2024년 릴리스 정보 release-notes-2024

이제 Journey Optimizer에서 이메일 템플릿의 콘텐츠를 잠글 수 있습니다. 템플릿 전체를 잠그거나 특정 구조 및 구성 요소를 잠그는 것이 가능합니다. 이를 통해 의도하지 않은 편집 또는 삭제를 방지할 수 있으므로 템플릿의 사용자 정의 기능을 더욱 강력하게 제어하고 이메일 캠페인의 효율성과 안정성을 향상시킬 수 있습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

2024년 10월 24일 이후 사용 가능

코드 기반 경험 채널에서는 Adobe Journey Optimizer에서 원하는 인바운드 속성에 대해 고급 개인화 및 테스트를 수행할 수 있으므로 웹 앱, 모바일 앱, 데스크탑 앱, 비디오 콘솔, TV에 연결된 디바이스, 스마트 TV, 키오스크, ATM, IoT 디바이스 등과 같은 다양한 접점에서 맞춤형 경험을 원활하게 전달할 수 있습니다. 이제 여정 캔버스에서 코드 기반 경험 채널을 사용할 수 있습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

2024년 10월 1일 이후 사용 가능

웹 채널을 사용하면 Adobe Journey Optimizer에서 인바운드 웹 채널을 통해 고객에게 제공하는 웹 경험을 개인화할 수 있습니다. 이제 여정 캔버스에서 웹 채널을 사용할 수 있습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

2024년 10월 1일 이후 사용 가능

Journey Optimizer에서 너무 많은 상호 작용으로 고객에게 부담을 주는 상황을 피하려면 캠페인과 여정의 양과 타이밍을 관리하는 것이 필수적입니다. 이제 Journey Optimizer에서 충돌 관리 및 우선 순위를 위한 몇 가지 도구를 제공합니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

• 여정 빈도 캡핑: 이제 여정에 적용할 규칙 집합을 만들어 일별, 주별 또는 월별로 한 프로필의 여정 수를 제한하고, 한꺼번에 실행되는 동시 여정 수도 제어할 수 있습니다.
• 우선 순위 점수: 이제 캠페인이나 여정에 0에서 100 사이의 우선 순위 점수를 할당할 수 있습니다. 숫자가 높을수록 우선 순위가 높다는 뜻입니다. 두 캠페인 또는 여정이 동일한 채널 구성을 사용하는 경우 Journey Optimizer에서 우선 순위 점수가 가장 높은 캠페인 또는 여정을 선택합니다. 캠페인의 점수가 동일한 경우, 수정한지 가장 오래된 캠페인을 선택합니다.
• 잠재적 충돌 보기: 이제 여정 및 캠페인의 새로운 "잠재적 충돌 보기" 버튼을 사용하여 시작 일자, 타깃팅된 대상자 또는 선택한 채널 구성 등이 다른 여정 또는 캠페인과 겹치는지 확인할 수 있습니다.
• 여정 중재: 이 새로운 기능을 사용하면 고객에게 가장 중요한 여정을 우선시할 수 있습니다. 고객이 우선 순위가 더 높은 예정된 여정에 입장할 자격이 있는 경우 우선 순위가 낮은 여정에 들어가지 않도록 하는 규칙을 만들 수 있습니다.
• 커뮤니케이션 유형별 빈도 캡핑: 이제 규칙 세트 기능으로 커뮤니케이션 유형(예: 영업, 프로모션)마다 세분화된 규칙을 설정하여 고객에게 유사한 메시지를 과하게 보내는 상황을 예방할 수 있습니다. 여러 채널에 걸쳐 빈도를 제어할 수 있으며, 그간 과도하게 참여를 요청한 프로필을 자동으로 제외하여 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

충돌 및 우선 순위 관리 기능은 제한된 가용성으로 일부 고객이 사용할 수 있습니다. 이 기능은 향후 더 많은 사용자에게 점진적으로 배포될 예정입니다. 이 기능에 대한 대기자 명단에 등록하려면 계정 팀에 문의하십시오.

이제 Movable Ink Da Vinci와 Adobe Journey Optimizer를 통합할 수 있습니다. 이 새로운 통합을 통해 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

• Movable Ink의 Da Vinci 제품에 포함된 강력한 기능을 활용하여 배치 캠페인에 사용할 이메일 변형을 조합하고 개인화
• 작성에는 Da Vinci를, 최적화 및 게재에는 Adobe Journey Optimizer를 사용하여 Journey Optimizer 고객의 실무 워크플로 가속화
• Adobe 데이터로 Da Vinci 모델 최적화

자세한 내용은 Movable Ink Da Vinci 설명서를 참조하십시오.

