ステップイベントフィールドの一覧 sharing-field-list
ステップイベントフィールドはカテゴリ別に整理されています。
- デバッグ情報フィールド
- ジャーニーフィールド
- プロファイルフィールド
- サービスイベントフィールド
identityMap 属性の場合、プライマリ ID はデフォルトで「primary = true」として定義されます。
debugInfo debuginfo-field
journey journey-field
このフィールドグループは、ジャーニーのスキーマで(journeyStepEvent と関連して)使用します。次のフィールドが含まれています。
major
.minor
のように表されます)profile profile-field
このフィールドグループは、journeyStepEvent に固有です。このイベントはジャーニーと関連しており、identityMap を持たず、存在する場合はプロファイル ID を示しています。
journeyStepEvent の場合、ID に関連するフィールドも追加する必要があります。
serviceEvents servicevents-field
この Mixin には、プロファイルエクスポートジョブに対応するすべてのフィールドが含まれています。 これらのイベントは、オーディエンスを読み取り アクティビティごとに生成され、オーディエンスの書き出し操作(待機中、開始済み、完了、エラー)のライフサイクルを追跡します。 通常のステップイベントとは異なり、serviceEvents は個々のプロファイルではなく、オーディエンスを読み取りノード自体に結び付けられます。つまり、プロファイル ID が関連付けられていない可能性があります。
eventTypes について詳しくは、この節を参照してください。
stepEvents stepevents-field
このカテゴリには、元のステップイベントフィールドが含まれます。この節を参照してください。
ジャーニーステップイベントで破棄されたイベントタイプのトラブルシューティング discarded-events
eventCode = 'discard'
を使用してレコードのジャーニーステップイベントのクエリを実行すると、複数の eventTypes が発生する場合があります。
最も頻繁に破棄される eventTypes
の定義、一般的な原因およびトラブルシューティング手順を以下に示します。
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EXTERNAL_KEY_COMPUTATION_ERROR:システムでは、イベントデータから顧客の一意の ID(外部キー)を計算できませんでした。
一般的な原因:イベントペイロードに顧客識別子(メール、顧客 ID など)が見つからないか、形式が正しくありません。
トラブルシューティング:必要な識別子についてイベント設定を確認し、イベントデータが完全で正しい形式であることを確認します。
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NO_INTERESTED_JOURNEYS_FOR_SEGMENTMEMBERSHIP_EVENT:セグメントの選定イベントを受信しましたが、このセグメントに応答するジャーニーが設定されていません。
一般的な原因:ジャーニーでセグメントをトリガーとして使用していないこと、ジャーニーがドラフト/停止状態であること、またはセグメント ID が一致していないこと。
トラブルシューティング:少なくとも 1 つのジャーニーがライブであり、セグメントに対して設定されていることを確認し、セグメント ID を検証します。
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JOURNEY_INSTANCE_ID_NOT_CREATE:システムでは、顧客のジャーニーインスタンスを作成できませんでした。
一般的な原因:重複イベント、大量のイベント、システムリソースの制約。
トラブルシューティング:重複排除の実装、トラフィックスパイクの回避、ジャーニー設計の最適化を行い、解決しない場合はサポートにお問い合わせください。
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EVENT_WITH_NO_EVENT:イベントを受信しましたが、ジャーニーに応答するアクティブなジャーニーが設定されていません
一般的な原因:イベント名/ID の不一致、ジャーニーが公開されていない、間違ったサンドボックス/組織、テストモード/プロファイルの不一致。
トラブルシューティング:イベントとジャーニー設定の検証、ジャーニーのステータスの確認、デバッグツールの使用。
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一時停止したジャーニーで発生した破棄の場合:
- PAUSED_JOURNEY_VERSION:ジャーニーのエントリ時に発生した破棄
- JOURNEY_IN_PAUSED_STATE:プロファイルがジャーニー内にある際に発生した破棄
これらのイベントとトラブルシューティング方法について詳しくは、ジャーニーの一時停止の節を参照してください。