Real-Time Customer Profile UI 안내서

Real-Time Customer Profile은(는) 온라인, 오프라인, CRM 및 서드파티 데이터를 비롯한 여러 채널의 데이터를 취합하여 각 개별 고객을 전체적으로 파악할 수 있도록 합니다. 이 문서는 Adobe Experience Platform UI(사용자 인터페이스)에서 Real-Time Customer Profile 데이터와 상호 작용하기 위한 안내서 역할을 합니다.

시작하기

이 UI 안내서를 사용하려면 Real-Time Customer Profiles 관리와 관련된 다양한 Experience Platform 서비스를 이해해야 합니다. 이 안내서를 읽거나 UI에서 작업하기 전에 다음 서비스에 대한 설명서를 검토하십시오.

개요

Experience Platform UI의 왼쪽 탐색에서 프로필 ​을(를) 선택하여 프로필 대시보드를 표시하는 개요 탭을 엽니다.

프로필 대시보드 profile-dashboard

프로필 대시보드는 조직의 프로필 데이터와 관련된 주요 지표에 대해 간략하게 설명합니다.

자세한 내용은 프로필 대시보드 가이드를 참조하세요.

찾아보기 탭 지표

조직의 프로필 데이터와 관련된 여러 지표를 표시하려면 찾아보기 탭을 선택하십시오. 이 안내서의 다음 섹션에 설명된 대로 이 탭을 사용하여 병합 정책 또는 ID를 사용하여 프로필 저장소를 검색할 수도 있습니다.

찾아보기 탭의 오른쪽에는 프로필 개수와 네임스페이스별 프로필 목록이 있습니다.

이 섹션에는 이러한 지표 외에도 지표가 마지막으로 평가된 시간을 보여 주는 마지막으로 업데이트된 날짜 및 시간이 있습니다.

프로필 개수 profile-count

조직의 기본 병합 정책이 프로필 조각을 병합하여 각 개별 고객에 대한 단일 프로필을 형성한 후 프로필 수에 조직이 Experience Platform 내에 보유한 총 프로필 수가 표시됩니다. 즉, 조직에는 서로 다른 채널에서 브랜드와 상호 작용하는 단일 고객과 관련된 여러 프로필 조각이 있을 수 있지만, 이러한 조각은 기본 병합 정책에 따라 함께 병합되고 모두 동일한 개인과 관련되어 있으므로 "1" 프로필 수를 반환합니다.

프로필 카운트에는 속성이 있는 프로필(레코드 데이터)과 Adobe Analytics 프로필과 같이 시계열(이벤트) 데이터만 포함된 프로필이 모두 포함됩니다. 프로필 수는 Platform 내에서 최신 총 프로필 수를 제공하기 위해 정기적으로 새로 고쳐집니다.

프로필 수 지표 업데이트

Profile 스토어로 레코드를 수집하면 카운트가 5% 이상 증가하거나 감소하면 카운트를 업데이트하는 작업이 트리거됩니다. 스트리밍 데이터 워크플로의 경우 5% 증가 또는 감소 임계값이 충족되었는지 확인하기 위해 시간별로 검사가 수행됩니다. 이 경우 프로필 수를 업데이트하기 위해 작업이 자동으로 트리거됩니다. 일괄 처리 수집의 경우, 프로필 스토어에 일괄 처리를 성공적으로 수집한 후 15분 이내에 5% 증가 또는 감소 임계값이 충족되면 프로필 수를 업데이트하는 작업이 실행됩니다.

네임스페이스별 프로필 profiles-by-namespace

네임스페이스별 프로필 지표는 프로필 스토어에서 병합된 모든 프로필의 전체 네임스페이스 수와 분류를 표시합니다. 네임스페이스별 총 프로필 수(즉, 각 네임스페이스에 대해 표시된 값을 함께 추가)는 하나의 프로필에 연결된 여러 네임스페이스가 있을 수 있으므로 항상 프로필 수 지표보다 높습니다. 예를 들어 고객이 둘 이상의 채널에서 브랜드와 상호 작용하는 경우 여러 네임스페이스가 해당 개별 고객과 연결됩니다.

