Campaign と X(Twitter)の連携 tw-ac-ovv

この​ ソーシャルネットワーク管理(ソーシャルマーケティング) ​モジュールを使用すると、X(旧 Twitter)を介して顧客とやり取りできます。この機能を使用すると、次のことができます。

  • メッセージの投稿と DM の送信 - Adobe Campaign ソーシャルマーケティングを使用すると、X でメッセージを投稿できます。また、すべてのフォロワーにダイレクトメッセージを送信することもできます。

  • 新しい連絡先の収集 - Adobe Campaign ソーシャルマーケティングを使用すると、新しい連絡先を簡単に取得できます。ユーザーに連絡して、プロファイル情報を共有してよいか尋ねます。ユーザーが同意すると、Adobe Campaign で情報が自動的に収集されます。これにより、キャンペーンのターゲティングを実行し、可能であればクロスチャネル戦略も導入できます。

NOTE
Managed Cloud Services ユーザーとして Campaign を X に接続する場合は、アドビにお問い合わせください。この​ ソーシャルネットワーク管理(ソーシャルマーケティング) ​アドオンは、専用パッケージを通じてお使いの環境にインストールし、Twitter 外部アカウントを設定する必要があります。

X アカウントにツイートを投稿するように Adobe Campaign を設定するには、これらのアカウントの Adobe Campaign への書き込みアクセス権をデリゲートします。そのためには、次の手順を実行する必要があります。

  1. X アカウントを作成し、開発者アカウントに新規登録します。詳細情報
  2. (オプション)配達確認を送信するためのテスト用 X アカウントを作成します。詳細情報
  3. X アプリケーション(X アカウントごとに 1 つのアプリ)を作成します。詳細情報
  4. Twitter の新しいサービス(X アカウントごとに 1 つのサービス)を作成します。詳細情報
  5. X アカウントを Campaign と同期します。詳細情報

X 開発者アカウント dev-account

この統合を開始するには、X 開発者アカウントに新規登録する必要があります。

Campaign は、X API の 1.1 バージョンを使用します。これを使用するには、開発者ポータル経由で管理者特権でのアクセス権を申請する必要があります。X の昇格アクセスについて詳しくは、このページを参照してください。

X でのアプリケーションの作成 create-an-app-on-twitter

管理者特権でのアクセスが承認されたら、X アプリケーションを作成し、Adobe Campaign が X アカウントで投稿を作成できるようにします。これを行うには、次の手順に従います。

  1. X アカウントにログオンします。

  2. X 開発者ポータルに接続します。

  3. アプリの作成」を選択します。

  4. X アシスタントの指示に従ってプロセスを進めます。

  5. Adobe Campaign がアカウントで投稿を作成できるようにするには、アプリの「ユーザー認証の設定」セクションから​ アプリの権限 ​を編集します。「読み取り、書き込み、ダイレクトメッセージ」を選択します。

  6. アプリのタイプ」セクションで、「Web アプリ、自動アプリまたはボット」を選択します。「コールバック URL」フィールドを空のままにして、設定を保存できます。

  7. アプリのダッシュボードに戻り、アプリを選択し、「キーとトークン」タブを参照します。アクセストークンと秘密鍵 ​の下に、読み取り、書き込み、ダイレクト メッセージ ​権限が記載されていない場合は、アプリのトークンと秘密鍵を再生成する必要があります。すべてのキーとトークンは、作成時に保存する必要があります。これらは、Campaign の Twitter サービスを設定するために必要になります。

NOTE
X アカウントごとに 1 つのアプリケーションが必要です。その結果、別のテストアプリケーションを作成し、配達確認をテストアカウントに送信する必要があります。

Campaign での Twitter サービスの作成 create-tw-service

Campaign インスタンスを X アカウントにリンクするには、Twitter サービスを作成し、Campaign への書き込みアクセス権をデリゲートします。

CAUTION
X アカウントごとに 1 つの Twitter サービスを作成します。その際、別のテストサービスを作成し、配達確認をテストアカウントに送信する必要があります。
Twitter サービスも、アドビが MID インスタンスで作成する必要があります。環境の設定については、アドビ担当者にお問い合わせください。