이메일 설정을 보다 유연하고 정밀하게 제어하기 위해 이메일 채널 구성을 만들 때 동적 하위 도메인 및 개인화된 헤더 매개 변수를 정의할 수 있습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

2024년 10월 23일 이후 사용 가능

이제 승인 정책을 사용하여 Journey Optimizer 내 승인 프로세스를 설정할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 팀에서 캠페인 및 여정을 라이브로 전환하기 전에 적절한 이해 관계자의 검토 및 승인을 놓치지 않을 수 있습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

2024년 10월 22일 이후 사용 가능

Adobe Journey Optimizer가 이제 여정에서도 실험을 지원합니다. 캠페인에서는 이미 실험을 사용할 수 있습니다. 실험은 무작위화한 시험 회기 여러 개를 모아 놓은 것입니다. 온라인 테스팅 맥락에서는 무작위로 선택한 사용자 일부를 특정한 버전의 메시지에 노출하고, 무작위로 선택한 다른 사용자들을 다른 처리 버전에 노출하는 것을 말합니다. 노출 후에는 이메일 열람, 구독 또는 구매 등 궁금한 결과 지표를 측정할 수 있습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

이전에는 일부 조직에서만 사용할 수 있고(LA) 경험 결정이라는 이름으로 제공되었던 의사 결정 기능을 이제 Adobe Healthcare Shield 또는 Privacy and Security Shield Add-on 오퍼를 구입한 조직을 포함하여 모든 Adobe 사용자가 사용할 수 있습니다(GA).

의사 결정 기능은 '의사 결정 항목'이라는 중앙 집중식 마케팅 카탈로그와 정교한 의사 결정 엔진을 제공하여 개인화를 간소화합니다. 이 엔진은 규칙과 순위 기준을 활용하여 각 개인에게 가장 관련성 높은 의사 결정 항목을 선택하고 제공합니다. 이 의사 결정 항목은 코드 기반 경험 채널을 통해 광범위한 인바운드 표면에 원활하게 통합됩니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

이제 단일 캠페인 또는 여정 내에서 간편하게 여러 언어로 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 캠페인이나 여정을 편집할 때 언어를 전환할 수 있으므로 전체 편집 프로세스를 간소화하고 다국어 콘텐츠를 더욱 효율적으로 관리할 수 있습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

Journey Optimizer의 보고 기능이 이제 일반 가용성(GA)으로 공개되었습니다. 이 기능은 Customer Journey Analytics 기능의 개선된 상호 운용성과 함께 제공되어 양 플랫폼의 보고를 표준화하고 데이터의 일관성과 안정성을 개선합니다. 이렇게 Journey Optimizer와 Customer Journey Analytics가 원활하게 통합됨으로써 사용자가 성과 지표를 보다 명확하게 확인하여 확실한 정보에 근거한 결정을 내릴 수 있습니다.

일반 가용성 전환과 더불어 네 가지 새로운 기능이 도입되었습니다. 이제 간단한 지표 만들기, 대상자 만들기 및 게시, Insight Builder를 사용한 임시 질문 사용, 주요 수신자에게 이메일로 자동 전송할 보고서 예약이 가능합니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

중요: 현재 보고 경험은 2025년 1월부로 사용이 종료됩니다. 이 날짜 이후에는 새로운 보고 경험이 표준이 됩니다. 원활한 전환을 위해 새로운 기능을 숙지하는 것이 좋습니다. Journey Optimizer의 새로운 보고 인터페이스를 시작하는 방법 알아보기

2024년 10월 16일 이후 사용 가능

이제 Journey Optimizer에서 콘텐츠의 다양한 변형을 테스트하기 위해 파일에서 업로드하거나 수동으로 추가한 샘플 입력 데이터를 사용하여 변형을 미리 보고 이메일 증명을 전송할 수 있습니다. 콘텐츠에서 개인화를 위해 사용되는 모든 프로필 속성은 시스템에서 자동 감지되며, 이를 테스트에 사용하여 여러 변형을 만들 수 있습니다.

이 기능은 현재 모든 고객이 이메일, SMS 및 푸시 알림 채널에 공개 Beta 버전으로 사용할 수 있습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

개인화 편집기에서 Adobe Experience Platform의 데이터를 활용하여 콘텐츠를 개인화할 수 있습니다. 이렇게 하려면 조회 개인화에 필요한 데이터 세트를 먼저 API 호출을 통해 활성화해야 합니다. 완료되면 해당 데이터를 사용하여 콘텐츠를 Journey Optimizer​(으)로 개인화할 수 있습니다.

