DocumentationCampaignDocumentation de Campaign Classic v7

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Marketing viral et réseaux sociaux viral-and-social-marketing

Dernière mise à jour : 1 juillet 2026
  • S'applique à :
  • Campaign Classic v7

Adobe Campaign permet de mettre en place les outils favorisant le marketing viral.

Vous pouvez ainsi permettre aux personnes destinataires de vos diffusions, ou encore aux personnes qui consultent votre site web, de partager l’information avec leur réseau : elles peuvent ainsi ajouter le lien à leur profil Facebook ou X (anciennement Twitter) ou envoyer un message à une connaissance.

CAUTION
Pour que les liens ajoutés fonctionnent correctement, la page miroir correspondante doit être disponible.Pour cela, incluez dans la diffusion le lien vers la page miroir.

Réseaux sociaux : partager un lien social-networks--sharing-a-link

Pour permettre aux destinataires de vos diffusions de partager le contenu des messages avec les membres de leur réseau, vous devez inclure le bloc de personnalisation correspondant.

NOTE
Par défaut, ce lien n’est pas proposé dans la liste des blocs.Vous pouvez y accéder en cliquant sur Autre… et en sélectionnant le bloc Liens de partage vers réseaux sociaux.

Le rendu sera le suivant :

Lorsque la personne destinataire clique sur l’icône d’un des réseaux sociaux affichés, elle est automatiquement redirigée vers son compte et peut partager le contenu du message à l’aide d’un lien.Les membres de son réseau pourront ainsi accéder à la communication.

NOTE
Ce bloc de personnalisation contient tous les liens (envoi et partage de messages sur tous les réseaux sociaux).Il peut être modifié pour répondre à vos besoins.Toutefois, la configuration est réservée aux utilisateurs et utilisatrices avancés.Pour cela, éditez le bloc de personnalisation correspondant accessible à partir du noeud Ressources > Gestion de campagne > Blocs de personnalisation de l'arborescence Adobe Campaign.

Marketing viral : transférer à un ami viral-marketing--forward-to-a-friend

Un service viral permet de mettre en place des actions de type parrainage : ces actions permettent de transférer un message à un ami ou une amie.Le profil du filleul ou de la filleule est stocké temporairement dans la base de données (dans une table dédiée).Les messages transférés comprennent un lien auquel la personne filleule peut s’abonner : si elle le fait, elle sera ajoutée à la base de données Adobe Campaign.

Pour permettre le transfert d’un message, le principe est le même que pour le lien vers les réseaux sociaux.

Les étapes sont les suivantes :

  1. Ajoutez le bloc de personnalisation Liens de partage vers réseaux sociaux dans le corps du message d’origine.

  2. Le destinataire du message peut cliquer sur l’icône Email afin d’envoyer ce message à un ou plusieurs amis.

    Un formulaire de parrainage permet de renseigner les adresses email des filleuls.

    Le message leur est envoyé lorsque le destinataire principal clique sur le bouton Suivant.

    note
    NOTE
    Le contenu de ce message peut être personnalisé selon vos besoins. Il est créé à partir du modèle Transfert du message initial, stocké dans le noeud Administration > Gestion de campagne > Modèles des diffusions techniques de l'arborescence.
    Vous pouvez également modifier le formulaire de transfert du message proposé au parrain. Pour cela, vous devez modifier l'application Web Formulaire de partage stockée dans le noeud Ressources > On-line > Applications Web de l'arborescence.

  3. Dans le message transféré, un lien permet au filleul ou à la filleule d’enregistrer son profil dans la base de données.Un formulaire de saisie est fourni à cet effet.

    note
    NOTE
    Ce paramétrage peut être adapté. Pour cela, vous devez modifier l'application Web Inscription de destinataire stockée dans le noeud Ressources > On-line > Applications Web de l'arborescence.
    Pour plus d'informations sur les applications Web, consultez cette section.

    A la validation du formulaire, un message de confirmation est adressé au filleul : il ne sera définitivement inscrit que lorsqu’il aura activé le lien contenu dans le message de confirmation. Ce message est créé à partir du modèle Confirmation d’inscription, stocké dans le nœud Administration > Gestion de campagnes > Modèles des diffusions techniques de l’arborescence.

    Le filleul est alors ajouté dans le dossier Destinataires de la base de données, et il est abonné (par défaut) au service d’information Newsletter.

Tracking du partage vers les réseaux sociaux tracking-social-network-sharing

Le partage et l’accès aux informations partagées font l’objet d’un suivi.Ces informations sont collectées par Adobe Campaign sont accessibles à deux endroits :

  • Dans l’onglet Tracking de la diffusion (ou unitairement au niveau d’un destinataire):

  • Dans un rapport dédié Partage vers les réseaux sociaux :

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