よくある質問 faq

Campaign を最新バージョンにアップグレードするにはどうすればよいですか？

Adobe Campaign は定期的にアップデートされています。マイナーバージョンは、新機能、改善および修正が加えられ、毎年リリースされています。 さらに、累積的な修正のみを含むビルドを定期的にリリースしています。

この定期的なアップデートは、環境の安全性を維持し、アドビの製品に対するエクスペリエンスを向上させ、最新かつ最大限の情報を手に入れることを目的としています。 だからこそ、最新バージョンの Adobe Campaign を実行することが重要であると考えているのです。

Campaign v8 に接続するにはどうすればよいですか？

Adobe Campaign に接続するには、Campaign クライアントコンソールをダウンロードしてインストールする必要があります。

詳しくは、ここをクリックしてください。

Campaign v8.6 リリース以降、中央の Adobe Experience Cloud 環境を通じて、新しい Campaign web ユーザーインターフェイス ​にアクセスできるようになります。Experience Cloud は、アドビのデジタルマーケティングアプリケーション、製品、サービスの統合ファミリーです。直感的なインターフェイスから、クラウドアプリケーション、製品機能、サービスにすばやくアクセスできます。

Adobe Experience Cloud に接続し、Adobe Campaign web インターフェイスにアクセスする方法については、このページを参照してください。

詳しくは、Adobe Campaign web ユーザーインターフェイスドキュメントを参照してください。

Campaign v8 をオンプレミス環境またはハイブリッド環境にインストールすることはできますか？

Campaign v8 は、アドビが完全にホストしている Managed Cloud Services でのみ使用できます。

メールの配信品質を向上させるにはどうすればよいですか？

メール配信の品質は、すべての送信者がマーケティングプログラムを成功させるうえで重要なコンポーネントであり、条件とルールが常に変化し続けるという特徴があります。 デジタルの世界を効果的に進むには、主な配信品質の傾向を考慮して、メール戦略を定期的に調整し、最適な方法でオーディエンスにアプローチする必要があります。

詳しくは、配信品質のベストプラクティスのガイドを参照してください

Campaign に配信品質を実装する方法については、このガイドを参照してください

配信がエラーなしで送信されたことを確認するにはどうすればよいですか？

Adobe Campaign には、メール配信を監視するための一連のダッシュボードおよびツールが付属しています。

メッセージが送信されていることを確認し、実行を監視し、エラーが発生した場合にアクションを実行する方法については、Campaign Classic v7 のドキュメントを参照してください。

ワークフローの実行を監視できますか？

キャンペーンワークフローの実行を監視する方法については、このページを参照してください。

Campaign v8 と互換性があるシステムやコンポーネントはどれですか？

Campaign の最新ビルドでサポートしているすべてのシステムとコンポーネントの一覧については、Adobe Campaign 互換性マトリックスを参照してください。

ドメインの委任はどのような手順でおこないますか？

サブドメインとは、ブランドや様々なタイプのトラフィック（トランザクションメッセージ、マーケティング情報など）を分離するために使用できるドメインの区分です。

Campaign Classic v7 ユーザーは、Campaign v8 に移行できますか？

既存の Campaign Classic v7 環境からの自動移行はまだ利用できません。

Campaign v8 は、現在 Managed Cloud Service として​ のみ ​利用できます。オンプレミス環境またはハイブリッド環境にデプロイすることはできません。

移行プロセスについて詳しくは、アドビ担当者にお問い合わせください。

Campaign はどのようにしてダウンロードできますか？

インストールプログラムとクライアントコンソールは、Adobe ダウンロードセンターから入手できます。

管理者ユーザーの場合は、アドビのソフトウェア配布にアクセスして、Adobe Campaign をダウンロードします。

Distribution Center については、このページを参照してください。

Campaign の専門家と連絡を取ることはできますか？

Campaign コミュニティに参加：既存の質問の回答を検索するか、エキスパートに質問します。会話への参加

問題をログに記録するにはどうすればよいですか？

ケースを作成すると、アドビ製品に関する問題についてアドビカスタマーサポートチームに問い合わせることができます。 問題の解決やトラブルシューティングのヘルプとして、Adobe Admin Console を使用してアドビカスタマーサポートとチャットできるようになります。

新しいシステムで問題を記録したりチャットセッションを開始したりするには、Adobe Admin Console に接続します。

このシステムでは、各ユーザーに対して、正しい権限を持つアカウントが個別に必要です。Adobe ID でログインできない場合は、Experience League 経由でアクセスをリクエストしてください。カスタマーケアチームが、できるだけ早く設定を行います。詳細情報