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오퍼에 제한 추가 add-constraints

Last update: Fri Nov 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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  • 사용자

제약 조건을 사용하면 오퍼가 표시될 조건을 정의할 수 있습니다.

  1. 오퍼 자격 ​을 구성하십시오. 자세히 알아보기

  2. 사용자가 둘 이상의 오퍼에 적격인 경우 다른 오퍼와 비교하여 오퍼의 우선 순위 ​를 정의합니다. 오퍼의 우선순위가 높을수록 다른 오퍼와 비교할 때 우선순위가 높아집니다.

    note note
    NOTE
    오퍼 우선 순위는 정수 값(소수점 없음)이어야 합니다.

  3. 오퍼의 한도 ​를 지정하십시오. 즉, 오퍼가 표시되는 횟수를 의미합니다. 자세히 알아보기

  4. 정의한 모든 제약 조건을 확인하려면 다음 ​을 클릭하세요.

예를 들어 다음 제한을 설정하는 경우:

  • 이 오퍼는 "Gold Loyalty Customers" 결정 규칙과 일치하는 사용자에게만 고려됩니다.
  • 오퍼의 우선 순위는 "50"으로 설정되어 있습니다. 즉, 우선 순위가 1과 49 사이인 오퍼 앞에, 우선 순위가 최소 51인 오퍼 뒤에 오퍼가 표시됩니다.
  • 이 오퍼는 모든 배치에서 사용자당 한 달에 한 번만 제공됩니다.

적격성 eligibility

오퍼 자격 섹션에서 대상자 또는 의사 결정 규칙을 사용하여 정의한 특정 프로필로 오퍼를 제한할 수 있습니다.

NOTE
이 섹션에서 대상 대 결정 규칙 사용에 대해 자세히 알아보세요.

  • 기본적으로 모든 방문자 옵션이 선택됩니다. 즉, 모든 프로필에서 오퍼를 표시할 수 있습니다.

  • 하나 또는 여러 Adobe Experience Platform 대상의 구성원으로 오퍼 표시를 제한할 수도 있습니다.

    이렇게 하려면 하나 이상의 대상에 속하는 방문자 옵션을 활성화한 다음 왼쪽 창에서 하나 이상의 대상을 추가하고 And / Or 논리 연산자를 사용하여 결합하십시오.

  • 특정 결정 규칙을(를) 오퍼에 연결하려면 정의된 결정 규칙별 ​을(를) 선택한 다음 왼쪽 창에서 결정 규칙 영역으로 원하는 규칙을 드래그합니다.

    note caution
    CAUTION
    이벤트 기반 오퍼는 현재 Journey Optimizer에서 지원되지 않습니다. event을(를) 기반으로 의사 결정 규칙을 만드는 경우 오퍼에서 이를 활용할 수 없습니다.

대상자 또는 의사 결정 규칙을 선택하면 예상 적격 프로필에 대한 정보를 볼 수 있습니다. 데이터를 업데이트하려면 새로 고침 ​을 클릭하세요.

NOTE
규칙 매개 변수에 컨텍스트 데이터와 같이 프로필에 없는 데이터가 포함되어 있으면 프로필 추정치를 사용할 수 없습니다. 예를 들어 현재 날씨가 ≥80도여야 하는 자격 규칙이 있습니다.

대상과 의사 결정 규칙 사용 segments-vs-decision-rules

제한을 적용하려면 하나 또는 여러 Adobe Experience Platform 대상 ​의 구성원으로 오퍼 선택을 제한하거나 결정 규칙 ​을 사용할 수 있습니다. 두 솔루션은 서로 다른 사용법에 해당합니다.

기본적으로 대상자의 출력은 프로필 목록이지만 의사 결정 규칙은 의사 결정 프로세스 동안 단일 프로필에 대해 온디맨드로 실행되는 함수입니다. 두 사용법의 차이는 아래에 자세히 설명되어 있습니다.

  • 대상자

    한편으로는 대상자는 프로필 속성 및 경험 이벤트를 기반으로 특정 논리와 일치하는 Adobe Experience Platform 프로필 그룹입니다. 그러나 오퍼 관리에서는 대상을 다시 계산하지 않습니다. 오퍼를 표시할 때 최신이 아닐 수 있습니다.

    이 섹션의 대상자에 대해 자세히 알아보세요.

  • 결정 규칙

    반면, 의사 결정 규칙은 Adobe Experience Platform에서 사용 가능한 데이터를 기반으로 하며 오퍼를 표시할 수 있는 사용자를 결정합니다. 오퍼 또는 주어진 배치에 대한 의사 결정에서 선택되면 의사 결정이 내려질 때마다 규칙이 실행되어 각 프로필이 최신 오퍼와 최상의 오퍼를 얻도록 합니다.

