強制隔離 quarantine-management

Adobe Campaign は、オンラインチャネル（メール、SMS、プッシュ通知）の強制隔離されたアドレスのリストを管理します。一部のインターネットアクセスプロバイダーは、無効なアドレスの割合が高すぎる場合、メールを自動的にスパムと見なします。したがって、強制隔離を使用すると、これらのプロバイダーによってブロックリストに追加されるのを回避できます。また、強制隔離は、誤りのある電話番号を配信から除外することで、SMS の送信コスト削減にも貢献します。

アドレスまたは電話番号が強制隔離されると、受信者は配信分析時にターゲットから除外されます。マーケティングメッセージ（自動ワークフローメールを含む）を、これらの連絡先に送信することはできません。強制隔離されたアドレスがリストにも存在する場合、それらのリストに送信する際に除外されます。例えば、メールボックスの容量が超過した場合、アドレスが存在しない場合、またはメールサーバーが使用できない場合などに、メールアドレスを強制隔離できます。

強制隔離とブロックリストの比較

強制隔離​は、住所、電話番号、または​ デバイストークン ​にのみ適用され、プロファイル自体には適用されません。例えば、メールアドレスが強制隔離されているプロファイルは、プロファイルを更新して新しいアドレスを入力できるので、再び配信アクションのターゲットになる可能性があります。同様に、2 つのプロファイルの電話番号が同じ場合、その番号が強制隔離されると、両方のプロファイルが影響を受けます。強制隔離されたアドレスまたは電話番号は、除外ログ（配信の場合）または強制隔離リスト（プラットフォーム全体の場合）に表示されます。

一方、プロファイル は、特定のチャネルの購読解除（オプトアウト）後のように ブロックリスト に配置できます。これは、プロファイルが配信のターゲットから外されていることを意味します。 結果として、メールチャネルのブロックリストのプロファイルに 2 つのメールアドレスがある場合、両方のアドレスが配信から除外されます。プロファイルが 1 つ以上のチャネルのブロックリストに含まれているかどうかは、プロファイルの「一般」タブの「今後の連絡は不要」セクションで確認できます。詳細情報

メール、電話、デバイスが強制隔離に送信される理由 quarantine-reason

Adobe Campaign では、配信エラーのタイプと理由に応じて強制隔離を管理します。これらは、エラーメッセージの選定時に割り当てられます。配信エラーの管理について詳しくは、このページを参照してください。

次の 2 つのタイプまたはエラーを取り込むことができます。

強制隔離されたアドレスのリストの「エラー理由」フィールドには、選択されたアドレスが強制隔離された理由が示されます。詳細情報。

ユーザーがメールをスパムと評価した場合、メッセージはアドビが管理するテクニカルメールボックスへと自動的にリダイレクトされます。さらに、そのメールアドレスは自動的に強制隔離され、ステータスが「ブロックリスト登録済み」となります。このステータスはアドレスのみに適用されます。プロファイルはブロックリストに登録されていないので、ユーザーは引き続き SMS メッセージやプッシュ通知を受信します。フィードバックループについて詳しくは、配信のベストプラクティスガイドを参照してください。

ソフトエラー管理 soft-error-management

ハードエラーとは異なり、ソフトエラーではアドレスがただちに強制隔離されることはありませんが、エラーカウンターがインクリメントされます。 エラーカウンターが制限しきい値に達すると、アドレスが強制隔離されます。 再試行とエラータイプについて詳しくは、​ 配信エラーについて ​ を参照してください。

最後に重大なエラーが発生したのが 10 日以上前の場合、エラーカウンターが再初期化されます。その後、アドレスのステータスは 有効 に変わり、データベースクリーンアップ ワークフローによって強制隔離のリストから削除されます。 ​ テクニカルワークフローの詳細情報 ​。

強制隔離されたアドレスへのアクセス access-quarantined-addresses

強制隔離されたアドレスは、特定の配信先またはプラットフォーム全体について表示できます。

配信の強制隔離 delivery-quarantines

強制隔離アドレスは、配信準備フェーズの間、配信ダッシュボードの配信ログに一覧表示されます。

配信ごとに、配信の概要​レポートを確認することもできます。このレポートには、配信ターゲット内の強制隔離中のアドレス数が表示され、次のように表示されます。

配信レポートについて詳しくは、この節を参照してください。

配信不能アドレスとバウンスアドレス non-deliverable-bounces

Campaign 管理者は​ プラットフォーム全体に対して ​強制隔離されたアドレスのリストを表示するために、管理／キャンペーン管理／配信不能件数の管理／配信不能件数およびアドレス​を参照できます。このセクションには、メール、SMS および​ プッシュ通知 ​チャネルの強制隔離された要素のリストが表示されます。

さらに、このホームページの レポート セクションから入手できる 配信不能件数とバウンス数 組み込みレポートには、強制隔離中のアドレス、発生したエラーのタイプおよびエラーのドメイン別分類に関する情報が表示されます。 特定の配信のデータをフィルターしたり、必要に応じてこのレポートをカスタマイズしたりできます。

バウンスアドレスについて詳しくは、​ 配信品質のベストプラクティスガイド ​ を参照してください。

強制隔離されたメールアドレス quarantined-recipient

あらゆる受信者のメールアドレスのステータスを調べることができます。

そのためには、受信者のプロファイルを選択し、「配信」タブをクリックします。その受信者に対するすべての配信について、アドレスが失敗したか、分析中に強制隔離されたかなどを確認できます。

各フォルダーについて、以下のように、強制隔離されたメールアドレス​ビルトインのフィルターを使用して、メールアドレスが強制隔離されている受信者のみを表示できます。

強制隔離アドレスを削除 remove-a-quarantined-address

自動更新 unquarantine-auto

特定の条件に一致するアドレスは、データベースクリーンアップ​ビルトインのワークフローによって強制隔離リストから自動的に削除されます。

次の場合、アドレスは強制隔離リストから自動的に削除されます。

その後、ステータスは「有効」に変わります。

手動更新 unquarantine-manual

また、強制隔離リストからアドレスを手動で削除することもできます。強制隔離からアドレスを手動で削除するには、ステータスを 有効 に変更します（管理/キャンペーン管理/配信不能件数の管理/配信不能件数およびアドレス ノードから）。

一括更新 unquarantine-bulk

受信者に正常に配信できないためにメールが誤ってバウンスとしてマークされる ISP の停止など、特定の状況では、強制隔離リストで一括更新を実行する必要が生じる場合があります。

一括更新を実行するには：

その後、アドレスは データベースクリーンアップ ワークフローによって強制隔離リストから自動的に削除され、今後の配信に含めることができます。

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