이메일 옵트아웃 관리 email-opt-out

여정 또는 캠페인에서 메시지를 보낼 때 고객이 향후 커뮤니케이션에서 구독을 취소할 수 있도록 항상 확인해야 합니다. 구독을 취소하면 향후 마케팅 메시지 대상자에서 프로필이 자동으로 제거됩니다. 개인 정보 및 옵트아웃 관리에 대해 자세히 알아보기

이메일 콘텐츠에 구독 취소 링크를 삽입하려면 다음을 수행할 수 있습니다.

수신자가 옵트아웃 링크를 클릭하면 그에 따라 구독 취소 요청이 처리됩니다.

해당 프로필의 선택 사항이 업데이트되었는지 확인하려면 Experience Platform으로 이동하여 해당 프로필을 찾아봅니다. 특성 탭에서 choice​의 값이 no(으)로 변경되었음을 확인할 수 있습니다. Experience Platform 설명서에서 동의 처리에 대해 자세히 알아보세요.

1단계 옵트아웃 opt-out-one-step

Adobe Journey Optimizer을(를) 사용하면 이메일 헤더에 자동 생성된 원클릭 구독 취소 URL 및 mailto 주소로 이메일 구성 설정을 구성하거나 이메일 본문에 원클릭 옵트아웃 URL을 포함할 수 있습니다.

이메일 헤더의 원클릭 구독 취소 URL unsubscribe-header

원클릭 목록 구독 취소 URL은 이메일 발신자 정보 옆에 표시되는 구독 취소 링크 또는 단추이며 한 번의 클릭으로 수신자가 메일링 목록에서 즉시 옵트아웃할 수 있습니다. 이 섹션​에서 구독 취소 목록 옵션을 관리하는 방법을 알아보세요.

이메일 콘텐츠의 원클릭 옵트아웃 one-click-opt-out

개인화된 구독 취소 URL을 설정하려면 원클릭 옵트아웃 링크를 이메일 메시지 콘텐츠에 삽입하고 아래에 설명된 대로 원하는 URL을 입력합니다.

2단계 옵트아웃 opt-out-external-lp

표준 옵트아웃 메커니즘은 두 단계에 따라 다릅니다. 구독자는 이메일에서 옵트아웃 링크를 클릭한 다음 옵트아웃 랜딩 페이지로 리디렉션되어 구독 취소를 확인합니다.

이 구독 취소 모드를 구현하려면 옵트아웃 랜딩 페이지를 만들어 게시하고 랜딩 페이지 링크가 있는 구독 취소 링크를 이메일 메시지에 추가해야 합니다. 이러한 단계는 아래에 요약되어 있습니다.

전제 조건 prereq-lp

2단계 옵트아웃 메커니즘을 설정하려면 고유한 구독 취소 랜딩 페이지를 만들어야 합니다. 첫 번째 랜딩 페이지는 메시지에서 연결되며 call-to-action 버튼을 포함해야 합니다. 사용자가 버튼을 클릭하면 확인 메시지가 표시됩니다.

Adobe Journey Optimizer에서 랜딩 페이지를 만들어 이 페이지에서 구독 취소를 관리하는 방법을 알아봅니다.

외부 랜딩 페이지를 사용할 수도 있습니다. 이 경우 수신자가 구독을 취소한 경우 Adobe Journey Optimizer에 정보를 보내도록 API를 구성합니다.

{
   "marketing": [
       {
            "type": "email",
            "choice": "no",
            "scope": "channel"
        }
    ],

}

구독 취소 링크 추가 add-unsubscribe-link

먼저 메시지에 구독 취소 링크를 추가해야 합니다. 이렇게 하려면 아래 단계를 수행합니다:

구독 취소 흐름 이해 send-message-unsubscribe-link

랜딩 페이지에 대한 구독 취소 링크를 구성하면 을(를) 완료하여 구독자에게 메시지를 보낼 수 있습니다.

전체 랜딩 페이지 옵트아웃 흐름을 성공적으로 완료하려면 다음 이벤트가 순서대로 발생합니다.

이 이벤트 시퀀스를 사용하면 구독 취소 프로세스가 제대로 추적되고 프로필의 동의 환경 설정이 시스템에 정확하게 반영됩니다. 이 흐름의 단계가 누락되거나 잘못된 순서로 발생하는 경우 조사해야 하는 옵트아웃 구현에 문제가 있을 수 있습니다.