リリースノート 2024 release-notes-2024

Journey Optimizer では、テンプレート全体をロックするか、特定の構造とコンポーネントをロックして、メールテンプレート内のコンテンツをロックできるようになりました。これにより、意図しない編集や削除を防ぎ、テンプレートのカスタマイズをより細かく制御して、メールキャンペーンの効率と信頼性を向上させることができます。

詳しくは、詳細なドキュメントを参照してください。

公開日：2024年10月24日（PT）以降

コードベースのエクスペリエンスチャネルでは、Adobe Journey Optimizer を使用して、あらゆるインバウンドプロパティに対して高度なパーソナライゼーションとテストを行うことができ、web アプリ、モバイルアプリ、デスクトップアプリ、ビデオコンソール、TV 接続デバイス、スマート TV、キオスク、ATM、IoT デバイスなど、多様なタッチポイントに合わせたエクスペリエンスをシームレスに配信できます。コードベースのエクスペリエンスチャネルがジャーニーキャンバスで使用できるようになりました。

詳しくは、詳細なドキュメントを参照してください。

公開日：2024年10月1日（PT）以降

Web チャネルを使用すると、Adobe Journey Optimizer では、インバウンド web ジャーニーを通じて顧客に提供する web エクスペリエンスをパーソナライズできます。Web チャネルをジャーニーキャンバスで使用できるようになりました。

詳しくは、詳細なドキュメントを参照してください。

公開日：2024年10月1日（PT）以降

Journey Optimizer では、過剰な数のインタラクションで顧客が圧倒されるのを避けるために、キャンペーンとジャーニーの量とタイミングを管理することが不可欠です。Journey Optimizer では、競合の管理と優先順位付けのためのツールがいくつか提供されるようになりました。

詳しくは、詳細なドキュメントを参照してください。

• ジャーニーのフリークエンシーキャップ：ジャーニーに適用するルールセットを作成できるようになりました。これにより、プロファイルのジャーニーの数を 1 日、1 週間、または 1 か月ごとに制限することや、同時に実行される同時ジャーニーの数を制御することができます。
• 優先度スコア：キャンペーンまたはジャーニーに 0～100 の範囲の優先度スコアを割り当てることができるようになりました。数値が大きいほど、優先度が高くなります。2 つのキャンペーンまたはジャーニーアクションが同じチャネル設定を使用する場合、Journey Optimizer は優先度スコアが最も高いものを選択します。キャンペーンのスコアが同じ場合は、最近変更したキャンペーンが選択されます。
• 潜在的な競合を表示：ジャーニーとキャンペーンの新しい「潜在的な競合を表示」ボタンを使用すると、開始日、ターゲットオーディエンス、選択したチャネル設定など、他のジャーニーやキャンペーンとの重複を特定できるようになりました。
• ジャーニーの判別：この新機能を使用すると、お客様にとって最も重要なジャーニーに優先順位を付けることができます。お客様が今後の優先度の高いジャーニーの対象になった際に、優先度の低いジャーニーへのエントリを抑制するルールを作成できます。
• 通信タイプ別のフリークエンシーキャップ：ルールセットを使用すると、通信タイプ（販売、プロモーションなど）別に詳細なルールを設定して、類似したメッセージでお客様に過負荷がかかるのを防ぐことができます。複数のチャネルにわたって頻度を制御し、過度に配信を受けているプロファイルを自動的に除外して、より良い顧客体験を確保できます。

競合と優先度管理機能は、一部のお客様のグループに対して限定提供で使用できます。これらの機能は、今後、より多くのユーザーに段階的にロールアウトされる予定です。これらの機能の待機リストに追加されることに興味がある場合は、アカウントチームにお問い合わせください。

Movable Ink Da Vinci と Adobe Journey Optimizer を統合できるようになりました。この新しい統合により、次のことができます。

• Movable Ink の Da Vinci 製品の強力な機能を活用して、バッチキャンペーン用のメールバリエーションを組み立て、パーソナライズします
• Da Vinci によるオーサリングと Adobe Journey Optimizer による最適化と配信を使用して、Journey Optimizer のお客様の実践者ワークフローを高速化します。
• アドビのデータを使用して Da Vinci モデルを最適化します。

