承認プロセスの設定と管理 approval-marketing-campaigns

マーケティングキャンペーンの作成と承認の方法と担当者は、各組織によって異なります。キャンペーンの承認プロセスでは、デジタルマーケター、配信担当者、コンテンツ管理者、パートナーやサプライヤーなどの外部オーナーなど、複数の関係者との調整が必要です。

Adobe Campaign では、キャンペーンの承認フローを設定し、アクションが必要な場合にオペレーターに通知できます。ターゲティング、コンテンツ、予算、抽出、プルーフの送信など、配信の各ステップごとに承認を定義できます。キャンペーンの配信が様々な検証手順を実行すると、Adobe Campaigns は、フィードバック、コメント、変更リクエスト、コメントなど、変更とサインオフの履歴をコンパイルします。

レビュー担当者として指定された Adobe Campaign オペレーターに、承認リクエストを知らせる通知メッセージが送信されます。

オペレーターは、次の方法で承認できます。

オペレーターは、承認画面からキャンペーンと配信にアクセスできます。コメントを入力することもできます。

オペレーターが検証すると、キャンペーンや配信のダッシュボード、ログに情報が表示されます。

この情報は、配信の承認ログや、キャンペーンの承認ジャーナルにも表示されます。これらのログには、編集／監査／「承認」 ​タブからアクセスできます。

承認を有効にする enable-approvals

承認通知は、承認を有効にした各プロセスの影響を受けるオペレーターに送信されます。

承認は、キャンペーンテンプレート、個々の各キャンペーンまたは配信に対して有効にできます。

承認が必要なすべてのジョブは、プロパティ／キャンペーンの詳細パラメーター…／「承認」から、キャンペーンテンプレートで選択します。このタブからレビュー担当者またはレビュー担当者のグループを選択します。このオプションが無効になっていない限り、これらのメンバーに通知が届きます。詳細情報。

これらの設定は、このテンプレートを使用して作成されたキャンペーンごと、または配信ごとに個別に上書きできます。配信の「プロパティ」ボタンをクリックし、「承認」タブをクリックします。

次の例では、配信コンテンツに承認は必要ありません。

配信の承認プロセスについて詳しくは、この節を参照してください。

レビュー担当者の選択 select-reviewers

承認のタイプごとに、承認を担当するオペレーターまたはオペレーターグループを配信のドロップダウンリストから選択します。 「編集…」リンクを使用して、オペレーターを追加できます。 このウィンドウでは承認期日を編集することもできます。デフォルトでは、レビュー担当者は送信日から 3 日以内にプロセスを承認します。自動リマインダーを追加するには、「リマインダーを追加」リンクを使用します。

レビュー担当者が指定されていない場合は、キャンペーンの所有者が承認を行い、通知を受け取ります。キャンペーン所有者は、キャンペーンの​ 編集／「プロパティ」 ​タブで指定します。

管理者 ​権限を持つその他すべての Adobe Campaign オペレーターもジョブを承認できますが、通知は受け取りません。

レビュー担当者のリストを定義した場合、1 人のレビュー担当者がジョブを許可するとジョブが承認されます。承認リンクがキャンペーンおよび配信ダッシュボードで使用できなくなります。通知の送信が有効な場合、別のレビュー担当者が通知メッセージ内の承認リンクをクリックすると、別のオペレーターが既にジョブを承認したことが通知されます。

配信のレビューと承認 review-and-approve-deliveries

キャンペーンごとに、配信ターゲット、配信コンテンツ、費用などを承認できます。承認を担当する Adobe Campaign オペレーターは、メールで通知を受け取り、クライアントコンソールまたは web ブラウザー経由で承認を許可または却下できます。詳細情報。

ダイレクトメール配信の場合、Adobe Campaign のオペレーターは、抽出ファイルを発送担当に送信する前に確認できます。また、必要に応じてフォーマットを変更し、抽出を再開できます。詳細情報。

この検証フェーズが完了したら、配信を開始できます。 詳細情報。

配信を承認する手順 approving-processes

承認が必要なステップは、（クライアントコンソールまたは web ブラウザー経由で）キャンペーンダッシュボードに表示されます。配信トラッキングテーブルと配信ダッシュボードにも表示されます。

キャンペーン内の配信ごとに、以下のプロセスを承認できます。

コンテンツの承認 approve-content

コンテンツ承認サイクルを設定できます。設定するには、承認設定ウィンドウで「コンテンツの承認を有効にする」オプションを選択します。コンテンツ承認サイクルの主な手順は次のとおりです。

コンテンツ編集を割り当てる assign-content-editing

このオプションを使用して、Web マスターなどコンテンツ編集の担当者を定義できます。承認設定ウィンドウで「コンテンツ編集を割り当てる」オプションを選択した場合、配信の作成からコンテンツ担当者への通知メールの配信までの間に以下の承認手順が追加されます。

