Mode de tracking web web-tracking-mode
Adobe Campaign permet de sélectionner depuis l’assistant de déploiement, un mode de tracking Web qui définit la façon dont les logs de tracking sont remontés dans l’application.
Trois modes de tracking Web sont disponibles :“Tracking Web de session”,“Tracking Web permanent” et “Tracking Web anonyme”.
Chaque mode possède des caractéristiques qui lui sont propres.Le mode de tracking web « permanent » englobe les caractéristiques du mode de tracking web « session », tandis que le mode de tracking web « anonyme » englobe les caractéristiques des modes « permanent » et « session ».
Notez que si vous utilisez le mode de tracking Web permanent ou anonyme, vous devez impérativement ajouter un index sur la colonne « sourceID » (uuid230) dans les tables de tracking (trackingLogXXX) :
- Identifiez la ou les tables de tracking concernées par le tracking permanent.
- Etendez les schémas correspondant à ces tables en ajoutant les lignes :
<dbindex name="sourceId">
<keyfield xpath="@sourceId"/>
</dbindex>
Les modes de tracking Web Permanent et Anonyme comportent deux options : Diffusion forcée et Dernière diffusion.
L’option Diffusion forcée permet de spécifier l’identifiant de la diffusion (@jobid) lors du tracking.
L’option Dernière diffusion permet de rattacher le log de tracking courant à la dernière diffusion suivie.
Caractéristiques du tracking Web de session:
Ce mode crée un log de tracking pour les personnes qui possèdent un cookie de session.Ces personnes ont cliqué sur une URL dans un e-mail provenant d’une diffusion Adobe Campaign. Il est donc possible de remonter les informations suivantes dans le log de tracking :
- Identifiant de la diffusion
- l’identifiant de la personne
- le log de diffusion
- le cookie permanent (uuid230)
- URL de tracking
- la date du log de tracking
Pour ce mode de tracking Web, s’il manque une de ces informations, aucun log de tracking n’est créée dans l’application.
Ce mode est peu coûteux en volume (nombre d’enregistrements restreint dans la table trackingLog) ainsi qu’en calcul (pas de réconciliation).
Caractéristiques du mode de tracking Web permanent :
Ce mode de tracking web vous permet de créer un log de tracking basé sur la présence du cookie permanent uuid230.Si une personne ferme sa session, Adobe Campaign utilise le cookie permanent pour récupérer les informations la concernant dans les logs de tracking précédents.Adobe Campaign réinsère un log de tracking si l’uuid230 de la session en cours a la même valeur qu’un uuid230 déjà stocké dans la table de tracking.
Il est donc nécessaire que la personne soit déjà identifiée dans Adobe Campaign (via une diffusion) afin de faire la réconciliation sur les valeurs d’uuid230.
Par défaut, les recherches dans les logs de tracking précédents se font dans la table « trackingLog ».Si le package Leads est activé, avant de rechercher dans la table « trackingLog », Adobe Campaign recherchera dans la table « incomingLead » les enregistrements précédents de logs de tracking.
Ce mode est coûteux particulièrement en calcul lors de la réconciliation des logs.
Caractéristiques du mode de tracking Web anonyme :
Ce mode de tracking web vous permet de récupérer un log de tracking lié à une navigation anonyme dans Adobe Campaign.Un log de tracking est créé automatiquement à chaque clic sur une URL trackée.Ce log contient uniquement la valeur de l’uuid230.Lors d’une campagne marketing, un log de tracking est créé automatiquement avec toutes les informations d’identification (consulter le suivi de session).Adobe Campaign recherchera automatiquement dans les log précédents une valeur « uuid230 » égale à la valeur du log de tracking pour cette campagne marketing.Si des valeurs identiques sont trouvées, tous les logs de tracking précédents sont renseignés avec toutes les informations du log de tracking de la campagne marketing.
Ce mode est le plus coûteux en calcul comme en volume.
Le schéma suivant regroupe les différentes fonctionnalités des trois modes de tracking Web:
Exemple de tracking Web Permanent basé sur la dernière diffusion :
Florence reçoit une diffusion, ouvre l’e-mail, clique sur le lien, navigue sur le site de vente au détail mais ne fait aucun achat.Le lendemain, Florence revient sur le site de vente au détail, navigue et effectue un achat.Comme le tracking web permanent (dernière diffusion) est activé, tous les logs de sa deuxième visite seront liés à la diffusion qui lui a été envoyée la veille.