詳しくは、Movable Ink Da Vinci のドキュメントを参照してください。

メール設定の柔軟性と制御を高めるために、メールチャネル設定を作成する際に、動的なサブドメインとパーソナライズされたヘッダーパラメーターを定義できます。

詳しくは、詳細なドキュメントを参照してください。

公開日：2024年10月23日（PT）以降

承認ポリシーでは、Journey Optimizer 内で承認プロセスを設定できるようになりました。これにより、マーケティングチームは、キャンペーンとジャーニーが運用開始前に適切な関係者によってレビュー、およびサインオフされていると確かめられます。

詳しくは、詳細なドキュメントを参照してください。

公開日：2024年10月22日（PT）以降

Adobe Journey Optimizer は、キャンペーンで既に使用可能で、ジャーニーでの実験をサポートするようになりました。実験はランダム化試験です。オンラインテストのコンテキストでは、ランダムに選択された一部のユーザーにはメッセージの特定のバリエーションを表示し、別のランダムに選択された一連のユーザーには別のバリエーションや処理を行うことを意味します。公開後、メールの開封数、購読数、購入数など、興味のある結果指標を測定できます。

詳しくは、詳細なドキュメントを参照してください。

以前は一連の組織（LA）に対して提供され、エクスペリエンス決定と呼ばれていた決定が、Adobe Healthcare Shield またはプライバシーとセキュリティシールドアドオン機能を購入した組織を含むすべてのユーザー（GA）に対して提供されるようになりました。

決定は、「決定項目」と呼ばれるマーケティングオファーの一元カタログと、高度な決定エンジンを提供することで、パーソナライゼーションを簡素化します。このエンジンは、ルールとランキング条件を活用して、各個人に最も関連性の高い決定項目を選択し、提示します。これらの決定項目は、コードベースのエクスペリエンスチャネルを通じて、幅広いインバウンドサーフェスにシームレスに統合されます。

詳しくは、詳細なドキュメントを参照してください。

1 つのキャンペーンまたはジャーニー内で複数の言語のコンテンツを簡単に作成できるようになりました。この機能を使用すると、キャンペーンやジャーニーを編集する際に言語を切り替え、編集プロセス全体を効率化し、多言語コンテンツを効率的に管理する機能を向上させることができます。

詳しくは、詳細なドキュメントを参照してください。

Journey Optimizer レポートは現在一般公開（GA）され、Customer Journey Analytics 機能との相互運用性が改善され、両方のプラットフォーム間でレポートが標準化され、データの一貫性と信頼性が向上します。Journey Optimizer と Customer Journey Analytics のシームレスな統合により、パフォーマンス指標がより明確に表示され、ユーザーはより多くの情報に基づいて意思決定を行うことができます。

一般公開では、シンプルな指標を作成する機能、オーディエンスを作成して公開する機能、インサイトビルダーを使用してアドホックな質問をする機能、主要な受信者にレポートを自動的にメールで送信するようにスケジュールする機能など、4 つの新機能が導入されています。

詳しくは、詳細なドキュメントを参照してください。

重要：現在のレポートエクスペリエンスは、2025年1月に廃止されます。この日以降、新しいレポートエクスペリエンスが標準となります。スムーズに移行できるように、新機能を理解しておくことをお勧めします。Journey Optimizer の新しいレポートインターフェイスの使用を開始する方法を学ぶ

公開日：2024年10月16日（PT）以降

Journey Optimizer を使用すると、ファイルからアップロードされた、または手動で追加されたサンプル入力データを使用して、プレビューしメールの配達確認を送信することで、コンテンツの様々なバリアントをテストできるようになりました。パーソナライズ機能のコンテンツで使用されるすべてのプロファイル属性は、システムによって自動的に検出され、テストで複数のバリアントを作成するのに使用できます。

この機能は、現在、パブリックベータ版としてすべてのお客様がメール、SMS、プッシュ通知チャネルで使用できます。

詳しくは、詳細なドキュメントを参照してください。

パーソナライゼーションエディターで Adobe Experience Platform のデータを利用して、コンテンツをパーソナライズします。これを行うには、まず、API 呼び出しを通じて参照パーソナライゼーションに必要なデータセットを有効にする必要があります。完了したら、そのデータを使用して、コンテンツを Journey Optimizer にパーソナライズできます。

