強制隔離

Adobe Campaign は、オンラインチャネル（メール、SMS、プッシュ通知）の強制隔離されたアドレスのリストを管理します。一部のインターネットアクセスプロバイダーは、無効なアドレスの割合が高すぎる場合、メールを自動的にスパムと見なします。したがって、強制隔離を使用すると、これらのプロバイダーによってブロックリストに追加されるのを回避できます。また、強制隔離は、誤りのある電話番号を配信から除外することで、SMS の送信コスト削減にも貢献します。

アドレスまたは電話番号が強制隔離されると、受信者は配信分析時にターゲットから除外されます。マーケティングメッセージ（自動ワークフローメールを含む）を、これらの連絡先に送信することはできません。強制隔離されたアドレスがリストにも存在する場合、それらのリストに送信する際に除外されます。例えば、メールボックスの容量が超過した場合、アドレスが存在しない場合、またはメールサーバーが使用できない場合などに、メールアドレスを強制隔離できます。

強制隔離 ​は、住所、電話番号、または​ デバイストークン ​にのみ適用され、プロファイル自体には適用されません。例えば、メールアドレスが強制隔離されているプロファイルは、プロファイルを更新して新しいアドレスを入力できるので、再び配信アクションのターゲットになる可能性があります。同様に、2 つのプロファイルの電話番号が同じ場合、その番号が強制隔離されると、両方のプロファイルが影響を受けます。強制隔離されたアドレスまたは電話番号は、除外ログ（配信の場合）または強制隔離リスト（プラットフォーム全体の場合）に表示されます。

一方、プロファイルは、特定のチャネルの購読解除（オプトアウト）後のように​ ブロックリスト ​に登録される可能性があります。これは、プロファイルがターゲットから外されていることを意味します。結果として、メールチャネルのブロックリストのプロファイルに 2 つのメールアドレスがある場合、両方のアドレスが配信から除外されます。プロファイルが 1 つ以上のチャネルのブロックリストに含まれているかどうかは、プロファイルの「一般」タブの「今後の連絡は不要」セクションで確認できます。詳細情報

メール、電話、デバイスが強制隔離に送信される理由

Adobe Campaign では、配信エラーのタイプと理由に応じて強制隔離を管理します。これらは、エラーメッセージの選定時に割り当てられます。配信エラーの管理について詳しくは、このページを参照してください。

次の 2 つのタイプまたはエラーを取り込むことができます。

強制隔離されたアドレスのリストの「エラー理由」フィールドには、選択されたアドレスが強制隔離された理由が示されます。詳細情報。

ユーザーがメールをスパムと評価した場合、メッセージはアドビが管理するテクニカルメールボックスへと自動的にリダイレクトされます。さらに、そのメールアドレスは自動的に強制隔離され、ステータスが「ブロックリスト登録済み」となります。このステータスはアドレスのみに適用されます。プロファイルはブロックリストに登録されていないので、ユーザーは引き続き SMS メッセージやプッシュ通知を受信します。フィードバックループについて詳しくは、配信のベストプラクティスガイドを参照してください。