이 기능은 모든 고객이 공개 Beta로 사용할 수 있습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

콘텐츠 카드는 모바일 앱 및 웹 사이트에서 직접 개인화되고 흥미로운 콘텐츠를 제공하는 Adobe Journey Optimizer의 새로운 디지털 메시징 기능입니다. 기존 푸시 알림과 달리 콘텐츠 카드는 사용자 인터페이스에 원활하게 통합되어 사용자 상호 작용과 경험을 향상시키고 방해하지 않는 지속적인 업데이트를 제공합니다.

이 기능을 통해 마케터는 사용자에게 관련성이 높은 리치 미디어 콘텐츠를 제공할 수 있으므로 참여도가 높아지고 사용자 여정을 중단하지 않고도 중요한 메시지를 볼 수 있습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

이제 승인 정책을 사용하여 Journey Optimizer 내 승인 프로세스를 설정할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 팀에서 캠페인 및 여정을 라이브로 전환하기 전에 적절한 이해 관계자의 검토 및 승인을 놓치지 않을 수 있습니다.

승인 정책은 현재 일부 조직에서만 사용할 수 있습니다(제한된 가용성). 액세스 권한을 받으려면 Adobe 담당자에게 문의하십시오.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

이제 여정 수준에서 종료 기준을 정의합니다. 종료 기준을 추가하면 이벤트가 발생(예: 구매)하거나 프로필이 대상자 자격에 해당하는 즉시 해당 프로필의 여정을 종료합니다. 그러면 해당 사용자가 더 이상 해당 여정의 커뮤니케이션을 받지 않게 됩니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

메시지를 만들고 개인화한 후에는 Journey Optimizer의 AI 어시스턴트로 콘텐츠를 한 단계 더 발전시킬 수 있습니다. 이제 Al 어시스턴트를 사용하여 다양한 주요 제목과 이미지를 실험해 보며 메시지의 영향을 최적화할 수 있습니다. 각 변형 버전이 고유한 처리 항목으로 관리되어 어떤 제목이 더 많은 클릭으로 이어지는지 측정하고 비교할 수 있습니다.

기능을 직접 탐색하고 기능을 완전히 이해할 수 있도록 설계된 라이브 기능 미리 보기를 통해 실습 경험에 몰입하세요..

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

사용 가능한 날짜: 2024년 9월 12일

[안내식 채널 설정]을 사용하면 통합 환경에서 채널 설정을 자동화하고 유효성을 검사하여 Journey Optimizer를 보다 빠르게 시작할 수 있습니다. 이 새로운 안내식 설정으로 빠른 채널 구성을 간소화하여 필요한 리소스를 모두 손쉽게 설치하고 Experience Platform, Journey Optimizer, 데이터 수집 내에서 사용할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅, 제품, 데이터 엔지니어링 팀이 캠페인 및 여정 만들기를 신속하게 시작할 수 있습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

사용 가능한 날짜: 2024년 9월 3일

현재 채널 표면 기능은 모든 채널에서 일관된 접근 방식을 위해 향상되었습니다. 이제 [웹], [인앱 메시지] 또는 [코드 기반 경험]을 포함하여 모든 채널에 대해 구성을 정의, 관리, 재사용할 수 있습니다.

• 이제 채널 표면 이름이 채널 구성으로 변경되었습니다.
• 동의 및 데이터 거버넌스 정책을 시행하기 위해 하나 이상의 마케팅 액션을 첨부할 수 있습니다.
• 이제 각 채널 구성에 OLAC(개체 수준 액세스 제어)를 사용할 수 있으므로 특정 구성을 만들거나 사용할 수 있는 사용자를 결정할 수 있습니다.
• 일부 채널의 경우 여러 플랫폼을 대상으로 하는 채널 구성을 만들 수 있습니다. 웹 페이지, iOS 앱 및 Android 앱을 타깃팅할 수 있는 인앱 메시지 채널 구성이 여기에 해당합니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

이제 Adobe Journey Optimizer를 Adobe Marketo Engage와 통합하여 B2B 사용 사례를 작성할 수 있습니다. 여정에서 새로운 사용자 정의 작업을 통해 데이터를 Marketo로 수집할 수 있습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

