Real-Time Customer Profile UI 안내서
Real-Time Customer Profile은(는) 온라인, 오프라인, CRM 및 서드파티 데이터를 비롯한 여러 채널의 데이터를 취합하여 각 개별 고객을 전체적으로 파악할 수 있도록 합니다. 이 문서는 Adobe Experience Platform UI(사용자 인터페이스)에서 Real-Time Customer Profile 데이터와 상호 작용하기 위한 안내서 역할을 합니다.
시작
이 UI 안내서를 사용하려면 Experience Platform 관리와 관련된 다양한 Real-Time Customer Profiles 서비스를 이해해야 합니다. 이 안내서를 읽거나 UI에서 작업하기 전에 다음 서비스에 대한 설명서를 검토하십시오.
- Real-Time Customer Profile 개요: 여러 원본의 집계된 데이터를 기반으로 통합된 실시간 소비자 프로필을 제공합니다.
- Identity Service: 서로 다른 데이터 원본의 ID를 Real-Time Customer Profile(으)로 수집할 때 브리징하여 Experience Platform을(를) 사용하도록 설정합니다.
- Experience Data Model (XDM): Experience Platform에서 고객 경험 데이터를 구성하는 표준화된 프레임워크입니다.
개요
Experience Platform UI의 왼쪽 탐색에서 프로필 을(를) 선택하여 프로필 대시보드를 표시하는 개요 탭을 엽니다.
프로필 대시보드 profile-dashboard
프로필 대시보드는 조직의 프로필 데이터와 관련된 주요 지표에 대해 간략하게 설명합니다.
자세한 내용은 프로필 대시보드 가이드를 참조하세요.
찾아보기 탭
찾아보기 탭에서 전환을 선택하여 카드 보기 또는 그래프 보기에서 프로필을 볼 수 있습니다.
또한 병합 정책을 사용하여 프로필을 검색하거나 ID 네임스페이스 및 값을 사용하여 특정 프로필을 조회할 수 있습니다.
병합 정책별로 찾아보기
찾아보기 탭은 기본적으로 조직의 기본 병합 정책으로 설정됩니다. 다른 병합 정책을 선택하려면 병합 정책 이름 옆의 X을(를) 선택한 다음 선택기를 사용하여 병합 정책 선택 대화 상자를 엽니다.
병합 정책 선택 대화 상자에서 병합 정책을 선택하려면 정책 이름 옆에 있는 라디오 단추를 선택한 다음 선택 을 사용하여 찾아보기 탭으로 돌아갑니다. 그런 다음 보기 를 선택하여 샘플 프로필을 새로 고치고 새 병합 정책이 적용된 프로필 샘플링을 볼 수 있습니다.
표시되는 프로필은 선택한 병합 정책이 적용된 후 조직의 프로필 저장소에서 최대 20개의 프로필 샘플을 나타냅니다. 선택한 병합 정책에 대한 샘플 프로필은 새 데이터가 조직의 프로필 저장소에 추가되면 새로 고쳐집니다.
샘플 프로필 중 하나의 세부 정보를 보려면 프로필 ID 를 선택하십시오. 자세한 내용은 이 안내서의 뒷부분에서 프로필 세부 정보 보기에 대한 섹션을 참조하십시오.
Experience Platform 내의 병합 정책 및 역할에 대한 자세한 내용은 병합 정책 개요를 참조하세요.
ID별 검색 browse-identity
찾아보기 탭에서 ID 네임스페이스를 사용하여 ID 값으로 특정 프로필을 조회할 수 있습니다. ID별로 탐색하려면 병합 정책, ID 네임스페이스 및 ID 값을 제공해야 합니다.
필요한 경우 병합 정책 선택기를 사용하여 병합 정책 선택 대화 상자를 열고 사용할 병합 정책을 선택합니다.
그런 다음 ID 네임스페이스 선택기를 사용하여 ID 네임스페이스 선택 대화 상자를 열고 검색할 네임스페이스를 선택합니다. 조직에 네임스페이스가 많은 경우 대화 상자의 검색 창을 사용하여 네임스페이스 이름을 입력할 수 있습니다.
