Conexión de Gainsight PX gainsight-px
Información general overview
Gainsight PX es una plataforma de experiencia del producto que permite a los equipos de productos comprender cómo utilizan los usuarios sus productos, recopilar comentarios y crear participaciones en la aplicación, como tutoriales de productos, para impulsar la incorporación del usuario y la adopción de productos.
pxsupport@gainsight.com.Casos de uso use-cases
Para ayudarle a comprender mejor cómo y cuándo debe usar el destino Gainsight PX, aquí hay casos de uso de ejemplo que los clientes de Adobe Experience Platform pueden solucionar mediante este destino.
Segmentación de participaciones en la aplicación targeting-in-app-engagements
Una empresa SaaS quiere atraer a sus clientes a través de una guía en la aplicación creada en Gainsight PX. Se ha creado en Adobe Experience Platform una audiencia para recibir esta participación. El destino PX de Gainsight recibe la audiencia y la pone a disposición del entorno PX de Gainsight.
Requisitos previos prerequisites
- Póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de Gainsight y solicite la activación de las características de segmentos externos para su suscripción.
- Genere un valor OAuth Secret para su suscripción PX, usando el botón Generate New Secret en la parte inferior de página Detalles de la compañía
Identidades admitidas supported-identities
Gainsight PX admite la activación de las identidades descritas en la siguiente tabla. Más información sobre identidades.
Audiencias compatibles supported-audiences
Esta sección describe qué tipo de audiencia puede exportar a este destino.
Esta categoría incluye todos los orígenes de audiencia fuera de las audiencias generadas a través de Segmentation Service. Obtenga información acerca de varios orígenes de audiencia. Algunos ejemplos son:
- audiencias de carga personalizadas importadas a Experience Platform desde archivos CSV,
- audiencias de similitud,
- audiencias federadas,
- audiencias generadas en otras aplicaciones de Experience Platform, como Adobe Journey Optimizer,
- y más.
Audiencias compatibles por tipo de datos de audiencia:
Tipo y frecuencia de exportación export-type-frequency
Consulte la tabla siguiente para obtener información sobre el tipo y la frecuencia de exportación de destino.
Conectar con el destino connect
Para conectarse a este destino, siga los pasos descritos en el tutorial de configuración de destino. En el flujo de trabajo de configuración de destino, rellene los campos enumerados en las dos secciones siguientes.
Autenticarse en el destino authenticate
Para autenticarse en el destino, rellene los campos obligatorios y seleccione Connect to destination.
- Password: contraseña usada para iniciar sesión en Gainsight PX
- Client ID: el ID de suscripción de Gainsight PX en la página de detalles de la compañía
- Client secret: el secreto de OAuth generado en la parte inferior de página de detalles de la compañía en la interfaz de usuario de Gainsight PX.
- Username: el correo electrónico usado para iniciar sesión en la interfaz de usuario de Gainsight PX
Rellenar detalles de destino destination-details
Para configurar los detalles del destino, rellene los campos obligatorios y opcionales a continuación. Un asterisco junto a un campo en la interfaz de usuario indica que el campo es obligatorio.
- Name: un nombre con el cual reconocerá este destino en el futuro.
- Description: una descripción que le ayudará a identificar este destino en el futuro.
Cuando termine de proporcionar detalles para la conexión de destino, seleccione Next.
Activar segmentos en este destino activate
- Para activar los datos, necesita los permisos de control de acceso Manage Destinations, Activate Destinations, View Profiles y View Segments 5}. Lea la descripción general del control de acceso o póngase en contacto con el administrador del producto para obtener los permisos necesarios.
- Para exportar identidades, necesita el View Identity Graph permiso de control de acceso.
Lea Activar perfiles y segmentos en destinos de exportación de segmentos de flujo continuo para obtener instrucciones sobre cómo activar segmentos de audiencia en este destino.
Asignación de identidades map
Este destino admite la asignación de atributos de perfil y áreas de nombres de identidad. La asignación de destino siempre debe ser el área de nombres de identidad IDENTIFY_ID.
Consulte los ejemplos siguientes para comprender mejor cómo configurar la asignación.
Asignación de un atributo de perfil map-profile-attribute
En el ejemplo que se muestra a continuación, el campo de origen es un atributo de perfil XDM que se asigna al área de nombres de destino IDENTIFY_ID.
Asignar un área de nombres de identidad map-identity-namespace
En el ejemplo que se muestra a continuación, el campo de origen es un área de nombres de identidad (ECID) que se asigna al área de nombres de destino IDENTIFY_ID.
Datos exportados / Validar exportación de datos exported-data
Los datos de segmentación se transmiten desde Experience Platform a Gainsight PX.
Los metadatos del segmento se pueden ver en la pantalla Segmentos de la interfaz de usuario de Gainsight PX.
La información de abono a segmentos está visible en la ficha Segmentos de la pantalla del Audience Explorer de la interfaz de usuario de Gainsight PX.
La pantalla de
Uso de datos y gobernanza data-usage-governance
Todos los destinos de Adobe Experience Platform cumplen con las políticas de uso de datos al administrar los datos. Para obtener información detallada sobre cómo Adobe Experience Platform aplica el control de datos, lea la Información general sobre el control de datos.