文档 Experience Platform Experience Platform 概述

Platform常见问题解答和疑难解答指南

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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本文档提供了有关Adobe Experience Platform的常见问题解答，以及有关在任何Experience Platform API中可能遇到的常见错误的高级故障排除指南。有关单个Platform服务的故障排除指南，请参阅下面的服务故障排除目录。

常见问题解答 faq

以下是有关Adobe Experience Platform的常见问题解答列表。

什么是Experience Platform API？ what-are-experience-platform-apis

Experience Platform提供多个RESTful API，它们使用HTTP请求访问Platform资源。这些服务API每个都公开多个端点，并允许您执行列出(GET)、查找(GET)、编辑(PUT和/或PATCH)以及删除(DELETE)资源的操作。有关每个服务可用的特定端点和操作的更多信息，请参阅Adobe I/O上的API参考文档。

如何设置API请求的格式？ how-do-i-format-an-api-request

请求格式因使用的Platform API而异。要了解如何构建API调用，最好的方法是，按照文档中为您使用的特定Platform服务提供的示例进行操作。

有关格式化API请求的更多信息，请访问Platform API快速入门指南阅读示例API调用部分。

我的组织是什么？ what-is-my-ims-organization

组织是客户的Adobe表示形式。任何许可的Adobe解决方案均集成到此客户机构。当组织有权使用Experience Platform时，它可以向开发人员分配访问权限。组织ID (x-gw-ims-org-id)表示应为其执行API调用的组织，因此需要将其作为所有API请求中的标头。可以通过Adobe Developer Console找到此ID：在集成选项卡中，导航到任何特定集成的概述部分，以在 客户端凭据 下查找此ID。有关如何向Platform进行身份验证的分步说明，请参阅身份验证教程。

在哪里可以找到我的API密钥？ where-can-i-find-my-api-key

在所有API请求中，都需要API密钥作为标头。可以通过Adobe Developer Console找到它。在控制台的集成选项卡上，导航到特定集成的概述部分，您将在 客户端凭据 下找到密钥。有关如何向Platform进行身份验证的分步说明，请参阅身份验证教程。

如何获取访问令牌？ how-do-i-get-an-access-token

所有API调用的Authorization标头中都需要访问令牌。只要您有权访问组织的集成，就可以使用CURL命令生成这些区段。访问令牌仅在24小时内有效，之后必须生成新令牌以继续使用API。有关生成访问令牌的详细信息，请参阅身份验证教程。

如何使用查询参数？ how-do-i-user-query-parameters

某些Platform API端点接受查询参数以定位特定信息并筛选响应中返回的结果。查询参数被附加到带有问号(?)的请求路径中，后跟一个或多个使用格式paramName=paramValue的查询参数。在单个调用中组合多个参数时，必须使用&符号(&)来分隔各个参数。以下示例演示了文档如何表示使用多个查询参数的请求。

常用查询参数的示例包括：

GET /tenant/schemas?orderby=title
GET /datasets?limit=36&start=10
GET /batches?createdAfter=1559775880000&orderBy=desc:created

有关哪些查询参数适用于特定服务或端点的详细信息，请查看特定于服务的文档。

如何在PATCH请求中指定要更新的JSON字段？ how-do-i-indicate-a-json-field-to-update-in-a-patch-request

Platform API中的许多PATCH操作都使用JSON指针字符串来指示要更新的JSON属性。这些通常包含在使用JSON Patch格式的请求负载中。有关这些技术所需语法的详细信息，请参阅API基础指南。

我可以使用Postman调用Platform API吗？ how-do-i-use-postman-to-make-calls-to-platform-apis

Postman是一种用于可视化对RESTful API的调用的有用工具。 Platform API快速入门指南包含有关导入Postman收藏集的视频和说明。此外，还提供了每个服务的Postman收藏集列表。

Platform的系统要求是什么？ what-are-the-system-requirements-for-platform

根据您使用的是UI还是API，将应用以下系统要求：

对于基于UI的操作：

一种现代化的标准网络浏览器。虽然建议使用最新版本的Chrome，但也支持Firefox、Internet Explorer和Safari的当前和以前的主要版本。
- 每次发布新的主要版本时，Platform开始支持最新版本，而不再支持第三个最新版本。
所有浏览器都必须启用Cookie和JavaScript。

对于API和开发人员交互：

要为REST、流和Webhook集成开发的开发环境。

错误和故障排除 errors-and-troubleshooting

以下是使用任何Experience Platform服务时可能遇到的错误列表。有关单个Platform服务的故障排除指南，请参阅下面的服务故障排除目录。

API状态代码 api-status-codes

在任何Experience Platform API上可能会遇到以下状态代码。每种原因都各不相同，因此本节中给出的解释具有一般性。有关单个Platform服务中特定错误的更多详细信息，请参阅下面的服务疑难解答目录。

