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リアルタイム顧客データの統合 Platform 顧客ジャーニー Analytics
Adobe顧客ジャーニー Analytics (CJA) は、Adobeが提供する分析プラットフォームで、様々なタッチポイントおよびチャネルをまたいで顧客のインタラクションを分析および視覚化できます。 これにより、組織は顧客の行動に関する深いインサイトを得、パターンを特定し、カスタマージャーニーを最適化して、データに基づく意思決定をおこない、マーケティング戦略を強化し、顧客体験を向上し、ビジネスの成長を促進できます。
Adobeのリアルタイム顧客データ Platform (Real-Time CDP) は、Adobeが提供する顧客データ管理プラットフォームです。 様々なソースから顧客データをリアルタイムで収集および統合し、ビジネスに顧客の包括的で最新の情報を提供します。 これにより、マーケターは、パーソナライズされた関連性の高いエクスペリエンスを複数のチャネルで提供でき、顧客エンゲージメントの向上、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーン、顧客満足度の向上につながります。
統合による主なメリットAdobeジャーニー Analytics とAdobe Real-Time CDP include:
- 360 度の顧客像：統合カスタマージャーニービュー用にデータを組み合わせ、インタラクションと環境設定を理解します。
- リアルタイムパーソナライズ:Adobe Real-Time CDPを使用して、適切なエクスペリエンスを即座に配信します。
- より深い顧客インサイト：行動とジャーニーを分析し、データ駆動型の決定を通じて戦略を絞り込みます。
- シームレスなデータのアクティベーション：データのアクティベーションを合理化し、チャネルをまたいでパーソナライズされたエクスペリエンスを有効にします。
- マーケティング属性の強化：タッチポイントへの影響を正確に関連付け、ROI の測定と最適化を改善します。
全体的に、Adobe顧客ジャーニーの統合 Analytics とAdobe Real-Time CDPを利用すれば、企業は優れた顧客体験を提供し、顧客エンゲージメントを促進し、包括的なリアルタイム顧客インサイトに基づいて、情報に基づいたマーケティングに関する意思決定をおこなうことができます。
一般的な統合
Experience Cloud
統合の条件
使用するタイミング
よくあるユースケース
Adobe Experience Platform
- 顧客ジャーニー Analytics (CJA) オーディエンスを参照してください。Adobe Journey Optimizerでのジャーニーに使用できます。
- エクスペリエンスを通じて CJA オーディエンスをサードパーティに書き出す場合 Platform 宛先。
- CJA でイベントベースのデータから派生した有用な属性でリアルタイム顧客プロファイルをエンリッチメントする場合。
- オーディエンスをReal-Time CDPに公開した後、最小限の待ち時間でこれらすべてをおこないます。
- 1 回限りのオーディエンスまたは繰り返しオーディエンスを公開する場合。
- チャネルをまたいでパーソナライズされたリアルタイムエクスペリエンス。
- 360 度の包括的なカスタマージャーニー分析とアクティブ化。
- 統合された顧客データに基づく、データドリブン型のマーケティングに関する意思決定。
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