發行說明 2024 年 release-notes-2024

Journey Optimizer 現在允許您透過鎖定整個範本，或是特定結構和元件，鎖定電子郵件範本中的內容。這樣做讓您可以防止無意間不小心編輯內容，或將內容刪除，讓您更能掌控範本自訂，進而提高電子郵件行銷活動的效率和可靠性。

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自 2024 年 10 月 24 日起開放使用

透過程式碼型體驗管道，Adobe Journey Optimizer 可讓您針對任何傳入屬性進行進階個人化及測試，跨不同接觸點 (例如網頁應用程式、行動應用程式、桌面應用程式、視訊主控台、電視連結的裝置、智慧型電視、資訊站、ATM、IoT 裝置等) 達成量身打造的無縫傳遞體驗。程式碼型體驗管道現可在歷程版面中使用。

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自 2024 年 10 月 1 日起開放使用

有了網頁管道，Adobe Journey Optimizer 可讓您將透過傳入網頁歷程向客戶提供的網站體驗個人化。網頁管道現可在歷程版面中使用。

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自 2024 年 10 月 1 日起開放使用

在 Journey Optimizer 中，管理行銷活動和歷程的數量與時機，正是避免客戶因互動次數過於頻繁而感到不知所措的重要關鍵。 Journey Optimizer 目前有提供多種衝突管理和排定優先順序工具。

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• 歷程頻率上限：您目前可以建立規則集，以便套用至歷程中，讓您可以為設定檔限制每日、每週或每月的歷程次數，還能控制同時執行的並行歷程次數。
• 優先順序分數：您目前可以將優先順序分數指派給行銷活動，或是歷程，分數由 0 到100 分起跳。 分數越高則表示優先順序越高。 當有兩種行銷活動同時使用到相同的管道設定時，Journey Optimizer 就會選取優先順序分數最高的行銷活動。如果行銷活動的分數一樣，就會選擇最近才修改過的行銷活動。
• 檢視潛在衝突：歷程和行銷活動中的最新「檢視潛在衝突」按鈕目前可以讓您識別與其他歷程，或是行銷活動之間的重疊程度，例如開始日期、目標對象，或是選取的管道設定。
• 歷程仲裁：這項新功能讓您可以找出最重要的歷程優先順序，再提供給客戶使用。 您可以建立規則，以便在客戶符合即將進入的優先順序較高的歷程資格時，阻止對方進入優先順序較低的歷程。
• 依通訊類型設定頻率上限： 使用規則集，您目前可以依通訊類型 (例如「銷售」、「促銷活動」) 設定精細規則，以防訊息類似的客戶負荷過重。 您可以橫跨多個管道來控制頻率，自動排除過度請求的設定檔，以便確保帶來更美好的客戶體驗。

指定客戶群組可在限量中，使用衝突和優先順序管理功能。 請注意，未來將會向更多使用者逐步推出以上功能。 如果您有興趣加入上述功能的等候名單，請洽詢客戶團隊。

您目前可以將 Movable Ink Da Vinci 整合入 Adobe Journey Optimizer。 透過這項新的整合，您可以做到以下幾點：

• 善用 Movable Ink Da Vinci 產品中的強大功能，將批次行銷活動的電子郵件變化版本加以組合並進行個人化
• 使用 Da Vinci 進行製作，利用 Adobe Journey Optimizer 進行最佳化和傳遞，可為 Journey Optimizer 的客戶，加速從業人員的工作流程
• 使用 Adobe 資料，將 Da Vinci 模型最佳化。

如需詳細資訊，請參閱Movable Ink Da Vinci 文件。

為提高彈性，掌控電子郵件設定，您可以在建立電子郵件頻道設定時，定義動態子網域和個人化的標題參數。

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自 2024 年 10 月 23 日起開放使用

待政策通過核准，您就可以立即在 Journey Optimizer 中設定核准程序，允許行銷團隊使用，以確保行銷活動和歷程在正式上線之前，會先由合適的利害關係人負責審核，並完成簽核。

