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カスタマージャーニー Analytics と Analytics の統合

最終更新日： 2024年7月17日
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AdobeAnalytics は、Web サイト、モバイルアプリ、ストリーミングメディア、ソーシャルメディアなどのデジタルプロパティに対するユーザーの行動をトラッキング、測定、分析できる分析ソリューションです。 Adobe Analytics は、ユーザーがデジタルコンテンツとやり取りする方法に関するインサイトを提供し、組織がデジタルエクスペリエンスを最適化し、マーケティング戦略を改善するのに役立ちます。

Adobeカスタマージャーニー Analytics （CJA）は、Adobeが提供する分析プラットフォームで、様々なタッチポイントおよびチャネルをまたいだ顧客インタラクションを分析および視覚化できます。 組織は、顧客の行動に関する深いインサイトを得て、パターンを特定し、カスタマージャーニーを最適化し、マーケティング戦略を強化し、顧客体験を改善し、ビジネスの成長を促進するためのデータ駆動型の意思決定を行うのに役立ちます。

Adobe Analytics とカスタマージャーニー Analytics の統合には、次のような主なメリットがあります。

  • 顧客の行動や好みに関する 包括的なインサイト。
  • シームレスなクロスチャネルトラッキング で全体像を把握
  • 正確な分析のための 統合されたデータとレポート。
  • パーソナライゼーションの強化 と顧客エンゲージメントの向上。
  • アジャイルな意思決定を可能にする リアルタイムデータインサイト。

一般的な統合

Experience Cloudアプリケーションを使用した統合使用するタイミングよくあるユースケース
Analytics およびカスタマージャーニー AnalyticsExperience Platform ソースコネクタ
  • 既にAdobeAnalytics を実装していて、このデータを Experience Platform に取り込んでカスタマージャーニーAnalytics ークフローで最速で使用したい場合は、このアプローチをお勧めします。
  • 顧客プロファイルへのデータの可用性がデータ収集時から 2～30 分の場合、データレイクへの可用性は最大 90 分である場合。
  • 簡単なユーザーインターフェイスで開始されるワークフロー。
  • Analytics prop と eVar を新しい XDM フィールドにコピーするユーザーインターフェイスのマッピング。
  • リアルタイム顧客プロファイルおよび顧客ジャーニーAnalytics ールから価値を得る最速の方法。
Experience Platform Edge
  • 新規の Analytics 実装または長期戦略を実装する場合に推奨されるアプローチ。
  • AEP Web SDK、AEP Mobile SDK またはEdge Networkサーバー API を使用して、デバイスから Experience Platform に直接データを送信します。
  • は、ユースケースをサポートするために使用するために収集されたデータを最高レベルで制御できます。
  • クライアントサイドのデータは、XDM フィールドに簡単にマッピングできます。
  • リアルタイム顧客プロファイルでデータをすばやく利用できます。
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