네임스페이스를 선택하여 추가 세부 정보를 보거나 라디오 단추를 선택하여 네임스페이스를 선택할 수 있습니다. 그런 다음 선택 을 사용하여 계속할 수 있습니다.
ID 네임스페이스을(를) 선택하고 찾아보기 탭으로 돌아간 후 선택한 네임스페이스와 관련된 ID 값 을(를) 입력할 수 있습니다.
값을 입력한 후 보기 를 선택하면 해당 값과 일치하는 단일 프로필이 반환됩니다. 프로필을 보려면 프로필 ID 을(를) 선택하십시오.
프로필 보기 view-profile
프로필 ID 을(를) 선택하면 세부 정보 탭이 열립니다. 세부 정보 탭에 표시되는 프로필 정보가 여러 프로필 조각에서 병합되어 개별 고객에 대한 단일 보기로 형성되었습니다. 여기에는 기본 속성, 연결된 ID 및 채널 환경 설정 등 고객 세부 정보가 포함됩니다.
또한 프로필에 대한 특성, 이벤트, 대상 멤버십 등 다른 세부 정보도 볼 수 있습니다.
세부 정보 탭 profile-detail
세부 정보 탭은 선택한 프로필에 대한 자세한 정보를 제공하며 고객 프로필 인사이트, AI insight 위젯, 사용자 정의 위젯 및 자동 분류된 위젯의 네 섹션으로 구분됩니다.
또한 AI 생성 인사이트를 표시할지 여부를 전환하고, 에지와 비교하여 허브에 대한 세부 정보를 표시하며, 그래프 보기에서 세부 정보를 볼 수 있습니다.
고객 프로필 인사이트 customer-profile-insights
고객 프로필 인사이트 섹션에는 프로필의 특성에 대한 간략한 소개가 표시됩니다. 여기에는 프로필의 ID 및 대상자 멤버십뿐만 아니라 프로필 ID, 이메일, 전화번호, 성별, 생년월일이 포함됩니다.
AI 인사이트 위젯 ai-insight-widgets
AI insight 위젯 섹션에는 AI에서 생성된 위젯이 표시됩니다. 이러한 위젯은 인구 통계(예: 연령, 성별 또는 위치), 사용자 행동(예: 구매 내역, 웹 사이트 활동 또는 소셜 미디어 참여)을 포함한 프로필 데이터와 심리 그래픽(예: 관심사, 선호도 또는 라이프스타일 선택)을 기반으로 프로필에 대한 빠른 통찰력을 제공합니다. 모든 AI 위젯은 프로필에 이미 이(가) 있는 데이터를 사용합니다.
사용자 정의 가능한 위젯 customizable-widgets
사용자 지정 가능한 위젯 섹션에는 비즈니스 요구 사항에 맞게 사용자 지정할 수 있는 위젯이 표시됩니다. 속성을 별도의 위젯으로 그룹화하거나, 원하지 않는 위젯을 제거하거나, 위젯의 레이아웃을 조정할 수 있습니다.
표시되는 기본 필드를 조직 수준에서 변경하여 기본 프로필 속성을 표시할 수도 있습니다. 특성 추가 및 제거, 대시보드 패널 크기 조정을 위한 단계별 지침을 포함하여 이러한 필드를 사용자 지정하는 방법에 대한 자세한 내용은 프로필 세부 정보 사용자 지정 안내서를 참조하십시오.
속성 이름을 표시 이름으로 보는 것과 필드 경로 이름으로 보는 것 사이에서 전환하도록 선택할 수도 있습니다. 이 두 디스플레이 간을 전환하려면 디스플레이 이름 표시 전환을 선택합니다.
자동 분류된 위젯 auto-classified-widgets
자동 분류된 위젯 섹션에는 공용 구조체 스키마를 활용하여 특성이 속하는 소스 필드 그룹을 결정하는 위젯이 표시되어 데이터의 원본 위치에 대한 명확한 컨텍스트를 제공합니다. 검색 창을 사용하여 위젯 내에서 키워드를 보다 쉽게 찾을 수 있습니다.
