配信のベストプラクティス delivery-best-practices

詳しくは、Campaign 配信機能に関する次のベストプラクティスを参照してください。

配信の最適化 optimize-delivery

配信の作成に入る前に、アップストリームでの送信プロセスを保証し、最適化するいくつかのアクションを行うことができます。次の節では、Adobe Campaign を最適に設定するベストプラクティスと推奨手順について説明します。

プラットフォームのパフォーマンス

いくつかの要因がサーバーのパフォーマンスに直接影響し、Campaign プラットフォームの速度が低下することがあります。

強制隔離の管理 quarantine-management

強制隔離の管理プロセスを適切に維持することをお勧めします。

新しいプラットフォームでメールの送信を開始するときは、まだ選定が十分でないアドレスのリストを使用することがあります。無効なアドレスやハニーポットアドレス（スパム送信者を誘き寄せるために作成されたメールボックス）に送信すると、プラットフォームのレピュテーションの低下につながります。適切な強制隔離の管理プロセスがあれば、アドレスの品質の維持、インターネットアクセスプロバイダーによるブロックリストへの登録の回避、エラー率の低減、配信とスループットの向上を期待できます。

新しいプラットフォームを開始する方法について詳しくは、アドビの配信品質のベストプラクティスガイドを参照してください。

技術的な推奨事項について詳しくは、この節を参照してください。

ダブルオプトインのメカニズム double-opt-in

無効なアドレスにメッセージが送信されるのを回避し、不適切な通信を規制し、送信者のレピュテーションを向上させるには、購読後の確認をおこなう二重のオプトインのメカニズムを実装することをお勧めします。これにより、受信者が意図的に購読したことを確認できます。

テンプレートの使用 use-templates

配信テンプレートは、一般的なアクティビティについての既製のシナリオを提供し、作業の効率化に役立ちます。テンプレートを使用すれば、最小限のカスタマイズを行うだけで、より迅速に新しいキャンペーンをデプロイできます。詳しくは、配信テンプレートを参照してください。

サブドメインとブランディング subdomains-and-branding

Adobe Campaign で複数のブランドを管理する場合は、ブランドごとに 1 つのサブドメインを使用することをお勧めします。例えば銀行ならば、個々の支店に対応する複数のサブドメインを所有できます。銀行のドメインが bluebank.com の場合、サブドメインは、@ny.bluebank.com、@ma.bluebank.com、@ca.bluebank.com などになります。サブドメインごとに 1 つの配信テンプレートを用意すれば、それぞれのブランドに合わせて事前に設定されたパラメーターをいつでも使用でき、エラーの回避や時間の節約につながります。サブドメインのブランディングについて詳しくは、Campaign コントロールパネルドキュメントを参照してください。

アドレスの設定 configure-addresses

必ず次のガイドラインを適用してください。

最適化されたコンテンツの作成 build-optimized-content

メールを作成する際は、メールのコンテンツに関する一般的なベストプラクティスを適用します。

件名 subject-line-check

メールの開封率を向上させるような件名を考えます。

ミラーページ mirror-page-check

ミラーページリンクを必ず含めます。メールの先頭がお勧めです。ミラーページについて詳しくは、この節を参照してください。

購読解除リンク unsub-link-check

購読解除リンクは不可欠です。購読解除リンクが表示され、有効である必要があり、フォームが機能する必要があります。デフォルトでは、メッセージが分析されると、オプトアウトリンクが含まれているかどうかが組み込みの​ 購読解除リンクの承認タイポロジルールによってチェックされ、含まれていない場合は警告が表示されます。

オプトアウトリンクを挿入する方法について詳しくは、この節を参照してください。

メールのサイズ email-size-check

パフォーマンスや配信品質の問題を回避するため、メールの最大サイズは約 35 KB です。メッセージのサイズを確認するには、「プレビュー」タブに移動し、テストプロファイルを選択します。メッセージが生成されると、サイズが右上隅に表示されます。