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自 2024 年 10 月 22 日起開放使用

Adobe Journey Optimizer 現在支援歷程的實驗，行銷活動已提供此功能。實驗是在線上測試的情境下進行的隨機試驗，意即某些隨機選取的使用者會接觸到訊息的指定變化，而另一組隨機選取的使用者則會接觸到一些其他處理方式。 接觸到後，您就可以測量感興趣的結果量度，例如電子郵件開啟、訂閱或購買數。

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Decisioning 之前有開放給一整組組織 (LA) 使用，又稱為體驗決策，目前可供所有使用者 (GA) 使用，包括已購買 Adobe Healthcare Shield 或 Privacy and Security Shield 附加產品的組織的使用者。

Decisioning 會透過提供集中行銷產品建議目錄，又稱為「決策項目」，還有複雜的決策引擎，設法簡化個人化。 此引擎會運用規則與排名標準來選取，並呈現出最相關的決定項目給每個人。這些決策項目會透過新的程式碼型體驗頻道，無縫整合入廣泛的傳入介面。

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您現在可以在單一行銷活動或歷程中，輕鬆建立多種語言的內容。透過此功能，您可以在編輯行銷活動或歷程時切換語言、簡化整個編輯流程，並提高有效管理多種語言內容的能力。

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Journey Optimizer 報告功能目前開放給一般人使用 (GA)，改良後的版本擁有互通性，能使用 Customer Journey Analytics 功能，可將兩邊平台之間的報告標準化，改善資料一致性與可靠性。Journey Optimizer 與 Customer Journey Analytics 之間緊密整合，讓您可以更清楚地檢視效能量度，讓使用者能做出更睿智的決策。

推廣一般可用性之後，會引進四種新功能：可以建立簡易量度，建立並發佈對象，使用 Insight Builder 臨時提出問題，將排程報告流程自動化，寫封電子郵件寄給主要收件者。

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重要提醒：目前的報告體驗將於推出 2025 年 1 月份版本後，正式終止服務。過了上述日期，新的報告體驗就會成為標準版。建議您先自己熟悉一下新的功能，以確保能順利轉換服務。了解如何開始使用 Journey Optimizer 的新報告介面

自 2024 年 10 月 16 日起開放使用

Journey Optimizer 目前讓您可以預覽內容，還能使用從檔案上傳或是手動新增的範例輸入資料，傳送電子郵件校樣，以便測試電子郵件內容的不同變體。 系統會自動偵測您在內容中使用到的所有設定檔屬性，以便進行個人化，以上屬性可應用到測試上，即可建立多個變體。

此功能目前會透過公開測試版的形式，開放給所有客戶使用，可用於電子郵件、簡訊和推播通知頻道。

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善用在個人化編輯器中的 Adobe Experience Platform 資料，將內容個人化。 若想這樣做，就必須先透過 API 呼叫，啟用查詢個人化所需的資料集。 一旦完成，您就可以使用這些資料，將內容個人化，改成Journey Optimizer。

只要是客戶都可在公開測試版中使用此功能。

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內容卡是 Adobe Journey Optimizer 新的數位傳訊功能，可直接在行動應用程式和網站提供個人化且吸引人的內容。與傳統推播通知不同，內容卡可順暢整合到使用者介面，提供永久、非侵入式更新來增強使用者互動和體驗。

此功能可讓行銷人員向使用者呈現相關的豐富媒體內容，促進更高參與度，同時確保看到重要訊息，而不會中斷使用者歷程。

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待政策通過核准，您就可以立即在 Journey Optimizer 中設定核准程序，允許行銷團隊使用，以確保行銷活動和歷程在正式上線之前，會先由合適的利害關係人負責審核，並完成簽核。

目前核准原則僅開放給部分組織使用 (有限可用性)。若要取得存取權，請聯絡您的 Adobe 代表。

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現在您可以在歷程層級為退出標準下定義。透過新增退出標準，一旦出現事件 (例如：購買)，或是符合對象資格時，您就可以馬上讓設定檔退出歷程。這能阻止使用者從歷程處取得任何進一步通訊資料。