    이 섹션에서 결정 규칙에 대해 자세히 알아보세요.

상한 설정 capping

한도는 오퍼를 표시할 수 있는 최대 횟수를 정의하는 제약 조건으로 사용됩니다. 사용자가 특정 오퍼를 받는 횟수를 제한하면 고객에게 과다 청탁을 하지 않고 최상의 오퍼로 각 접점을 최적화할 수 있습니다.

주어진 오퍼에 대해 최대 10개의 최대 가용량 규칙을 추가할 수 있습니다. 최대 가용량 규칙을 설정하려면 최대 가용량 만들기 단추를 클릭한 다음 아래 단계를 수행합니다.

CAUTION
이전에 만든 오퍼에 대해 빈도 제한을 활성화하거나 비활성화할 수 없습니다. 이렇게 하려면 새 오퍼를 만들어야 합니다.

  1. 카운터를 늘리기 위해 고려할 Capping 이벤트 ​를 정의합니다. 자세히 알아보기

  2. 캡핑을 모든 사용자에게 적용할지 또는 하나의 프로필에만 적용할지 선택합니다. 자세히 알아보기

  3. 오퍼를 표시할 수 있는 횟수를 설정합니다. 자세히 알아보기

  4. 빈도 ​를 설정하여 최대 가용량 수를 다시 설정하는 빈도를 정의합니다. 자세히 알아보기

  5. 오퍼에 대해 표시를 여러 개 정의한 경우 모든 배치에 한도 ​를 적용할지 또는 각 배치에 를 적용할지 ​를 지정하십시오. 자세히 알아보기

  6. 저장 및 승인되면, 정의한 기준 및 일정에 따라 이 필드에 지정한 횟수로 오퍼가 제공된 경우 해당 게재가 중지됩니다.

오퍼를 제안하는 횟수는 이메일 준비 시 계산됩니다. 예를 들어, 많은 수의 오퍼가 포함된 이메일을 준비하는 경우 해당 숫자는 이메일 전송 여부와 관계없이 최대 상한에 포함됩니다.

NOTE
최대 가용량 카운터는 오퍼가 만료되거나 오퍼 시작 날짜 후 2년 중 먼저 도래하는 날짜에 재설정됩니다. 이 섹션에서 오퍼 날짜를 정의하는 방법을 알아보세요.

상한 설정 이벤트 capping-event

최대 가용량 이벤트 선택 필드를 사용하면 카운터를 늘릴 때 고려할 이벤트를 정의할 수 있습니다.

  • 결정 이벤트(기본값): 오퍼를 표시할 수 있는 최대 횟수입니다.

  • 클릭 수: 사용자가 오퍼를 클릭할 수 있는 최대 횟수입니다.

  • 노출: 사용자에게 오퍼를 표시할 수 있는 최대 횟수입니다.

    note note
    NOTE
    인바운드 채널 ​에서만 노출을 최대 가용량 이벤트로 사용할 수 있습니다.

  • 사용자 지정 이벤트: 전송된 오퍼 수를 제한하는 데 사용할 사용자 지정 이벤트를 정의할 수 있습니다. 예를 들어 환매가 10000 때까지 또는 주어진 프로필이 1회 환매될 때까지 환매 수를 제한할 수 있습니다. 이렇게 하려면 Adobe Experience Platform XDM 스키마를 사용하여 사용자 지정 이벤트 규칙을 만듭니다.

    아래 예제에서는 체크아웃 수를 제한하려고 합니다.

    1. 목록에서 사용자 지정 이벤트 ​를 선택하고 사용자 지정 이벤트 추가 단추를 사용하십시오.

    2. 사용자 지정 이벤트 규칙 만들기 빌더를 사용하여 관련 이벤트를 선택합니다. 오퍼를 제한할 사용자 작업을 선택할 수 있습니다.

      Commerce > 체크아웃 > 값 ​을(를) 선택하고 드롭다운 목록에서 존재함 ​을(를) 선택합니다.

    3. 규칙이 만들어지면 사용자 지정 이벤트 쿼리 필드에 표시됩니다.

