Facebook连接

概述 overview

根据哈希电子邮件激活Facebook营销活动的配置文件,以实现受众定位、个性化和抑制。

您可以将此目标用于Custom Audiences支持的Facebook’s系列应用中的受众定位,包括Facebook、Instagram、Audience Network和Messenger。 Facebook Ads Manager中的版面级别显示您要针对其运行营销活动的所选应用程序。

Adobe Experience Platform UI中的 Facebook目标。

用例

为了帮助您更好地了解如何使用Facebook目标以及何时使用,以下是Adobe Experience Platform客户可以使用此功能解决的两个示例用例。

用例#1

在线零售商希望通过社交平台与现有客户联系,并向他们显示基于先前订单的个性化优惠。 该在线零售商可以从自己的CRM中提取电子邮件地址以将其纳入Adobe Experience Platform,从自己的离线数据构建受众,并将这些受众发送到Facebook社交平台,以优化其广告支出。

用例#2

航空公司有不同的客户层(青铜、银牌和金牌),并希望通过社交平台为每个层提供个性化优惠。 然而,并非所有客户都使用马航的移动应用,其中一些客户尚未登录该公司网站。 公司拥有的关于这些客户的唯一标识符是会员ID和电子邮件地址。

要通过社交媒体定位他们,他们可以使用电子邮件地址作为标识符,将客户数据从其CRM载入到Adobe Experience Platform中。

接下来,他们可以使用离线数据(包括关联的会员ID和客户层)构建新的受众,可以通过Facebook目标定位这些受众。

支持的身份 supported-identities

Facebook Custom Audiences支持激活下表中描述的标识。 了解有关标识的更多信息。

目标身份
描述
注意事项
GAID
GOOGLE ADVERTISING ID
当源身份是GAID命名空间时,选择GAID目标身份。
IDFA
广告商的Apple ID
当源身份是IDFA命名空间时,选择IDFA目标身份。
phone_sha256
使用SHA256算法散列的电话号码
Adobe Experience Platform支持纯文本和SHA256哈希电话号码。 按照ID匹配要求部分中的说明进行操作,并分别使用适当的命名空间作为纯文本和经过哈希处理的电话号码。 当源字段包含未哈希处理的属性时,请选中​ 应用转换 ​选项,以使Platform在激活时自动对数据进行哈希处理。
email_lc_sha256
使用SHA256算法进行哈希处理的电子邮件地址
Adobe Experience Platform支持纯文本和SHA256哈希电子邮件地址。 按照ID匹配要求部分中的说明进行操作,并分别使用适当的命名空间作为纯文本和经过哈希处理的电子邮件地址。 当源字段包含未哈希处理的属性时,请选中​ 应用转换 ​选项,以使Platform在激活时自动对数据进行哈希处理。
extern_id
自定义用户标识
当源身份是自定义命名空间时,请选择此目标身份。

支持的受众 supported-audiences

此部分介绍哪些类型的受众可以导出到此目标。

受众来源
支持
描述
Segmentation Service
✓ {\f13 }
通过Experience Platform分段服务生成的受众。
自定义上传
✓ {\f13 }
受众已将从CSV文件导入到Experience Platform中。

导出类型和频率 export-type-frequency

有关目标导出类型和频率的信息,请参阅下表。

项目
类型
注释
导出类型
受众导出
您正在导出具有Facebook目标中所用标识符(姓名、电话号码或其他)的受众所有成员。
导出频率
正在流式传输
流目标为基于API的“始终运行”连接。 一旦根据受众评估在Experience Platform中更新了用户档案,连接器就会将更新发送到下游目标平台。 阅读有关流式目标的更多信息。

facebook帐户先决条件 facebook-account-prerequisites

在将受众发送到Facebook之前,请确保您满足以下要求:

  • 您的Facebook用户帐户必须具有对拥有您正在使用的广告帐户的Facebook Business Account的完全访问权限。

  • 您的Facebook用户帐户必须为计划使用的广告帐户启用​ Manage campaigns ​权限。

  • Adobe Experience Cloud ​商业帐户必须添加为您Facebook Ad Account中的广告合作伙伴。 使用business ID=206617933627973。 有关详细信息,请参阅Facebook文档中的将合作伙伴添加到业务管理器

    note important
    IMPORTANT
    配置Adobe Experience Cloud的权限时,必须启用​ 管理营销活动 ​权限。 Adobe Experience Platform集成需要权限。