조각 전역 변수로 기존 조각 기능을 향상시켜 콘텐츠 재사용과 스크립팅 사용 사례의 효율성을 개선합니다. 이제 조각에서 입력 변수를 사용하고 캠페인 및 여정 콘텐츠에 사용할 수 있는 출력 변수를 만들 수 있습니다. 조각이 입력 변수를 표현식 조각 및 시각적 조각 모두에서 사용할 수 있습니다. 이러한 변수를 사용하여 캠페인 및 여정에서 메시지 콘텐츠 및 매개 변수를 개인화할 수 있습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

사용 가능한 날짜: 2013년 8월

완전히 새로운 IP 주소로 이메일을 보내는 경우 이제 사용자 인터페이스에서 직접 IP 준비 워크플로를 쉽게 수행할 수 있습니다. Adobe Journey Optimizer는 최적의 전달성을 위한 모범 사례에 따라 IP 주소를 준비하는 표준화되고 효율적인 방법을 제공합니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

이제 Journey Optimizer 내에서 기본 공급자인 Sinch, Infobip, Twilio 외 추가 SMS 공급자를 구성할 수 있습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

이제 Adobe Journey Optimizer에서 [페더레이션된 대상자 컴포지션]을 사용할 수 있습니다. 이 기능으로 기업이 다양한 사용 사례에서 데이터를 더 잘 활용할 수 있습니다. 이 새로운 접근 방식을 사용하면 Adobe Real-Time Customer Data Platform 및/또는 Adobe Journey Optimizer 사용자로서 기존 데이터 웨어하우스에서 직접 데이터 세트를 페더레이션하여 Adobe Experience Platform 대상자와 속성을 모두 하나의 시스템에 작성하고 강화할 수 있습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

이제 캠페인 또는 여정에 조각을 추가할 때 해당 조각에서 편집할 수 있는 특정 필드를 정의할 수 있습니다. 이를 통해 콘텐츠의 일부분을 사용 시 조정할 수 있으므로 유연하게 맥락에 따라 달라지는 세부 사항을 기본값 대신 사용할 수 있습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

Journey Optimizer의 보고 기능은 Customer Journey Analytics 기능의 개선된 상호 운용성과 함께 양 플랫폼의 보고를 표준화하고 데이터의 일관성과 안정성을 개선합니다. 이렇게 Journey Optimizer와 Customer Journey Analytics가 원활하게 통합됨으로써 사용자가 성과 지표를 보다 명확하게 확인하여 확실한 정보에 근거한 결정을 내릴 수 있습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

AI 어시스턴트는 Adobe의 개념을 탐색 및 이해하고 사용자의 환경에 적절한 작업 인사이트를 얻는 데 사용할 수 있는 사용자 인터페이스 기능입니다. Adobe Journey Optimizer를 비롯한 Adobe Experience Cloud 전체의 여러 제품에서 사용할 수 있습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

이제 단일 캠페인 또는 여정 내에서 간편하게 여러 언어로 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 캠페인이나 여정을 편집할 때 언어를 전환할 수 있으므로 전체 편집 프로세스를 간소화하고 다국어 콘텐츠를 더욱 효율적으로 관리할 수 있습니다.

다국어 콘텐츠는 현재 일부 조직에서만 사용할 수 있습니다(제한된 가용성). 액세스 권한을 받으려면 Adobe 담당자에게 문의하십시오.

Adobe Journey Optimizer가 이제 여정에서도 실험을 지원합니다. 캠페인에서는 이미 실험을 사용할 수 있습니다. 실험은 무작위화한 시험 회기 여러 개를 모아 놓은 것입니다. 온라인 테스팅 맥락에서는 무작위로 선택한 사용자 일부를 특정한 버전의 메시지에 노출하고, 무작위로 선택한 다른 사용자들을 다른 처리 버전에 노출하는 것을 말합니다. 노출 후에는 이메일 열람, 구독 또는 구매 등 궁금한 결과 지표를 측정할 수 있습니다.

여정 내 실험은 현재 일부 조직에서만 사용할 수 있습니다(제한된 가용성). 액세스 권한을 받으려면 Adobe 담당자에게 문의하십시오.

Experience Decisioning은 '의사 결정 항목'으로 알려진 마케팅 의 중앙 집중식 카탈로그와 정교한 의사 결정 엔진을 제공하여 개인화를 간소화합니다. 이 엔진은 규칙과 순위 기준을 활용하여 각 개인에게 가장 관련성 높은 의사 결정 항목을 선택하고 제공합니다.