네임스페이스별 프로필 지표를 업데이트하는 중

프로필 개수 지표와 마찬가지로 Profile 저장소에 레코드를 수집하면 개수가 5% 이상 증가하거나 감소할 때 네임스페이스 지표를 업데이트하기 위해 작업이 트리거됩니다. 스트리밍 데이터 워크플로의 경우 5% 증가 또는 감소 임계값이 충족되었는지 확인하기 위해 시간별로 검사가 수행됩니다. 이 경우 프로필 수를 업데이트하기 위해 작업이 자동으로 트리거됩니다. 일괄 처리 수집의 경우 일괄 처리를 Profile 스토어로 성공적으로 수집한 후 15분 이내에 5% 증가 또는 감소 임계값이 충족되면 지표를 업데이트하는 작업이 실행됩니다.

찾아보기 탭을 사용하여 프로필 보기

찾아보기 탭에서 병합 정책을 사용하여 샘플 프로필을 보거나 ID 네임스페이스 및 값을 사용하여 특정 프로필을 조회할 수 있습니다.

병합 정책별로 찾아보기

찾아보기 탭은 기본적으로 조직의 기본 병합 정책으로 설정됩니다. 다른 병합 정책을 선택하려면 병합 정책 이름 옆의 X을(를) 선택한 다음 선택기를 사용하여 병합 정책 선택 대화 상자를 엽니다.

병합 정책 선택 대화 상자에서 병합 정책을 선택하려면 정책 이름 옆에 있는 라디오 단추를 선택한 다음 선택 ​을 사용하여 찾아보기 탭으로 돌아갑니다. 그런 다음 보기 ​를 선택하여 샘플 프로필을 새로 고치고 새 병합 정책이 적용된 프로필 샘플링을 볼 수 있습니다.

표시되는 프로필은 선택한 병합 정책이 적용된 후 조직의 프로필 저장소에서 최대 20개의 프로필 샘플을 나타냅니다. 선택한 병합 정책에 대한 샘플 프로필은 새 데이터가 조직의 프로필 저장소에 추가되면 새로 고쳐집니다.

샘플 프로필 중 하나의 세부 정보를 보려면 프로필 ID ​를 선택하십시오. 자세한 내용은 이 안내서의 뒷부분에서 프로필 세부 정보 보기에 대한 섹션을 참조하십시오.

병합 정책 및 Platform 내에서 해당 역할에 대한 자세한 내용은 병합 정책 개요를 참조하십시오.

ID별 검색 browse-identity

찾아보기 탭에서 ID 네임스페이스를 사용하여 ID 값으로 특정 프로필을 조회할 수 있습니다. ID별로 탐색하려면 병합 정책, ID 네임스페이스 및 ID 값을 제공해야 합니다.

필요한 경우 병합 정책 선택기를 사용하여 병합 정책 선택 대화 상자를 열고 사용할 병합 정책을 선택합니다.

그런 다음 ID 네임스페이스 선택기를 사용하여 ID 네임스페이스 선택 대화 상자를 열고 검색할 네임스페이스를 선택합니다. 조직에 네임스페이스가 많은 경우 대화 상자의 검색 창을 사용하여 네임스페이스 이름을 입력할 수 있습니다.

네임스페이스를 선택하여 추가 세부 정보를 보거나 라디오 단추를 선택하여 네임스페이스를 선택할 수 있습니다. 그런 다음 선택 ​을 사용하여 계속할 수 있습니다.

ID 네임스페이스을(를) 선택하고 찾아보기 탭으로 돌아간 후 선택한 네임스페이스와 관련된 ID 값 ​을(를) 입력할 수 있습니다.

값을 입력한 후 보기 ​를 선택하면 해당 값과 일치하는 단일 프로필이 반환됩니다. 프로필 세부 정보를 보려면 프로필 ID ​을(를) 선택하십시오.

프로필 세부 정보 보기 profile-detail

프로필 ID ​을(를) 선택하면 세부 정보 탭이 열립니다. 세부 정보 탭에 표시되는 프로필 정보가 여러 프로필 조각에서 병합되어 개별 고객에 대한 단일 보기로 형성되었습니다. 여기에는 기본 속성, 연결된 ID 및 채널 환경 설정 등 고객 세부 정보가 포함됩니다.

표시되는 기본 필드를 조직 수준에서 변경하여 기본 프로필 속성을 표시할 수도 있습니다. 특성 추가 및 제거, 대시보드 패널 크기 조정을 위한 단계별 지침을 포함하여 이러한 필드를 사용자 지정하는 방법에 대한 자세한 내용은 프로필 세부 정보 사용자 지정 안내서를 참조하십시오.