SMS の長さ sms-length-check

デフォルトでは、SMS の文字数は GSM（Global System for Mobile Communications）標準に準じています。GSM エンコードを使用する SMS メッセージは 160 文字以内に制限されています。複数の部分に分けて送信されるメッセージの場合は、SMS 1 件につき 153 文字以内です。

添付ファイルを付けない

現在も添付ファイルを媒介としたマルウェアの拡散は後を絶ちません。一括送信の場合は特に注意が必要です。ドキュメントを添付するのではなく、ドキュメントへのセキュアなリンクを渡します。これにより、セキュリティレベルを引き上げて意図しない再配布を防ぐことができます。また、受信側のメールゲートウェイでサイズ超過やセキュリティ上の理由によりメッセージが拒否される可能性を大幅に減らすこともできます。

画像の管理 manage-images

メールマーケティングキャンペーン用の画像を最適化する具体的なガイドラインは、次のとおりです。

画像のブロックの回避 image-blocking

一部のメールクライアントはデフォルトで画像をブロックし、ユーザーはデータ使用時に保存する画像をブロックするように設定を変更できます。したがって、画像がダウンロードされなければ、メッセージ全体が失われる可能性があります。

画像をレスポンシブにする responsive-images

すべてのコンテキストとデバイスで表示できるように、画像をレスポンシブかつサイズ変更可能にしてみてください。これは作成に時間がかかるので、コストに影響する可能性があります。

絶対画像参照を使用する absolute-images

キャンペーンに関連するメールやパブリックリソースで使用される画像を外部からアクセスできるようにするには、その画像を外部からアクセスできるサーバー上に置く必要があります。

メッセージのプレビューとテスト preview-msg

メッセージをプレビューして、パーソナライゼーションおよび受信者に対してどのように配信が表示されるかを確認することをお勧めします。

配信アシスタントの「プレビュー」サブタブでは、特定の受信者向けに各コンテンツをレンダリングした結果を確認できます。コンテンツのパーソナライゼーションフィールドや条件付き要素は、選択したプロファイル内の対応する情報で置き換えられます。詳細情報。

適切なオーディエンスの定義 define-the-right-audience

ターゲット母集団が鍵です。リストを慎重に作成し、一般的なメールクライアントやモバイルデバイスでメールをテストし、メールリストが最新のものであるか（不明なアドレスや古いアドレスが含まれていないこと）を確認します。また、完全な検証サイクルを確立するには、配達確認を送信することもできます。オーディエンスについて詳しくは、この節を参照してください。

適切なオーディエンスのターゲティング target-the-right-audience

コンテンツを用意できたら、メッセージの受信者を慎重に定義する必要があります。

配信を適切におこなうには、適切な受信者に最も関連性の高いパーソナライズされたコンテンツを送信する必要があります。Adobe Campaign では、精度の高いターゲットを作成できます。つまり、年齢、場所、購入履歴、以前の配信でリンクをクリックしたかどうかなどの条件に基づいて、受信者を選択できます。また、ターゲットの的確性を確認するために、テストプロファイル、コントロール母集団、シードアドレスを定義することもできます。

ターゲットマッピング target-mappings

Campaign では、配信テンプレートはデフォルトで​ 受信者 ​をターゲットに設定します。Adobe Campaign では、必要に応じて変更できるターゲットマッピングも配信に使用できます。例えば、ソーシャルネットワークからプロファイルを収集された訪問者や、情報サービスを購読している訪問者に配信できます。

これらのマッピングについては、この節を参照してください。

外部受信者 external-recipients

データベースに保存されている受信者ではなく、外部ファイルに保存されている受信者に配信できます。詳しくは、この節を参照してください。

テスト受信者 test-recipients-seed-addresses

配信をテストするには、メインターゲットに送信する前に配達確認を使用します。

配達確認の受信者には適切な人を選択してください。配達確認の受信者は、メッセージのフォームとコンテンツを検証する必要があります。配達確認受信者を定義する手順については、この節を参照してください。

