メッセージの基本を学ぶ :headding-anchor:gs-ac-audiences

Last update: Wed Sep 11 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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配信チャネル :headding-anchor:gs-ac-channels

Adobe Campaign を使用すると、メール、SMS、プッシュ通知、ダイレクトメールなどのクロスチャネルキャンペーンを送信し、各種の専用レポートを使用してキャンペーンの有効性を評価できます。これらのメッセージは、デザインし、配信を介して送信します。また、受信者ごとにパーソナライズすることができます。

コア機能には、ターゲティング、メッセージの定義とパーソナライゼーション、通信の実行、関連する運用可能なレポートなどがあります。主な機能のアクセスポイントは、配信ウィザードです。このアクセスポイントから、Adobe Campaign で提供される複数の機能を使用できます。

Adobe Campaign v8 には、次の配信チャネルが付属しています。

メールチャネル：メール配信では、パーソナライズされたメールをターゲット母集団に送信できます。詳細情報
モバイルチャネル：モバイルチャネル経由の配信では、パーソナライズされたメッセージをターゲット母集団に送信できます。詳細情報
モバイルアプリケーションチャネル：モバイルアプリ配信では、通知を iOS デバイスおよび Android デバイスに送信できます。詳細情報

ダイレクトメールチャネル：ダイレクトメール配信によって、ターゲット母集団に関するデータを含む抽出ファイルを生成できます。詳細情報

その他のチャネルについて詳しくは、この節を参照してください。

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NOTE
使用可能なチャネルの数は、契約によって異なります。使用許諾契約書を確認してください。

チャネルの選択 :headding-anchor:gs-channel

メールチャネル :headding-anchor:gs-channel-email

メールチャネルは、Adobe Campaign のコアチャネルの 1 つで、パーソナライズされたメールをスケジュールし、特定のターゲットに送信できます。

異なるタイプのメールを送信できます。

単一送信メール：定義したターゲットに 1 回送信できるメール。これらは、通常、1 回だけ準備されて送信される特定のコンテンツ（ニュースレター、プロモーションメールなど）をプロモーションするために使用します。
繰り返しメール：キャンペーンで、同じメールを定期的に送信し、各送信とそのレポートを定期的に集計します。同じメールが送信されますが、通常は、送信日の適格なターゲットに基づいて、異なるターゲットに送信されます。一般的な例に誕生日のメールがあります。詳しくは、繰り返し配信を参照してください。
トランザクションメール：顧客の行動に基づいてトリガーされる単一のメール。トランザクションメッセージを参照してください。

配信の使用と推奨事項については、Adobe Campaign Classic の配信のベストプラクティスを参照してください。

配信のタイプについて詳しくは、この節を参照してください。

モバイルチャネル :headding-anchor:gs-channel-sms

Adobe Campaign では、モバイルデバイスに SMS および LINE メッセージを配信できます。

SMS メッセージの場合、テキスト形式のメッセージのみを作成、変更およびパーソナライズできます。SMS メッセージは、送信前にプレビューすることもできます。

LINE メッセージの場合は、テキストまたは画像とリンクを送信できます。

SMS または LINE メッセージを携帯電話に配信するには、以下が必要です。

モバイル（SMS） チャネルまたは LINE チャネルに設定された外部アカウント。
この外部アカウントに適切にリンクされた SMS または LINE 配信テンプレート。

プッシュ通知チャネル :headding-anchor:gs-channel-push

Adobe Campaign では、専用アプリを通じて iOS および Android モバイルデバイスにパーソナライズおよびセグメント化されたプッシュ通知を送信できます。設定および統合手順を実行すると、Adobe Campaign を使用して iOS および Android 配信を作成および送信できます。また、画像やビデオを使用したリッチな通知をデザインして Android デバイスに送信することもできます。

ダイレクトメールチャネル :headding-anchor:gs-channel-direct

ダイレクトメールは、ダイレクトメールプロバイダーと共有する外部ファイルを作成、パーソナライズ、生成できるオフラインチャネルです。このチャネルを使用すると、カスタマージャーニーでオンラインチャネルとオフラインチャネルを調整できます。

ダイレクトメール配信を準備すると、Adobe Campaign により、すべてのターゲットプロファイルと選択した連絡先情報（例えば、郵送先住所）を含むファイルが生成されます。その後、このファイルを実際の送信を行うダイレクトメールプロバイダーに送信できます。