속성 이름을 표시 이름으로 보는 것과 필드 경로 이름으로 보는 것 사이에서 전환하도록 선택할 수도 있습니다. 이 두 디스플레이 간을 전환하려면 디스플레이 이름 표시 전환을 선택합니다.

개별 고객 프로필과 관련된 추가 정보를 보려면 사용 가능한 다른 탭 중 하나를 선택합니다. 이러한 탭에는 속성, 이벤트 및 현재 프로필이 자격을 갖춘 대상자를 보여 주는 대상자 멤버십 탭이 포함됩니다.

속성 탭

특성 탭은 지정된 병합 정책이 적용된 후 단일 프로필과 관련된 모든 특성을 요약하는 목록 보기를 제공합니다.

JSON 보기 ​를 선택하여 이러한 특성을 JSON 개체로 볼 수도 있습니다. 이 기능은 프로필 속성이 Platform에 수집되는 방식을 더 잘 이해하고자 하는 사용자에게 유용합니다.

Edge에서 사용할 수 있는 특성을 보려면 데이터 위치 선택기에서 Edge ​을(를) 선택하십시오.

Edge 프로필에 대한 자세한 내용은 Edge 프로필 설명서를 참조하십시오.

이벤트 탭

이벤트 탭에는 고객과 연결된 100개의 최신 ExperienceEvents의 데이터가 포함되어 있습니다. 이 데이터에는 이메일 열림, 장바구니 활동 및 페이지 보기가 포함될 수 있습니다. 개별 이벤트에 대해 모두 보기 ​를 선택하면 이벤트의 일부로 캡처되는 추가 필드 및 값이 제공됩니다.

JSON 보기 ​를 선택하여 이벤트를 JSON 개체로 볼 수도 있습니다. 이 메서드는 Platform에서 이벤트를 캡처하는 방법을 이해하는 데 유용합니다.

대상자 멤버십 탭

대상 멤버십 탭에는 현재 개별 고객 프로필이 속한 대상의 이름과 설명이 포함된 목록이 표시됩니다. 이 목록은 프로필이 대상에서 정규화되거나 만료될 때 자동으로 업데이트됩니다. 프로필이 현재 자격이 있는 총 대상자 수가 탭 오른쪽에 표시됩니다.

Experience Platform의 세그먼테이션에 대한 자세한 내용은 Adobe Experience Platform 세그먼테이션 서비스 설명서를 참조하세요.

Edge에서 사용할 수 있는 프로필의 대상 멤버십을 보려면 데이터 위치 선택기에서 Edge ​을(를) 선택하십시오. 에지 세분화에 대한 자세한 내용은 에지 세분화 가이드를 참조하세요.

병합 정책

기본 프로필 메뉴에서 병합 정책 탭을 선택하여 조직에 속한 병합 정책 목록을 확인합니다. 나열된 각 정책의 이름, 기본 병합 정책인지 여부 및 해당 정책이 적용되는 스키마 클래스가 표시됩니다.

병합 정책에 대한 자세한 내용은 병합 정책 개요를 참조하십시오.

유니온 스키마 union-schema

기본 프로필 메뉴에서 유니온 스키마 탭을 선택하여 수집된 데이터에 사용 가능한 유니온 스키마를 확인합니다. 유니온 스키마는 Real-Time Customer Profile에서 사용할 수 있도록 스키마가 활성화된 동일한 클래스의 모든 Experience Data Model (XDM) 필드의 통합입니다.

유니온 스키마에 대한 자세한 내용은 유니온 스키마 UI 안내서를 참조하십시오.

계산된 속성 computed-attributes

기본 프로필 메뉴에서 계산된 특성 탭을 선택하여 조직에 속한 계산된 특성 목록을 봅니다.

연산 속성에 대한 자세한 내용은 연산 속성 개요를 참조하십시오. Platform UI에서 계산된 특성을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 계산된 특성 UI 안내서를 참조하십시오.

다음 단계

이 안내서를 읽으면 Experience Platform UI를 사용하여 조직의 프로필 데이터를 보고 관리하는 방법을 알 수 있습니다. Experience Platform API를 사용하여 프로필 데이터로 작업하는 방법에 대한 자세한 내용은 실시간 고객 프로필 API 안내서를 참조하십시오.