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Sinch プロバイダーの設定 sms-configuration-sinch

Last update: Mon Aug 25 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Journey Optimizer で Sinch プロバイダーを使用する場合は、次の 3 つの異なるオプションがあります。

  • SMS 設定：SMS メッセージをシームレスに送信するための Sinch API 資格情報を設定します。

  • MMS 設定：マルチメディアメッセージ（MMS）用に Sinch MMS API 資格情報を設定します。なお、インバウンドメッセージのトラッキングと応答は、SMS 設定で処理されます。MMS セットアップは、MMS メッセージのアウトバウンド配信にのみ使用されます。

  • RCS 設定：RCS メッセージをシームレスに送信する Sinch API 資格情報を設定します。

SMS 用の API 資格情報の設定 create-api

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オプトインキーワードやオプトアウトキーワードを指定していない場合は、ユーザーのプライバシーを遵守するために標準の同意メッセージが使用されます。カスタムキーワードを追加すると、デフォルト設定が自動的に上書きされます。

デフォルトのキーワード：

  • オプトイン：SUBSCRIBE、YES、UNSTOP、START、CONTINUE、RESUME、BEGIN
  • オプトアウト：STOP、QUIT、CANCEL、END、UNSUBSCRIBE、NO
  • ヘルプ：HELP
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Journey Optimizer で SMS メッセージと MMS を送信するように Sinch プロバイダーを設定するには、次の手順に従います。

  1. 左側のパネルで、管理／チャネル／>SMS 設定 ​を参照し、API 資格情報 ​メニューを選択します。「新しい API 資格情報を作成」ボタンをクリックします。

  2. 以下で説明するように、SMS API 資格情報を設定します。

    accordion
    設定用の SMS 資格情報のリスト
    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2
    設定フィールド 説明
    SMS ベンダー Sinch
    名前 API 資格情報の名前を選択します。
    サービス ID および API トークン API ページにアクセスして、「SMS」タブで資格情報を検索します。詳しくは、Sinch のドキュメントを参照してください。
    オプトインキーワード オプトインメッセージを自動的にトリガーするデフォルトキーワードまたはカスタムキーワードを入力します。複数のキーワードの場合は、コンマ区切り値を使用します。
    オプトインメッセージ オプトインメッセージとして自動的に送信されるカスタム応答を入力します。
    オプトアウトキーワード オプトアウトメッセージを自動的にトリガーするデフォルトキーワードまたはカスタムキーワードを入力します。複数のキーワードの場合は、コンマ区切り値を使用します。
    オプトアウトメッセージ オプトアウトメッセージとして自動的に送信されるカスタム応答を入力します。
    ヘルプキーワード ヘルプメッセージ ​を自動的にトリガーするデフォルトまたはカスタムのキーワードを入力します。複数のキーワードの場合は、コンマ区切り値を使用します。
    ヘルプメッセージ ヘルプメッセージ ​として自動的に送信されるカスタム応答を入力します。
    ダブルオプトインキーワード ダブルオプトイン処理をトリガーするキーワードを入力します。ユーザープロファイルが存在しない場合は、確認が成功すると作成されます。複数のキーワードの場合は、コンマ区切り値を使用します。詳しくは、SMS ダブルオプトインを参照してください。
    ダブルオプトインメッセージ ダブルオプトインの確認に応じて自動的に送信されるカスタム応答を入力します。
    インバウンド番号 ユニークなインバウンド番号またはショートコードを追加します。これにより、それぞれに独自のインバウンド番号またはショートコードを持つ異なるサンドボックス間で同じ API 資格情報を使用できます。
    カスタム受信キーワード 特定のアクションに対して一意のキーワードを定義します（割引、オファー、登録など）。これらのキーワードはプロファイル内の属性として取得され、保存されるので、ユーザーはジャーニー内でストリーミングセグメントの選定をトリガーし、カスタマイズされた応答やアクションを提供できます。
    デフォルトのインバウンド返信メッセージ 定義されたキーワードのいずれにも一致しないインバウンド SMS をエンドユーザーが送信した際に送信されるデフォルトの返信を入力します。
    上書き URL SMS 配信レポート、フィードバックデータ、インバウンドメッセージまたはイベント通知のデフォルトのエンドポイントを置き換えるカスタム URL を入力します。Sinch は、事前定義された更新ではなく、関連するすべての更新をこの URL に送信します。

