Adobe Campaign v8 の主な機能 ac-gs-what-is-new

Adobe Campaign v8 は、企業規模のクロスチャネルキャンペーン管理用にクラス最高のクラウドソリューションを必要とする、クロスチャネルマーケター向けに設計されています。堅牢な ETL およびデータ管理機能を提供し、最適なキャンペーンの作成とキュレーションを支援します。そのオーケストレーションエンジンは、バッチベースのジャーニーに重点を置いた、豊富なマルチタッチマーケティングプログラムを提供します。また、拡張性の高いリアルタイムメッセージングサーバーと組み合わされているので、マーケティングチームは任意の IT システムの包括的なペイロードに基づいて、パスワードのリセット、注文の確認、電子領収書などの事前定義されたメッセージを送信できます。

Adobe Campaign v8 では、インフラストラクチャ、セキュリティ、配信品質、監視機能が大幅に強化されています。これは、Managed Cloud Service として利用でき、サービスを先を見越した監視やタイムリーな警告と組み合わせたものです。Campaign Managed Cloud Services について詳しくは、この節を参照してください。

主な機能 key-capabilities

ワークフローの一元管理 central-wf-mgt

セグメントの作成や配信するメッセージの準備に至るまでの、マーケティングキャンペーンのあらゆる側面でスピードと規模を改善できます。

Adobe Campaign を使用すると、キャンペーンオーケストレーション用の使いやすい単一のインターフェイスで、チャネルの同期を簡単に行えます。したがって、電子メール、web、モバイル、ソーシャルなどのオンラインチャネルは、ダイレクトメール、コールセンター、店舗などのオフラインチャネルと一致します。これにより、デジタルチャネルと従来のチャネルの両方で、一貫したコンテキストに沿ったエクスペリエンスを顧客に提供できます。Adobe Campaign では、あらゆるチャネルで、顧客がたどるすべてのパスに簡単にコンテンツを配信できます。

Campaign ワークフローの詳細

パーソナライズされたメールマーケティング perso-email-mkt

その後の顧客体験と一貫する、パーソナライズされた関連性の高いメールを作成します。

Adobe Campaign を使用すると、電子メールをより上手に、より巧みにパーソナライズし、より多くの利益を上げることができます。電子メールは簡単に作成でき、配信も容易です。Campaign v8 では、送信するすべてのメッセージの設計、パーソナライズ、テスト、調整、改善が柔軟になります。

パーソナライゼーション機能の詳細

顧客データ管理 customer-data-mgt

顧客の全体像を確認して、企業規模のパーソナライズされたキャンペーンを素早く作成できます。

Adobe Campaign は、すべてのチャネルで収集されたデータから顧客プロファイルを作成するのに役立ちます。このプロファイルを使用して、複数のチャネルにわたってキャンペーンを調整できます。すべてのマーケティングチャネルを接続することで、各顧客による様々なジャーニーを、顧客が理解できる方法でカスタマイズできます。

顧客データ管理の詳細

クラス最高のキャンペーン管理 best-in-campaign-mgt

Adobe Campaign v8 は、様々なチャネルをまたいでキャンペーンを計画、開始、測定する、クラス最高の機能をマーケターに提供します。

機能には、顧客の単一のビューを提供する統合プロファイルが含まれます。大規模なキャンペーンオーディエンス構築のためのデータ管理とセグメント化。マルチチャネルおよびマルチウェーブキャンペーンを自動化するためのクロスチャネルワークフロー管理。統合された電子メールにより、コストの高い ESP への依存を軽減します。顧客の行動とキャンペーンのパフォーマンスを把握するためのレポートと分析。

キャンペーン管理の詳細

Adobe Experience Platform への接続 connection-to-aep

Adobe Campaign v8 は、Real-Time CDP と Adobe Experience Platform のデータコネクタをサポートしているので、組織はリアルタイムの統合顧客プロファイルを活用できます。

また、Adobe Campaign v8 は、リアルタイムジャーニーオーケストレーション機能とネイティブに統合されているので、マーケターは、Adobe Campaign で同じテンプレートと配信機能を再利用して、顧客とリアルタイムでエンゲージできます。これらの投資により、Adobe Campaign の顧客体験が最適化され、個人に合わせたリアルタイムのカスタマージャーニーをキャンペーンに追加できるなど、新しいユースケースが可能になります。

また、ジャーニー AI を使用して、予測送信時間の最適化と予測エンゲージメントスコアを設定し、開封率、クリック数、売上高を増やすこともできます。

Campaign 統合の詳細

Managed Cloud Services acms-desc

Adobe Campaign v8 は Managed Cloud Services として利用でき、先を見越した監視、タイムリーな警告、サービスのガバナンスを提供します。アドビに管理されるクラウドサービスは、低い TCO（総所有コスト）で、より機敏で安全な、拡張性の高いクロスチャネルキャンペーン管理ソリューションをマーケターに提供します。この新しい製品は、先を見越した監視とタイムリーな警告を備えたサービスを組み合わせています。

Managed Services のアプローチにより、マーケターは、社内の IT リソースからの多大なサポートを必要とせずに、クラウドインフラストラクチャの運用規模と経済性を活用できます。アドビのコンサルティングと実装チームは、お客様と協力してマーケティング計画、既存の慣行、データ要件、メッセージングの量を評価し、最も適切なサービス、サポート、配信品質パッケージを推奨します。Adobe Campaign Managed Cloud Services チームは、キャンペーンのパフォーマンス、ブランドレピュテーション、顧客体験指標などを監視し、レポートできるようになります。

[PDF]{class="badge informative"}Adobe Campaign Managed Cloud Services のビジネス価値について詳しくは、このホワイトペーパーを参照してください。

新しいクラウドアーキテクチャにより、Campaign ではプロセスの効率化、コストの削減、リスクの管理およびデータセキュリティの向上が可能になります。Campaign v8 環境には、事前設定済みの専用の仮想プライベートクラウド（VPC）が備わっています。

速度と規模 speed-scale

Adobe Campaign は、クラウド規模のデータベース技術を活用して、規模と速度を大幅に改善できるようになりました。

Campaign v8 Enterprise では、Full Federated Data Access（FFDA）の概念が導入されており、すべてのデータがリモートのクラウドデータベース上にあります。この新しいサービスにより、Campaign v8 ではデータ管理を簡素化できます。クラウドデータベースではインデックスは必要ありません。テーブルを作成して、データをコピーし、利用を開始するだけです。Snowflake は Campaign のクラウドデータベースです。スピードと耐久性を実現し、システムアクティビティのピーク時にも過負荷が発生しません。クラウドデータベーステクノロジーでは、パフォーマンスレベルを保証するために特別なメンテナンスを行う必要はありません。

エンタープライズ（FFDA）デプロイメントの詳細

セルフサービス管理インターフェイス self-service-admin

製品管理者は、Campaign コントロールパネル ​で各 Campaign v8 インスタンスの設定を管理し使用状況を追跡することができます。

管理者は、直感的なユーザーインターフェイスを使用して、主要なアセットの使用状況を監視し、IP アドレスの許可リストへの登録、SFTP ストレージのモニタリング、キーの管理などの高度なタスクを実行できます。このセルフサービスインターフェイスにより管理の柔軟性が高まるほか、これを使用すると以下の利点があります。

Campaign コントロールパネルの詳細