    * 阅读并签署Facebook Custom Audiences服务条款。 为此,请转到`https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID]`,其中`accountID`是您的Facebook Ad Account ID。

    note important
    IMPORTANT
    签署Facebook Custom Audiences服务条款时,请确保使用您在Facebook API中用于进行身份验证的相同用户帐户。

ID匹配要求 id-matching-requirements

Facebook要求不发送明确的个人身份信息(PII)。 因此,激活到Facebook的受众可以用​ 散列的 ​标识符作为键值,例如电子邮件地址或电话号码。

根据您摄取到Adobe Experience Platform中的ID类型,您必须遵守其相应的要求。

电话号码散列要求 phone-number-hashing-requirements

在Facebook中激活电话号码的方法有两种:

  • 正在摄取原始电话号码:您可以将E.164格式的原始电话号码摄取到Platform。 它们在激活时自动进行哈希处理。 如果选择此选项,请确保始终将原始电话号码摄取到Phone_E.164命名空间。
  • 正在引入经过哈希处理的电话号码:您可以在引入到Platform之前对电话号码进行预哈希处理。 如果选择此选项,请确保始终将经过哈希处理的电话号码摄取到Phone_SHA256命名空间。
NOTE
无法在Facebook中激活摄取到Phone命名空间中的电话号码。

电子邮件哈希处理要求 email-hashing-requirements

您可以在将电子邮件地址摄取到Adobe Experience Platform之前对其进行哈希处理,或者在Experience Platform中使用清晰的电子邮件地址,并在激活时对其进行Platform哈希处理。

要了解如何在Experience Platform中摄取电子邮件地址,请参阅批次摄取概述流式摄取概述

如果选择自己对电子邮件地址进行哈希处理,请确保符合以下要求:

  • 从电子邮件字符串中修剪所有前导空格和尾随空格;示例: johndoe@example.com,而不是<space>johndoe@example.com<space>
  • 在对电子邮件字符串进行哈希处理时,请确保对小写字符串进行哈希处理;
    • 示例: example@email.com,而不是EXAMPLE@EMAIL.COM
  • 确保散列字符串全部为小写
    • 示例: 55e79200c1635b37ad31a378c39feb12f120f116625093a19bc32fff15041149,而不是55E79200C1635B37AD31A378C39FEB12F120F116625093A19bC32FFF15041149
  • 不要把字串加盐。
NOTE
来自未经过哈希处理的命名空间的数据在激活时会由Platform自动进行哈希处理。
属性源数据不会自动进行哈希处理。 当源字段包含未哈希处理的属性时,请选中​ 应用转换 ​选项,以使Platform在激活时自动对数据进行哈希处理。
应用转换 ​选项仅在您选择属性作为源字段时显示。 当您选择命名空间时,它不会显示。

应用映射步骤中突出显示的转换控件。

使用自定义命名空间 custom-namespaces

在使用Extern_ID命名空间将数据发送到Facebook之前,请确保使用Facebook Pixel同步您自己的标识符。 有关详细信息,请参阅Facebook官方文档

连接到目标 connect

IMPORTANT
若要连接到目标,您需要​ 查看目标 ​和​ 管理目标 访问控制权限。 阅读访问控制概述或联系您的产品管理员以获取所需的权限。

要连接到此目标,请按照目标配置教程中描述的步骤操作。 在配置目标工作流中,填写下面两个部分中列出的字段。

以下视频还演示了配置Facebook目标和激活受众的步骤。

NOTE
Experience Platform用户界面经常更新,自从录制此视频以来,该界面可能已发生更改。 有关最新信息,请参阅目标配置教程

验证目标 authenticate

  1. 在目标目录中找到Facebook目标并选择​ 设置
  2. 选择​ 连接到目标
    对激活工作流中显示的Facebook步骤进行身份验证。
  3. 输入您的Facebook凭据并选择​ 登录