이 위젯은 이벤트 데이터(Experience 이벤트 위젯 포함)와 속성 데이터를 모두 결합하여 프로필을 통합적으로 볼 수 있도록 합니다. 이 위젯을 사용하여 프로필 데이터 구조를 탐색하여 사용자 정의 가능한 위젯을 더 잘 구성할 수 있습니다.
속성 탭 attributes
특성 탭은 지정된 병합 정책이 적용된 후 단일 프로필과 관련된 모든 특성을 요약하는 목록 보기를 제공합니다.
JSON 보기 를 선택하여 이러한 특성을 JSON 개체로 볼 수도 있습니다. 이 기능은 프로필 속성이 Experience Platform에 수집되는 방법을 더 잘 이해하고자 하는 사용자에게 유용합니다.
Edge에서 사용할 수 있는 특성을 보려면 데이터 위치 선택기에서 Edge 을(를) 선택하십시오.
Edge 프로필에 대한 자세한 내용은 Edge 프로필 설명서를 참조하십시오.
이벤트 탭 events
이벤트 탭에는 고객과 연결된 100개의 최신 ExperienceEvents의 데이터가 포함되어 있습니다. 이 데이터에는 이메일 열림, 장바구니 활동 및 페이지 보기가 포함될 수 있습니다. 개별 이벤트에 대해 모두 보기 를 선택하면 이벤트의 일부로 캡처되는 추가 필드 및 값이 제공됩니다.
JSON 보기 를 선택하여 이벤트를 JSON 개체로 볼 수도 있습니다. 이 메서드는 Experience Platform에서 이벤트가 캡처되는 방법을 이해하는 데 유용합니다.
대상자 멤버십 탭 audience-membership
대상 멤버십 탭에는 현재 개별 고객 프로필이 속한 대상의 이름과 설명이 포함된 목록이 표시됩니다. 이 목록은 프로필이 대상에서 정규화되거나 만료될 때 자동으로 업데이트됩니다. 프로필이 현재 자격이 있는 총 대상자 수가 탭 오른쪽에 표시됩니다.
Experience Platform의 세그멘테이션에 대한 자세한 내용은 Adobes Experience Platform 세그멘테이션 서비스 설명서를 참조하세요.
Edge에서 사용할 수 있는 프로필의 대상 멤버십을 보려면 데이터 위치 선택기에서 Edge 을(를) 선택하십시오. 에지 세분화에 대한 자세한 내용은 에지 세분화 가이드를 참조하세요.
병합 정책
기본 프로필 메뉴에서 병합 정책 탭을 선택하여 조직에 속한 병합 정책 목록을 확인합니다. 나열된 각 정책의 이름, 기본 병합 정책인지 여부 및 해당 정책이 적용되는 스키마 클래스가 표시됩니다.
병합 정책에 대한 자세한 내용은 병합 정책 개요를 참조하십시오.
공용 구조체 스키마 union-schema
기본 프로필 메뉴에서 유니온 스키마 탭을 선택하여 수집된 데이터에 사용 가능한 유니온 스키마를 확인합니다. 유니온 스키마는 Experience Data Model에서 사용할 수 있도록 스키마가 활성화된 동일한 클래스의 모든 Real-Time Customer Profile(XDM) 필드의 통합입니다.
유니온 스키마에 대한 자세한 내용은 유니온 스키마 UI 안내서를 참조하십시오.
계산된 속성 computed-attributes
기본 프로필 메뉴에서 계산된 특성 탭을 선택하여 조직에 속한 계산된 특성 목록을 봅니다.
연산 속성에 대한 자세한 내용은 연산 속성 개요를 참조하십시오. Experience Platform UI에서 계산된 특성을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 계산된 특성 UI 안내서를 참조하십시오.
다음 단계
이 안내서를 읽으면 Experience Platform UI를 사용하여 조직의 프로필 데이터를 보고 관리하는 방법을 알 수 있습니다. Experience Platform API를 사용하여 프로필 데이터로 작업하는 방법에 대한 자세한 내용은 실시간 고객 프로필 API 안내서를 참조하십시오.