この機能は現在、パブリックベータ版としてすべてのお客様に対して使用可能です。

詳しくは、 詳細なドキュメントを参照してください。

コンテンツカードは、Adobe Journey Optimizer の新しいデジタルメッセージ機能で、パーソナライズされた魅力的なコンテンツをモバイルアプリや web サイト内で直接配信します。従来のプッシュ通知とは異なり、コンテンツカードはユーザーインターフェイスにシームレスに統合され、ユーザーのインタラクションとエクスペリエンスを向上させる、永続的で非割り込み型の更新を提供します。

この機能により、マーケターは、関連性の高いリッチメディアコンテンツをユーザーに提示し、エンゲージメントを向上させ、ユーザージャーニーを中断することなく重要なメッセージを確実に確認できるようにします。

詳しくは、詳細なドキュメントを参照してください。

承認ポリシーでは、Journey Optimizer 内で承認プロセスを設定できるようになりました。これにより、マーケティングチームは、キャンペーンとジャーニーが運用開始前に適切な関係者によってレビュー、およびサインオフされていると確かめられます。

承認ポリシーは現在、一連の組織でのみ使用できます（限定提供）。アクセスするには、アドビ担当者にお問い合わせください。

詳しくは、詳細なドキュメントを参照してください。

次に、ジャーニーレベルでの終了条件を定義します。終了条件を追加して、イベント（例：購入）が発生した直後やオーディエンスに適合した直後に、プロファイルによってジャーニーを終了させます。これにより、ユーザーはジャーニーからそれ以降の通信を受信できなくなります。

詳しくは、詳細なドキュメントを参照してください。

メッセージを作成してパーソナライズしたら、Journey Optimizer の AI アシスタントを使用して、コンテンツを次のレベルに引き上げます。AI アシスタントを使用して、様々なメインタイトルや画像を試すことで、メッセージの影響を最適化できるようになりました。各バリアントは独自の処理として管理され、より効果的にクリックを生成するタイトルを測定および比較します。

ライブ機能プレビューで実際のエクスペリエンスに浸ってください。このプレビューは、その機能を直接探索し、その機能を完全に理解できるように設計されています。

詳しくは、詳細なドキュメントを参照してください。

公開日：2024年9月12日（PT）

ガイド付きチャネル設定を使用すると、統合エクスペリエンスでチャネル設定を自動化および検証し、Journey Optimizer の使用を開始するプロセスを高速化できます。この新しいガイド付き設定により、迅速なチャネル設定が効率化され、必要なすべてのリソースがすぐにインストールされ、Experience Platform、Journey Optimizer およびデータ収集内で機能するようになります。これにより、マーケティング、製品、データエンジニアリングの各チームは、キャンペーンとジャーニーの作成をすぐに開始できます。

詳しくは、詳細なドキュメントを参照してください。

リリース日：2024年9月3日（PT）

現在のチャネルサーフェス機能が強化され、すべてのチャネルで一貫したアプローチが可能になりました。これで、Web、アプリ内メッセージ、コードベースのエクスペリエンスなど、任意のチャネルに対してこれらの設定を定義、管理、再利用できます。

• チャネルサーフェスの名前が「チャネル設定」に変更されました
• 1 つまたは複数のマーケティングアクションを添付して、同意ポリシーとデータガバナンスポリシーを適用できます。
• オブジェクトレベルのアクセス制御（OLAC）がチャネル設定ごとに使用できるようになり、特定の設定を作成または使用できるユーザーを決定できるようになりました
• 一部のチャネルでは、複数のプラットフォームを対象とするチャネル設定を作成できます。例えば、web ページ、iOS アプリ、Android アプリを対象にできるアプリ内メッセージチャネル設定などがあります。

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Adobe Journey Optimizer を Adobe Marketo Engage と統合して、B2B ユースケースを作成できるようになりました。新しいカスタムアクションを使用すると、ジャーニーから Marketo にデータを取り込むことができます。