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建立訊息並進行個人化後，請在 Journey Optimizer 使用 AI 助理，把內容提升到新的境界。您目前可以使用 AI 助理，使用不同的主要標題和影像進行實驗，讓訊息的影響力發揮最佳成效。 每個變體都會視為獨特的處理來管理，以測量並比較哪個標題能有效產生更多點按次數。

透過我們的即時功能預覽，沉浸在親身體驗中，讓您親身體驗實際功能並充分瞭解其功能。

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推出日期：2024 年 9 月 12 日

引導式頻道設定讓您可以透過統一體驗，將頻道設定自動化，並加以驗證，便可使用 Journey Optimizer，加速快速入門的流程。 這項全新引導式設定能簡化快速頻道設定，確保能在 Experience Platform、Journey Optimizer 和資料彙集中，輕鬆安裝所有必要資源，確保一切運作都能順暢。這讓行銷、產品和資料工程團隊可以快速展開行銷活動，同時建立歷程。

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推出日期：2024 年 9 月 3 日

已增強目前的管道表面功能，以在所有管道中採取一致的方法。您現在可以為任何管道定義、管理和重複使用這些設定，包括網頁、應用程式內訊息或基於程式碼的體驗。

• 管道表面現在已重新命名為 管道設定
• 您可以附加一或多個行銷動作，以強制執行同意和資料治理原則
• 物件層級存取控制 (OLAC) 現在可用於每個管道設定，可讓您決定允許哪些使用者建立或使用特定設定
• 對於某些管道，您可以建立以多個平台為目標的管道設定。以下為可鎖定網頁、iOS 應用程式和 Android 應用程式的應用程式內傳送訊息管道設定範例。

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您現在可以將 Adobe Journey Optimizer 與Adobe Marketo Engage 整合，來建置您的 B2B 使用案例。 新的自訂動作可讓您從歷程將資料收錄到 Marketo。

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片段全域變數可增強現有片段功能，以提高內容再使用性與指令碼使用案例的效率。 片段現在可以使用輸入變數，以及建立可用於行銷活動和歷程內容的輸出變數。在運算式片段和視覺片段這兩種片段中，皆可使用輸入變數。您可以使用這些變數，在行銷活動和歷程個人化您的訊息內容和參數。

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推出日期：8 月 13 日

如果您使用全新的 IP 位址傳送電子郵件，現在可以直接從使用者介面輕鬆執行 IP 暖身工作流程。 Adobe Journey Optimizer 提供標準化和有效率的方式，讓您的 IP 位址按照最佳實務來暖身，以實現最佳傳遞能力。

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除了預設提供者 Sinch、Infobip 和 Twilio 之外，您現在可以在 Journey Optimizer 設定其他 SMS 提供者。

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Adobe Journey Optimizer 現已提供聯合客群構成。它可讓企業自行組合資料，以便在各種使用案例中能善加運用。有了這種新方法，身為 Adobe Real-Time 客戶資料平台和/或 Adobe Journey Optimizer 使用者，您就可以直接聯合現有資料倉儲中的資料集，透過單一系統建置並擴充 Adobe 體驗平台的客群及屬性。

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您現在可以在片段中定義特定欄位，當片段新增到行銷活動或歷程時可以編輯這些欄位。 這允許在使用時調整內容部分，提供以內容特定的詳細資訊覆寫預設值的彈性。

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Journey Optimizer 報告功能改善與 Customer Journey Analytics 功能的互通性，可將兩個平台間的報告標準化，並改善資料一致性與可靠性。Journey Optimizer 與 Customer Journey Analytics 之間的緊密整合可讓您更清楚檢視績效量度，讓使用者能做出更明智的決策。

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AI 助理是使用者介面功能，可用於導覽和了解 Adobe 概念，並取得您特定環境的操作見解。 它適用於 Adobe Experience Cloud 的多種產品，包括 Adobe Journey Optimizer。

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您現在可以在單一行銷活動或歷程中，輕鬆建立多種語言的內容。透過此功能，您可以在編輯行銷活動或歷程時切換語言、簡化整個編輯流程，並提高有效管理多種語言內容的能力。

