DocumentaçãoExperience PlatformGuia de destinos

Facebook conexão

Last update: Tue Sep 03 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Criado para:

  • Administrador
  • Usuário

Visão geral overview

Ative perfis para suas campanhas do Facebook para direcionamento de público, personalização e supressão com base em emails com hash.

Você pode usar este destino para direcionamento de público em toda a família de aplicativos Facebook’s com suporte no Custom Audiences, incluindo Facebook, Instagram, Audience Network e Messenger. A seleção do aplicativo no qual você deseja executar a campanha é indicada no nível de posicionamento em Facebook Ads Manager.

Destino do Facebook na interface do usuário do Adobe Experience Platform.

Casos de uso

Para ajudá-lo a entender melhor como e quando usar o destino Facebook, veja dois casos de uso de exemplo que os clientes da Adobe Experience Platform podem resolver usando esse recurso.

Caso de uso #1

Um varejista online deseja alcançar os clientes existentes por meio de plataformas sociais e mostrar ofertas personalizadas com base em seus pedidos anteriores. O varejista online pode assimilar endereços de email de seu próprio CRM para o Adobe Experience Platform, criar públicos a partir de seus próprios dados offline e enviar esses públicos para a plataforma social Facebook, otimizando seus gastos com publicidade.

Caso de uso #2

Uma companhia aérea tem diferentes níveis de clientes (Bronze, Prata e Ouro) e deseja fornecer ofertas personalizadas a cada um dos níveis por meio de plataformas sociais. No entanto, nem todos os clientes usam o aplicativo móvel da companhia aérea e alguns deles não fizeram logon no site da empresa. Os únicos identificadores que a empresa tem sobre esses clientes são IDs de associação e endereços de email.

Para direcioná-los nas redes sociais, eles podem integrar os dados do cliente do CRM no Adobe Experience Platform, usando os endereços de email como identificadores.

Em seguida, eles podem usar seus dados offline, incluindo IDs de associação associadas e camadas de clientes, para criar novos públicos que eles podem direcionar por meio do destino Facebook.

Identidades suportadas supported-identities

Facebook Custom Audiences dá suporte à ativação das identidades descritas na tabela abaixo. Saiba mais sobre identidades.

Identidade de destino
Descrição
Considerações
GAID
GOOGLE ADVERTISING ID
Selecione a identidade de destino GAID quando a identidade de origem for um namespace GAID.
IDFA
Apple ID para anunciantes
Selecione a identidade de destino do IDFA quando a identidade de origem for um namespace do IDFA.
phone_sha256
Números de telefone com hash com o algoritmo SHA256
Os números de telefone com hash SHA256 e texto sem formatação são compatíveis com o Adobe Experience Platform. Siga as instruções na seção Requisitos de correspondência de ID e use os namespaces apropriados para texto sem formatação e números de telefone com hash, respectivamente. Quando o campo de origem contiver atributos sem hash, marque a opção Aplicar transformação para que Platform coloque os dados em hash automaticamente durante a ativação.
email_lc_sha256
Endereços de email com hash com o algoritmo SHA256
O Adobe Experience Platform oferece suporte tanto para texto simples quanto para endereços de email com hash SHA256. Siga as instruções na seção Requisitos de correspondência de ID e use os namespaces apropriados para texto sem formatação e endereços de email com hash, respectivamente. Quando o campo de origem contiver atributos sem hash, marque a opção Aplicar transformação para que Platform coloque os dados em hash automaticamente durante a ativação.
extern_id
IDs de usuário personalizadas
Selecione esta identidade de destino quando sua identidade de origem for um namespace personalizado.

Públicos-alvo compatíveis supported-audiences

Esta seção descreve quais tipos de públicos-alvo você pode exportar para esse destino.

Origem do público
Suportado
Descrição
Segmentation Service
✓
Públicos gerados por meio do Serviço de segmentação do Experience Platform.
Uploads personalizados
✓
Públicos importados para o Experience Platform de arquivos CSV.

Tipo e frequência de exportação export-type-frequency

Consulte a tabela abaixo para obter informações sobre o tipo e a frequência da exportação de destino.

Item
Tipo
Notas
Tipo de exportação
Exportação de público-alvo
Você está exportando todos os membros de um público com os identificadores (nome, número de telefone ou outros) usados no destino do Facebook.
Frequência de exportação
Streaming
Os destinos de transmissão são conexões baseadas em API "sempre ativas". Assim que um perfil é atualizado em Experience Platform com base na avaliação do público-alvo, o conector envia a atualização downstream para a plataforma de destino. Leia mais sobre destinos de streaming.

Pré-requisitos da conta do facebook facebook-account-prerequisites

Antes de enviar seus públicos-alvo para o Facebook, verifique se você atende aos seguintes requisitos:

  • Sua conta de usuário do Facebook deve ter acesso total ao Facebook Business Account, proprietário da conta de Anúncio que você está usando.

  • A permissão Manage campaigns da conta de usuário Facebook deve estar habilitada para a conta de Anúncio que você pretende usar.

