개인 정보 보호 요청 track-changes

Adobe Experience Platform Privacy Service ​는 고객 데이터 요청을 관리하는 데 도움이 되는 RESTful API 및 사용자 인터페이스를 제공합니다. Privacy Service를 사용하면 Adobe Experience Cloud 애플리케이션에서 개인 고객 데이터에 액세스하고 삭제하도록 요청할 수 있으므로, 법적 및 조직의 개인 정보 보호 규정을 자동으로 준수할 수 있습니다.

개인 정보 보호 요청은 요청 메뉴에서 생성하고 관리할 수 있습니다.

Privacy Service 및 개인 정보 보호 요청을 만들고 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 Adobe Experience Platform 설명서를 참조하십시오.

Adobe Journey Optimizer에 보낼 수 있는 개별 데이터 개인 정보 요청 관리 data-privacy-requests

Adobe Journey Optimizer에서 소비자 데이터에 액세스하고 이를 삭제하기 위한 개별 요청은 다음 두 가지 방법으로 제출할 수 있습니다.

Privacy Service는 데이터 액세스 ​와 데이터 삭제 ​라는 두 가지 유형의 요청을 지원합니다.

액세스 요청 시 UI에서 “Adobe Journey Optimizer”를 지정합니다(또는 API에서 “CJM”을 제품 코드로 지정).

삭제 요청 시에는 “Adobe Journey Optimizer” 요청 외에도 Journey Optimizer가 삭제된 데이터를 다시 주입하지 않도록 3개의 업스트림 서비스 ​에 삭제 요청을 제출해야 합니다. 이 업스트림 서비스를 지정하지 않으면 “Adobe Journey Optimizer” 요청은 해당 업스트림 서비스에 대한 삭제 요청이 만들어질 때까지 “처리 중” 상태로 유지됩니다.

이 세 가지 업스트림 서비스는 다음과 같습니다.

  • 프로필(제품 코드: “profileService”)
  • AEP 데이터 레이크(제품 코드: “AdobeCloudPlatform”)
  • ID(제품 코드: “identity”)
NOTE
이 안내서에서는 Adobe Journey Optimizer에 개인 정보 요청을 보내는 방법만 다룹니다.
  • Platform 데이터 레이크에도 개인 정보 요청을 보내려면 이 튜토리얼 외에 이 안내서도 참조하십시오.

  • 실시간 고객 프로필에 대해서는 이 안내서를 참조하십시오.

  • ID 서비스에 대해서는 이 안내서를 참조하십시오.

삭제 및 액세스 요청을 할 때는 이 개별 시스템을 호출하여 각 시스템에서 요청을 처리하도록 해야 합니다. Adobe Journey Optimizer에 개인 정보 요청을 보낸다고 해서 이 시스템 전체의 데이터가 제거되지는 않습니다.

액세스 및 삭제 요청 만들기

전제 조건

Adobe Journey Optimizer에 데이터 액세스 및 삭제를 요청하려면 다음 항목을 준비해야 합니다.

  • Adobe 조직 ID
  • 작업을 수행할 사람의 ID 식별자와 해당 네임스페이스. Adobe Journey Optimizer 및 Experience Platform의 ID 네임스페이스에 대한 자세한 내용은 ID 네임스페이스 개요를 참조하십시오.
IMPORTANT
개인 정보 보호 요청을 제출할 때는 대상 제품 이름으로 ‘'Adobe Journey Optimizer’를 지정하고 액세스하거나 제거해야 하는 프로필 데이터와 연결된 모든 ID 네임스페이스(예: ‘이메일’ ‘ECID’ 또는 ‘충성도 ID’)를 지정해야 합니다. 특히 삭제 요청의 경우 제품 이름과 해당하는 모든 네임스페이스를 명시적으로 포함하지 않으면 Adobe Journey Optimizer에서 데이터가 제거되지 않습니다.