詳しくは、詳細なドキュメントを参照してください。

フラグメントグローバル変数は、既存のフラグメント機能を強化し、コンテンツの再利用性とスクリプトのユースケースの効率を向上させます。フラグメントは、入力変数を使用し、キャンペーンとジャーニーコンテンツで使用できる出力変数を作成できるようになりました。フラグメントは、式フラグメントとビジュアルフラグメントの両方で入力変数を使用できます。これらの変数を使用すると、キャンペーンとジャーニーで、メッセージのコンテンツとパラメーターをパーソナライズできます。

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公開日：8月13日（PT）

新しい IP アドレスでメールを送信する際に、ユーザーインターフェイスから直接 IP ウォームアップワークフローを簡単に実行できるようになりました。Adobe Journey Optimizer は、標準化された効率的な方法で、最適な配信品質を実現するためのベストプラクティスに従って IP アドレスをウォームアップします。

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デフォルトのプロバイダーである Sinch、Infobip、Twilio に加えて、Journey Optimizer 内で追加の SMS プロバイダーを設定できるようになりました。

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連合オーディエンス構成が Adobe Journey Optimizer で使用できるようになりました。これを使用すると、企業は様々なユースケースでの稼動率を高めるデータを作成できます。この新しいアプローチでは、Adobe Real-time Customer Data Platform または Adobe Journey Optimizer のユーザーとして、既存のデータウェアハウスからデータセットを直接統合して、Adobe Experience Platform オーディエンスと属性をすべて 1 つのシステムで作成および強化できます。

詳しくは、 詳細なドキュメントを参照してください。

フラグメントをキャンペーンまたはジャーニーに追加する際に編集できる、フラグメント内に特定のフィールドを定義できるようになりました。これにより、使用時にコンテンツ部分を調整でき、コンテキスト固有の詳細でデフォルト値を柔軟に上書きできます。

詳しくは、詳細なドキュメントを参照してください。

Journey Optimizer レポートでは、Customer Journey Analytics 機能との相互運用性が改善され、両方のプラットフォーム間でレポートが標準化され、データの一貫性と信頼性が向上します。Journey Optimizer と Customer Journey Analytics のシームレスな統合により、パフォーマンス指標がより明確に表示され、ユーザーはより多くの情報に基づいて意思決定を行うことができます。

詳しくは、詳細なドキュメントを参照してください。

AI アシスタントは、アドビのコンセプトをナビゲートして理解し、特定の環境の運用上のインサイトを得るために使用できるユーザーインターフェイス機能です。Adobe Journey Optimizer を含む Adobe Experience Cloud 全体の複数の製品で使用できます。

詳しくは、詳細なドキュメントを参照してください。

1 つのキャンペーンまたはジャーニー内で複数の言語のコンテンツを簡単に作成できるようになりました。この機能を使用すると、キャンペーンやジャーニーを編集する際に言語を切り替え、編集プロセス全体を効率化し、多言語コンテンツを効率的に管理する機能を向上させることができます。

多言語コンテンツは現在、一連の組織でのみ使用できます（限定提供）。アクセスするには、アドビ担当者にお問い合わせください。

Adobe Journey Optimizer は、キャンペーンで既に使用可能で、ジャーニーでの実験をサポートするようになりました。実験はランダム化試験です。オンラインテストのコンテキストでは、ランダムに選択された一部のユーザーにはメッセージの特定のバリエーションを表示し、別のランダムに選択された一連のユーザーには別のバリエーションや処理を行うことを意味します。公開後、メールの開封数、購読数、購入数など、興味のある結果指標を測定できます。

ジャーニーでの実験は現在、一連の組織でのみ使用できます（限定提供）。アクセスするには、アドビ担当者にお問い合わせください。

エクスペリエンス決定は、「決定項目」と呼ばれるマーケティングオファーの一元化されたカタログと、高度な決定エンジンを提供することで、パーソナライゼーションを簡素化します。このエンジンは、ルールとランキング条件を活用して、各個人に最も関連性の高い決定項目を選択し、提示します。

これらの決定項目は、Journey Optimizer キャンペーン内でアクセス可能になった新しいコードベースのエクスペリエンスチャネルを通じて、幅広いインバウンド設定にシームレスに統合されます。エクスペリエンス決定ポリシーは、コードベースのエクスペリエンスキャンペーンでのみ使用できます。