設定を入力するには、Adobe Campaign クライアントコンソールと X アプリの権限の両方にアクセスする必要があります。

  1. Adobe Campaign で、「プロファイルとターゲット」タブを参照し、「サービスと購読」リンクを選択します。

  2. 新しいサービスを作成します。

  3. Twitter タイプを選択します。

  4. サービスのラベルおよび内部名を入力します。

    note caution
    CAUTION
    サービスの​ 内部名 ​は、X アカウントとまったく同じ名前である必要があります。
  5. デフォルトでは、フォロワーは​ 訪問者 ​フォルダーに保存されます。「訪問者フォルダー」フィールドから別の場所を選択します。詳細情報

    note note
    NOTE
    この「購読を同期」オプションはデフォルトで有効になっています。このオプションは、X のフォロワーのリストを自動的に復元し、ダイレクトメッセージを送信できるようにします。同期は専用のテクニカルワークフローによって実行されます。
  6. X アプリから、「API Key」フィールドと「[API Key Secret]」フィールドの内容をコピーして、Campaign Twitter サービスの「Consumer key」フィールドと「Consumer secret」フィールドにペーストします。

  7. X アプリから、「アクセストークン」フィールドと「アクセストークン秘密鍵」フィールドの内容をコピーし、Campaign Twitter サービスの「アクセストークン」フィールドと「アクセストークン秘密鍵」フィールドにペーストします。

  8. Campaign クライアントコンソールで、「保存」をクリックします。これで、書き込みアクセス権が Adobe Campaign にデリゲートされました。

設定を確認するには、次の操作を実行します。

  • 作成したばかりの Twitter サービスを編集します。
  • Twitter ページ」タブを参照します。Twitter アカウントが表示されます。

X アカウントの同期 synchro-tw-accounts

Campaign と X 間の同期は、専用のテクニカルワークフローで管理されます。これらのワークフローは、管理/プロダクション/テクニカルワークフロー/ソーシャルネットワーク管理 ​フォルダーに格納されます。

これらはデフォルトで停止されます。ソーシャルマーケティング ​モジュールを使用し始めるときは、手動で開始する必要があります。

Twitter アカウントの同期 ​テクニカルワークフローは、Adobe Campaign で X アカウントを同期します。このワークフローは、X のフォロワーのリストを復元して、ダイレクトメッセージを送信できるようにします。詳細情報

デフォルトでは、このワークフローは毎週木曜日の午前 7:30 にトリガーされます。「保留中のタスクを今すぐ実行」オプションを使用して、この統合の実装時にいつでもワークフローを開始できます。スケジューラーを編集して、ワークフローのトリガー頻度を変更することもできます。詳しくは、このページを参照してください。

CAUTION
X サブスクライバーのリストを復元するには、アカウントにリンクされたサービスに対して、「Twitter アカウントの同期」オプションをオンにする必要があります。詳細情報

フォロワーは、「訪問者」という特定のテーブルに格納されます。X フォロワーのリストを表示するには、プロファイルとターゲット/訪問者 ​を参照します。

Adobe Campaign は、各フォロワーについて以下の情報を格納します。

  • 接触チャネル:Twitter
  • 外部 ID:ユーザー識別子
  • ユーザー名:ユーザーのアカウント名
  • フルネーム:ユーザーの名前
  • 友人の数:フォロワー数
  • 確認済み:ユーザーが検証済みの Twitter アカウントを持っているかを示すフィールド

設定が完了したら、X アカウントで投稿を作成し、フォロワーにダイレクトメッセージを送信できます。詳細情報

X でのテストアカウントの作成 tw-test-account

X アカウントに加えて、ツイートの配達確認の送信に使用できる非公開 X アカウントを作成します。これを行うには、次の手順に従います。

  1. 新しい X アカウントを作成します。
  2. そのアカウントの​ 設定 ​にアクセスします。
  3. プライバシーと安全性」および「オーディエンスとタグ付け」を参照し、「投稿を保護」オプションをオンにします。投稿やその他のアカウント情報は、フォロワーにのみ表示されます。

前述のように、このテストアカウントで動作するよう X アプリと Campaign サービスを設定します。

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