  • A conta comercial Adobe Experience Cloud deve ser adicionada como um parceiro de publicidade em seu Facebook Ad Account. Usar business ID=206617933627973. Consulte Adicionar parceiros ao seu gerente de negócios na documentação da Facebook para obter detalhes.

    note important
    IMPORTANT
    Ao configurar as permissões para o Adobe Experience Cloud, você deve habilitar a permissão Gerenciar campanhas. A permissão é necessária para a integração Adobe Experience Platform.

    * Leia e assine os Termos de Serviço do Facebook Custom Audiences. Para fazer isso, vá para `https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID]&business_id=206617933627973`, onde `accountID` é seu Facebook Ad Account ID. Verifique se a seção `business_id=206617933627973` está presente na URL quando você assinar os Termos de Serviço.

    note important
    IMPORTANT
    Ao assinar os Termos de Serviço do Facebook Custom Audiences, use a mesma conta de usuário usada para autenticação na API do Facebook.

Requisitos de correspondência de ID id-matching-requirements

Facebook exige que nenhuma informação pessoal identificável (PII) seja enviada em branco. Portanto, os públicos ativados para Facebook podem ser digitados de identificadores com hash, como endereços de email ou números de telefone.

Dependendo do tipo de IDs que você assimila no Adobe Experience Platform, é necessário seguir os requisitos correspondentes.

Requisitos de hash de número de telefone phone-number-hashing-requirements

Há dois métodos para ativar números de telefone em Facebook:

  • Assimilando números de telefone brutos: você pode assimilar números de telefone brutos no formato E.164 em Platform. Eles são atribuídos a hash automaticamente após a ativação. Se você escolher essa opção, sempre assimile seus números de telefone brutos no namespace Phone_E.164.
  • Números de telefone com hash de assimilação: você pode colocar seus números de telefone em hash antes de assimilar em Platform. Se você escolher essa opção, sempre assimile seus números de telefone com hash no namespace Phone_SHA256.
NOTE
Os números de telefone assimilados no namespace Phone não podem ser ativados em Facebook.

Requisitos de hash de email email-hashing-requirements

Você pode aplicar hash a endereços de email antes de assimilá-los no Adobe Experience Platform, ou usar endereços de email em limpar no Experience Platform, e aplicar hash a Platform neles na ativação.

Para saber mais sobre como assimilar endereços de email no Experience Platform, consulte a visão geral de assimilação em lote e a visão geral de assimilação de streaming.

Se você optar por criar o hash dos endereços de email, não se esqueça de atender aos seguintes requisitos:

  • Cortar todos os espaços à esquerda e à direita da cadeia de caracteres de email; exemplo: johndoe@example.com, não <space>johndoe@example.com<space>;
  • Ao aplicar hash às cadeias de caracteres de email, certifique-se de aplicar hash à cadeia de caracteres em minúsculas;
    • Exemplo: example@email.com, não EXAMPLE@EMAIL.COM;
  • Verifique se a cadeia de caracteres com hash está em minúsculas
    • Exemplo: 55e79200c1635b37ad31a378c39feb12f120f116625093a19bc32fff15041149, não 55E79200C1635B37AD31A378C39FEB12F120F116625093A19bC32FFF15041149;
  • Não salve a corda.
NOTE
O hash automático de dados de namespaces sem hash é criado por Platform após a ativação.
Os dados de origem do atributo não são automaticamente transformados em hash. Quando o campo de origem contiver atributos sem hash, marque a opção Aplicar transformação para que Platform coloque os dados em hash automaticamente durante a ativação.
A opção Aplicar transformação é exibida somente quando você seleciona atributos como campos de origem. Ela não é exibida ao escolher namespaces.

Aplicar controle de transformação realçado na etapa de mapeamento.

Uso de namespaces personalizados custom-namespaces

Antes de usar o namespace Extern_ID para enviar dados para Facebook, sincronize seus próprios identificadores usando Facebook Pixel. Consulte a documentação oficial do Facebook para obter informações detalhadas.

Conectar ao destino connect

IMPORTANT
Para se conectar ao destino, você precisa de Exibir Destinos e Gerenciar Destinos permissões de controle de acesso. Leia a visão geral do controle de acesso ou contate o administrador do produto para obter as permissões necessárias.

Para se conectar a este destino, siga as etapas descritas no tutorial de configuração de destino. No workflow de configuração de destino, preencha os campos listados nas duas seções abaixo.

O vídeo abaixo também demonstra as etapas para configurar um destino do Facebook e ativar públicos-alvo.

https://video.tv.adobe.com/v/332599/?quality=12&learn=on&captions=eng

NOTE
A interface do usuário do Experience Platform é atualizada com frequência e pode ter mudado desde a gravação deste vídeo. Para obter as informações mais atualizadas, consulte o tutorial de configuração de destino.

Autenticar para o destino authenticate

  1. Localize o destino do Facebook no catálogo de destino e selecione Configurar.
  2. Selecione Conectar ao destino.
    Etapa Autenticar para o Facebook mostrada no fluxo de trabalho de ativação.
  3. Insira suas credenciais do Facebook e selecione Fazer logon.