API 요청 시 Journey Optimizer에 필수 입력해야 하는 필드 값

"companyContexts":
    "namespace": imsOrgID
    "value": <Your Adobe Organization ID Value>

"users":
    "action": either access or delete

    "userIDs":
        "namespace": e.g. email, aaid, ecid, etc.
        "type": standard
        "value": <Data Subject's Identity Identifier>

"include":
    CJM (which is the Adobe product code for Adobe Journey Optimizer)
    profileService (product code for Profile)
    AdobeCloudPlatform (product code for AEP Data Lake)
    identity (product code for Identity)

"regulation":
    gdpr, ccpa, pdpa, lgpd_bra, or nzpa_nzl (which is the privacy regulation that applies to the request)

GDPR 액세스 요청 예시:

UI에서 요청:

{align="center" width="60%"}

API를 통한 요청:

// JSON Request
{
   "companyContexts":[
      {
         "namespace":"imsOrgID",
         "value":"745F37C35E4B776E0A49421B@AdobeOrg"
      }
   ],
   "users":[
      {
         "action":[
            "access"
         ],
         "userIDs":[
            {
               "namespace":"ecid",
               "value":"38400000-8cf0-11bd-b23e-10b96e40000d",
               "type":"standard"
            },
            {
               "namespace":"email",
               "value":"johndoe4@gmail.com",
               "type":"standard"
            }
         ]
      }
   ],
   "include":[
      "CJM"
   ],
   "regulation":"gdpr"
}
// JSON Response
{
    "requestId": "17163122360480365RX-705",
    "totalRecords": 1,
    "jobs": [
        {
            "jobId": "e709b1f4-1796-11ef-b422-eddd0aebc40d",
            "customer": {
                "user": {
                    "key": "John Doe",
                    "action": [
                        "access"
                    ],
                    "userIDs": [
                        {
                            "namespace": "ecid",
                            "value": "38400000-8cf0-11bd-b23e-10b96e40000d",
                            "type": "standard",
                            "namespaceId": 4,
                            "isDeletedClientSide": false
                        },
                        {
                            "namespace": "email",
                            "value": "johndoe4@gmail.com",
                            "type": "standard",
                            "namespaceId": 6,
                            "isDeletedClientSide": false
                        }
                    ]
                }
            }
        }
    ]
}

GDPR 삭제 요청 예시:

UI에서 요청:

{align="center" width="60%"}

API를 통한 요청:

// JSON Request
{
  "companyContexts": [
    {
      "namespace": "imsOrgID",
      "value": "745F37C35E4B776E0A49421B@AdobeOrg"
    }
  ],
  "users": [
    {
      "action": [
          "delete"
      ],
      "userIDs": [
        {
          "namespace": "ecid",
          "value": "38400000-8cf0-11bd-b23e-10b96e40000d",
          "type": "standard"
        },
                {
          "namespace": "email",
          "value": "johndoe4@gmail.com",
          "type": "standard"
        }
      ]
    }
  ],
  "include": [
    "CJM", "profileService", "AdobeCloudPlatform", "identity"
  ],
  "regulation": "gdpr"
}
// JSON Response
{
    "requestId": "17163122360480365RX-705",
    "totalRecords": 1,
    "jobs": [
        {
            "jobId": "e709b1f4-1796-11ef-b422-eddd0aebc40d",
            "customer": {
                "user": {
                    "key": "John Doe",
                    "action": [
                        "delete"
                    ],
                    "userIDs": [
                        {
                            "namespace": "ecid",
                            "value": "38400000-8cf0-11bd-b23e-10b96e40000d",
                            "type": "standard",
                            "namespaceId": 4,
                            "isDeletedClientSide": false
                        },
                        {
                            "namespace": "email",
                            "value": "johndoe4@gmail.com",
                            "type": "standard",
                            "namespaceId": 6,
                            "isDeletedClientSide": false
                        }
                    ]
                }
            }
        }
    ]
}
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