多種語言內容目前僅適用於一組組織 (可用性限制)。若要取得存取權，請聯絡您的 Adobe 代表。

Adobe Journey Optimizer 現在支援歷程的實驗，行銷活動已提供此功能。實驗是在線上測試的情境下進行的隨機試驗，意即某些隨機選取的使用者會接觸到訊息的指定變化，而另一組隨機選取的使用者則會接觸到一些其他處理方式。 接觸到後，您就可以測量感興趣的結果量度，例如電子郵件開啟、訂閱或購買數。

歷程的實驗目前僅適用於一組組織 (可用性限制)。若要取得存取權，請聯絡您的 Adobe 代表。

體驗決策透過提供稱為「決策項目」的集中行銷產品建議目錄與複雜的決策引擎來簡化個人化。 此引擎運用規則與排名標準來選取並呈現最相關的決定項目給每個人。

這些決策項目透過新的程式碼型體驗管道無縫整合到廣泛的傳入設定，現在可在 Journey Optimizer 行銷活動中存取。Experience Decisioning 決策原則僅可用於程式碼型的體驗活動。

體驗決策目前僅可適用於一組組織 (可用性限制)。 若要取得存取權，請聯絡您的 Adobe 代表。

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您可以在建立電子郵件管道設定時，馬上定義動態子網域和個人化標題參數，就能提高電子郵件設定彈性，更能夠掌握得當。

電子郵件設定個人化目前僅開放給某些組織使用 (有限可用性)。若要取得存取權，請聯絡您的 Adobe 代表。

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透過簡訊管道，您現在可以傳送多媒體訊息服務 (MMS) 訊息，來與客戶分享影像、GIF 或影片，藉此增強通訊交流。 MMS 最初僅適用 Sinch，現在也適用 Infobip 與 Twilio。

此版本隨附改善的畫布使用者介面以供歷程使用，同時提供更直覺且有效率的使用者體驗。 活動更清晰明瞭，只需更少的點按次數就能在 Canvas 歷程上呈現更多資訊。

除改善歷程畫布設計外，我們也引進了直接在歷程畫布檢視過去 24 小時報告量度的功能。

注意：這些變更將會從 4 月發布內容開始在所有環境逐步推出。

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透過新的程式碼型體驗管道，Adobe Journey Optimizer 可讓您針對任何傳入屬性進行進階個人化及測試，跨不同接觸點 (例如網頁應用程式、行動應用程式、桌面應用程式、視訊主控台、電視連結的裝置、智慧型電視、資訊站、ATM、IoT 裝置等) 達成量身打造的無縫傳遞體驗。

主要功能包括：

• 通用個人化：擴充所有接觸點的個人化體驗，確保一致且量身打造的使用者歷程
• 精細的編輯精確度：在應用程式或網頁內的個別位置編輯特定內容
• 多樣化實施：支援伺服器端、API 或 SDK 型實施方法，以便順暢整合您的開發環境。

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現在您可以使用新的網頁應用程式內訊息功能，透過模態疊加訊息直接在網站上顯示個人化內容。此功能可讓您有效地與網路訪客互動，從而增強使用者互動、保留率和轉換率。

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除了電子郵件，以下管道現在也提供內容範本：推播、應用程式內、簡訊與直接郵件，每個管道都有專用的範本類型。針對電子郵件，您現在可以選取內容類型，這可讓您將主旨行儲存為電子郵件範本的一部分。

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Journey Optimizer 現在支援 DMARC 驗證技術。

2024 年 2 月 1 日起，Google 和 Yahoo! 都要求您對傳送電子郵件所使用的任何網域留有 DMARC 記錄。請確定您已在 Journey Optimizer 中，為要委派給或即將委派給 Adobe 的所有子網域設定 DMARC 記錄。

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在 Real-Time CDP 和 Journey Optimizer 中，利用特定產業使用案例教戰手冊的目錄，解決您可以使用 Adobe Experience Platform 和 Adobe Journey Optimizer 來執行的常見使用案例。

在您選擇最符合需求的教戰手冊後，您可加以啟用來產生歷程、訊息、結構描述或區段等支援使用案例所需的資產，並根據結構描述來予以自訂，以加速創造價值。

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