링크 추가 및 메시지 추적

마지막 업데이트: 2025년 6월 11일

작성 대상:

  • 초급
  • 중간
  • 사용자

Journey Optimizer을(를) 사용하여 콘텐츠에 링크를 추가하고 보낸 메시지를 추적하여 받는 사람의 동작을 모니터링합니다.

추적 활성화

아래 탭에 표시된 대로 여정 또는 캠페인 내에서 메시지를 만들 때 전자 메일 열기 및/또는 전자 메일 클릭 옵션을 확인하여 전자 메일 메시지 수준에서 추적을 활성화할 수 있습니다.

노트
두 옵션은 기본적으로 활성화되어 있습니다.

이 옵션을 활성화하면 메시지 수신자의 동작을 추적합니다.

  • 이메일 열기 지표는 열린 메시지 수를 확인합니다.
  • 전자 메일 클릭 지표는 전자 메일의 링크 클릭 수를 계산합니다.

추적을 사용하도록 설정하면 메시지 콘텐츠에 포함된 모든 링크가 추적됩니다.

이메일 콘텐츠에 링크를 삽입하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 요소(텍스트 또는 이미지)를 선택하고 상황별 도구 모음에서 링크 삽입 ​을 클릭합니다.

  2. 만들려는 링크의 유형을 선택합니다.

    • 외부 URL에 대한 링크를 삽입하려면 외부 링크 ​를 선택하십시오.

    • 랜딩 페이지 ​를 선택하여 랜딩 페이지에 링크를 삽입합니다. 자세히 알아보기

    • 한 번의 클릭으로 옵트아웃 ​을 선택하여 사용자가 옵트아웃을 확인할 필요 없이 커뮤니케이션에서 빠르게 구독을 취소할 수 있는 링크를 삽입합니다. 자세히 알아보기.

    • 외부 옵트인/구독 ​을(를) 선택하여 브랜드의 수신 통신을 수락하는 링크를 삽입합니다.

    • 외부 옵트아웃/구독 취소 ​를 선택하여 브랜드로부터 커뮤니케이션 수신을 취소할 링크를 삽입합니다. 이 섹션에서 옵트아웃 관리에 대해 자세히 알아보세요.

    • 미러 페이지 ​을(를) 선택하여 이메일 미러 페이지에 대한 링크를 추가하십시오. 자세히 알아보기

  3. 해당 필드에 원하는 URL을 입력하거나 랜딩 페이지를 선택하고 링크 설정 및 스타일을 정의합니다. 자세히 알아보기

    노트
    URL을 해석하기 위해 Journey Optimizer은(는) URL에 일부 특수 국제 문자를 사용하지 않도록 설정하는 URI 구문(RFC 3986 standard)을 준수합니다. 증명 또는 이메일을 전송하려고 할 때 콘텐츠에 추가된 URL과 관련된 오류가 반환되면 URL로 문자열을 인코딩할 수 있습니다.

  4. 링크를 개인화할 수 있습니다. 자세히 알아보기

  5. 변경 내용을 저장합니다.

  6. 링크가 만들어져도 오른쪽의 설정 및 스타일 창에서 링크를 수정할 수 있습니다.

노트
마케팅 유형 이메일 메시지에는 옵트아웃 링크가 포함되어야 합니다. 이는 트랜잭션 메시지에는 필요하지 않습니다. 메시지를 만들 때 채널 구성에 메시지 범주(마케팅 또는 트랜잭션)가 정의되어 있습니다.

미러 페이지 링크

미러 페이지는 이메일의 온라인 버전입니다. 미러 페이지에 링크를 추가하는 것은 이메일 마케팅에 도움이 됩니다. 받은 편지함에서 이메일을 보려고 할 때 렌더링에 실패하거나 이미지가 깨지는 등의 문제가 발생하는 경우, 사용자는 이메일의 미러 페이지를 대신 탐색할 수 있습니다. 접근성 개선을 개선하거나 소셜 공유를 장려하기 위해서도 온라인 버전을 제공하는 것이 좋습니다.

Adobe Journey Optimizer에서 생성한 미러 페이지에는 모든 개인화 데이터가 포함되어 있습니다.

이메일에 미러 페이지에 대한 링크를 추가하려면 링크를 삽입하고 링크 유형으로 미러 페이지 ​를 선택하십시오.

미러 페이지가 자동으로 생성됩니다. 이메일이 전송된 후 수신자가 미러 페이지 링크를 클릭하면 이메일 콘텐츠가 기본 웹 브라우저에 표시됩니다.

미러 페이지의 보존 기간은 60일 ​입니다. 해당 기간 이후에는 미러 페이지를 더 이상 사용할 수 없습니다.