アドレスの重複排除 deduplicate-addresses

重複したメールアドレスがあると、ターゲットに影響する可能性があるので、メールアドレスの重複を回避することが重要です。

アドレスの重複は、送信レピュテーションを保護し、適切な強制隔離管理をおこなうためのものです。

関連トピック：

送信前の全チェックの実行 perform-all-checks

メッセージを用意できたら、そのコンテンツがすべてのデバイス上で正しく表示されることを確認します。また、パーソナライゼーションの誤りや壊れたリンクなどのエラーがないことも確認します。メッセージを送信する前に、パラメーターと設定が配信に対して矛盾がないことも確認します。

配信を検証する手順について詳しくは、この節を参照してください。

配達確認メッセージ proof-messages

配達確認を送信すると、オプトアウトリンクやミラーページ、その他のリンクの確認、メッセージの検証、画像の表示の確認、エラーの検出などを行うことができます。また、様々なデバイス上でデザインとレンダリングを確認することもできます。

メッセージの確実な配信 make-sure-your-message-is-delivered

最後の手順です。メッセージが実際に関連性の高い受信者に配信されるように Adobe Campaign の機能を最大限に活用します。

検証プロセスの実行

Adobe Campaign のオペレーターやグループが関与する包括的な検証プロセスを定義して、ターゲットとメッセージコンテンツの両方を検証できます。キャンペーンの各種プロセス（ターゲット設定、コンテンツ、予算、抽出、配達確認の送信）の監視と制御をもれなく確実に実施します。ユーザーは、それぞれの権限に応じた通知を受け取ります。また、配達確認を受信したり、メッセージを検証または却下することもできます。詳しくは、この節を参照してください。

ウェーブの使用

ウェーブを使用すると、送信するボリュームを徐々に増やせます。これにより、メッセージがスパムとしてマークされず、また 1 日あたりのメッセージ数を制限できます。ウェーブを使用すると、一度に大量のメッセージを送信するのではなく、配信をいくつかのバッチに分割できます。詳しくは、この節を参照してください。

メッセージの優先順位

配信の優先度レベルを設定すると、配信の送信順を指定できます。
それには、次の手順に従います。

タイポロジの使用

タイポロジルールを使用すると、特定の条件に基づいてターゲットの一部を除外できます。このテストにより、企業のコミュニケーションポリシーに準拠しつつ、顧客のニーズと期待に応える最適なメッセージを送信できます。例えば、ニュースレターの対象から未成年の受信者を除外できます。詳しくは、この例を参照してください。

トラッキングと監視 track-and-monitor

「送信」ボタンをクリックしましたか。何が起こるかを見てみましょう。配信の送信後、Adobe Campaign では、送信済みメッセージをトラッキングして、配信に対する受信者の反応を確認できます。これは、今後の送信を改善し、次のキャンペーンを最適化するのに役立ちます。

配信の監視 monitoring-deliveries

キャンペーンを制御するには、メッセージが実際に受信者に配信されたことを確認する必要があります。

Campaign 配信ダッシュボードから、処理済みメッセージと配信監査ログを確認できます。配信ログのメッセージのステータスも制御できます。

配信の監視について詳しくは、Campaign Classic v7 ドキュメントを参照してください。

行動の追跡 track-behaviour

受信者の行動を十分に把握するには、受信、開封、リンクのクリック、購読解除など、受信者が配信にどのように反応するかを追跡できます。Campaign では、この情報は、配信がターゲットとする受信者の「トラッキング」タブと配信の「トラッキング」タブに表示されます。

メッセージトラッキングは、デフォルトで有効になっています。URL を設定するには、配信アシスタントの下部のセクションで「URL を表示」オプションを選択します。メッセージの URL ごとに、トラッキングを有効化するかどうかを選択できます。

トラッキング機能について詳しくは、Campaign Classic v7 ドキュメントを参照してください。