CAUTION
의사 결정 이벤트를 제외한 모든 최대 가용량 이벤트에 대해 의사 결정 관리 피드백이 자동으로 수집되지 않을 수 있으므로 최대 가용량 카운터가 올바르게 증가하지 않을 수 있습니다. 자세히 알아보기
각 최대 가용량 이벤트가 최대 가용량 카운터에서 추적 및 처리되도록 하려면 경험 이벤트를 수집하는 데 사용되는 스키마에 해당 이벤트에 대한 올바른 필드 그룹이 포함되어 있는지 확인하십시오. 자세히 알아보기

캡핑 유형 capping-type

캡핑을 모든 사용자 간에 적용할지 또는 하나의 특정 프로필에 적용할지를 지정할 수 있습니다.

  • 총 ​을(를) 선택하여 결합된 타겟 대상자, 즉 모든 사용자에게 오퍼를 제안할 수 있는 횟수를 정의합니다.

    예를 들어 'TV 초보자용 거래'를 하는 전자 제품 소매업자인 경우 모든 프로필에서 오퍼가 200배만 반환되기를 원할 수 있습니다.

  • 동일한 사용자에게 오퍼를 제안할 수 있는 횟수를 정의하려면 프로필당 ​을(를) 선택하십시오.

    예를 들어 '플래티넘 신용카드' 오퍼가 있는 은행인 경우 이 오퍼가 프로필당 5회 이상 표시되지 않도록 할 수 있습니다. 실제로, 사용자가 오퍼를 5번 보고 실행하지 않은 경우 다음 최상의 오퍼에 대해 조치를 취할 수 있는 기회가 더 높다고 판단합니다.

캡핑 수 capping-count

최대 개수 제한 필드를 사용하면 오퍼를 표시할 수 있는 횟수를 지정할 수 있습니다.

NOTE
숫자는 0보다 큰 정수여야 합니다.

예를 들어, 체크아웃 수를 고려하는 사용자 정의 캡핑 이벤트를 정의했습니다. 최대 개수 제한 필드에 10을 입력하면 10회 체크아웃 후에는 더 이상 오퍼가 전송되지 않습니다.

빈도 설정 frequency-capping

최대 가용량 재설정 필드를 사용하면 최대 가용량 횟수가 재설정되는 빈도를 정의할 수 있습니다. 이렇게 하려면 계산 기간(일별, 주별 또는 월별)을 정의하고 선택한 일/주/개월을 입력합니다. 예를 들어 2주마다 최대 가용량 수를 재설정하려면 해당 드롭다운 목록에서 주별 ​을 선택하고 다른 필드에 2 ​을(를) 입력하십시오.

NOTE
빈도 제한 카운터 재설정은 오전 12시(UTC)에, 정의한 날이나 해당되는 경우 주/월의 첫 날에 수행됩니다. 주 시작일은 일요일 ​입니다. 선택한 기간은 2년(즉, 해당 개월, 주 또는 일 수)을 초과할 수 없습니다.
오퍼를 게시한 후에는 빈도에 대해 선택한 기간(월별, 주별 또는 일별)을 변경할 수 없습니다. 오퍼가 초안 상태이고 이전에 게시되지 않았으며 빈도 설정이 활성화된 경우에도 빈도 설정을 편집할 수 있습니다.
반드시 알아야 할 사항: 빈도 제한 및 Edge Decisioning API

빈도 제한 카운터는 업데이트되며 3초 이내에 Edge Decisioning API 의사 결정에서 사용할 수 있습니다.

각각의 허브 영역은 하나 이상의 에지 영역들과 연관된다. 빈도 제한 규칙이 생성되고 각 허브 영역에서 연관된 에지 영역으로 내보내집니다. Edge Decisioning API를 사용하여 결정이 내려질 때마다 시스템은 동일한 에지 영역에서 사용할 수 있는 규칙을 적용합니다.

  • 일치하는 규칙이 있으면 프로필의 빈도 제한 카운터가 증가합니다.
  • 그렇지 않으면 프로필에 대해 카운터가 만들어지지 않고 빈도 제한 규칙이 적용되지 않습니다. 따라서 최대 가용량 임계값이 초과되더라도 프로필은 개인화된 오퍼를 계속 수신하게 됩니다.

예를 들어 조직의 허브 영역을 NLD2(으)로 간주하고 유럽(IRL1 Edge 영역)에서 의사 결정 요청을 보내려고 합니다. 이 시나리오에서는 (아일랜드) IRL1 지역에서 규칙을 사용할 수 있으므로 의사 결정 요청은 프로필의 카운터를 증가시킵니다. 그러나 결정 요청이 (네덜란드) NLD2 허브 영역에 연결된 에지 영역이 아닌 일본(JPN3)과 같은 지역에서 비롯된 경우 카운터가 생성되지 않으며 빈도 제한 규칙이 적용되지 않습니다.

