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Real-Time Customer Data Platform と Campaign の統合

最終更新日： 2024年7月17日
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AdobeCampaign は、クロスチャネルのカスタマーエクスペリエンスを設計するためのプラットフォームと、視覚的なキャンペーンオーケストレーション、リアルタイムインタラクション管理、クロスチャネル実行のための環境を提供します。

AdobeReal-time Customer Data Platform （Real-Time CDP）は、Adobeが提供する顧客データ管理プラットフォームです。 様々なソースから顧客データをリアルタイムで収集して統合し、企業に顧客の包括的で最新のビューを提供します。 これにより、マーケターは複数のチャネルにわたって高度にパーソナライズされた適切なエクスペリエンスを提供できるので、顧客エンゲージメントの向上、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンおよび顧客満足度の向上につながります。

管理対象Cloud ServiceCampaign 宛先とSource コネクタのAdobeにより、Adobe Campaign とAdobeエクスペリエンス Platform をシームレスに統合できます。 この統合の主なメリットは次のとおりです。

  • Adobe Experience Platform を活用したオーディエンスで Campaign のセグメント化機能を強化し そのデータを Campaign でアクティブ化します。

一般的な統合

Experience Cloudアプリケーションを使用した統合使用するタイミングよくあるユースケース
Campaign v8 （Real-Time CDPを使用）Campaign 管理対象Cloud Serviceの宛先
  • Adobe Experience Platform を活用してスマートなセグメントを実現し、AdobeCampaign を使用してアクティブ化して、AdobeCampaign ークフローがサポートする様々なチャネルでカスタマーベースに連絡します。
  • 顧客に関する情報をアクセス可能な単一のビューにまとめ、パーソナライズとエンゲージメントを推進します。
  • メール、モバイル、オンライン、オフラインの各チャネルをカスタマージャーニーに統合します。
  • 有意義でタイムリーなメッセージやオファーの配信を自動化。
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Real-Time Customer Data Platform