填写目标详细信息 destination-details

要配置目标的详细信息,请填写下面的必需和可选字段。 UI中字段旁边的星号表示该字段为必填字段。

  • 名称:将来用于识别此目标的名称。
  • 描述:可帮助您将来识别此目标的描述。
  • 帐户ID:您的Facebook Ad Account ID。 您可以在您的Facebook Ads Manager帐户中找到此ID。 在输入此 ID 时,请始终为其添加前缀 act_

启用警报 enable-alerts

您可以启用警报,以接收有关发送到目标的数据流状态的通知。 从列表中选择警报以订阅接收有关数据流状态的通知。 有关警报的详细信息,请参阅使用UI订阅目标警报的指南

完成提供目标连接的详细信息后,选择​ 下一步

激活此目标的受众 activate

IMPORTANT
  • 若要激活数据,您需要​ 查看目标激活目标查看配置文件 ​和​ 查看区段 访问控制权限。 阅读访问控制概述或联系您的产品管理员以获取所需的权限。
  • 要导出​ 标识,您需要​ 查看标识图形 访问控制权限
    选择工作流中突出显示的身份命名空间以将受众激活到目标。 {width="100" modal="regular"}

有关将受众激活到此目标的说明,请参阅将受众数据激活到流式受众导出目标

在​ 区段计划 ​步骤中,在向Facebook Custom Audiences发送受众时,必须提供受众来源。

在Facebook激活步骤中显示的 Origin of Audience下拉列表。

映射示例:在Facebook Custom Audience中激活受众数据 example-facebook

下面是在Facebook Custom Audience中激活受众数据时正确标识映射的示例。

选择源字段:

  • 如果您使用的电子邮件地址未经过哈希处理,请选择Email命名空间作为源标识。
  • 如果您根据Facebook 电子邮件哈希处理要求将数据摄取到Platform时已将客户电子邮件地址哈希处理,请选择Email_LC_SHA256命名空间作为源标识。
  • 如果您的数据由非散列电话号码组成,请选择PHONE_E.164命名空间作为源标识。 Platform将散列电话号码以符合Facebook要求。
  • 如果您根据Facebook 电话号码散列要求将数据提取到Platform中时散列电话号码,请选择Phone_SHA256命名空间作为源标识。
  • 如果您的数据包含Apple个设备ID,请选择IDFA命名空间作为源标识。
  • 如果您的数据包含Android个设备ID,请选择GAID命名空间作为源标识。
  • 如果您的数据包含其他类型的标识符,请选择Custom命名空间作为源标识。

选择目标字段:

  • 当源命名空间为EmailEmail_LC_SHA256时,选择Email_LC_SHA256命名空间作为目标标识。
  • 当源命名空间为PHONE_E.164Phone_SHA256时,选择Phone_SHA256命名空间作为目标标识。
  • 当源命名空间为IDFAGAID时,选择IDFAGAID命名空间作为目标标识。
  • 当源命名空间是自定义命名空间时,选择Extern_ID命名空间作为目标身份。
IMPORTANT
来自未经过哈希处理的命名空间的数据在激活时会由Platform自动进行哈希处理。
属性源数据不会自动进行哈希处理。 当源字段包含未哈希处理的属性时,请选中​ 应用转换 ​选项,以使Platform在激活时自动对数据进行哈希处理。

应用映射步骤中突出显示的转换控件。

导出的数据 exported-data

对于Facebook,成功激活意味着将在Facebook Ads Manager中以编程方式创建Facebook自定义受众。 由于用户符合或不符合激活受众的资格,因此将添加和删除受众成员资格。

TIP
Adobe Experience Platform与Facebook之间的集成支持历史受众回填。 在将受众激活到目标时,所有历史受众资格都会发送到Facebook。

故障排除 troubleshooting

400错误请求错误消息 bad-request

配置此目标时,您可能会收到以下错误:

{"message":"Facebook Error: Permission error","code":"400 BAD_REQUEST"}

当客户使用新创建的帐户,并且Facebook权限尚未处于活动状态时,会发生此错误。

如果在执行Facebook帐户先决条件中的步骤后收到400 Bad Request错误消息,请等几天时间,Facebook权限即可生效。

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