주의

  • 미러 페이지 링크는 자동 생성되며 편집할 수 없습니다. 여기에는 원본 이메일을 렌더링하는 데 필요한 모든 암호화 및 개인화된 데이터가 포함되어 있습니다. 따라서 값이 큰 개인화된 속성을 사용하면 미러 페이지 URL이 길어질 수 있으며 이로 인해 최대 URL 길이 제한이 있는 웹 브라우저에서 링크가 작동하지 않을 수 있습니다.

  • 테스트 프로필로 보낸 증명에서 미러 페이지 링크가 활성화되지 않았습니다. 최종 메시지에서만 활성화됩니다.

링크에 밑줄 긋기, 색상 변경 또는 대상 선택과 같이 링크를 조정할 수 있습니다. 이러한 변경 내용은 콘텐츠 편집기의 오른쪽 섹션에 있는 설정 및 스타일 창에서 설정됩니다.

target 특성은 연결된 페이지가 열릴 위치를 제어하는 데 사용됩니다. 앵커 태그에 타겟 속성을 추가하면 링크가 새 탭에서 열려야 하는지, 동일한 탭에서 열려야 하는지, 아니면 다른 프레임에서 열려야 하는지를 지정할 수 있습니다.

링크 대상을 정의하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 링크가 삽입된 텍스트 구성 요소에서 링크를 선택합니다.

  2. 설정 탭에서 Target 드롭다운에서 링크가 열리는 위치를 선택합니다. 가능한 값은 다음과 같습니다.

    • None: 링크를 클릭한 프레임과 동일한 프레임에서 링크를 엽니다(기본값).
    • Blank: 새 창이나 탭에서 링크를 엽니다.
    • Self: 링크를 클릭한 프레임과 동일한 프레임에서 링크를 엽니다.
    • Parent: 상위 프레임에서 링크를 엽니다.
    • Top: 최상위 창에서 링크를 엽니다.

  3. 변경 내용을 저장합니다.

링크 레이블에 밑줄을 긋으려면 링크 밑줄 옵션을 선택하십시오.

링크 색상을 변경하려면 스타일 탭에서 링크 색상 ​을 클릭합니다.

추적 관리

이메일 디자이너를 통해 각 링크에 대한 추적 유형을 편집하는 등 추적된 URL을 관리할 수 있습니다.

  1. 추적할 콘텐츠의 모든 URL 목록을 표시하려면 왼쪽 창에서 링크 아이콘을 클릭합니다.

    이 목록을 통해 URL을 중앙 집중식으로 볼 수 있으며 이메일 콘텐츠에서 각 URL을 찾을 수 있습니다.

  2. 링크를 편집하려면 해당 연필 아이콘을 클릭합니다.

  3. 필요한 경우 추적 유형 ​을 수정할 수 있습니다.

    추적된 각 URL에 대해 추적 모드를 다음 중 원하는 값으로 설정할 수 있습니다.

    • 추적됨: 이 URL에 대한 추적을 활성화합니다.
    • 옵트아웃: 이 URL을 옵트아웃 또는 구독 취소 URL로 간주합니다.
    • 미러 페이지: 이 URL을 미러 페이지 URL로 간주합니다.
    • 사용 안 함: 이 URL의 추적을 활성화하지 않습니다.

열기 및 클릭에 대한 보고는 라이브 보고서 및 Customer Journey Analytics 보고서에서 사용할 수 있습니다.

URL 추적 개인화

URL 추적은(는) 구성 수준에서 관리되며 메시지 콘텐츠에 포함된 모든 URL에 적용됩니다.

이메일 Designer에서 개별 URL을 개인화할 수도 있습니다. 개인화된 URL 추적 매개 변수를 콘텐츠의 단일 링크에 추가하려면 아래 단계를 따르십시오.

  1. 링크를 선택하고 상황별 도구 모음에서 링크 삽입 ​을 클릭합니다.

  2. 개인화 아이콘을 선택합니다. 외부 링크, 구독 취소 링크 및 옵트아웃 링크 유형에만 사용할 수 있습니다.

  3. URL 추적 매개 변수를 추가하고 개인화 편집기에서 선택한 프로필 속성을 선택합니다.

  4. 변경 내용을 저장합니다.

  5. 이 추적 매개 변수를 추가할 각 링크에 대해 위의 단계를 반복합니다.

이제 이메일이 발송되면 이 매개 변수가 URL의 끝에 자동으로 추가됩니다. 그런 다음 웹 분석 도구 또는 성능 보고서에서 이 매개 변수를 캡처할 수 있습니다.

노트
최종 URL을 확인하려면 증명을 보내고 증명을 받은 후 전자 메일의 콘텐츠에서 링크를 클릭할 수 있습니다. URL에 추적 매개 변수가 표시되어야 합니다. 위의 예에서 최종 URL은 https://luma.enablementadobe.com/content/luma/us/en.html?utm_contact=profile.userAccount.contactDetails.homePhone.number입니다.
recommendation-more-help