エクスペリエンス決定は、現在一連の組織でのみ利用可能です（限定提供）。アクセスするには、アドビ担当者にお問い合わせください。

詳しくは、詳細なドキュメントを参照してください。

メール設定の柔軟性と制御を高めるために、メールチャネル設定を作成する際に、動的なサブドメインとパーソナライズされたヘッダーパラメーターを定義できるようになりました。

メール設定のパーソナライゼーションは、現在一連の組織でのみ利用可能です（限定提供）。アクセスするには、アドビ担当者にお問い合わせください。

詳しくは、詳細なドキュメントを参照してください。

SMS チャネルを使用すると、マルチメディアメッセージサービス（MMS）メッセージを送信して通信を強化し、画像、GIF またはビデオを顧客と共有できます。当初は Sinch でのみ利用可能でしたが、MMS は Infobip と Twilio でも利用できるようになりました。

このリリースでは、ジャーニーのキャンバスユーザーインターフェイスが改善され、より直感的で効率的なユーザーエクスペリエンスを実現します。クリック数を減らすことで、ジャーニーキャンバスでアクティビティがより明確になり、より多くの情報が表示されます。

ジャーニーキャンバスデザインの改善に加えて、過去 24 時間のレポート指標をジャーニーキャンバスで直接確認できる機能を導入します。

メモ：これらの変更は、4 月のリリース以降、すべての環境に徐々に展開されます。

詳しくは、 詳細なドキュメントを参照してください。

新しいコードベースのエクスペリエンスチャネルでは、Adobe Journey Optimizer を使用して、あらゆるインバウンドプロパティに対して高度なパーソナライゼーションとテストを行うことができ、web アプリ、モバイルアプリ、デスクトップアプリ、ビデオコンソール、TV 接続デバイス、スマート TV、キオスク、ATM、IoT デバイスなど、多様なタッチポイントに合わせたエクスペリエンスをシームレスに配信できます。

主な機能は次のとおりです。

• ユニバーサルパーソナライゼーション：すべてのタッチポイントにわたってパーソナライズされたエクスペリエンスを拡張し、一貫性のある調整されたユーザージャーニーを保証します
• きめ細かい編集精度：アプリまたは web ページ内の個々の場所で特定のコンテンツを編集します
• 汎用性の高い実装：サーバーサイド、API ベースまたは SDK ベースの実装方法をサポートし、開発環境とシームレスに統合します。

詳しくは、 詳細なドキュメントを参照してください。

新しい web アプリ内メッセージ機能を使用して、モーダルオーバーレイメッセージを通じてパーソナライズされたコンテンツを web サイトに直接表示できるようになりました。この機能により、web 訪問者と効果的に関わり、ユーザーインタラクション、定着率およびコンバージョン率を向上させることができます。

詳しくは、詳細なドキュメントを参照してください。

メールに加えて、プッシュ、アプリ内、SMS およびダイレクトメールのチャネルでコンテンツテンプレートが使用できるようになりました。各チャネルには専用のテンプレートタイプがあります。メールの場合、コンテンツタイプを選択できるようになりました。これにより、件名をメールテンプレートの一部として保存できます。

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Journey Optimizer は、DMARC 認証テクノロジーをサポートするようになりました。

2024年2月1日（PT）以降、Google と Yahoo! は、メールの送信に使用するドメインの DMARC レコードを要求します。Journey Optimizer でアドビにデリゲートしたすべてのサブドメインや、デリゲート中のすべてのサブドメインに対して、DMARC レコードが設定されていることを確認してください。

詳しくは、詳細なドキュメントを参照してください。

Real-Time CDP と Journey Optimizer における業界固有のユースケースプレイブックのカタログを活用し、Adobe Experience Platform と Adobe Journey Optimizer を使用して実行できる一般的なユースケースに対処します。

ニーズに最適なプレイブックを選択したら、それを有効にして、ジャーニー、メッセージ、スキーマ、セグメントなどのユースケースをサポートするために必要なアセットを生成し、スキーマに合わせてカスタマイズして価値実現までの時間を短縮できます。

詳しくは、 詳細なドキュメントを参照してください。