이 의사 결정 항목은 이제 Journey Optimizer 캠페인에서 액세스할 수 있는 새로운 코드 기반 경험 채널을 통해 광범위한 인바운드 구성에 원활하게 통합됩니다. 경험 결정 의사 결정 정책은 코드 기반 경험 캠페인에서만 사용할 수 있습니다.

SMS 채널은 현재 조직 집합(제한된 가용성)에만 사용할 수 있습니다. 액세스 권한을 받으려면 Adobe 담당자에게 문의하십시오.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

이제 이메일 채널 구성을 만들 때 동적 하위 도메인과 개인화된 헤더 매개 변수를 정의하여 이메일 설정을 더욱 유연하게 제어할 수 있습니다.

이메일 구성 개인화는 현재 일부 조직 집합에만 사용할 수 있습니다(제한된 가용성). 액세스 권한을 받으려면 Adobe 담당자에게 문의하십시오.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

이제 [SMS 채널]을 통해 MMS(멀티미디어 메시지 서비스) 메시지를 보내 고객과 이미지, GIF 또는 비디오를 공유하는 기능이 추가되어 커뮤니케이션을 더욱 원활하게 진행할 수 있습니다. 이전에는 Sinch에서만 사용할 수 있었지만, 이제 MMS는 Infobip 및 Twilio에서도 사용할 수 있습니다.

이번 릴리스는 여정을 위한 캔버스 사용자 인터페이스가 개선되어 보다 직관적이고 효율적인 사용자 경험을 제공합니다. 활동은 더 적은 클릭 수로 여정 캔버스에 더 명확하고 많은 정보를 제공합니다.

향상된 여정 캔버스 디자인과 함께 지난 24시간 보고 지표를 여정 캔버스에서 직접 볼 수 있는 기능을 도입했습니다.

참고: 이러한 변경 사항은 4월 릴리스부터 모든 환경으로 점진적으로 롤아웃됩니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

새로운 [코드 기반 경험] 채널로 Adobe Journey Optimizer에서 원하는 인바운드 속성에 대해 고급 개인화 및 테스트를 수행할 수 있으므로 웹 앱, 모바일 앱, 데스크탑 앱, 비디오 콘솔, TV에 연결된 디바이스, 스마트 TV, 키오스크, ATM, IoT 디바이스 등과 같은 다양한 접점에서 맞춤형 경험을 원활하게 전달할 수 있습니다.

주요 기능은 다음을 포함합니다.

• 범용 개인화: 개인화된 경험을 모든 접점으로 확장하여 통합적이고 맞춤화된 사용자 여정을 보장합니다.
• 세분화된 편집 정밀도: 앱 또는 웹 페이지 내의 개별 위치에서 있는 특정 콘텐츠를 편집할 수 있습니다.
• 다목적 구현: 개발 환경과 원활하게 통합할 수 있도록 서버측, API 기반 또는 SDK 기반 구현 방법을 지원합니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

이제 새로운 웹 인앱 메시지 기능을 사용하면 모달 오버레이 메시지를 통해 웹 사이트에 직접 개인화된 콘텐츠를 표시할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 웹 방문자와 효과적으로 상호 작용하여 사용자 상호 작용, 보존 및 전환율을 향상할 수 있습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

이제 이메일 외에도 푸시, 인앱, SMS 및 DM 채널에 콘텐츠 템플릿을 사용할 수 있습니다. 각 채널에는 전용 템플릿 유형이 있습니다. 이메일의 경우 이제 제목 줄을 이메일 템플릿의 일부로 저장할 수 있는 콘텐츠 유형을 선택할 수 있습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

이제 Journey Optimizer에서 DMARC 인증 기술을 지원합니다.

2024년 2월 1일부터 Google 및 Yahoo!에서 이메일을 보내는 데 사용하는 모든 도메인에 DMARC 레코드를 요구합니다. Journey Optimizer에서 Adobe에 위임한 모든 하위 도메인에 DMARC 레코드가 설정되어 있는지 확인해 주세요.

자세한 내용은 세부 설명서를 참고하십시오.

Real-Time CDP 및 Journey Optimizer의 산업별 사용 사례 플레이북 카탈로그를 활용하여 Adobe Experience Platform 및 Adobe Journey Optimizer를 사용하여 수행할 수 있는 일반적인 사용 사례를 해결합니다.

요구 사항에 가장 적합한 플레이북을 선택하면 여정, 메시지, 스키마 또는 세그먼트와 같은 사용 사례를 지원하는 데 필요한 자산을 생성하고, 가치 창출 시간을 단축하기 위해 스키마에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.