規模に応じたパーソナライゼーション
今日の競争の激しいデジタル駆動型の状況の中で、お客様は独自の好みとニーズに合わせてカスタマイズされたエクスペリエンスを期待するようになりました。 Adobe Experience Cloudの機能を活用することで、広範な顧客データを収集および分析し、行動、興味、好みに関する非常に貴重なインサイトを提供できます。 この深い理解により、様々なタッチポイントにわたってパーソナライズされたエクスペリエンスを容易に配信し、意味のある魅力的なインタラクションを確保できます。 Adobe Experience Cloudの力を活用して、パーソナライゼーションの可能性を最大限に活用し、顧客とのつながりを強化し、ロイヤルティを育成し、ビジネスの成長を促進します。
ユースケース
説明
例
アプリケーション
パーソナライズしたPDFドキュメントの作成
ユーザーの選択/環境設定に基づいて署名用の通信ドキュメントを生成します。
- 署名用にAEM Formsの送信からのデータに基づいて、動的に生成される NDA を提示する
データ分析とレポート
デジタルエクスペリエンスからの行動データの分析
使用Adobe Analytics 顧客ジャーニーのAnalysis Workspaceの行動データ Analytics.
使用Adobe Analytics 顧客ジャーニーのAnalysis Workspaceの行動データ Analytics.
- 上位/下位コンバージョンパスの分析
- チャネルのエンゲージメントとコンバージョンの分析
- 最も多く閲覧されたコンテンツを理解する
- 上位の製品カテゴリと製品について
- ツール使用状況分析を実行してセルフサービスエクスペリエンスを最適化する
パーソナライゼーションアクティビティのレポート
Adobeを利用して、A/B テストを含む最適化テストの結果を分析する Target Adobeを通じた包括的なレポートの生成 Analytics.
Adobeを利用して、A/B テストを含む最適化テストの結果を分析する Target Adobeを通じた包括的なレポートの生成 Analytics.
- A/B テスト結果をリッチな分析レポートに表示
E メール配信をパーソナライズ
Adobeの機能を活用して、動的コンテンツを使用して E メール配信をパーソナライズ Target.
- 顧客の E メールにパーソナライズされたオファーを追加
パーソナライゼーションおよび広告プラットフォームのオーディエンスの拡張
Audience Managerセグメントを使用して、Real-Time CDPでオーディエンスを作成し、パーソナライゼーションおよびリマーケティング戦術で使用します。
- Web サイト、モバイルアプリ、またはサポートされる広告チャネルで、匿名のデジタルオーディエンスのターゲティングとパーソナライゼーションを実行します。
- 既知のデバイスと行動の特性に基づいて、ランディングページと事前認証エクスペリエンスを最適化する
- Audience Managerのサードパーティデータネットワークを活用して、ターゲティング用のオーディエンスをさらに絞り込み、拡張する
- RTCDP にAudience Managerセグメントを共有する
用途 Analytics パーソナライゼーション戦術またはリマーケティング戦術で使用するオーディエンスを作成するためのデータ。
- デバイスまたはサポートされる広告チャネルで、デジタルオーディエンスのターゲティングとパーソナライゼーションを実行します。
- デバイスおよび行動属性に基づいて、既知の顧客ランディングページと匿名エクスペリエンスを最適化します。
- 電子メールや SMS などの既知のチャネルに対してオーディエンスをアクティブ化する。
Web エクスペリエンスのパーソナライズ
AEMヘッドレスとAdobeを併用して効果的に利用することで、シングルページアプリケーション (SPA) エクスペリエンスをカスタマイズする Target.
- SPAとモバイルアプリのパーソナライズ機能
- パーソナライズされた API 応答。
- Targeted コンテンツ配信。
- A/B テストのバリエーション。
AEM SitesとAdobeを有効に活用して、カスタマイズされた Web サイトエクスペリエンスを提供 Target パーソナライゼーション用。
- AEM Web サイトのパーソナライゼーション。
- Web サイトのコンテンツをパーソナライズします。
- ユーザーエクスペリエンスを最適化する。
- A/B テストのバリエーション。
デジタルエクスペリエンスのパーソナライズ
リアルタイムの顧客プロファイルを使用し、一元的に管理 Platform Web、モバイル、その他のデジタルチャネルをまたいでメッセージをパーソナライズするセグメント
- 既知の訪問者に対するコンテンツのパーソナライゼーション
- ロイヤリティのサインアップと参加を増やす
- チャーンのリスクがある顧客を特定し、惹きつける
- リアルタイムオファーパーソナライズ機能
リードジェネレーションの強化
リアルタイムの顧客プロファイルを使用し、一元的に管理 Platform Web、モバイル、その他のデジタルチャネルをまたいでメッセージをパーソナライズするセグメント
- 既知の訪問者に対するコンテンツのパーソナライゼーション
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