外部コンテンツの承認 external-content-approval

このオプションを使用すると、ブランドコミュニケーションの一貫性や料金など、配信レンダリングの承認を担当する外部オペレーターを定義できます。承認設定ウィンドウで「外部コンテンツの承認」オプションを選択すると、コンテンツの承認からキャンペーン担当者への通知の配信までの間に以下の承認手順が追加されます。

このリンクは、1 つ以上の配達確認が送信済みの場合にのみ表示されます。それ以外の場合、配信レンダリングはクライアントコンソールまたは web ブラウザー経由でのみ表示できます。

抽出ファイルの承認 approve-an-extraction-file

オフライン配信の場合は、設定に応じて、発送担当に送信する抽出ファイルが生成されます。抽出ファイルのコンテンツは、使用するエクスポートテンプレートによって異なります。

コンテンツ、ターゲティングおよび予算が承認されると、配信ステータスはキャンペーンの抽出ワークフローが開始されるまで「抽出を保留中」に変わります。

抽出リクエスト日に抽出ファイルが作成されると、配信ステータスは「承認するファイル」に変わります。

抽出されたファイルのコンテンツを（ファイル名をクリックして）確認したり、抽出ファイルを承認したり、必要であればダッシュボードのリンクを使用してフォーマットを変更し、抽出を再開できます。

ファイルが承認されたら、通知メールをルーターに送信できます。詳細情報。

承認モード approval-modes

ジョブの承認は、キャンペーンダッシュボード、配信トラッキングタブ、配信ダッシュボード、レビュー担当者に送信されるメール通知などから行うことができます。

ダッシュボードで承認 approval-via-the-dashboard

クライアントコンソールまたは web ブラウザー経由でジョブを承認するには、キャンペーンダッシュボード上の適切なリンクをクリックします。

例えば、配信分析が実行されると、次を実施します。

別のオペレーターがプロセスを既に承認している場合、承認リンクは表示されません。

プロセスが却下された場合、その情報が配信ダッシュボードに次のように表示されます。

通知メッセージから承認 approval-via-notification-messages

通知メッセージからジョブを承認するには 、次を実行します。

承認のトラッキング approval-tracking

承認ログは、ユーザーインターフェイスから確認できます。

自動承認と手動承認 automatic-and-manual-approval

ターゲティングワークフローの作成時に承認が自動になっていると（デフォルトモード）、Adobe Campaign は承認リンクを表示するか、承認が必要になるとすぐに通知を送信します。

承認モード（手動または自動）を選択するには、キャンペーンまたはキャンペーンテンプレートの​ 編集／「プロパティ」 ​タブをクリックし、「キャンペーンの詳細パラメーター…」をクリックして、「承認」タブをクリックします。

ターゲティングワークフローを作成する際に、手動承認を使用して、承認リンクの作成や、通知の自動送信をおこなわないようにすることができます。キャンペーンダッシュボードには、手動で承認プロセスを開始するための「ターゲットを承認用に送信」リンクが表示されます。

確認メッセージによって、この配信用に選択されたジョブに対する承認を許可できます。

すると、「承認」ボタンが（この配信の）キャンペーンダッシュボード、配信ダッシュボードおよび配信トラッキングに表示されます。通知が有効な場合、通知も同時に送信されます。

この方法で承認を有効にすれば、レビュー担当者に誤った通知を送信することなく、ターゲティングに取り組むことができます。

通知 notifications

通知は、プロセスが承認が保留中であることをレビュー担当者に知らせるために送信される、特定のメールメッセージです。オペレーターがメッセージ内のリンクをクリックすると、認証ページが表示され、ログイン後に情報を確認して、ジョブを承認または却下できます。承認ウィンドウでコメントを入力することもできます。

通知メールの内容はパーソナライズできます。通知コンテンツを参照してください。

通知の有効化／無効化 enabling-disabling-notification

デフォルトでは、キャンペーンテンプレート、キャンペーンまたは配信で関連ジョブの承認が有効になっている場合に通知メッセージが送信されます。ただし、クライアントコンソールからの承認のみを許可するように、通知を無効にすることができます。

そのためには、キャンペーンまたはキャンペーンテンプレートの承認ウィンドウを編集し（編集／プロパティ／キャンペーンの詳細パラメーター…／「承認」タブ）、「通知の送信を有効にしない」を選択します。

通知コンテンツ notification-content

通知コンテンツは、特定のテンプレート「マーケティングキャンペーンの検証の通知」で定義されます。このテンプレートは、Adobe Campaign ツリーの​ 管理／キャンペーン管理／テクニカル配信テンプレート ​フォルダーに保存されています。