強制隔離 quarantine-management

Adobe Campaign は、オンラインチャネル（メール、SMS、プッシュ通知）の強制隔離されたアドレスのリストを管理します。 一部のインターネットアクセスプロバイダーは、無効なアドレスの割合が高すぎる場合、メールを自動的にスパムと見なします。 したがって、強制隔離を使用すると、これらのプロバイダーによってブロックリストに追加されるのを回避できます。 また、強制隔離は、誤りのある電話番号を配信から除外することで、SMS の送信コスト削減にも貢献します。

アドレスまたは電話番号が強制隔離されると、受信者は配信分析時にターゲットから除外されます。マーケティングメッセージ（自動ワークフローメールを含む）を、これらの連絡先に送信することはできません。 強制隔離されたアドレスがリストにも存在する場合、それらのリストに送信する際に除外されます。 例えば、メールボックスの容量が超過した場合、アドレスが存在しない場合、またはメールサーバーが使用できない場合などに、メールアドレスを強制隔離できます。

強制隔離とブロックリスト

強制隔離​は、住所、電話番号、または​ デバイストークン ​にのみ適用され、プロファイル自体には適用されません。 例えば、メールアドレスが強制隔離されているプロファイルは、プロファイルを更新して新しいアドレスを入力できるので、再び配信アクションのターゲットになる可能性があります。 同様に、2 つのプロファイルの電話番号が同じ場合、その番号が強制隔離されると、両方のプロファイルが影響を受けます。 強制隔離されたアドレスまたは電話番号は、除外ログ（配信の場合）または強制隔離リスト（プラットフォーム全体の場合）に表示されます。

一方、プロファイル​は、特定のチャネルの購読解除（オプトアウト）後に​ プロファイル ​に存在する可能性があります。これは、これらのプロファイルが任意の配信によってターゲットにされなくなったことを意味します。 結果として、メールチャネルのブロックリストのプロファイルに 2 つのメールアドレスがある場合、両方のアドレスが配信から除外されます。 プロファイルが 1 つ以上のチャネルのブロックリストに含まれているかどうかは、プロファイルの「一般」タブの「今後の連絡は不要」セクションで確認できます。 詳細情報

メール、電話、デバイスが強制隔離に送信される理由 quarantine-reason

Adobe Campaign では、配信エラーのタイプと理由に応じて強制隔離を管理します。 これらは、エラーメッセージの選定時に割り当てられます。 配信エラーの管理について詳しくは、このページを参照してください。

次の 2 つのタイプまたはエラーを取り込むことができます。

強制隔離されたアドレスのリストの「エラー理由」フィールドには、選択されたアドレスが強制隔離された理由が示されます。 詳細情報。

ユーザーがメールをスパムと評価した場合、メッセージはアドビが管理するテクニカルメールボックスへと自動的にリダイレクトされます。 さらに、そのメールアドレスは自動的に強制隔離され、ステータスが「ブロックリスト登録済み」となります。 このステータスはアドレスのみに適用されます。プロファイルはブロックリストに登録されていないので、ユーザーは引き続き SMS メッセージやプッシュ通知を受信します。 フィードバックループについて詳しくは、配信のベストプラクティスガイドを参照してください。

ソフトエラー管理 soft-error-management

ハードエラーとは対照的に、ソフトエラーはメールアドレスをすぐに強制隔離に送信するのではなく、エラーカウンターを増分します。 エラーカウンターが上限しきい値に達すると、アドレスは強制隔離されます。 再試行とエラータイプについて詳しくは、配信エラーについてを参照してください。

最後に重大なエラーが発生したのが 10 日以上前の場合、エラーカウンターが再初期化されます。 次に、アドレスのステータスが​ 有効 ​に変更され、データベース クリーンアップ ワークフローによって強制隔離のリストから削除されます。 技術的なワークフローについて詳しく見る。

強制隔離されたアドレスへのアクセス access-quarantined-addresses

強制隔離されたアドレスは、特定の配信先またはプラットフォーム全体について表示できます。

配信の強制隔離 delivery-quarantines

強制隔離アドレスは、配信準備フェーズの間、配信ダッシュボードの配信ログに一覧表示されます。

配信ごとに、配信の概要​レポートを確認することもできます。このレポートには、配信ターゲット内の強制隔離中のアドレス数が表示され、次のように表示されます。

配信レポートについて詳しくは、この節を参照してください。

配信不能アドレスとバウンスアドレス non-deliverable-bounces

Campaign 管理者は​ プラットフォーム全体に対して ​強制隔離されたアドレスのリストを表示するために、管理／キャンペーン管理／配信不能件数の管理／配信不能件数およびアドレス​を参照できます。 このセクションには、メール、SMS および​ プッシュ通知 ​チャネルの強制隔離された要素のリストが表示されます。

さらに、このホームページの​レポート セクションから入手できる​ 配信不能件数とバウンス ​の組み込みレポートには、強制隔離のアドレス、発生したエラーの種類、ドメイン別のエラー分類に関する情報が表示されます。 特定の配信のデータをフィルターしたり、必要に応じてこのレポートをカスタマイズしたりできます。

バウンスアドレスについて詳しくは、配信品質のベストプラクティスガイド ​を参照してください。

強制隔離されたメールアドレス quarantined-recipient

あらゆる受信者のメールアドレスのステータスを調べることができます。

そのためには、受信者のプロファイルを選択し、「配信」タブをクリックします。 その受信者に対するすべての配信について、アドレスが失敗したか、分析中に強制隔離されたかなどを確認できます。

各フォルダーについて、以下のように、強制隔離されたメールアドレス​ビルトインのフィルターを使用して、メールアドレスが強制隔離されている受信者のみを表示できます。

強制隔離アドレスを削除 remove-a-quarantined-address

自動更新 unquarantine-auto

特定の条件に一致するアドレスは、データベースクリーンアップ​ビルトインのワークフローによって強制隔離リストから自動的に削除されます。

次の場合、アドレスは強制隔離リストから自動的に削除されます。

その後、ステータスは「有効」に変わります。

手動更新 unquarantine-manual

また、強制隔離リストからアドレスを手動で削除することもできます。 強制隔離からアドレスを手動で削除するには、ステータスを​管理/キャンペーン管理/配信不能管理/配信不能件数とアドレス ノードの​ 有効 ​に変更します。

一括更新 unquarantine-bulk

受信者に電子メールを正常に配信できないため、電子メールがバウンスとして誤ってマークされるISPの停止など、特定の状況では、強制隔離リストの一括更新を実行する必要がある場合があります。

一括更新を実行するには：

その後、アドレスは​データベースクリーンアップ ワークフローによって自動的に強制隔離リストから削除され、今後の配信に含めることができます。

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