その他のチャネル :headding-anchor:other-channels

Adobe Campaign には、外部配信の作成に使用される電話による配信テンプレートも付属しています。このチャネルを使用する場合、出力ファイルを処理するための専用の方法を実装することになります。設定の手順は、ダイレクトメールチャネルの場合と同じです。

NOTE

電話チャネルは組み込みのチャネルではありません。実装には、Adobe コンサルティングまたは Adobe パートナーの関与が必要です。詳しくは、アドビ担当者にお問い合わせください。

「その他」タイプの配信は、プロセスを実行しない特定の専門的なテンプレートを使用します。これによって、Adobe Campaign プラットフォーム以外で実行されたマーケティングアクションを管理できます。

このチャネルには特定のメカニズムはありません。これは汎用チャネルで、Adobe Campaign で使用できる他のコミュニケーションチャネルと同様に、独自の外部アカウントルーティングオプション、配信テンプレートタイプ、キャンペーンワークフローアクティビティがあります。このチャネルは、説明のためにのみ設計されています。例えば、Adobe Campaign 以外のツールで実行されたキャンペーンのターゲットをトレースするための配信を定義する場合などです。

配信のタイプを選択 :headding-anchor:types-of-deliveries

Campaign には 3 つのタイプの配信オブジェクトがあります。

単一の配信 :headding-anchor:single-delivery

配信は、一度だけ実行されるスタンドアロン配信オブジェクトです。レプリケートし、再度準備済みにすることはできますが、最終状態（キャンセル、停止、完了）になっている場合は再利用できません。

配信は、配信リストから作成したり、ワークフロー内で配信アクティビティを介して作成したりできます。

ワークフローには、使用するチャネルのタイプに応じた特定の配信アクティビティも用意されています。これらのアクティビティについて詳しくは、この節を参照してください。

繰り返し配信 :headding-anchor:recurring-delivery

繰り返し配信 は、ワークフローのコンテキストで使用できます。アクティビティが実行されるたびに新しい配信を作成できます。これにより、繰り返しタスクのために新しい配信を手動で作成する必要がなくなります。例えば、このタイプのアクティビティを月に 1 回実行した場合、1 年後の配信の数は 12 個です。

繰り返し配信は、ワークフロー内で繰り返し配信アクティビティを介して作成されます。このアクティビティの使用例については、ターゲティングワークフローでの繰り返し配信の作成の節で説明しています。

連続配信 :headding-anchor:continuous-delivery

連続配信 は、ワークフローのコンテキストで使用できます。既存の配信に新しい受信者を追加できるので、アクティビティが実行されるたびに新しい配信を作成する必要がありません。

配信の情報（コンテンツ、名前など）を変更すると、配信の実行時に新しい配信オブジェクトが作成されます。情報を変更しなかった場合は、同じ配信オブジェクトが再利用され、同じオブジェクトに配信ログとトラッキングログが追加されます。

例えば、このタイプのアクティビティを月に 1 回実行した場合、1 年後の配信数は 1 個です（ただし、配信に変更を加えなかった場合）。

連続配信は、ワークフロー内で連続配信アクティビティを介して作成されます。

メッセージの送信方法の選択 :headding-anchor:gs-send-msg

メッセージを作成し、体裁を整えてテストしたら、送信方法を選択できます。 Campaign は、次の一連の機能を備えています。

メインターゲットへの手動によるメッセージ送信

メッセージの送信方法については、この節を参照してください
マーケティングキャンペーンに関連付けられたメッセージの送信

キャンペーンの状況に応じてメッセージを送信する方法については、この節を参照してください
ワークフローを介したメッセージの送信

メール配信を自動化する方法については、このページを参照してください。
イベントからのメッセージのトリガー

トランザクションメッセージ（Message Center）は、トリガーメッセージを管理するために設計された Campaign モジュールです。

トランザクションメッセージ機能の詳細については、この節を参照してください

トランザクションメッセージの設定と送信の手順については、このページを参照してください
メッセージのスケジュール設定

配信の送信をスケジュールする方法については、このページを参照してください

このユースケース：誕生日メールのスケジュール設定と送信方法も参照してください