이메일 옵트아웃 관리 email-opt-out

여정 또는 캠페인에서 메시지를 보낼 때 고객이 향후 커뮤니케이션에서 구독을 취소할 수 있도록 항상 확인해야 합니다. 구독을 취소하면 향후 마케팅 메시지 대상자에서 프로필이 자동으로 제거됩니다. 개인 정보 및 옵트아웃 관리에 대해 자세히 알아보기

이메일 콘텐츠에 구독 취소 링크를 삽입하려면 다음을 수행할 수 있습니다.

1단계 옵트아웃 opt-out-one-step

이메일 헤더의 원클릭 구독 취소 URL unsubscribe-header

원클릭 목록 구독 취소 URL은 이메일 발신자 정보 옆에 표시되는 구독 취소 링크 또는 단추이며 한 번의 클릭으로 수신자가 메일링 목록에서 즉시 옵트아웃할 수 있습니다. Adobe Journey Optimizer에서 목록 구독 취소 사용 옵션이 전환되면 이메일 헤더에 기본적으로 수신자가 메일링 목록에서 구독을 취소하는 데 사용할 수 있는 mailto 및/또는 URL이 모두 포함됩니다.

이 구성을 사용하는 이메일이 이메일 헤더에 원클릭 구독 취소 URL을 포함하도록 채널 구성 수준에서 목록 구독 취소 사용 토글을 활성화해야 합니다.

예를 들어 한 번의 클릭으로 구독 취소 URL에 다음과 같은 구독 취소 링크가 Gmail에 표시됩니다.

Adobe Journey Optimizer을 사용하면 이메일 헤더에 자동 생성된 원클릭 구독 취소 URL 및 mailto 주소로 이메일 구성 설정을 구성하거나 이메일 본문에 원클릭 옵트아웃 URL을 포함할 수 있습니다. 수신자가 원클릭 옵트아웃 링크를 클릭하면 수신자의 구독 취소 요청이 그에 따라 처리됩니다.

이메일 클라이언트와 이메일 구성 구독 취소 설정에 따라 이메일 헤더의 구독 취소 링크를 클릭하면 다음과 같은 영향을 받을 수 있습니다.

두 경우 모두 수신자에 대한 해당 프로필이 즉시 옵트아웃되고 이 선택이 Experience Platform에서 업데이트됩니다. 자세한 내용은 Experience Platform 설명서를 참조하세요.

목록 구독 취소 헤더와 관련하여 목록 구독 취소 활성화 옵션을 전환한 경우 Mailto(구독 취소) 및 한 번 클릭으로 구독 취소 URL 두 방법을 모두 사용하는 것이 좋습니다. 모든 이메일 클라이언트가 HTTP 메서드를 지원하는 것은 아닙니다. 대체 항목을 선택할 수 있는 기능으로 제공되는 Mailto 목록 구독 취소 기능을 사용하면 보낸 사람의 평판을 더 잘 보호할 수 있고 모든 받는 사람이 구독 취소 기능을 사용할 수 있습니다. 자세히 알아보기

이메일 콘텐츠에서 원클릭 옵트아웃 one-click-opt-out

개인화된 구독 취소 URL을 설정하려면 원클릭 옵트아웃 링크를 이메일 메시지 콘텐츠에 삽입하고 아래에 설명된 대로 원하는 URL을 입력합니다.

2단계 옵트아웃 opt-out-external-lp

표준 옵트아웃 메커니즘은 두 단계에 따라 다릅니다. 구독자는 이메일에서 옵트아웃 링크를 클릭한 다음 옵트아웃 랜딩 페이지로 리디렉션되어 구독 취소를 확인합니다.

이 구독 취소 모드를 구현하려면 옵트아웃 랜딩 페이지를 만들어 게시하고 랜딩 페이지 링크가 있는 구독 취소 링크를 이메일 메시지에 추가해야 합니다. 이러한 단계는 아래에 요약되어 있습니다.

전제 조건 prereq-lp

2단계 옵트아웃 메커니즘을 설정하려면 고유한 구독 취소 랜딩 페이지를 만들어야 합니다. 첫 번째 랜딩 페이지는 메시지에서 연결되며 콜 투 액션 버튼을 포함해야 합니다. 사용자가 버튼을 클릭하면 확인 메시지가 표시됩니다.

Adobe Journey Optimizer에서 랜딩 페이지를 만들어 이 페이지에서 구독 취소를 관리하는 방법을 알아봅니다.

외부 랜딩 페이지를 사용할 수도 있습니다. 이 경우 수신자가 구독을 취소한 경우 Adobe Journey Optimizer에 정보를 보내도록 API를 구성합니다.

{
   "marketing": [
       {
            "type": "email",
            "choice": "no",
            "scope": "channel"
        }
    ],

}

구독 취소 링크 추가 add-unsubscribe-link

먼저 메시지에 구독 취소 링크를 추가해야 합니다. 이렇게 하려면 아래 단계를 수행합니다:

구독 취소 링크가 있는 메시지 보내기 send-message-unsubscribe-link

랜딩 페이지에 대한 구독 취소 링크를 구성했으면 메시지를 만들고 보낼 수 있습니다.