Mise à jour des versions rn-overview
Adobe Campaign Classic publie régulièrement des mises à jour de produit qui comportent de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux correctifs et améliorent les performances, la sécurité et la convivialité. Ces mises à jour sont publiées comme des builds de produit. Des informations détaillées sur chaque nouvelle build sont disponibles dans les notes de mise à jour.
Statuts des versions rn-statuses
Chaque nouvelle build est fournie avec un statut identifié par une couleur dans les notes de mise à jour.
Cycle de publication des versions rn-cycle
Adobe Campaign bénéficie de mises à jour régulières. Cette fréquence régulière de mises à jour a pour but de vous fournir les dernières fonctionnalités et améliorations. Vous bénéficiez ainsi d’un environnement sécurisé et d’une expérience optimale avec notre produit.
Pour cette raison, il est essentiel que vous exécutiez la dernière build stable d’Adobe Campaign. Vous obtiendrez également un meilleur support, car l’identification, la reproduction et la résolution d’un problème sur une build récente sont généralement beaucoup plus rapides. De plus, de nombreux problèmes que vous pouvez rencontrer ont déjà été corrigés dans les builds les plus récentes.
En tant qu’utilisateur hébergé, vous bénéficiez automatiquement de la mise à niveau avec la dernière build stable sans que vous n’ayez aucune action à effectuer. En savoir plus dans la section Mise à niveau annuelle. Si vous migrez depuis une ancienne build, Adobe vous recommande d’effectuer d’abord la mise à niveau vers cette build.
Recommandations rn-recommendations
Pour garantir une configuration stable, Adobe vous recommande d’installer la même build sur tous les serveurs qui s’exécutent sur la même configuration client.
En outre, sauf mention contraire dans les notes de mise à jour, la console cliente doit utiliser la même build que l’instance de serveur.
Pour garder votre implémentation à jour, veillez à lire les pages Fonctionnalités obsolètes et supprimées et Matrice de compatibilité avec chaque nouvelle version.
Processus de mise à niveau process-upgrade
En tant que cliente et client hébergés, Managed Services ou hybride, contactez l’assistance clientèle Adobe pour que votre environnement soit mis à niveau.
En tant qu’utilisateur et utilisatrice On-Premise, vous pouvez effectuer la mise à niveau. Pour cela, vous devez télécharger la dernière build stable (GA) et mettre à niveau tous vos environnements.
Pour en savoir plus sur le processus de mise à niveau, consultez la FAQ sur la mise à niveau des builds.
Mise à niveau annuelle yearly-upgrade
Adobe s’engage à vous offrir une expérience optimale et de la valeur ajoutée grâce à ses solutions logicielles. L’entreprise veille à ce que vous ayez accès aux toutes dernières versions des technologies connexes utilisées par nos solutions pour exécuter leurs tâches.
Adobe Campaign Classic, en particulier, utilise toute une gamme de technologies pour offrir une valeur ajoutée. Cette combinaison de technologies requiert que vous effectuiez régulièrement une mise à niveau de votre ou vos instances Campaign Classic afin que les toutes dernières versions soient utilisées pour offrir une sécurité, une stabilité et des performances supérieures.
En tant qu’utilisateur hébergé, vous bénéficiez automatiquement de la mise à niveau vers la dernière build stable sans aucune action à effectuer. Pour en savoir plus, consultez les FAQ ci-dessous.
Pourquoi mon entreprise a-t-elle besoin de cette mise à niveau ?
En tant que cliente et client hébergés, si votre compte a été identifié comme devant mettre à niveau une ou plusieurs des technologies liées à Campaign Classic et mettre à niveau votre infrastructure vers la build (de v7.2.1 à v7.3.3, par exemple) et/ou la version actuelle (de v7 à v8), Adobe vous en informe directement.
En tant que client on-premise ou hybride utilisant une build plus ancienne, Adobe vous invite à passer à la dernière build stable (GA).
Votre compte sera ainsi protégé contre les vulnérabilités et pourra tirer parti des technologies de performances les plus récentes. Cette mise à niveau permettra aussi d’effectuer à l’avenir des mises à niveau plus simples et régulières de votre compte. Celles-ci nécessiteront, en outre, moins de tâches manuelles et d’intervention.
Quels sont la procédure et le calendrier de cette mise à niveau ?
L’équipe d’Adobe accompagne et guide votre entreprise tout au long de ce parcours.
Une équipe constituée de représentants et représentantes de l’assistance clientèle, de responsables produit, d’ingénieurs et ingénieures, de spécialistes des opérations techniques et de consultants et consultantes produit est là pour vous accompagner et assurer le bon déroulement de l’expérience.
Avantages
Amélioration de la sécurité
- Les technologies utilisées par Adobe Campaign Classic offrent une réelle valeur ajoutée.
- Toutes vos instances doivent être mises à jour pour garantir la sécurité.
- La sécurité nécessite une attention constante et une maintenance proactive.
- Les risques liés à la sécurité sont omniprésents et ne peuvent être ignorés : chaque mise à niveau de Campaign Classic améliore la sécurité.
Amélioration du support
- De fait, la plupart des problèmes sont résolus grâce aux mises à niveau et peuvent être évités.
- Des mises à niveau régulières permettent de relever les défis auxquels les entreprises doivent faire face et augmentent ainsi leur efficacité.
- Le nombre d’interventions de l’assistance clientèle est réduit, ce qui entraîne des résolutions plus rapides. Il est ainsi possible d’accorder davantage d’attention aux problèmes non liés aux mises à niveau.
Amélioration de la maintenance et de la stabilité
- Au fil du temps, l’équipe Adobe Campaign identifie les moyens d’améliorer la stabilité et les performances du produit, ainsi que de résoudre les problèmes connus.
- La mise à niveau met votre instance à jour avec ces améliorations et élimine les défis courants auxquels sont confrontées les entreprises qui connaissent une croissance rapide et/ou des instances Campaign Classic de plus en plus complexes.
- Les équipes marketing et informatiques de votre entreprise bénéficient des améliorations apportées à la pile technologique qui alimente Campaign Classic.
Mises à niveau plus faciles
- Les efforts que demande une mise à niveau de votre instance Campaign Classic et la complexité de celle-ci augmentent avec l’écart entre deux versions.
- Plus votre entreprise attend, plus la mise à niveau est complexe (et plus vous êtes exposé à des vulnérabilités).
- Des mises à niveau régulières réduisent le temps d’arrêt nécessaire pour les effectuer et limitent le risque de régression.
Ressources supplémentaires support
Pour être informé des nouvelles versions de la solution Experience Cloud, abonnez-vous à la Mise à jour produit prioritaire d’Adobe.