Preencher detalhes do destino destination-details

Para configurar detalhes para o destino, preencha os campos obrigatórios e opcionais abaixo. Um asterisco ao lado de um campo na interface do usuário indica que o campo é obrigatório.

  • Nome: um nome pelo qual você reconhecerá este destino no futuro.
  • Descrição: uma descrição que ajudará você a identificar este destino no futuro.
  • ID da Conta: Seu Facebook Ad Account ID. Você pode encontrar essa ID na sua conta do Facebook Ads Manager. Ao inserir essa ID, sempre utilize o prefixo act_.

Ativar alertas enable-alerts

Você pode ativar os alertas para receber notificações sobre o status do fluxo de dados para o seu destino. Selecione um alerta na lista para assinar e receber notificações sobre o status do seu fluxo de dados. Para obter mais informações sobre alertas, consulte o manual sobre assinatura de alertas de destinos usando a interface.

Quando terminar de fornecer detalhes da conexão de destino, selecione Avançar.

Ativar públicos-alvo para esse destino activate

IMPORTANT

Consulte Ativar dados de público-alvo para streaming de destinos de exportação de público para obter instruções sobre como ativar públicos-alvo para este destino.

Na etapa Agendamento de segmento, você deve fornecer a Origem do público ao enviar públicos-alvo para Facebook Custom Audiences.

Lista suspensa Origem do público mostrada na etapa de ativação do Facebook.

Exemplo de mapeamento: ativação de dados de público-alvo em Facebook Custom Audience example-facebook

Veja abaixo um exemplo de mapeamento de identidade correto ao ativar dados de público-alvo em Facebook Custom Audience.

Selecionar campos de origem:

  • Selecione o namespace Email como identidade de origem se os endereços de email que você está usando não tiverem hash.
  • Selecione o namespace Email_LC_SHA256 como identidade de origem se você tiver hash dos endereços de email do cliente na assimilação de dados no Platform, de acordo com os Facebook requisitos de hash de email.
  • Selecione o namespace PHONE_E.164 como identidade de origem se seus dados consistirem em números de telefone sem hash. Platform aplicará hash aos números de telefone para atender aos requisitos de Facebook.
  • Selecione o namespace Phone_SHA256 como identidade de origem se você tiver hash de números de telefone na assimilação de dados em Platform, de acordo com Facebook requisitos de hash de número de telefone.
  • Selecione o namespace IDFA como identidade de origem se seus dados consistirem de Apple IDs de dispositivo.
  • Selecione o namespace GAID como identidade de origem se seus dados consistirem de Android IDs de dispositivo.
  • Selecione o namespace Custom como identidade de origem se os dados consistirem de outro tipo de identificadores.

Selecionar campos de destino:

  • Selecione o namespace Email_LC_SHA256 como identidade de destino quando os namespaces de origem forem Email ou Email_LC_SHA256.
  • Selecione o namespace Phone_SHA256 como identidade de destino quando os namespaces de origem forem PHONE_E.164 ou Phone_SHA256.
  • Selecione os namespaces IDFA ou GAID como identidade de destino quando os namespaces de origem forem IDFA ou GAID.
  • Selecione o namespace Extern_ID como identidade de destino quando o namespace de origem for personalizado.
IMPORTANT
O hash automático de dados de namespaces sem hash é criado por Platform após a ativação.
Os dados de origem do atributo não são automaticamente transformados em hash. Quando o campo de origem contiver atributos sem hash, marque a opção Aplicar transformação para que Platform coloque os dados em hash automaticamente durante a ativação.

Aplicar controle de transformação realçado na etapa de mapeamento.

Dados exportados exported-data

Para Facebook, uma ativação bem-sucedida significa que um público-alvo personalizado de Facebook seria criado programaticamente em Facebook Ads Manager. A associação de público-alvo seria adicionada e removida à medida que os usuários fossem qualificados ou desqualificados para os públicos ativados.

TIP
A integração entre o Adobe Experience Platform e o Facebook oferece suporte a preenchimentos retroativos de público-alvo histórico. Todas as qualificações históricas de público são enviadas para Facebook quando você ativa os públicos para o destino.

Solução de problemas troubleshooting

400 Mensagem de erro de solicitação incorreta bad-request

Ao configurar esse destino, você pode receber o seguinte erro:

{"message":"Facebook Error: Permission error","code":"400 BAD_REQUEST"}

Este erro ocorre quando clientes estão usando contas recém-criadas e as permissões do Facebook ainda não estão ativas.

IMPORTANT
Aceite o Facebook Custom Audience Terms of Service em business ID 206617933627973, conforme mostrado no modelo de URL na seção pré-requisitos de conta.

Se você receber a mensagem de erro 400 Bad Request depois de seguir as etapas nos pré-requisitos da conta do Facebook, aguarde alguns dias para que as permissões Facebook entrem em vigor.

recommendation-more-help
7f4d1967-bf93-4dba-9789-bb6b505339d6