  3. 「ファジーオプトアウト」オプションを有効にすると、オプトアウトキーワード（「CANCIL」など）に似たメッセージが検出され、「ファジー自動返信」フィールドで確認返信がカスタマイズされます。

    ファジーオプトアウト は、メッセージが定義済みのオプトアウトキーワードと完全には一致しない場合でも、ユーザーが購読解除を希望していることを示す SMS メッセージを識別します。 一般的なオプトアウトフレーズや特定の攻撃用語を検出できるため、キャンペーンでユーザーの好みを尊重し、コンプライアンスを維持するのに役立ちます。

  4. API 資格情報の設定が完了したら、「送信」をクリックします。

  5. API 資格情報 ​メニューで、ごみ箱アイコンをクリックして、API 資格情報を削除します。

  6. 既存の資格情報を変更するには、目的の API 資格情報を見つけて、「編集」オプションをクリックして必要な変更を行います。

  7. 既存の API 資格情報から「SMS 接続を検証」をクリックし、サンプルメッセージを指定されたデバイスに送信して SMS API 資格情報をテストおよび検証します。

  8. 番号 および メッセージ フィールドに入力し、接続を確認 をクリックします。

    note important
    IMPORTANT
    メッセージは、プロバイダーのペイロード形式に合わせて構造化する必要があります。

API 資格情報を作成し設定したら、SMS メッセージ用のチャネル設定を作成する必要があります。詳細情報

MMS 用の API 資格情報の設定 sinch-mms

IMPORTANT
MMS セットアップに加えて、特にインバウンドメッセージのトラッキングと同意リクエストの管理のために Sinch API 資格情報を作成する必要もあります。

Journey Optimizer で MMS を送信するように Sinch MMS を設定するには、次の手順に従います。

  1. 左側のパネルで、管理／チャネル／>SMS 設定 ​を参照し、API 資格情報 ​メニューを選択します。「新しい API 資格情報を作成」ボタンをクリックします。

  2. 以下で説明するように、MMS API 資格情報を設定します。

    • SMS ベンダー：Sinch MMS。

    • 名前：API 資格情報の名前を選択します。

    • プロジェクト ID、アプリ ID および API トークン：MMS API 資格情報を収集するには、以下の手順に従います。

      • プロジェクト ID および​ アプリ ID の場合：Sinch ダッシュボードで Sinch プロジェクトの Conversation API の概要ページにアクセスします。
      • API トークン ​の場合：Sinch プロジェクトのアクセスキーを取得し、Sinch プロジェクトの​ アクセスキー ​から Base64 API トークン ​を取得します。

  3. API 資格情報の設定が完了したら、「送信」をクリックします。

  4. API 資格情報 ​メニューで、ごみ箱アイコンをクリックして、API 資格情報を削除します。

  5. 既存の資格情報を変更するには、目的の API 資格情報を見つけて、「編集」オプションをクリックして必要な変更を行います。

API 資格情報を作成し設定したら、MMS メッセージ用のチャネル設定を作成する必要があります。詳細情報

RCS 用の API 資格情報の設定

RCS（リッチ通信サービス）メッセージは、Sinch を通じて Journey Optimizer でサポートされ、ロゴや送信者名などのブランド要素を含む検証済みのビジネスプロファイルを使用して、基本的なメッセージを送信できます。

プロファイルのデバイスが RCS をサポートしていない場合や、一時的に RCS 経由で未到達の場合に、メッセージは SMS に自動的にフォールバックします。

➡️ Sinch ドキュメントで Sinch が RCS をサポートする方法を見る

Sinch を使用して RCS を設定するには：

  1. ブランドの RCS エージェントの設定

    ブランドの RCS エージェントを設定するには、アドビ担当者にお問い合わせください。ブランドの RCS エージェントの詳細情報

  2. Sinch API 資格情報の設定

    RCS エージェントが承認されたら、アクセスキー、秘密鍵、サービスプラン ID を含む Sinch API 資格情報を設定する必要があります。これらの資格情報は、Journey Optimizer が Sinch のプラットフォームを通じて認証し、メッセージを送信するのに使用されます。

  3. RCS メッセージ用のチャネル設定の作成

    Sinch 資格情報をリンクし、メッセージパラメーターを定義して、Journey Optimizer でチャネルサーフェスを設定します。この設定により、Journey Optimizer から RCS メッセージを作成して送信できます。

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