귀사와 관련된 허브 및 에지 영역에 대한 자세한 내용은 Adobe 담당자에게 문의하십시오.

캡핑 및 배치 placements

오퍼에 대해 표시를 여러 개 정의한 경우 모든 배치에서 한도 설정을 적용할지 각 배치에 적용할지 여부를 지정합니다.

  • 모든 배치에서 최대 가용량 적용: 최대 가용량 수는 오퍼와 연결된 배치에서 모든 의사 결정의 합계가 됩니다.

    예를 들어, 오퍼에 이메일 배치 및 웹 배치가 있고, 모든 배치​ 에서 프로필당 최대 한도를 2로 설정한 경우, 배치 혼합에 관계없이 각 프로필은 오퍼를 총 2번까지 받을 수 있습니다.

  • 각 배치에 최대 가용량 적용: 최대 가용량 적용은 각 배치에 대한 결정 수를 개별적으로 적용합니다.

    예를 들어 오퍼에 이메일 배치와 웹 배치가 있고 각 배치에 대해 프로필당 한도를 2 ​로 설정한 경우 각 프로필은 이메일 배치에 대해 최대 2회, 웹 배치에 대해 추가로 2회 오퍼를 받을 수 있습니다.

날짜 변경이 상한 설정에 미치는 영향 capping-change-date

다음 조건이 충족되는 경우 캡핑에 영향을 줄 수 있으므로 오퍼 날짜를 변경할 때 주의하여 진행해야 합니다.

  • 오퍼가 승인됨입니다.
  • 한도이(가) 오퍼에 이미 적용되었습니다.
  • 캡핑은 프로필별로 정의됩니다.
NOTE
이 섹션에서 오퍼 날짜를 정의하는 방법을 알아보세요.

프로필당 캡핑 수는 각 프로필의 캡핑 수를 저장합니다. 승인된 오퍼의 시작 및 종료 날짜를 변경할 때 일부 프로필의 최대 가용량 수는 아래에 설명된 다른 시나리오에 따라 영향을 받을 수 있습니다.

다음은 오퍼 시작 날짜를 변경 ​할 때 가능한 시나리오입니다.

시나리오:
경우…
다음 상황이 발생하는 경우:
다음…
최대 가용량 수에 미칠 수 있는 영향
… 오퍼 시작 날짜가 원래 오퍼 시작 날짜가 시작되기 전에 업데이트됩니다.
…최대 가용량 수는 새 시작 날짜에 시작됩니다.
아니요
…새 시작 일자가 현재 종료 일자 이전인 경우
… 캡핑은 새 시작 날짜로 유지되며 각 프로필의 이전 캡핑 횟수는 앞으로 진행됩니다.
아니요
…새 시작 일자는 현재 종료 일자 이후입니다.
… 현재 캡핑이 만료되고 새 시작 날짜의 모든 프로필에 대해 새 캡핑 횟수가 0부터 다시 시작됩니다.
예

다음은 오퍼 종료 날짜를 확장 ​할 때 가능한 시나리오입니다.

시나리오:
경우…
다음 상황이 발생하는 경우:
다음…
최대 가용량 수에 미칠 수 있는 영향
… decisioning 요청은 원래 오퍼 종료일 이전에 발생하며,
… 최대 가용량 카운트가 업데이트되고 각 프로필의 이전 최대 가용량 카운트가 전달됩니다.
아니요
… 원래 종료 날짜 이전에 의사 결정 요청이 발생하지 않음,
… 최대 가용량 수는 각 프로필의 원래 종료 날짜에 재설정됩니다. 그러면 원래 종료 날짜 이후에 발생하는 모든 새 의사 결정 요청에 대해 새 최대 가용량 수가 0부터 다시 시작됩니다.
예

예

원래 시작 날짜가 1월 1(으)로 설정되어 1월 31 ​에 만료되는 오퍼가 있다고 가정해 보겠습니다.

  1. 프로필 X, Y 및 Z에 오퍼가 표시됩니다.

  2. 1월 10 ​에 오퍼의 종료 날짜가 2월 15(으)로 변경되었습니다.

  3. 1월 11일부터 1월 31일까지 프로필 Z만 오퍼가 표시됩니다.

    • 결정 요청이 프로필 Z 의 원래 종료 날짜 전에 발생했으므로 오퍼의 종료 날짜는 2월 15 ​까지 연장할 수 있습니다.
    • 그러나 프로필 X 및 Y ​의 원래 종료 날짜 이전에 활동이 발생하지 않았으므로 해당 카운터는 만료되며 최대 가용량 수는 1월 31 ​에 0으로 재설정됩니다.

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