

在将受众数据发送到LinkedIn之前，我应该如何对其进行哈希处理？

回答

LinkedIn要求不发送明确的个人身份信息(PII)。因此，激活到LinkedIn的受众可以用 散列的 标识符作为键值，例如电子邮件地址或电话号码。

有关ID匹配要求的详细说明，请参阅ID匹配要求。

我可以在LinkedIn中激活哪种标识？

回答

LinkedIn Matched Audiences支持激活以下标识：哈希电子邮件、GAID和IDFA。

通过Adobe Target和自定义Personalization目标实现同一页面和下一页面个性化 same-next-page-personalization

是否需要使用Experience PlatformWeb SDK将受众和属性发送到Adobe Target？

回答

不需要，Web SDK即可将受众激活到Adobe Target。

但是，如果使用at.js而不是Web SDK，则仅支持下一会话个性化。

对于同页和下一页个性化用例，您必须使用Web SDK或Edge Network服务器API。有关更多实施详细信息，请参阅有关将受众激活到边缘目标的文档。

是否可以限制从Real-time Customer Data Platform发送到Adobe Target或自定义Personalization目标的属性数量？

回答

支持，在将受众激活到Adobe Target或自定义Personalization目标时，同页和下一页个性化用例最多支持每个沙盒30个属性。请参阅护栏文档中有关激活护栏的详细信息。

激活支持哪些类型的属性（例如数组、映射等）？

回答

目前，仅支持静态的单值属性，如person.name.firstName。当前不支持数组属性。

在Experience Platform中创建受众后，需要多长时间才能将该受众用于Edge分段用例？

回答

受众定义最多在一小时内传播到Edge Network。但是，如果在这第一个小时内激活了受众，则可能会错过一些符合受众条件的访客。

在Adobe Target中，我可以在哪里查看激活的属性？

回答

可在JSON和HTML选件的Target中使用属性。

我是否可以创建没有数据流的目标，然后在以后将数据流添加到同一目标？

回答

当前不支持通过目标UI执行此操作。如果在此情况下您需要帮助，请联系您的Adobe代表。

如果我删除Adobe Target目标，会发生什么情况？

回答

当您删除目标时，所有在目标下映射的受众和属性都将从Adobe Target中删除，并且也会从Edge Network中删除。

集成是否可以使用Edge Network服务器API？

回答

是，Edge Network服务器API可与自定义Personalization目标配合使用。由于配置文件属性可能包含敏感数据，为了保护此数据，自定义Personalization目标要求您使用Edge Network服务器API进行数据收集。此外，所有API调用都必须在经过身份验证的上下文中进行。

我只能有一个边缘活动合并策略。我是否可以生成使用其他合并策略的受众，并且仍然将这些受众作为流受众发送到Adobe Target？

回答

不适用。您要激活到Adobe Target的所有受众都必须使用active-on-edge 合并策略。

数据使用标签和执行(DULE)以及同意策略是否已实施？

回答

是的。创建并与所选营销操作关联的数据管理和同意策略将控制所选属性的激活。

Adobe Target和Custom Personalization目标是否符合HIPAA？

回答

Adobe Target与Adobe Healthcare Shield不符合HIPPA。在通过Adobe Target或Custom Personalization目标使用边缘个性化之前，客户应当与自己的法律团队确认HIPPA对自定义优化渠道的准备情况。

对于需要大规模应用同意策略管理的用例，客户必须购买Adobe Privacy & Security Shield。 Adobe Privacy & Security Shield功能作为高级功能套件销售，不能单独购买。

此服务包括客户管理的密钥和提升的阈值，以管理客户数据生命周期。

Adobe Target和Custom Personalization目标与Experience Platform数据使用标签和同意策略实施服务集成。这些功能适用于所有客户。

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