Modules et problèmes courants modules-and-frequent-issues

Module

Périmètre d'exécution

Résolution des problèmes

export

Exécution d'un traitement d'export

L'opérateur qui a programmé cet export doit le relancer. Possibilité de delta ou relance complète.

import

Exécution d'un traitement d'import

L'opérateur qui a programmé cet import doit le relancer. Vérification de non insertion de doublon dans la base de données.

inMail

Lecture de la boîte de mails rebonds

Vérifier ce module lorsque les mails rebonds ne remontent plus.

mta

Effectue les envois d'email

Vérifier ce module lorsque les mails ne partent plus.

stat

Maintient les statistiques des connexions des MTA

Vérifier ce module lorsque les mails ne partent plus.

syslogd

Ecriture des logs

En cas d’absence de logs dans les fichiers de log : vérifier si le module utilise bien le port 6666. Voir Liste des ports ouverts.

tracking

Consolidation et récupération des logs de tracking

Vérifier ce module lorsque les logs de tracking ne remontent plus.

trackinglogd

Serveur d'écriture et de purge des logs de tracking

Vérifier ce module lorsque les logs de tracking ne remontent plus et qu’il n’y a aucune trace de logs dans les fichiers sur le serveur. Voir Problèmes relatifs aux logs de tracking.

watchdog

Module de démarrage et suivi

Vérifier ce module si aucun processus ne démarre.

web

Serveur applicatif (HTTP et SOAP)

Vérifier ce module si les connexions console et web ne fonctionnent pas et provoquent une erreur de type xtk:session.

wfserver

Contrôle l'exécution des instances de workflows

Si vous rencontrez des problèmes, redémarrez ce module. Si nécessaire, appliquez la procédure pour accroître la précision des logs décrite dans la section Précision des logs.