状态代码

描述

可能的原因

400

请求无效

请求构造不正确、缺少关键信息和/或包含不正确的语法。

401

身份验证失败

请求未通过身份验证检查。您的访问令牌可能缺失或无效。有关更多详细信息，请参阅下面的OAuth令牌错误部分。

403

禁止

已找到该资源，但您没有查看该资源的正确凭据。
导致此错误的可能原因是您可能没有访问或编辑资源所需的访问控制权限。了解如何获取必要的基于属性的访问控制权限以使用Platform API。

404

未找到

在服务器上找不到请求的资源。该资源可能已被删除，或者所请求的路径输入不正确。

500

内部服务器错误

这是服务器端错误。如果您同时发起多个调用，则可能会达到API限制，需要筛选结果。（请参阅过滤数据上的Catalog Service API开发人员指南子指南以了解详情。）在重试您的请求之前，请等待片刻，如果问题仍然存在，请联系您的管理员。

请求标头错误 request-header-errors

Platform中的所有API调用都需要特定的请求标头。要查看各个服务所需的标头，请参阅API参考文档。要查找所需身份验证标头的值，请参阅身份验证教程。如果在进行API调用时这些标头中有任何标头缺失或无效，则可能会出现以下错误。

OAuth令牌缺失 oauth-token-is-missing

{
    "error_code": "403010",
    "message": "Oauth token is missing."
}

当API请求中缺少Authorization标头时，显示此错误消息。在重试之前，请确保授权标头包含有效访问令牌。

OAuth令牌无效 oauth-token-is-not-valid

{
    "error_code": "401013",
    "message": "Oauth token is not valid"
}

当Authorization标头中提供的访问令牌无效时，将显示此错误消息。请确保已正确输入令牌，或在Adobe I/O控制台中生成新令牌。

需要API密钥 api-key-is-required

{
    "error_code": "403000",
    "message": "Api Key is required"
}

当API请求中缺少API密钥标头(x-api-key)时，显示此错误消息。在重试之前，请确保标头包含有效的API密钥。

API密钥无效 api-key-is-invalid

{
    "error_code": "403003",
    "message": "Api Key is invalid"
}

当提供的API密钥标头(x-api-key)的值无效时，将显示此错误消息。在重试之前，请确保已正确输入密钥。如果您不知道自己的API密钥，可以在Adobe I/O控制台中找到它：在集成选项卡中，导航到概述部分以获取特定集成，从而在 客户端凭据 下查找API密钥。

缺少标头 missing-header

{
    "error_code": "400003",
    "message": "Missing header"
}

当API请求中缺少组织标头(x-gw-ims-org-id)时，显示此错误消息。在重试之前，请确保标头包含在组织的ID中。

配置文件无效 profile-is-not-valid

{
    "error_code": "403025",
    "message": "Profile is not valid"
}

当用户或Adobe I/O集成（由Authorization标头中的访问令牌标识）无权为x-gw-ims-org-id标头中提供的组织调用Experience Platform API时，将显示此错误消息。在重试之前，请确保已在标头中为您的组织提供了正确的ID。如果您不知道自己的组织ID，可以在Adobe I/O控制台中找到它：在集成选项卡中，导航到概述部分以获取特定集成，从而在 客户端凭据 下查找ID。

刷新etag错误 refresh-etag-error

{
"errorMessage":"Supplied version=[\\\\\\\"a200a2a3-0000-0200-0000-123178f90000\\\\\\\"] does not match the current version on entity=[\\\\\\\"a200cdb2-0000-0200-0000-456179940000\\\\\\\"]"
}

如果其他API调用方更改了任何源或目标实体（如流、连接、源连接器或目标连接），您可能会收到etag错误。由于版本不匹配，您尝试进行的更改将不会应用于实体的最新版本。

要解决此问题，需要再次获取实体，确保更改与实体的新版本兼容，然后将新etag放置在If-Match标头中，最后进行API调用。

未指定有效的内容类型 valid-content-type-not-specified

{
    "type": "/placeholder/type/uri",
    "status": 400,
    "title": "BadRequestError",
    "detail": "A valid content-type must be specified"
}

当POST、PUT或PATCH请求的Content-Type标头无效或缺失时，显示此错误消息。确保请求中包含标头且其值为application/json。

缺少用户区域 user-region-is-missing

{
    "error_code": "403027",
    "message": "User region is missing"
}

此错误消息在以下两种情况之一中显示：

在API请求中传递不正确或格式错误的组织ID标头(x-gw-ims-org-id)时。在重试之前，请确保包含组织的正确ID。
当您的帐户（由提供的身份验证凭据表示）未与Experience Platform的产品配置文件关联时。按照Platform API身份验证教程中生成访问凭据的步骤操作，将Platform添加到您的帐户并相应地更新身份验证凭据。