Perte de mot de passe lost-password

Dernière mise à jour : 1 juillet 2026

S'applique à :
Campaign Classic v7

NOTE

Cette page ne s’applique qu’aux opérateurs et aux opératrices qui se connectent à Campaign avec une authentification native.

Vous pouvez modifier ou récupérer un mot de passe perdu.
Deux scénarios sont possibles :

Perte du mot de passe d’un opérateur Adobe Campaign
Perte du mot de passe interne (clients on-premise uniquement)

Mot de passe perdu par un opérateur Campaign password-lost-by-campaign-operator

Si un opérateur ou une opératrice Adobe Campaign perd son mot de passe, vous pouvez le modifier.

NOTE

Cette procédure ne s’applique qu’aux opérateurs et aux opératrices qui se connectent à Campaign avec une authentification native. Pour l’authentification Adobe IMS, consultez cette documentation.

Pour réinitialiser un mot de passe Campaign, suivez les étapes ci-dessous :

Connectez-vous via un opérateur ou une opératrice disposant des droits d’administrateur.
Cliquez avec le bouton droit sur un opérateur.
Sélectionnez Actions > Réinitialiser le mot de passe.
Définissez le nouveau mot de passe de l’opérateur. Nous recommandons aux opérateurs de modifier leur mot de passe lorsqu’ils se reconnectent pour la première fois.

Mot de passe interne perdu internal-password-lost

NOTE

Cette section ne s’applique qu’aux clientes et clients on-premise.

Si le mot de passe interne est perdu, vous devez le réinitialiser.

Pour cela, respectez la procédure suivante :

Modifiez le fichier /usr/local/neolane/nl6/conf/serverConf.xml.

Positionnez-vous sur la ligne internalPassword.

code language-xml
`<!-- XTK authentication mode internalPassword : Password of internal account --> <xtk internalPassword="myPassword"/>`

Supprimez la chaîne entre guillemets. Dans ce cas : myPassword. Vous obtenez la ligne suivante :

code language-xml
`<!-- XTK authentication mode internalPassword : Password of internal account --> <xtk internalPassword=""/>`

Enregistrez les modifications et fermez le fichier.
Arrêtez le processus nlserver.

Configurez le nouveau mot de passe.Pour cela, saisissez les commandes suivantes :

code language-javascript

nlserver config -internalpassword
HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Classic (7.X YY.R build XXX@SHA1) of DD/MM/YYYY
Enter current password.
Password: (empty)
Enter the new password.
Password:
Confirmation

Démarrez le processus nlserver.
Vous pouvez maintenant vous connecter en mode Interne avec votre nouveau mot de passe.

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