[On-Premise/hybride uniquement]{class="badge yellow" title="S’applique uniquement aux déploiements on-premise et hybrides"}

Perte de mot de passe lost-password

NOTE
Cette page s'applique uniquement aux opérateurs se connectant à Campaign avec une authentification native.

Il est possible de changer ou de récupérer un mot de passe perdu.
Deux cas sont possibles :

Mot de passe perdu par un opérateur Campaign password-lost-by-campaign-operator

Si un opérateur ou une opératrice Adobe Campaign perd son mot de passe, vous pouvez le modifier.

NOTE
Cette procédure ne s’applique qu’aux opérateurs et aux opératrices qui se connectent à Campaign avec une authentification native. Pour l’authentification Adobe IMS, consultez cette documentation.

Pour réinitialiser un mot de passe Campaign, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Connectez-vous via un opérateur ou une opératrice disposant des droits d’administrateur.

  2. Cliquez avec le bouton droit sur un opérateur.

  3. Sélectionnez Actions > Réinitialiser le mot de passe.

  4. Définissez le nouveau mot de passe de l’opérateur. Nous recommandons aux opérateurs de modifier leur mot de passe lorsqu’ils se reconnectent pour la première fois.

Mot de passe interne perdu internal-password-lost

NOTE
Cette section ne s’applique qu’aux clientes et clients on-premise.

Si le mot de passe interne est perdu, vous devez le réinitialiser.

Pour cela, respectez la procédure suivante :

  1. Modifiez le fichier /usr/local/neolane/nl6/conf/serverConf.xml.

  2. Positionnez-vous sur la ligne internalPassword.

    code language-xml
    <!-- XTK authentication mode internalPassword : Password of internal account -->
    <xtk internalPassword="myPassword"/>
    
  3. Supprimez la chaîne entre guillemets. Dans ce cas : myPassword. Vous obtenez la ligne suivante :

    code language-xml
    <!-- XTK authentication mode internalPassword : Password of internal account -->
    <xtk internalPassword=""/>
    
  4. Enregistrez les modifications et fermez le fichier.

  5. Arrêtez le processus nlserver.

  6. Configurez ensuite le nouveau mot de passe. Pour cela, saisissez les commandes suivantes :

    code language-javascript
    nlserver config -internalpassword
    HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Classic (7.X YY.R build XXX@SHA1) of DD/MM/YYYY
    Enter current password.
    Password: (empty)
    Enter the new password.
    Password:
    Confirmation
    
  7. Démarrez le processus nlserver.

  8. Vous pouvez maintenant vous connecter en mode Interne avec votre nouveau mot de passe.

recommendation-more-help
601d79c3-e613-4db3-889a-ae959cd9e3e1