概要レポート channel-report-cja
概要レポートでは、環境内のすべてのキャンペーンとジャーニーに対するトラフィック指標とエンゲージメント指標の完全な概要がユーザーに提供されます。これらの指標を組み合わせることで、様々なキャンペーンやジャーニーを含む様々なチャネルからのアクションに対して統一された値が表示されます。
概要レポートにアクセスするには、「ジャーニー管理」セクション内の レポート メニューに移動します。
次のタブを含むレポートページが表示されます。
Customer Journey Analytics ワークスペースと、データのフィルタリングおよび分析方法について詳しくは、このページを参照してください。
ハイライト highlights
ハイライトの KPI は、環境内のすべてのキャンペーンとジャーニーの主要指標の詳細な分類を提供、およびパフォーマンスを迅速に評価して改善領域を特定する、包括的なダッシュボードとして機能します。
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ジャーニーのエンゲージメント：ジャーニーの指定されたアクションポイントに到達した個別のプロファイルを表す、ジャーニーを通じて送信されたメッセージを受信した一意の個人の合計数。
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ジャーニーのエントリ数：ジャーニーのエントリイベントに到達した個人の合計数。
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ジャーニーの失敗数：正常に実行されなかった個別ジャーニーの合計数。
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クリックスルー率：メッセージでのクリック数の割合。
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クリックスルー開封率（CTOR）：メッセージが開封された回数。
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人物：メッセージのターゲットプロファイルに適格な、ユーザープロファイルの数。
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クリック数：メッセージでコンテンツがクリックされた回数。
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スパムの苦情数：メッセージがスパムまたはジャンクとして宣言された回数。
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登録解除：登録解除リンクのクリック数。
ジャーニー journey
ジャーニーのテーブルは、ジャーニーに関連する主要指標の分析を提供する、包括的なダッシュボードとして機能します。これには、エントリ済みプロファイルの数や失敗した個々のジャーニーのインスタンスなどの詳細が含まれ、ジャーニーの効果とエンゲージメントレベルを徹底的に理解できます。
このテーブルにリストされているジャーニーの名前をクリックすると、各ジャーニーを個別に簡単に調べ、新しいタブでその包括的なレポートにすぐにアクセスできます。
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ジャーニーのエントリ数：ジャーニーのエントリイベントに到達した個人の合計数。
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ジャーニーの退出数：ジャーニーから退出した個人の合計数。
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ジャーニーの失敗数：正常に実行されなかった個人のジャーニーの合計数。
キャンペーン campaign
キャンペーンのテーブルは、キャンペーンの重要な指標の詳細な概要を表示する、包括的なダッシュボードとして機能します。プロファイル数や送信数などの重要なデータを表示し、キャンペーンのパフォーマンスレベルとエンゲージメントレベルに関する包括的なインサイトを提供します。
このテーブルにリストされているキャンペーンの名前をクリックすると、各キャンペーンを個別に簡単に調べることができ、新しいタブでその包括的なレポートにすぐにアクセスできます。
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ユーザー：メッセージのターゲットプロファイルに適格な、ユーザープロファイルの数。
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クリックスルー率（CTR）：メッセージでのクリック数の割合。
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送信数：各キャンペーンの送信の合計数。
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配信済み：正常に送信されたメッセージ数。
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表示数：メッセージが開封された回数。
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クリック数：メッセージでコンテンツがクリックされた回数。
チャネル channel
チャネル
チャネルのテーブルには、チャネルレベルでのメッセージに対するプロファイルのエンゲージメントの詳細な分類が表示されます。これにより、様々なチャネルのパフォーマンスに関するより深いインサイトを得ることができます。
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ユーザー：メッセージのターゲットプロファイルに適格な、ユーザープロファイルの数。
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クリックスルー率（CTR）：メッセージでのクリック数の割合。
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配信済み：正常に送信されたメッセージ数。
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表示数：メッセージが開封された回数。
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クリック数：メッセージでコンテンツがクリックされた回数。
アウトバウンドエラー数
アウトバウンドエラー数のテーブルを使用すると、送信プロセス中に発生したエラーを正確に識別し、発生した問題を明確に把握できるようになります。
アウトバウンド除外数
アウトバウンド除外数のテーブルには、ターゲットオーディエンスからユーザープロファイルを除外した結果、メッセージを受信できない原因となった様々な要因が包括的に表示されます。
ジャーニーの上限設定と競合 rule-sets
ジャーニーの上限と競合 テーブルには、ジャーニーの調停ルールセットのパフォーマンスに関するインサイトが表示され、ジャーニーに適用された上限ルールと優先スコアに基づいて、ジャーニーのエントリと除外が表示されます。
ルールセット別 ジャーニーエントリ 列には、ジャーニーにエントリしたプロファイルの数が表示されます。 エントランスには3つのタイプがあります。
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競合なし: プロファイルは、ルールセットの競合なしでジャーニーにエントリしました。 アクティブなルールセットはこのエントリを妨げておらず、ジャーニーのエントリは調停ルールに関係なく発生しました。
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優先度が高い: プロファイルは、他の競合ジャーニーよりも優先度が高いため、ジャーニーにエントリしました。 競合（複数のジャーニーに適格なプロファイル）があったにもかかわらず、このジャーニーは、優先度スコアが高いため選択されました。
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適用されていません: プロファイルはジャーニーにエントリしましたが、ルールセットがアクティブでないか、エントリ時にこのジャーニーエントリに適用されませんでした。
除外列には、ジャーニーの入力から除外されたプロファイルの数が表示されます。 プロファイルは、次の2つの理由で除外できます。
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上限に達しました: プロファイルは、キャッピングルールで許可されているジャーニーエントリまたは同時ジャーニーの最大数に達しました。
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優先度が低い：上限に達していませんが、他の優先度の高いジャーニーは制約を満たしています。 プロファイルはこのジャーニーから除外され、代わりに優先度の高いジャーニーに入りました。
最適化モデル optimization-models
送信時間の最適化 テーブルは、最適化および制御メールまたはプッシュメッセージのパフォーマンスに関するインサイトを提供します。 このツールを使用して、送信、開封、クリック、バウンスなどの主要指標を比較し、各バリエーションがどのように機能しているかを確認し、最適化の意思決定に活用できます。
このレポートの指標（上昇率および 信頼性 など）は、送信とエンゲージメントの 60日 から計算されます。
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Sends：各メッセージバリアントが送信された合計回数。
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開封: メッセージに記録された開封イベントの合計数。
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開封率: プロファイルがメッセージを少なくとも1回開いたメッセージの送信済みメッセージの割合。
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上昇率：ベースラインのバリアントに対する特定の治療のコンバージョン率のパーセンテージ改善。 上昇率は、差分の大きさを定量化します。信頼性と共に解釈します。
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信頼性：送信時間最適化バリアントの開封率またはクリック率がコントロールバリアントと異なるという証拠の統計的強度（ランダムに割り当てられた送信時間）。 これは二比例のZ検定で計算される。