Données additionnelles
Il est possible, lors de l'appel au moteur d'Interaction, de passer des données additionnelles contextuelles. Ces données peuvent provenir des données de la cible stockées dans la table de travail d'un workflow (canal sortant) ou des données d'appel envoyées par le site web au moment de l'appel (canal entrant). Vous avez la possibilité d'utiliser ces données additionnelles dans les règles d'éligibilité, dans la personnalisation des offres, et vous pouvez également les stocker dans la table des propositions.
En entrant, il peut être intéressant de récupérer, par exemple, la langue de navigation de la personne qui a consulté l'offre ou le nom de l'agent dans le centre d'appel. Vous pouvez ensuite utiliser ces données d'appel (call data), dans les règles d'éligibilité, pour ne proposer une offre qu'à une personne visionnant la page web en anglais ou en français.
Dans un workflow de ciblage (canal sortant), vous pouvez utiliser les données de la cible (target data) lors de l'appel au moteur. Vous pouvez, par exemple, enrichir la cible avec des données provenant d'une transaction associée au destinataire, ou d'une base externe, via le FDA.
Configuration des données additionnelles
Vous devez étendre le schéma nms:interaction lié à l'environnement et déclarer la liste des champs supplémentaires qui seront utilisés lors d'un appel au moteur d'Interaction. Lors de la création de la règle d'éligibilité ou de la personnalisation d'une offre, ces champs deviennent accessibles depuis le nœud Interaction (voir la section Utilisation des données additionnelles).
Pour l'entrant, vous devez ajouter les champs de données d'appel dans le noeud Interaction.
<element label="Interactions" labelSingular="Interaction" name="interaction">
<attribute label="Navigation language" name="navigationLanguage" type="string"/>
</element>
NOTEPour le sortant, vous devez ajouter, dans le noeud Interaction, un élément targetData contenant les champs additionnels.
<element label="Interactions" labelSingular="Interaction" name="interaction">
<element name="targetData">
<attribute label="Date of last transaction" name="lastTransactionDate" type="datetime"/>
</element>
</element>
Si vous souhaitez stocker ces données dans la table des propositions, vous devez également étendre le schéma nms:propositionRcp et déclarer ces champs.
<element label="Recipient offer propositions" labelSingular="Recipient offer proposition" name="propositionRcp">
<attribute label="Last transaction date" name="lastTransactionDate" type="datetime"/>
<attribute label="Navigation language" name="navigationLanguage" type="string"/>
</element>
Implémentation des données additionnelles
Canal entrant (page Web)
Pour passer des données additionnelles lors de l'appel au moteur, vous devez ajouter la variable interactionGlobalCtx dans le code Javascript de la page web. Insérez, dans cette variable, le nœud Interaction contenant les données d'appel. Vous devez respecter la même structure xml que dans l'extension du schéma nms:interaction. Voir à ce sujet la section Configuration des données additionnelles.
interactionGlobalCtx = "<interaction navigationLanguage='"+myLanguage+"'/>";
Canal sortant
Vous devez créer un workflow de ciblage chargeant des données additionnelles dans la table de travail en respectant la même structure xml et les mêmes noms internes que dans le schéma nms:interaction. Voir à ce sujet la section Configuration des données additionnelles.
Utilisation des données additionnelles
Règles d’éligibilité
Il est possible d'utiliser les données additionnelles dans les règles d'éligibilité au niveau des offres, des catégories et des poids.
Par exemple, vous pouvez choisir de ne présenter l'offre qu'aux personnes visionnant la page en anglais.
NOTE
