Perguntas frequentes faq
Visão geral overview
Este documento fornece respostas a perguntas frequentes sobre destinos do Adobe Experience Platform. Para perguntas e soluções de problemas relacionadas a outros serviços do Platform, incluindo aquelas encontradas em todas as APIs do Platform, consulte o guia de solução de problemas do Experience Platform.
Perguntas gerais sobre destinos general
Por que estou vendo diferentes contagens de perfis na interface do usuário do Experience Platform e nos arquivos CSV exportados?
Esse é um comportamento normal devido à maneira como o Experience Platform executa a segmentação.
A segmentação de transmissão atualiza a contagem de perfis para públicos-alvo de transmissão ao longo do dia, enquanto a segmentação em lote atualiza a contagem de perfis para públicos-alvo em lote uma vez a cada 24 horas.
Quando a programação de exportação de público-alvo for diferente da programação de segmentação, a contagem de perfis entre a interface do usuário e o arquivo CSV exportado será diferente, especialmente quando se trata de públicos de transmissão.
Consulte a documentação do Serviço de segmentação para obter mais detalhes.
Por que vejo taxas de correspondência baixas ao desativar e reativar um público atualizado para o mesmo destino?
A desativação e a remoção de um público-alvo de um destino de transmissão não acionam um preenchimento retroativo na reativação do público-alvo para o mesmo destino de transmissão.
Exemplo
Você ativou um público-alvo que consiste em 10 perfis para um destino de transmissão.
Depois de ativar o público-alvo, você percebe que deseja alterar a configuração do público-alvo e, portanto, desativa-o e altera seus critérios de população, resultando em uma população de público-alvo de 100 perfis.
Você reativa o público-alvo atualizado para o mesmo destino, mas como não há preenchimento retroativo acionado, seu destino não recebe os 90 perfis adicionais.
Solução
Para garantir que todos os perfis sejam enviados para o seu destino, você deve criar um novo público-alvo com a nova configuração e ativá-lo para o seu destino.
Quando um público-alvo é removido de um destino, há algum sinal enviado para o destino indicando que o público-alvo foi removido?
Facebook Custom Audiences facebook-faq
O que preciso fazer antes de ativar públicos no Facebook Custom Audiences?
Antes de enviar seus públicos-alvo para o Facebook, verifique se você atende aos seguintes requisitos:
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A permissão Manage campaigns da conta de usuário Facebook deve estar habilitada para a conta de Anúncio que você pretende usar.
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A conta comercial Adobe Experience Cloud deve ser adicionada como um parceiro de publicidade em seu Facebook Ad Account. Usar
business ID=206617933627973. Consulte Adicionar parceiros ao seu gerente de negócios na documentação da Facebook para obter detalhes.note important IMPORTANT Ao configurar as permissões para o Adobe Experience Cloud, você deve habilitar a permissão Gerenciar campanhas. Isso é necessário para a integração de Adobe Experience Platform. * Leia e assine os Termos de Serviço do Facebook Custom Audiences. Para fazer isso, vá para `https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID]`, onde `accountID` é seu Facebook Ad Account ID.
Preciso adicionar aplicativos ou pixels à minha conta de anunciante Facebook?
Quanto tempo o Facebook leva para processar informações do Adobe Experience Platform?
Posso usar o Facebook Custom Audiences para direcionamento de público em outros aplicativos do Facebook, como o Instagram?
Qual é a diferença entre a conexão Facebook Custom Audiences e a extensão Facebook Pixel?
A conexão Facebook Custom Audiences usa identidades Platform ao enviar públicos-alvo para Facebook, enquanto a Facebook Pixel conexão usa o pixel Facebook integrado em um site.
Essas duas integrações são complementares; você pode usar ambas para garantir uma melhor cobertura do público-alvo. Como exemplo, você pode usar a extensão Facebook Pixel para visitantes de sites de prospecção que não criaram uma conta, enquanto o Facebook Custom Audiences pode ajudá-lo a direcionar clientes existentes, com base nas identidades Platform.
A integração do Adobe Experience Platform com o Facebook Custom Audiences oferece suporte à desqualificação de usuários de um público-alvo quando eles não se qualificam mais para ele?**
Como devo aplicar um hash nos dados do público-alvo antes de enviá-los para o Facebook?
Facebook exige que nenhuma informação pessoal identificável (PII) seja enviada em branco. Portanto, os públicos ativados para Facebook podem ser digitados de identificadores com hash, como endereços de email ou números de telefone.
Para obter explicações detalhadas sobre os requisitos de correspondência de ID, consulte requisitos de correspondência de ID.
Que tipo de identidades posso ativar no Facebook Custom Audiences?
Posso criar vários destinos do Facebook na interface do usuário da Platform para contas separadas do Facebook?
Google Customer Match google-customer-match
Ao exportar públicos para o Google Customer Match, por que vejo números extras anexados ao final dos nomes de público na interface do Google?
Públicos-alvo correspondentes do linkedIn linkedin
Preciso adicionar aplicativos ou pixels à minha conta de anunciante LinkedIn?
O que preciso fazer antes de ativar públicos no LinkedIn Matched Audiences?
Antes de poder usar o destino Público-alvo Correspondente do LinkedIn, verifique se a sua conta LinkedIn Campaign Manager tem o nível de permissão Creative Manager ou superior.
Para saber como editar suas permissões de usuário do LinkedIn Campaign Manager, consulte Adicionar, Editar, e Remover Permissões de Usuário em Contas do Advertising na documentação do LinkedIn.
Como devo aplicar um hash nos dados do público-alvo antes de enviá-los para o LinkedIn?
LinkedIn exige que nenhuma informação pessoal identificável (PII) seja enviada em branco. Portanto, os públicos ativados para LinkedIn podem ser digitados de identificadores com hash, como endereços de email ou números de telefone.
Para obter explicações detalhadas sobre os requisitos de correspondência de ID, consulte requisitos de correspondência de ID.
Que tipo de identidades posso ativar no LinkedIn?
Personalização de mesma página e próxima página por meio dos destinos do Adobe Target e do Personalization personalizado same-next-page-personalization
Preciso usar o SDK da Web do Experience Platform para enviar públicos-alvo e atributos para a Adobe Target?
Não, o SDK da Web não é necessário para ativar públicos para o Adobe Target.
No entanto, se at.js for usado em vez do SDK da Web, somente a personalização da próxima sessão será suportada.
Para casos de uso de personalização de mesma página e próxima página, você deve usar o SDK da Web ou a API do Servidor Edge Network. Consulte a documentação sobre ativação de públicos-alvo para destinos de borda para obter mais detalhes de implementação.
Há um limite no número de atributos que posso enviar do Real-time Customer Data Platform para o Adobe Target ou um destino de Personalization personalizado?
Que tipos de atributos são aceitos para ativação (por exemplo, arrays, mapas etc.)?
person.name.firstName. Atributos de matriz não são aceitos no momento.Depois de criar um público-alvo no Experience Platform, quanto tempo levará para que esse público-alvo fique disponível para casos de uso de segmentação de borda?
Onde posso ver os atributos ativados no Adobe Target?
Posso criar um destino sem um fluxo de dados e, em seguida, adicionar um fluxo de dados ao mesmo destino em um ponto posterior?
O que acontece se eu excluir um destino do Adobe Target?
A integração funciona usando a API do servidor Edge Network?
Só posso ter uma política de mesclagem que esteja ativa no edge. Posso criar públicos-alvo que usem uma política de mesclagem diferente e ainda enviá-los para a Adobe Target como públicos-alvo de transmissão?
As DULE (Label Usage Labeling and Enforcement, Rotulagem e aplicação de uso de dados) e as políticas de consentimento são aplicadas?
Os destinos Adobe Target e Custom Personalization HIPAA são compatíveis?
Adobe Target não é compatível com HIPPA com Adobe Healthcare Shield. Os clientes devem consultar suas próprias equipes jurídicas em relação à preparação de HIPPA para canais de otimização personalizados antes de usar a personalização de borda por meio de Adobe Target ou dos destinos Custom Personalization.
Para casos de uso em que o gerenciamento da política de consentimento precisa ser aplicado em escala, os clientes devem comprar o Adobe Privacy & Security Shield. Os recursos do Adobe Privacy & Security Shield são vendidos como um conjunto avançado de funcionalidades e não podem ser comprados separadamente.
Este serviço inclui chaves gerenciadas pelo cliente e limites elevados para gerenciar o ciclo de vida dos dados do cliente.
Os destinos Adobe Target e Custom Personalization estão integrados aos Rótulos de Uso de Dados Experience Platform e ao Serviço de Imposição de Política de Consentimento. Esses recursos estão disponíveis para todos os clientes.